EL PRODUCTO

Definición de Producto
Características
Físicas
Solución Precio

Servicios del
Producto
Marca
vendedor

Calidad del Empaque

producto

Color Garantía Diseño

 Los niveles de los Productos
1. El primer nivel es el básico y esta relacionado con
la necesidad que el producto satisface.
2. El segundo nivel denominado real comprende la
marca, el empaque, la calidad, el estilo y las
características del producto.
3. El Producto aumentado es el tercer nivel y
comprende la garantía, el servicio post venta, la
instalación, entrega y crédito.
 Clasificación de los Productos
1. Productos de Consumo: productos
Tangibles, que se pueden percibir por los
sentidos. están clasificados de acuerdo a
su :

Durabilidad y Tangibilidad
• Bienes de consumo no duraderos
• Bienes de consumo duraderos
• Servicios

Uso Final
• Bienes de conveniencia
• Bienes de comparación
• Bienes de especialidad
• Bienes no buscados
 Bienes de consumo no
duraderos
 Son aquellos bienes que brindan beneficios
por corto tiempo porque se consumen o
dejan de ser útiles.
 Bienes de consumo duraderos
 Son aquellos que brindan beneficios durante
largo tiempo. Su rotación es baja.
 Servicios
 Son aquellos bienes intangibles que no
conducen a la posesión de nada.
 Bienes de conveniencia
 Son productos que el consumidor conoce
bastante antes de comprarlos y que adquiere con
un esfuerzo mínimo.
 El consumidor no otorga ni tiempo ni esfuerzo
adicional para comparar el precio y calidad.
 No existe lealtad de marca y por lo tanto
comprará la marca más accesible.
 Precio unitario bajo, no son voluminosos y no se
ven afectados por modas.
 Bienes de comparación
 Son productos tangibles que el consumidor quiere
comparar con otros respecto a la calidad, precio y
quizá estilo, en varias tiendas antes de adquirirlo.
 Poco conocimiento previo.
 Moderadamente leales a la marca.
 Importancia de la reputación de las tiendas que
venden al menudeo y la imagen del fabricante.
 Bienes de especialidad
 Son productos por los que los consumidores
manifiestan una gran preferencia de marca y
están dispuestos a dedicar mucho tiempo y
esfuerzo para encontrar la marca deseada.
 No aceptan sustitutos más accesibles.
 Bienes no buscados
 Es un producto nuevo que el consumidor todavía
no conoce o bien u producto que conoce pero que
no desea en este momento.
 Requieren de gran publicidad y venta personal
cuando se intenta vender esta clase de
mercancía.
 Clasificación de los Productos
2. Productos Industriales: son los bienes
que adquieren las organizaciones, se
clasifican de acuerdo a sus características:

 Materias Primas
 Equipo Pesado
 Equipo Auxiliar
 Partes componentes Materiales
 Suministros
 Servicios Industriales
 Diferenciación del Producto

Es por lo tanto una Estrategia

de Marketing que trata de
resaltar las características
del producto, sustanciales
o simplemente accesorias,
que pueden contribuir a
que sea percibido como
único. Se puede diferenciar
mediante la marca, el
envase, la publicidad, el
precio, la distribución o los
servicios añadidos.
 Mezcla de Productos
 La mezcla de Productos es el conjunto de
productos que una empresa ofrece al
público.
 Conjunto de todas las líneas de productos y
artículos que un vendedor particular pone a
disposición de los compradores.
 La mezcla de productos de una empresa
tiene las siguientes dimensiones:
 Amplitud
 Longitud
 Profundidad
 Consistencia
 Dimensiones de la mezcla de
productos
 AMPLITUD: es el número de líneas que
vende

 LONGITUD: se refiere al número total de

artículos en la mezcla del producto

Longitud promedio = longitud / número

de líneas
 Dimensiones de la mezcla de
productos
 PROFUNDIDAD: es la diversidad de tamaños,
colores y modelos incluidos en cada una de
las líneas

 CONSISTENCIA: se refiere a la cercanía

relativa entre las diversas líneas de
producto y su uso final, requerimiento de
producción, canales de distribución o alguna
otra forma.
 Línea de Productos
 Una línea de productos es un grupo extenso
de productos que se diseñan para usos
esencialmente semejantes y que presentan
características físicas parecidas.

 Grupo de productos que están

estrechamente relacionados entre sí porque
desempeñan una función similar, se venden
al mismo grupo de clientes, son
comercializados a través de los mismos
canales o pertenecen a un determinado
rango de precios
 Expansión de la mezcla de
Productos
 Se logra aumentando la profundidad de una
línea y/o el número de líneas que se ofrece
al consumidor.
 Cuando se agrega un producto semejante a
una línea ya existente con el mismo nombre
de marca sé esta haciendo una extensión de
línea.
 Expansión de la mezcla de
Productos
 Otra forma de expandir la mezcla de
productos llamada extensión de la mezcla
consiste en agregar una nueva línea de
productos a la mezcla existente.