Entre las chicas para todo y las nanas de toda la vida.

Representaciones y valoracin social de las cuidadoras domsticas de origen inmigrante en Espaa y Chile.
Mara Luisa Setin y Elaine Acosta

Objetivos
Indagar en las motivaciones, tensiones y conflictos que se generan en la realizacin y recepcin del trabajo de cuidado realizado por mujeres inmigrantes en el mbito domstico familiar en dos destinos de flujos migratorios feminizados: Espaa y Chile.
Mostrar la forma en que las personas en situacin de dependencia y los empleadores perciben a las mujeres migrantes en su rol de cuidadoras, las habilidades o rasgos especficos que se les atribuyen. Identificar las diferencias entre los grupos de mujeres migrantes que se dedican a este tipo de labores (especializacin funcional o por grupo de personas dependientes) y entre los distintos destinos.

I. El contexto de la valoracin.
La cuidadora particular, la empleada de hogar en general, ocupa un lugar social paradjico: dentro de la nacin pero fuera de la ciudadana, dentro del hogar pero fuera de la familia (Vega 2009: 133).

ESPAA. Pas de destino de flujos migratorios sur-norte

Aumento del colectivo femenino (162%, periodo 1997-2003). 2008: De cada 100 personas residentes 46 son mujeres. Feminizacin de algunas colonias de inmigrantes, concentradas en el sector de servicios (R. Dominicana 58,5%, Bolivia 56,6%, Colombia, 56,9%). Aumento de los permisos de trabajo concedidos a mujeres (incremento del 10% anual y 7 de cada 10 permisos son para trabajar en el servicio domstico).
Trabajadores extranjeros en alta laboral segn continente y sexo, 2008 (Espaa, 2008)

Fuente: Observatorio Permanente de la Inmigracin

CHILE Pas de destino de flujos migratorios sur-sur

Insercin de la fuerza de trabajo de los principales grupos de nacidos en el extranjero en el comercio y el servicio domstico. Chile, 2002

Feminizacin cuantitativa de la inmigracin. Predominio de mujeres en 7 de los diez principales stocks migratorios. Trabajo domstico como principal actividad desarrollada por mujeres inmigrantes. La colonia peruana es la que registra mayor concentracin en el servicio domstico (43%). Las peruanas son casi el 80% de las extranjeras que laboran en el servicio domstico. Concentracin laboral en la modalidad puertas adentro (60%).

Fuente: Martnez, 2003

La carga subjetiva del cuidado

Conformacin de microideologas acerca del cuidado: se desarrollan y modifican al amparo de una determinada estructura social, condicionada por un tipo de normativa y poltica social. A la triple discriminacin (Parella, 2003), por su condicin de mujer, inmigrante y trabajadora se agrega la que etiqueta al sector domstico y de cuidados (devaluados socialmente). Variables que inciden en la valoracin social de la actividad de cuidado: edad, la clase social, el sexo, el nivel de escolaridad, entre otras.

La carga subjetiva del cuidado

Presencia de una cultura hegemnica del cuidado (Vega, 2009): marcada por altos niveles de aislamiento y desproteccin, sesgos sexistas y clasistas, familistas y racistas, que exigen una conducta servil.

Que hay discriminacin, s. Si somos peruanas peor. Si somos extranjeras peor. Ahora, si tu eres chilena y trabajas de nana, tambin est mal visto. Cmo vas a trabajar de nana? Por qu no haces otra cosa? Eso est mal visto, piensan que por ser nana una no vale nada (MIC_CHI_PER_60).

II. Representaciones sociales sobre domsticas cuidadoras de origen inmigrante.

Algunos rasgos construccin histrica de la cuidadora domstica

Traspaso de la representacin tradicional de la mujer autctona cuidadora a las mujeres inmigrantes (portadoras de valores de la feminidad tradicional). Espaa: mujeres autctonas de procedencia rural, originarias de familias con medios econmicos precarios (docilidad, servilismo y resignacin). El discurso conservador o tradicional de interiorizacin y conformismo ante el cuidar como deber sacrificial pervive. Tensin o conflicto con otro de carcter moderno o renovador, todava minoritario (Tobo, et al., 2010). Chile: mujer inquilina, pobre, mestiza o indgena, asociada a atributos como sumisas, calladas, poco demandantes y esforzadas. La figura de la sirviente ha sido ideolgicamente menos cuestionada (incorporacin lgica mercantil que convive con la tradicional).

