LUIZ AGNER

MDIAS

Marketing 3.0
Curso: Publicidade e Propaganda FACHA Faculdades Hlio Alonso Agosto 2011

Ponto de vista

Philip Kotler: o guru do marketing

Plano de aula:

As fases do marketing Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing participativo Marketing cultural Marketing de valores

3 fases do marketing

Mudanas tecnolgicas geraram mudanas no consumidor e no prprio mercado:

Marketing 1.0: Revoluo Industrial Marketing 2.0: Advento da Tecnologia da Informao e Internet Marketing 3.0: Redes Sociais e Mdias Colaborativas

Marketing 1.0

Industrializao

Marketing 1.0

Durante a era industrial, o marketing dizia respeito a vender os produtos fabricados. Paradigma da produo em massa. Padronizao, escala, custos, preo. Conceitos do marketing: verticais. Ex.: Modelo T, de Ford:

um carro pode ser de qualquer cor, desde que seja preto

Marketing 1.0

Focado apenas na disciplina de gesto do produto. A indstria era o centro da economia dos EUA no ps-guerra de 1950 e nos anos 60. Anos 60: Jerome McCarthy apresentou os famosos 4 Ps:

Product, Price, Promotion, Place (ponto de distribuio).

Marketing 1.0

Marketing 2.0

Surgiu na era da informao. Tecnologia da informao Centrado no consumidor. Consumidores so bem informados, e podem comparar as ofertas. Segmentao do mercado; mercadosalvo especficos. O valor definido pelo cliente.

Marketing 2.0

Os profissionais de marketing tentam chegar ao corao e mente do consumidor.

Os consumidores ainda so alvos passivos de campanhas de marketing.

Marketing 3.0

Os profissionais de marketing tratam o consumidor como seres humanos. Corao, mente e esprito. Os consumidores querem transformar o mundo globalizado em um mundo melhor. Desafios e turbulncias na esfera econmica, social e ambiental.

Ver tabela p. 6

Marketing 3.0

Trs foras moldam a atual paisagem de negcios:

1. Era da participao 2. Era do paradoxo global 3. Era da sociedade criativa

1 Era da participao

Consumidores tornam-se prosumidores. Ascenso das mdias sociais:

Mdias sociais expressivas Mdias sociais colaborativas

1 Era da participao

Mdias sociais expressivas

1 Era da participao

Mdias sociais colaborativas:

1 Era da participao

A influncia da publicidade corporativa de moldar os comportamentos de compra cada vez menor. Mdias sociais so de baixo custo e pouco tendenciosas: delas o futuro das comunicaes de marketing.

2 Era do paradoxo global

Globalizao: impulsionada pela tecnologia. Globalizao gera 3 paradoxos:

Liberaliza a economia; mas no liberaliza a poltica (ex.: China) Gera integrao econmica mas no gera igualdade (ex.: 1 bilho de pessoas que sobrevivem com 1 dlar por dia no mundo) Cria foras culturais opostas: tribalismo X globalismo

2 Era do paradoxo global

Paradoxos geram conscientizao e preocupao com pobreza, injustia, sustentabilidade ambiental, responsabilidade social, etc. Advento das marcas culturais (que tem grande valor)
Exemplo: campanha da Coca Cola (1971), quando a sociedade americana estava dividida sobre a Guerra do Vietnan.

2 Era do paradoxo global

Case The Body Shop: uma marca cultural.

2 Era do paradoxo global

Case Timberland: uma marca cultural.

Seus funcionrios so incentivados a participar de programas sociais.

2 Era do paradoxo global

Questes culturais: no modelo de negcios.

Exemplo: Petrobrs
O Projeto Coral-Sol uma iniciativa socioambiental do Instituto Biodiversidade Marinha com patrocnio Petrobras atravs do Programa Petrobras Ambiental.

3 Era da sociedade criativa

A evoluo das sociedades humanas:

1. Caadores, agricultores e trabalhadores braais (msculos) 2. Executivos (lado esquerdo do crebro) 3. Artistas e cientistas (lado direito do crebro)

3 Era da sociedade criativa

Pirmide de Maslow: necessidades do homem.

Hierarquia de necessidades humanas. Inverso da pirmide. Hoje, as pessoas tendem a buscar o significado, a felicidade e a realizao.

Desafios do marketing

Os consumidores voltam-se para o boca-a-boca, mais confivel. Perderam a f nas prticas das empresas. Marketing considerado sinnimo de venda, persuaso e manipulao. Consumidores fazem marketing para outros consumidores.

O que vimos:

Evoluo do Marketing (Kottler)

Nova era:

Participao, globalizao e criatividade

Abordagens do Marketing 3.0:

Colaborativo, Cultural e de Valores

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Apresentao de hoje: www.agner.com.br/download/facha

Textos na pasta na xerox.