OPTIMIZACION DE DECISIONES

Profesor: Oscar Lama Villar

Mtodos cuantitativos para Administracin Frederick S Hillier Mark S. Hillier Gerald J. Lieberman

TOMA DE DECISIONES GERENCIALES Y LA NECESIDAD DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES. Trata sobre la toma de decisiones gerenciales y de cmo lograr tomar mejor estas decisiones. Las decisiones que tomamos son decisiones complejas e importantes, son las que requieren pensamiento y discusin cuidadosa al ejercer la funcin gerencial y son las que se benefician del uso de modelos matemticos como ayuda para el proceso de toma de decisiones. Consideramos la toma gerencial de decisiones como un proceso en donde un gerente enfrentado a un problema, busca un curso alterno especifico de accin entre un conjunto de posibles cursos de accin disponibles.

 En la mayora de los casos hay alguna incertidumbre sobre el futuro y as no podemos estar seguros de las consecuencias finales de la decisin elegida. Cmo se llega a una (o cualquiera) de estas situaciones de decisin? La toma de decisiones es la respuesta a un problema de decisin, que generalmente se presenta como resultado de una discrepancia entre las condiciones existentes y las metas y objetivos de gerente (y quiz de la organizacin).

TIPOS DE DECISIONES Y SUS ELEMENTOS CONSTITUTIVOS Existen varios tipos generales de situaciones de decisiones que puede encontrar un gerente. Estas situaciones comprendern: Decisiones bajo certeza (en donde todos los hechos son conocidos con seguridad) versus incertidumbre, en donde el evento que ocurrir (estado de la naturaleza) no es conocido con seguridad, pero se le puede asignar una probabilidad o posibilidad de ocurrencia. Decisiones estticas (decisiones que se toman una y solo una vez) versus decisiones dinmicas (en donde se toman una secuencia de decisiones interrelacionadas, bien simultneamente o sobre varios periodos de tiempo). Decisiones donde el oponente es la naturaleza (estado del tiempo, estado de la economa) o un oponente que piensa (racional) p.e. desarrollo de una poltica nacional energtica en donde tenemos que considerar las acciones de la OPEC.

Los elementos de una decisin constan de:

Una unidad de toma de decisin (individual, grupo, organizacin o sociedad). Un conjunto posible de acciones que pueden tomarse para resolver el problema de decisin. Un conjunto posible de estados que pueden ocurrir. Un conjunto de consecuencias asociadas con cada accin y estado posible que puede ocurrir. La relacin entre las consecuencias y los valores de la unidad de toma de decisiones.
Por consiguiente, en una situacin real de toma de decisin, la definicin y generacin de alternativas, estados y consecuencias es el aspecto mas difcil, sino crucial, del problema de decisin.

LA NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES. El desarrollo de la disciplina de la investigacin de operaciones se escogieron varios nombres para capturar los matices sutiles de cada dominio particular de la actividad de cada campo. Los adjetivos que se usaban frecuentemente eran: Investigacin de operaciones Anlisis operacional Anlisis de sistemas Anlisis costo-beneficio Ciencias de la Administracin Ciencia de la decisin Mtodos cuantitativos para administracin.

La investigacin de operaciones es el mtodo cientfico aplicado a la solucin de problemas y a la toma de decisiones por la Gerencia.
Un enfoque de investigacin de operaciones abarca: Construir un modelo simblico (usualmente matemtico) que extrae los elementos esenciales de un problema de decisin de la vida real que es inherentemente complejo e incierto, de tal manera que se pueda optimizar una solucin importante para los objetivos del tomador de decisiones. Examinar y analizar las relaciones que determinan la consecuencias de la decisin realizada y comparar el mrito relativo de acciones alternas con los objetivos del tomador de decisiones. Desarrollar una tcnica de decisin que comprenda teora matemtica, si es necesario, y que conduzca a un valor ptimo basado en los objetivos del tomador de decisiones