II. Atributos asignados a domsticas cuidadoras de origen inmigrante.

Atributos de personalidad
      Cariosas Dulces Agradables Suaves Pacientes Silenciosas
Yo creo que la persona inmigrante, sobre todo sudamericana, tienen un encanto especial que son cariosas, tienen una paciencia de santo (EMP_ESP_ 040). Es como un cario mucho ms incondicional, no es como tanto de estar cobrando en el sentido afectivo. Es como algo subjetivo lo que yo te estoy diciendo, no es algo objetivo pero la convivencia diaria es una convivencia mucho ms agradable, no es alguien que te est cobrando todo el rato costos afectivos (EMP_CHI_066). Las ves callando, es una chica muy mona, es alta, muy educadita. Ya te digo, y all en el extranjero como se casan tan jovencitas, pues ya es abuela, tiene la hija que vive all en el Ecuador (DEP_ESP_027). La facilidad en el acercamiento fsico, lo fcil que pueden mantener un contacto personal y fsico sin sentirse incmodas (EMP_ESP_021). Yo he tenido latinas y con ellas hay una cosa que es, yo soy la seora pero el seor es el seor. Yo he viajado mucho a Amrica Latina y he vivido y s lo que es eso, el respeto al seor y a la seora es muy diferente (EMP_ESP_037).

Atributos culturales

 

Educadas y respetuosas: saber estar Socializadas en valores tradicionales (familia, respeto por los ancianos, matrimonio temprano). Facilidades en el contacto fsico y las relaciones interpersonales. Machismo: valoracin del seor por sobre la seora.

Fuente: Elaboracin propia en base a entrevistas

Atributos asignados a domsticas cuidadoras de origen inmigrante(2).

Atributos actitudinales ante el trabajo Alta disponibilidad. Necesidad de supervivencia y ganas de salir adelante. Acostumbradas a hacer cualquier tipo de trabajos.
Yo creo que hay una cosa que mueve todo el planteamiento y todo el carcter y es la necesidad. La necesidad de supervivencia y la necesidad de tener medios econmicos para sobrevivir. Eso lo condiciona absolutamente todo, eso est en la base de todas las personas que vienen de afuera (EMP_ESP_021). Creo que el carcter latinoamericano tiene una disponibilidad, tiene una serie de cualidades que se ajustan, bajo mi punto de vista muy bien a lo que yo como nieta quiero que tenga el cuidador de mi abuelo (EMP_ESP_021). Esa es la gracia del inmigrante que viene con mucha ms necesidad y con ganas, le pone ms empeo a todo (EMP_CHI_059). Ellas se pliegan bien a lo que aqu se hace (DEP_ESP_032).
Fuente: Elaboracin propia en base a entrevistas

Las chicas de aqu y las chicas de fuera

Tabla: Representacin social comparativa de cuidadoras autctonas e inmigrantes, segn la presencia o ausencia de atributos.
ATRIBUTOS Ausencia Cuidadoras Autctonas Flexibilidad. Disponibilidad segn requerimientos de trabajo en mbito domstico. Presencia Dominio de entorno laboral y costumbres domsticas locales. Apoyo redes familiares y sociales. Alta exigibilidad de derechos laborales.

Cuidadoras Inmigrantes

Apoyo familiar. Dominio costumbres culinarias y manejo tecnologa del hogar.

Necesidad econmica. Vulnerabilidad psicolgica y emocional. Disponibilidad y obediencia casi incondicional (docilidad). Buen trato y cercana con la persona que requiere cuidados.

Fuente: Elaboracin propia.

Diferencias de representacin entre las chicas de fuera.

Especializacin funcional o por grupo de personas dependientes Nacionalidades percibidas como ms aptas para el trabajo de cuidados en el mbito domstico familiar: fundamentalmente sudamericanas, en el caso de Espaa y especficamente peruanas en el caso de Chile. Especializadas en el mantenimiento y limpieza del hogar (europeas del Este, africanas o marroques en Espaa, incipientemente dominicanas en Chile). Dentro del propio trabajo de cuidados: Cuidado infantil (colombianas y paraguayas en Espaa; peruanas en Chile), Cuidado de mayores (ecuatorianas, peruanas y bolivianas en Espaa).

Dan mucho ms de lo que reciben

Valoracin del trabajo de cuidado realizado por mujeres inmigrantes en el mbito domstico familiar segn la visin de sus demandantes.

