LUIZ AGNER

MDIAS

A evoluo da internet e o novo consumidor

Curso: Publicidade e Propaganda FACHA Faculdades Hlio Alonso Agosto 2011

Plano de aula:

A evoluo da internet e a web 2.0 O novo consumidor Comportamento do consumidor online 3 necessidades do consumidor online Os 5 ambientes online

Sobre avaliao e presenas

O surgimento da web

A internet surgiu a partir da ARPAnet, uma rede militar do Depto. De Defesa USA (1969). Em 1989, Tim BernersLee (CERN/Sua) cria o navegador World Wide Web, e os documentos de hipertextos baseados na linguagem HTML.

Como a internet evoluiu

A internet chegou ao Brasil (1996) A crise das ponto.com (2000) Conceito de Web 2.0 (2004)

2.0

Web

Web 2.0

segunda gerao da Web tendncia que refora o conceito de troca de colaborao entre os internautas. o ambiente on-line mais dinmico e os usurios colaboram para a criao, compartilhamento e organizao de contedos.

Web 2.0

conceito de internet como plataforma desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede e se tornam melhores quanto mais so usados pelas pessoas aproveitar a inteligncia coletiva
(Tim OReilly, 2004)

Web 2.0

Consumer Generated Media (CGM)

termo utilizado para descrever o contedo que criado e divulgado pelo prprio consumidor. cresce o acesso dos consumidores informao cresce a facilidade dos consumidores expressarem opinies.

Consumer Generated Media (CGM)

Os consumidores utilizam todas as ferramentas - Messenger, sites, blogs, e-mails, mensagens, celulares, etc.
divulgam experincias pessoais e opinies sobre produtos, servios, marcas, empresas, notcias.

Consumer Generated Media (CGM)

fenmeno do boca-a-boca mais credibilidade. maior poder de influncia do que as mdias tradicionais com a tecnologia, o impacto muito maior

O novo consumidor

produtor X consumidor: prosumer No h exclusividade de produo nem de mdia nem de softwares No h distino entre:
Informao Entretenimento Relacionamento

O consumidor decide!

O consumidor online

28% 95% 70% 25%

domiclios tm computador. da classe A da classe B da classe C

Expanso do crdito e reduo do preo dos computadores

O consumidor online

20% da populao: acesso a internet 54% acessam a internet diariamente 34% acessam 1 vez por semana
88% acessam pelo menos 1 vz/sem.

Na classe C, a frequncia diria 46% 90% dos internautas usam a internet para se comunicar 69% acessam blogs e mdias sociais 17% criam ou atualizam blogs

(o que mostra fora de estratgias de marketing viral)

Os ambientes online

Quais so os ambientes que a internet nos oferece?

5 ambientes online:
1. 2. 3. 4. 5. Ferramentas de busca Portais, sites e hotsites Mdias sociais Ferramentas de comunicao Mundos virtuais e games

1. Ferramentas de busca

2. Portais, sites e hotsites

3. Mdias sociais

(redes sociais, fruns e blogs)

4. Ferramentas de comunicao

werwrrwer

5. Mundos virtuais e games

werwrrwer

Qual o comportamento do consumidor online?

O que ele busca?

As 3 necessidades do consumidor online

Informao Diverso Relacionamento

1. Informao

Quando necessita de informao o consumidor elabora suas perguntas Usa palavras-chave Vai a um mecanismo de busca Com o tempo, coleciona lugares teis Ambientes geram fs

2. Diverso

Entretenimento online: Jogos, vdeos, humor, msica, etc. Boca-a-boca cria tribos de fs.

3. Relacionamento

2 atividades de relacionamento:
Comunicao instantnea Redes sociais

Aplicaes integradas: mensagens instantneas, vdeo e voz Redes sociais + blogs + sites colaborativos = Mdias Sociais O e-mail e telefone perdem espao

O que vimos at aqui

A Web est na etapa 2.0 A internet tem 5 ambientes online A internet uma rede
De milhes de pessoas, de todas as classes sociais, e de diferentes geraes

Esses consumidores buscam:

Informaes Diverso Relacionamentos

Eles geram sua prpria mdia (CGM) Comandam, interagem e interferem em toda e qualquer atividade da sociedade, e avaliam as marcas e produtos do mercado.

Bibliografia

A Bblia do Marketing Digital

Cludio Torres Editora Novatec

Baixar esta aula

Apresentao de hoje: www.agner.com.br/download/facha

Ver pasta na xerox.

Dever de casa

Buscar na internet o significado dos seguintes termos:

DNS Hiperlinks Banner CSS Feeds Web 3.0