Proceso de construccin de un modelo

El papel del juicio en el proceso de construccin de modelos

Vista de la caja negra de un modelo

Naturaleza y estructura de los modelos matemticos Un modelo matemtico comprende principalmente tres conjuntos bsicos de elementos. Estos son, variables y parmetros de decisin, restricciones y funcin objetivo. Variables y parmetros de decisin, Las variables de decisin son las incgnitas (O DECISIONES) que deben determinarse resolviendo el modelo. Los parmetros son los valores conocidos que relacionan las variables de decisin con las restricciones y la funcin objetivo. Los parmetros del modelo pueden ser deterministicos o probabilsticos. Restricciones, Para tener en cuenta las limitaciones tecnolgicas, econmicas y otras del sistema, el modelo debe incluir restricciones (implcitas o explcitas) que restrinjan las variables de decisin a un rango de valores factibles. Funcin Objetivo, Define la medida de efectividad del sistema como una funcin matemtica de las variables de decisin. Una decisin ptima del modelo se obtiene cuando los valores de las variables de decisin producen el mejor valor de la funcin objetivo, sujeta a las restricciones.

METODOS CUANTITATIVOS
Los mtodos cuantitativos estn teniendo un impacto espectacular sobre la rentabilidad de numerosas empresas mercantiles, las tcnicas empleadas para hacer esto son muy ingeniosas.

Cul es el resultado de un curso de mtodos cuantitativos que espera un futuro gerente competente? Apreciar la importancia y poder de mtodos cuantitativos. (Por ello, se darn muchos ejemplos de aplicaciones reales de los mtodos cuantitativos y el impacto que han tenido en las organizaciones involucradas.) Aprender a reconocer cuando los mtodos cuantitativos pueden (y cuando no) ser aplicados en forma fructfera. (Por ello, haremos nfasis en los tipos de problemas a los que se pueden aplicar diversas tcnicas de mtodos cuantitativos.)

Cul es el resultado de un curso de mtodos cuantitativos que espera un futuro gerente competente? Aprender como aplicar las principales tcnicas de mtodos cuantitativos para analizar una variedad de problemas administrativos. (Por ello, la atencin se centra en como las hojas de clculo permiten realizar muchas de esas aplicaciones) Desarrollar una comprensin de la interpretacin de los resultados de un estudio de mtodos cuantitativos. (Por ello, se presentan varios estudios de casos que ilustran estudios de mtodos cuantitativos y de que manera sus resultados dependen de los supuestos y datos empleados.)

La naturaleza de los mtodos cuantitativos

Qu se supone que de a entender el nombre mtodos cuantitativos ( a veces abreviado MC)? Involucra administracin y mtodos o, en forma ms amplia, la ciencia de la administracin, pero esto sigue siendo muy vago. Se dar una mejor definicin. Los mtodos cuantitativos son una disciplina que intenta ayudar en la toma de decisiones mediante la aplicacin de un enfoque cientfico a problemas administrativos que involucran factores cuantitativos.

La naturaleza de los mtodos cuantitativos

Los mtodos cuantitativos son una disciplina, porque son un conjunto completo de conocimientos y tcnicas con fundamento cientfico.

La naturaleza de los mtodos cuantitativos

De la misma manera un cientfico de la administracin debe recibir capacitacin slida ( si bien mucho menor que un doctor en medicina). Esta capacitacin tambin es un conjunto de conocimientos y tcnicas con fundamentos cientficos de la disciplina. Al llegar a la prctica el cientfico en administracin diagnostica un problema administrativo y luego selecciona las tcnicas de los mtodos cuantitativos apropiadas para analizar el problema. Luego, el gerente informado toma la decisin final acerca de cuales conclusiones aceptar de este anlisis. Para problemas administrativos menos extensos donde los mtodos cuantitativos pueden ser tiles, el gerente tal vez no consulte a un cientfico administrativo y en su lugar use su propio conocimiento bsico de los principios de mtodos cuantitativos para analizar el problema.

 Aunque tiene races mucho ms antiguas, el rpido desarrollo de la disciplina comenz en las dcadas de 1940 y 1950. El mpetu inicial vino a principios de la segunda guerra mundial, cuando gran nmero de cientficos fueron convocados para aplicar un enfoque cientfico a la administracin del esfuerzo blico para los aliados. Otro acontecimiento hito fue el descubrimiento en 1947 del mtodo smplex por George Dantzig para resolver problemas de programacin lineal. (La programacin lineal es el tema de varios captulos siguientes.) Otro factor que imprimi gran mpetu al crecimiento de la disciplina fue la revolucin de la computacin.

