Ps-Graduao em Gesto de Recursos Humanos Prof.

Joo Carlos Ldo

Tempo de Mudanas
y Sculo XX: y Ambiente estvel, y Organizaes mecanicistas e burocrticas, y Sculo XXI y Era da Informao, Globalizao y Ambiente Instvel e Turbulento y Organizaes Orgnicas e Flexveis

Mudana Ambiente de Negcios

Estvel e Previsvel Demandas de Produtos e servios previsveis, com ciclo de vida longo. Concorrentes sem grandes mudanas de estratgia. Evoluo tecnolgica e de produtos lenta. Necessidade de mudanas de produtos previsvel Polticas governamentais de regulao e impostos estveis Instvel e Imprevisvel Demanda de produtos mudam drasticamente, concorrentes oferecem produtos novos e melhorados Concorrentes fazem mudanas inesperadas nas estratgias e produtos/servios Inovao e desenvolvimento de produtos rpida e intensa.Pesquisa e desenvolvimento Polticas governamentais de regulao e taxao mudam rapidamente

Presuposto sobre a Natureza Humana

Teoria X Pessoas tem desprazer em trabalhar e buscam evitar o trabalho a todo custo. J que no gostam de trabalhar, muitas delas precisam ser coagidas , controladas, dirigidas e ameaadas com punies para se esforarem A mdia das pessoas preferem ser dirigidas, desejam evitar responsabilidades, pouca ambio, desejam segurana acima de tudo. Teoria Y Aplicao de esforo fsico ou mental no trabalho to natural como jogar e descansar. Pessoas gostam de exercitar autodireo e autocontrole no alcance dos objetivos com as quais esto comprometidas O comprometimento com os objetivos uma funo das recompensas associadas com seu alcance As pessoas mdias aprendem, sob condies adequadas, no somente a aceitar , mas a buscar responsabilidades Exercer alto grau de imaginao, inovao e criatividades para a soluo e problemas amplamente distribuda na populao

Organizaes Mecanicstas x Orgnicas

Mecanicstas nfase na cadeia de comando Diviso Funcional do trabalho Cargos altamente especializados, definitivos e permanente com direitos , obrigaes e mtodos tcnicos descritos Comunicao formal hierarquizada e interao vertical entre superior e subordinados Instrues e decises tomadas por superiores Orgnicas Despreocupao c/ cadeia de comando Estrutura divisionalizada e autosuficiente Cargos no claramente definidos, continuamente ajustados e redefinidos conforme a demanda Comunicao via estrutura matricial ou rede, mais lateral que vertical, mais consulta que comando, mais informao que instruo e deciso Mais consulta que comando, mais informao e sugesto que instruo e deciso Comprometimento que motiva os funcionrios a manter o autocontrole

Empresas Orgnicas: Mais Caractersticas

y Reduo dos nveis hierrquicos e descentralizao y Autocontrole e autodireo de desempenho y Cargos mutveis e sempre redefinidos y Tarefas mais complexas e diferenciadas y Equipes multifuncionais autogeridas e empoderadas y Interao constante, busca da eficcia y Flexibilidade e adaptao ao mundo exterior

Criatividade e Inovao
y Mecanicistas: Pessoas com comportamento burocrtico,

repetitivo e reprodutivo. No pensar. Executar, seguir ordens. y Eficincia: Fazer coisas exatamente de acordo com regras, mtodos e procedimentos da organizao y Mudanas:
y Produtos e servios y Mtodos e processos y Equipamentos e tecnologia y Estrutura Organizacional e Cargos

y Mas principalmente: COMPORTAMENTO DAS PESSOAS!

Criatividade
y Criatividade: aplicao da engenhosidade e imaginao y y

y y

para proporcionar uma nova idia, uma nova abordagem, uma nova soluo para um problema. Essencial a organizaes em ambiente mutvel e instvel. Estimular as vantagens da participao, envolvimento e empoderamento para estimular a criatividade individual e grupal. Encorajar criatividade e tolerar erros. Criatividade a base para mudanas: INOVAO!

Inovao
y Inovao: processo de criar novas idias e coloc-las em

prtica. y Convergir novas idias para aplicaes concretas. y Duas formas :

e/ou melhorados.

y Inovao de processos: novas maneiras de fazer coisas y Inovao de produtos: criao de produtos e servios novos

y Inveno: ato de descobrir y Aplicao: ato de usar, tirar vantagem da inveno para

tirar vantagem do seu valor. y O potencial comercial de idias de novos produtos e servios seja totalmente realizado.

O Processo de Inovao
y Criao de Idias: Novas formas de conhecimentos por descobertas, extenses de conhecimentos atuais ou criatividade espontnea das pessoas e sua comunicao. y Experimentao inicial: As idias so testadas atravs de discusses com outras pessoas, clientes, consumidores ou tcnicos e/ou na forma de prottipos ou amostras. y Determinao de viabilidade: a praticidade e o valor financeiro das idias so examinados em estudos formais de viabilidade com seus custos e benefcios potenciais, bem como aplicaes e mercados potenciais. y Aplicao final: O novo produto comercializado ou um novo processo implementado comparte da rotina normal

Incentivando Inovao
y Desenvolver aceitao da mudana: as pessoas devem acreditar que a mudana boa para elas y Encoraje novas idias: assumir em palavras e atos que so abertos a novas idias e abordagens. y Permita maior interao: Incentivar a interao com seu grupo de trabalho e outros grupos, para troca de informao y Tolere erros: Quem erra pode acertar mais rapidamente. y Defina objetivos claros e liberdade para alcan-los: as pessoas devem ter propsito e direo para sua criatividade. Orientao e limites razoveis, algum controle sobre tempo e dinheiro investidos y Oferea reconhecimento: necessrio demosntrar que o comportamento criativo valorizado.