Entre la necesidad y el no-reconocimiento

a) satisfaccin de una necesidad, b) facilitador de la autonoma y bienestar de los receptores,
Yo ms que una ventaja lo veo como una necesidad. Yo he llegado a esto por necesidad (EMP_ESP_047)

c) facilitador de la participacin laboral femenina y la conciliacin laboral y familiar y d) permite relaciones personalizadas

e) poco valorado socialmente, y,

f) asociado a sujetos portadores de un bajo estatus social.

Lo que no me parece
bien es que sea injusto, que sea un trabajo mal remunerado, injustamente valorado. (EMP_ESP_035).

Mucho cario y bastante aguante.

Los aspectos mejor y peor valorados de las cuidadoras inmigrantes.

Lo MEJOR valorado en ESPAA

AMBITOS DE VALORACIN Aspectos relacionados con la comunicacin. TIPO DE ACTOR INVOLUCRADO EN LA RELACIN DE CUIDADO Receptores de cuidado Inters y uso de la conversacin. Empleadores Alto uso de la conversacin como recurso del acompaamiento de adultos mayores. Aporte al enriquecimiento del idioma que se agradece en cuidado infantil (recuperacin de palabras en desuso). Buen trato con los adultos mayores (estimulacin, refuerzo positivo, nimo, paciencia, etc.). Bueno trato con los nios (dulzura, suavidad, paciencia, etc.). Desarrollo de relaciones cordiales.

Manejo de las relaciones humanas.

Capacidad para actuar con serenidad y calma. Poco conflictivas. Buena disposicin para la atencin permanente. Adaptabilidad a las costumbres nacionales (ms antiguas especialmente). Buenas aptitudes para trabajar con gente mayor. Trato carioso y jovial. Soporte anmico. Alto inters y buena disposicin por el aprendizaje. Buen manejo del acompaamiento (gusto por la conversacin). Alta capacidad de adaptacin. Buena disposicin laboral (esfuerzo).

Aspectos afectivos Desempeo laboral

Trato carioso y atento. Alto involucramiento afectivo en el cuidado infantil. Alto inters y buena disposicin por el aprendizaje. Buena disposicin laboral (esfuerzo, dedicacin, ganas de salir adelante). Capacidad para combinar cuidado y educacin en el cuidado infantil. Mayor disponibilidad horaria para atender necesidades adicionales o imprevistas de cuidado. Alta flexibilidad para adaptarse a necesidades cambiantes de la familia. Capacidad de iniciativa. Honradez Buena capacidad de adaptacin e integracin. Capacidad de reconocer los beneficios recibidos de la experiencia laboral y migratoria. Enriquecimiento cultural que aportan, especialmente en la educacin infantil. Capacidad para aprovechar positivamente la experiencia personal y laboral en su propio desarrollo como persona y profesional.

Otros aspectos

Acervo cultural que facilita respeto y atencin al adulto mayor.

Lo MEJOR valorado en CHILE

AMBITOS DE VALORACIN Aspectos relacionados con la comunicacin. Manejo de las relaciones humanas. Respetuosas en el trato. TIPO DE ACTOR INVOLUCRADO EN LA RELACIN DE CUIDADO Receptores de cuidado S/I Empleadores Buen uso del idioma castellano (de mejor calidad que en Chile, donde predomina el uso de modismos). Paciencia en el trato con los nios y nias. Facilitadoras de la convivencia cotidiana en el hogar (poco conflictivas): livianitas de sangre. Trato servicial. Mayor nivel de educacin formal. S/I S/I Buena capacidad para atender las necesidades afectivas de los nios y nias. Desarrollo de un sentido de pertenencia familiar. Mayor disponibilidad para trabajar puertas adentro. Adaptabilidad a exigencias laborales cambiantes y maneras de ser de la familia (especialmente de las ms jvenes o de menor duracin del proyecto migratorio). Disciplina y compromiso laboral. Capacidades organizativas. Buena disposicin y desempeo laboral (voluntad), especialmente ms jvenes y menor antigedad laboral. Inters y buena disposicin por el aprendizaje. Cualidades culinarias. Mayor capacidad de resistencia: Aguantan ms. Alta capacidad de desarrollo de multitareas (cuidado + mantencin del hogar). Mayor nivel educacional que las cuidadoras nacionales (aportes formativos, culturales, etc.). Enriquecimiento cultural.