 El nombre tradicional dado a la disciplina (y que an se usa fuera de las escuelas de negocios) es investigacin de operaciones. Este nombre surgi porque los equipos de cientficos en la segunda guerra mundial estaban haciendo investigacin acerca de cmo manejar las operaciones militares. La abreviatura IO tambin se conoce ampliamente. Con frecuencia se combina la abreviatura con la de mtodos cuantitativos (MC), de ah que se conozca la disciplina como IO/MC.

 Los mtodos cuantitativos ayudan a la toma de decisiones administrativas. Los cientficos administrativos no toman decisiones administrativas. Lo hacen los gerentes. Un estudio de mtodos cuantitativos solo brinda un anlisis y recomendaciones, con base en los factores cuantitativos del problema, como insumo para los gerentes conocedores. Los gerentes tambin deben tomar en cuenta varios aspectos intangibles fuera del dominio de los mtodos cuantitativos y luego usar su mejor criterio para tomar la decisin. Algunas veces los gerentes encuentran que los factores cualitativos son tan importantes como los cuantitativos en la toma de una decisin.

 Los mtodos cuantitativos usan un enfoque cientfico, tienen una base slida en campos cientficos que incluyen matemticas y ciencias de la computacin. Tambin se apoyan en las ciencias sociales, en especial en la economa. Puesto que se ocupa de la administracin prctica de las organizaciones, un cientfico administrativo debe contar con una slida capacitacin en administracin de empresas, y en sus diversas reas de funcionamiento

 En gran medida, un equipo de mtodos cuantitativos intentar emplear el mtodo cientfico en la conduccin de su estudio. Esto significa que el equipo har hincapi en realizar una investigacin sistemtica que incluya la cuidadosa recopilacin de datos, el desarrollo y prueba de las hiptesis del problema (por lo comn en forma de modelo matemtico) y la aplicacin de la lgica en el anlisis subsecuente.

 El equipo de mtodos cuantitativos seguir los pasos (no consecutivos) descritos en seguida cuando realice una investigacin sistemtica:

 Paso 1: Definir el problema y recolectar datos. En este paso, el equipo consultar con la administracin para identificar con claridad el problema y asegurar los objetivos apropiados del estudio. Despus el equipo invierte una cantidad de tiempo sorprendentemente grande obteniendo datos relevantes acerca del problema con la asistencia de otras personas clave en la organizacin. Una frustracin frecuente es que algunos de los datos claves son muy burdos o no estn disponibles. Esto puede necesitar la instalacin de un nuevo sistema de informacin administrativa computarizado. Despus de hacer lo que se pueda para mejorar la precisin y disponibilidad de los datos necesarios, el equipo tendr que trabajar con lo que pudo obtener

 Paso 2: Formular un modelo (casi siempre un modelo matemtico) para representar el problema. Los modelos o representaciones ideales son una parte integral de la vida cotidiana. Ejemplos corrientes incluyen modelos de aviones, retratos, globos terrqueos, etc. Los modelos desempean un papel importante en la ciencia y en los negocios, como lo ilustran los modelos del tomo, los de estructura gentica, las ecuaciones matemticas que describen leyes fsicas de movimiento o reacciones qumicas, grficas, organigramas y sistemas contables industriales. Tales modelos son invaluables para abstraer la esencia del tema de investigacin: muestran interrelaciones y facilitan el anlisis.

 Paso 3: Desarrollar un procedimiento basado en computadora para derivar soluciones del problema a partir del modelo. La belleza de un modelo matemtico bien diseado es que permite que los procedimientos matemticos corran en una computadora para encontrar buenas soluciones al problema. En algunos casos, el equipo de mtodos cuantitativos necesitar desarrollar el procedimiento. En otros, tendr un paquete de software estndar para resolver el modelo. Cuando se incorpora el modelo matemtico en una hoja de clculo, esta suele incluir un solucionador (solver) que resuelve el modelo.

