LUIZ AGNER

MDIAS

E-mail marketing
Curso: Publicidade e Propaganda FACHA Faculdades Hlio Alonso Outubro 2011

Plano de aula:

Diferenas do SPAM Vantagens e limitaes Fatores de sucesso Banco de dados do E-mail Mkt Boas maneiras no E-mail Mkt

Spam: o que isso?

Spam: o que isso?

SPAM = Spiced Ham (presunto apimentado) Comediantes do Monthy Python: sketches humorsticos na dc. 1970, retratando grupo de vikings, mesa. Boatos, correntes, golpes, vrus e programas maliciosos. Propaganda de produtos ilegais ou de origem duvidosa.

Spam: o que isso?

SPAM no deve ser usado por empresas associado ao que h de pior na internet No gera resultados: < 0,005% detectvel e seu e-mail nunca mais ser aberto nem lido denuncivel: o servidor de domnio pode ser bloqueado.

E-mail marketing

No est relacionado ao SPAM uma tcnica de marketing direto Deve ser usada com muito critrio, para no ser confundida Dois resultados so perseguidos:
Garantir que os e-mails sejam lidos Garantir o retorno comercial dos e-mails

Softwares de envio

Vantagens do e-mail

Custo extremamente baixo

Adequado principalmente para: Informativos Promoes Lanamentos

Resultados do e-mail

O resultado depende de 5 fatores:

1. 2. 3. 4. 5. De onde vem o mailing list Adequao da lista mensagem Estrutura dos e-mails Tipo de oferta ou mensagem Periodicidade

De onde vem a lista

H diversas ofertas de venda de listas de e-mails qualificados Podem ter sido obtidas via pirataria, roubo de dados, ou hackers Empresas srias fazem cadastro pedindo autorizao para divulgar aos parceiros Os e-mails mudam: aps dois anos estaro desatualizados Sempre saber como foram obtidos!

Pblico da mensagem

Importante: relao entre o pblicoalvo e a mensagem melhor ter uma lista de mil e-mails, cujo perfil do pblico conhecido, do que cem mil e-mails dos quais nada se sabe.

Estrutura da mensagem

Estrutura da mensagem

O consumidor tem pressa Criar mensagens de fcil leitura No devem depender de imagens para iniciar a compreenso Peas com imagens grficas, apesar de bonitas, diminuem as chances de o email ser aberto Os anexos so piores: h empresas que os bloqueiam Alternativa + segura: o formato HTML

Estrutura da mensagem

Na mala direta fsica, voc pode trabalhar a atratividade do envelope: cores, formato, etc. No e-mail, voc s tem os campos de endereo e o assunto Apagar e-mails se tornou hbito dirio Evitar que a mensagem parea com SPAM fundamental: os programas esto configurados para apagar SPAM

Estrutura da mensagem

Estrutura da mensagem

Mximo cuidado no campo Assunto Deve ter entre 6 e 10 palavras Deve ser de fcil leitura Deve refletir a sua mensagem Deve chamar a ateno do consumidor

Qual a sua oferta?

Um s clique indica que SPAM Deve causar impacto imediato! Se est lanando um novo produto, crie uma oferta, um desconto, uma vantagem exclusiva: s ofertada naquele e-mail Evite enviar algo similar ao que j est sendo veiculado em outras mdias Crie algo nico, novo e exclusivo!

Quando enviar e-mail

Quando enviar e-mail

Enviado no fim-desemana, o seu email aparecer junto de todo o lixo de spams acumulado de sexta at segunda de manh. Um executivo est acostumado a esta enxurrada de bobagens.

Quando enviar e-mail

Pense em quem o seu consumidor, como se comporta, qual o seu dia-adia, e quando abrir seu e-mail. O dia da semana e o horrio so importantes Na tera, em torno das 17:30h, um bom horrio.

Crie seu banco de dados

Tenha em seu site uma forma simples de cadastro: de preferncia s o e-mail

Lista de e-mails como patrimnio!

Boas maneiras

tica: Associao Brasileira de Marketing Direto faz a autorregulamentao Registro (Opt-in): pedir permisso explcita para o incio do relacionamento Remoo (Opt-out): oferecer forma de remoo da lista Cadastro: deve-se indicar que o e-mail pode ser utilizado para o envio de mensagens comerciais

Boas maneiras

Anexos e executveis: nunca envie! Use um link para uma pgina de download. Relevncia: s envie mensagens relevantes para o consumidor Frequncia: dar ao consumidor a opo de definir a frequncia de envio. No mais que 1 ou 2 mensagens na semana. Poltica de relacionamento: cri-la e coloc-la disponvel no seu site.

Mobile marketing

Mensagens de celular (SMS)

Case de sucesso: Obama 2008

O que vimos hoje:

Diferenas do SPAM Vantagens e limitaes Fatores de sucesso:

Origem da lista, adequao ao pblico, estrutura, oferta, periodicidade

Como formar o banco de dados Boas maneiras:

tica, permisso, remoo, cadastro, anexos, executveis, relevncia, frequncia, poltica de relacionamento

Mobile marketing

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Apresentao de hoje: www.agner.com.br/download/facha