DES Incentivando Inovao

y Isolamento da administrao de topo: promover o conflito e um clima de averso aos riscos e responsabilidades y Intolerncia com as diferenas: Negar diversidade, criar homogeneidade, quem questiona problemtico y Interesses ocultos: Foco nas partes e no no todo, defesa de interesses pessoais ao invs da empresa ou cliente y Encurte os horizontes de tempo: Enfatizar objetivos de curto prazo, no novas idias capazes de gerar ganhos de longo prazo y Imponha o pensamento racional: Tornar a criatividade um processo burocrtico e focar processos e no os resultados y Incentivos inadequados: Recompensas para as rotinas, desencorajar surpresas e diferenas da inovao y Excessiva burocracia: Dar fora s regras, rotina, procedimentos e eficincia, frustrando a criatividade

Mudana
y Mudana: passagem de um estado para outro diferente. y Principal caracterstica das empresas dos tempos

modernos. y Em toda parte: Organizao, pessoas, clientes, produtose servios, tecnologia, tempo, clima. y Transio de situao. y Transformao, interrupo, perturbao, ruptura

Processo de mudana
DESCONGELAMENTO Tarefa do gerente: Criar sentimento de necessidade de mudana Atravs de: Incentivo criatividade, inovao, riscos, erros Boas relaes com as pessoas envolvidas. Ajuda s pessoas pouco eficazes Minimizar as resistncias manifestadas a mudanas MUDANA Tarefa do gerente: Implantar a mudana Atravs de: RECONGELAMENTO Tarefa do gerente: Estabilizar a mudana Atravs de:

Identificao de Criao da aceitao e da comportamentos novos e mais continuidade dos novos eficazes comportamentos Escolha de mudanas adequadas em tarefas, pessoas, cultura, tecnologia e/ou estrutura Ao para colocar as mudanas na prtica Estimulo e apoio necessrio s mudanas

Uso de recompensas contingenciais de desempenho e reforo positivo.

Foras positivas e negativas no processo de mudanas

Foras Positivas (de apoio e suporte) Necessidade dos clientes Oportunidades de mercado Novas tecnologias mais sofisticadas Concorrncia feroz Novas demandas sociais e culturais Culturas organizacionais adaptativas Foras negativas (de oposio e resistencia) Acomodao dos funcionrios Hbitos e costumes da organizao Dificuldades em aprender novas tcnicas Falta de viso e de percepo do ambiente Velhos paradigmas culturais Culturas organizacionais conservadoras

Inovao e Sistemas de Administrao de Pessoas na Organizao

Sistema 1 Autoritrio-Coercitivo Caractersticas Absoluta falta de confiana nos subordinados. No se sentem livres para discutir seus trabalhos, medo, ameaas, punies, raras recompensas. Informao de cima para baixo, de baixo para cima com desconfiana.Decises centralizadas Confiana condescendente, subordinados no se sentem livres para discutir seus trabalhos, motivados por recompensas e punies reais ou potenciais, informaes verticais, descendente e ascendente , polticas definidas no topo e decises especficas, desde que previamente descritas so atribudas aos nveis mais baixos

Autoritrio Benevolente

Inovao e Sistemas de Administrao de Pessoas na Organizao

Sistema 3 Consultivo Caractersticas Substancial mas no completa confiana nos subordinados, que se sentem relativamente livres para discutir seus trabalhos com os superiores.Motivados por recompensas, punies ocasionais e algum envolvimento. Informaes verticais, comunicao de baixo para cima com desconfiana. Polticas e decises gerais no topo, especficas niveis mais baixos Total confiana, a vontade para discutir seus trabalhos, motivao por recompensas atravs da participao e envolvimento na fixao de objetivos. Informaes e confiana em todos os nveis. Tomada de decises espalhada mas coordenada corretamente

Participativo

Relaes com os empregados

y Para Milcovich e Boudreau, um programa de relaes deve incluir: 1. 2.

3.

4. 5.

Comunicaes: Organizao deve comunicar sua filosofia aos funcionrios e solicitar sugestes e opinies sobre o trabalho. Cooperao: Organizao deve compartilhar tomada de decises e controle das atividades com os funcionrios para obter sua cooperao. Proteo : O local de trabalho deve contribuir para o bem-estar dos funcionrios e proporcionar proteo contra possveis retaliaes ou perseguies. Assistncia: a organizao deve responder s necessidades especiais de cada funcionrio dando-lhe assistncia para tanto Disciplina e conflito: a organizao deve ter regras claras para lidar com a disciplina e o conflito