 Paso 4: Probar el modelo y refinarlo segn se necesite. Ahora que el modelo puede resolverse, el equipo necesita verificarlo y probarlo completamente para asegurarse que ofrece una representacin suficientemente precisa del problema real. Deben plantearse varias preguntas, quiz con la ayuda de otros familiarizados con el problema. Se han incorporado con precisin en el modelo todos los factores e interrelaciones relevantes del problema? Parece que el modelo brinda soluciones razonables? Cundo se aplica a una situacin anterior, la solucin mejora sobre lo que se haba hecho?Cundo se cambian las suposiciones sobre costos, las soluciones cambian de manera plausible?

 Paso 5: Aplicar el modelo para analizar el problema y desarrollar recomendaciones para la administracin. Ahora el equipo de mtodos cuantitativos est listo para resolver el modelo, quizs con varias suposiciones, a fin de analizar el problema. Luego se presentan a los gerentes las recomendaciones resultantes y ellos deben tomar decisiones acerca de cmo manejar el problema.

 Paso 6: Ayudar a implantar las recomendaciones del equipo que adopte la administracin. Una vez que la gerencia toma sus decisiones, normalmente solicita al equipo de mtodos cuantitativos que supervise la implantacin de los nuevos procedimientos. Esto incluye brindar cierta informacin a la gerencia operativa y al personal involucrado sobre la lgica de los cambios que se estn realizando. El equipo tambin se asegura de que el nuevo sistema operativo sea consistente con sus recomendaciones conforme han sido modificadas y aprobadas por la gerencia. Si resulta exitoso, el nuevo sistema puede usarse durante aos. Con esto en mente el equipo vigila la experiencia inicial con el sistema y busca identificar cualquier modificacin que deba efectuarse en el futuro.

Los MC consideran factores cuantitativos: Muchos problemas administrativos giran alrededor de factores cuantitativos como cantidades de produccin, ingresos, costos, cantidades disponibles de recursos necesarios y otros, Al incorporar estos factores cuantitativos en un modelo matemtico y aplicar procedimientos matemticos para resolver el problema, los mtodos cuantitativos brindan una forma singularmente poderosa para analizar problemas administrativos. Aunque los MC se ocupan de la gestin prctica de las organizaciones, incluido tomar en cuenta factores de relevancia cuantitativa, su contribucin especial descansa en su habilidad singular para manejar los factores cuantitativos.

UN EJEMPLO: MODELO MATEMATICO DEL ANALISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO La compaa de Productos especiales produce relojes de pared caros con un costo fijo de $ 50,000 y un costo variable de $ 400. Cada reloj ser vendido en $ 900. Para abordar este problema se introduce la variable algebraica: x = numero de relojes a producir para la venta. Donde se hace referencia a x como una variable de decisin del modelo. Seleccionar un valor de 0 para esta variable correspondera a decidir no introducir el producto. Puesto que el numero de relojes producidos no puede ser inferior a 0. x >= 0 Es una de las restricciones del modelo matemtico.

Otra restriccin sobre el valor de x es que no debe exceder el numero de relojes que pueden venderse. Aun no se ha obtenido un pronostico de ventas, por lo que este valor ignorado actualmente se representa por s. x<=s es otra restriccin, donde s es un parmetro del modelo cuyo valor no se ha elegido. 0 si x=0 COSTO 50,000 + 400x si x >0 Ingreso: $ 900x Por consiguiente la ganancia de producir y vender x unidades ser:

Ganancia= ingreso costo 0 si x = 0 900x (50,000 + 400x) si x > 0

Ganancia= -50,000 + 500x =0 500x = 50000 x = 50000 500 x = 100 unidades (P. de E)

El aspecto que estudia la administracin es si se introduce este nuevo producto y, si lo hace, cuantas unidades debe producir para la venta. El modelo matemtico completo para este problema es encontrar el valor de la variable x con el fin de: Maximizar: 0 si x = 0 900x (50,000 + 400x) si x > 0 sujeta a: x <= s x >= 0 Donde la expresin algebraica dada para la ganancia se llama funcin objetivo del modelo.