Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
... Em 30h...:
... Em 30h...:
Fundamentos de Tecnologias da Informao e Sistemas de Informaes Negcios e TI nas Empresas; SI Estratgicos e Reorganizao; Sistemas Funcionais, Empresariais e Interorganizacionais; Gerenciamento de Dados;
Contratao de Servios de TI
Tendncias de Tecnologias para as Empresas
Algumas Referncias:
http://www.cio.com.br
http://www.executivosfinanceiros.com.br
http://www.olhardigital.com.br http://www.computerworld.com.br
Metodologia de Avaliao:
- Atividades e participao em sala em equipe e individual;
Participao: at 0,5 pto. por encontro - Projeto final da disciplina em equipe. Participao: at 6,0 ptos.
Tecnologia da Informao:
Coleo de sistemas de computao usados por uma Organizao.(Turban)
Tecnologia de Software
Gesto da TI
Tecnologia de Hardware
Tecnologia de Comunicao
Um pouco de histria...
Anos 80 - Redes privadas - Sistemas voltados para garantir a correta prestao de servios - Grande desafio sistemas funcionando corretamente - Cliente visto como consumidor
Um pouco de histria...
Anos 90 - Redes privadas + Internet - Sistemas utilizados tendo como objetivo a satisfao dos clientes - Grande desafio integrao entre processos; comunicao com fornecedores - Cliente visto como participante crtico
Atualmente...
- Internet e redes sem fio amplamente utilizadas - Sistemas voltados para gerao de informaes estratgicas e gesto do conhecimento
Os grandes ganhos de produtividade, daqui para a frente, adviro das melhorias na gesto de conhecimento. [Peter Drucker]
Conceito
Negcios E TI
Melhoria nos processos organizacionais da empresa
Fcil acesso as informaes
Informaes catalogadas em banco de dados Especializao com foco nas atividades
Negcios E TI
Incremento na velocidade de manipulao e trmite das informaes
Informaes recuperadas rapidamente Dados atualizados e consultados em tempo real Disponibilidade dos dados 24 horas por dia 7 dias por semana
Negcios E TI
Voc ser mais eficiente na sua carreira escolhida se entender como os sistemas de informao bem-sucedidos so construdos, usados e gerenciados. Voc tambm ser mais eficiente se souber como reconhecer e evitar sistemas malsucedidos e fracassos (Turban).
Torres, 1994
TI na Organizao Moderna
Fundamentos de SIs
Conceito Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicaes e recursos de dados que coleta, transforma e distribui informaes em uma organizao.
Entradas
Processamento Feedback
Sada
Componentes
Organizao
Pessoas
Gerncia da Informao
Aplicaes Recursos de TI software hardware redes Dados
Jairo Dornelas
Aspecto Tecnico
SI
Psicologia
Sociologia POLITICA
Aspecto Comportamental
Perrelli (2003)
Presses Sociais
Presses do Mercado
Organizao
TI
Sistemas Estratgicos Foco no Cliente Melhoria Contnua Reestruturao dos Processos de Negcio Customizao
Altos Encargos
Liderana de Custo
Foras Competitivas
Estratgias Competitivas
Inovao
Diferenciao
Concorrncia
Crescimento
Alianas
Criao de Barreiras
Servios Administrativos de Coordenao e Suporte SIE: Sistema de Trabalho Cooperativo Processos de Suporte Gesto de Recursos Humanos SIE: Banco de Dados de Skills de Empregados Desenvolvimento de Tecnologia SIE: Engenharia e Projeto Assistidos por Computador (CAD/CAE) Aquisio de Recursos (Procurement) SIE: Electronic Data Interchange com Fornecedor Logstica de Entrada Business Processes Primrios SIE: Armazenamento Just-in-Time Automatizado Operaes SIE: Manufatura Flexvel Assistida por Computador Logstica de Sada SIE: Vendas e Processamento de Pedido Online Marketing e Vendas SIE: Targeted Marketing Interativo Atendimento ao Cliente SIE: Help Desk com Sistema Especialista Vantagem Competitiva
Vdeo
Debate entre Equipes (at 1,0 pto.) 1- Quais vantagens da parceria? 2- Quais riscos da parceria? 3- Qual importncia da tecnologia para o sucesso da parceria? 4- O que seria diferente atualmente? 5- Segundo o modelo e Foras Competitivas de Porter, qual estratgia pode ser identificada, atravs de SI Estratgicos, no vdeo? Faam debate entre a equipe e respondam aos questionamentos contextualizando com o vdeo para debater com outras equipes.