Aspectos estticos Aspectos afectivos

Adecuado aseo personal.

Desempeo laboral

Honradez: no tienen malas costumbres. Cualidades culinarias.

Otros aspectos

Lo PEOR valorado en ESPAA

AMBITOS DE VALORACIN Aspectos relacionados con la comunicacin. Manejo de las relaciones. TIPO DE ACTOR INVOLUCRADO EN LA RELACIN DE CUIDADO Receptores de cuidado Uso diferenciado del idioma espaol genera dificultades de comprensin. Bajo nivel cultural (primaria en su manera de actuar). Dificultades convivencia. Diferencias culturales para manejo del acompaamiento (temas de conversacin, etc. Desconfianza. Diferencias de costumbres (uso vestuario inapropiado). Modales expresivos exuberantes, demasiado expresivos. Uso excesivo de cario. Poco respeto de los horarios. Empleadores S/I Desconfianza. Falta de sinceridad (mentirosas).

Aspectos estticos Aspectos afectivos Desempeo laboral

S/I Manipulacin sentimental: aprovechamiento . Impuntualidad y poco respeto de los horarios. Ausencias sin avisar o injustificadas. Bajo conocimiento uso electrodomsticos. Alta rotacin y laboral (especialmente despus de regularizar situacin migratoria). Abandono laboral sin aviso previo. Vacaciones prolongadas por visitas familiares a pas de origen: necesidad de reemplazo. Falta de seriedad en compromisos laborales. Problemas con la gestin del tiempo: lentitud en realizacin de tareas. Bajo nivel cultural limitado dificulta cuidado infantil. Diferencias culturales: machismo:ms valoracin del seor de la casa que de la empleadora directa. Inters primordial en el dinero (supervivencia) y legalizacin: reiteradas solicitudes de adelantos de dinero, etc.

Otros aspectos

S/I

Lo PEOR valorado en CHILE

AMBITOS DE VALORACIN Aspectos relacionados con la comunicacin. Manejo de las relaciones. TIPO DE ACTOR INVOLUCRADO EN LA RELACIN DE CUIDADO Receptores de cuidado S/I Dificultades con el trato (falta de modales). Empleadores S/I Dificultades manejo de relaciones laborales prolongadas en el tiempo en el espacio domstico familiar (abusos, contaminacin relacin laboral). Manipulacin afectiva de la relacin laboral. Exigencia de derechos desmesurada y agresiva. Poca transparencia en las relaciones (reiterado usos de mentiras). Desconfianza. Dificultades acatamiento de normas. Inadecuada higiene personal. Carencias afectivas resultado del proceso migratorio que producen inestabilidad emocional y afectan desempeo laboral. Disminucin de la disposicin emocional positiva hacia el trabajo segn antigedad laboral. Manipulacin sentimental del drama migratorio. Alta inestabilidad laboral (especialmente cuando regularizan su situacin migratoria). Incumplimientos, falta de responsabilidad y respeto horarios (sobre todo de aquellas con mayor antigedad laboral). Prolongadas ausencias por vacaciones o visitas familiares en origen. Disminucin de la disposicin laboral en el tiempo. Problemas con la gestin del tiempo (muy lentas). Dificultades aprendizaje costumbres culinarias (tipos de comidas, cantidades, formas de elaboracin y presentacin, etc.) Bajo nivel cultural y desconocimiento uso tecnologas para el hogar. Diferencias culturales y desconocimiento historial personal.

Aspectos estticos Aspectos afectivos

S/I S/I

Desempeo laboral

Inexperiencia laboral (fundamentalmente de las ms jvenes y recin llegadas). Inestabilidad laboral (dificultades regularizacin migratoria). Falta de seriedad frente a compromisos laborales (no asistencia a citas acordadas sin aviso, etc.)

Otros aspectos

Consideraciones finales
Esencializacin de un modelo de persona que se acopla con las caractersticas y necesidades del trabajo de cuidado (rostro de mujer, inmigrante, latinoamericana, altamente disponible por tener ineludibles necesidades de supervivencia y deseable por aportar mucho cario y tener bastante aguante). Reforzamiento de la naturalizacin del trabajo domstico y de cuidado (predominio del saber estar frente al saber hacer). Balance negativo entre la construccin histrica de la figura de la domstica cuidadora y su representacin social actual. Tmido reconocimiento por parte de empleadoras y personas dependientes de una relacin de mutua dependencia.