28
29
30
32
Gerenciamento de Dados
Controle dos dados, sua captura, preparao e distribuio atravs de mtodos suportados por SGBDs.
Dificuldades no Gerenciamento: A quantidade aumenta exponencialmente Esto espalhados Dados externos tomando um papel importante no cenrio organizacional Segurana, qualidade e integridade dos dados so crticos
Apresentao BD Relacional
Data Warehouse
Banco de Dados ou repositrio de dados orientado por assunto, organizado para ser acessvel atravs de um processamento analtico.
Principais caractersticas: Armazena dados histricos Dados/informaes dispostos por assunto Necessita de um elevado grau de consistncia Multidimensionais Baseados na Web Pode ser formado por unidades(bancos de dados) menores (Data Marts)
36
Dados Internos
Data Mart
Dados Externos
Dados Pessoais
Datawarehouse
Data Mart
38
Data Warehouse
Datawarehouse Indicadores Soma Mdia Mnimo Mximo exemplo: Contagem
- copiar todos os dados de vendas a partir do banco de dados operacional, - executar clculos para resumir os dados - e gravar os dados resumidos em um banco de dados separado dos dados ETL Extract, operacionais. Transform and Load
Data Mart Producao Data Mart Marketing Data Mart Financeiro
Os usurios podem consultar o banco de dados separados (o warehouse ) sem causar nenhum impacto nos bancos de dados operacionais.
Data Warehouse
Algumas dificuldades para implantao: Muitas vezes o custo bastante elevado Dificuldade na extrao e padronizao dos dados dos sistemas legados Receio de alguns setores em disponibilizar dados/inf. Em um ambiente diferente do que est acostumado Falta de apoio da Gerncia/Diretoria
Data Warehouse
ESTUDO DE CASO Trimac Corp. e Sallie Mae
Soluo? ferramentas de automatizao das tarefas repetitivas e sistemtica de anlise de dados ferramentas de auxlio para as tarefas cognitivas da anlise integrao das ferramentas em sistemas apoiando o processo completo de descoberta de conhecimento para tomada de deciso
(Testes Padro)
(Dados Alvo)
(Dados Processados)
(Dados Transformados)
O hospital A melhor!
600
600
Hosp. A Hosp. B
Nmeros x Bom-senso:
1. Mentiras, 2. Mentiras danadas, 3. Estatsticas
Definindo o Essencial
Definindo o Essencial
O que NO um ERP?
- Um conjunto de sistemas ou mdulos, que mesmo atendendo s necessidades de negcios da Empresa, no possuem integrao entre si.
Estudos de Caso
1 - ERP na Colgate 2 - ERP em Departamentos de Estradas de Rodagens ERPs Verticais
MRP II Manufactoring Resources Planning (Planejamento de Recursos da Manufatura): Passou a permitir integrao da funo de produo s funes de contabilidade, de custos e financeira.
- A Partir da Dcada de 90 ERP Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos da Organizao): Gesto integrada, atravs de sistema de informao, de todos os processos de uma empresa.
Caractersticas e Funcionalidades
- Abrange o planejamento, execuo e controle econmico e financeiro da empresa;
- A integrao entre os mdulos obtida atravs do aproveitamento total dos dados de entrada e compartilhada com os outros mdulos;
ERP Ontem
- Na dcada de 70 a principal fornecedora de ferramentas de gesto integrada era a IBM Sistema COPICS para o segmento industrial. - Na dcada de 80 surge a primeira empresa tupiniquim. Miguel Abuhab funda a Datasul e desenvolve o Magnus no BD Progress ABERTURA DE MERCADO - Na dcada de 90 chegam as primeiras empresas estrangeiras desenvolvedoras de ERP no Brasil Software SSA Global para Amrica do Sul e a Baan - Em 1994 a SAP(empresa alem) chega ao Brasil atravs da Origin. - Em 1996 a Perdigo torna-se a primeira empresa a adquirir um ERP da SAP, o R/3.
Como Implantar?
- Soluo caseira ou terceirizada? - Implantao total, por partes ou em paralelo?
SIG
Estruturada
SPT
SIG
Operaes Analticas:
Modelos Analticos:
. Internet
Rede mundial de computadores que interliga redes locais e regionais Criada em 1969 No Brasil: 1988 Criao da RNP: 1989
Internet - Funcionamento
Backbone da RNP
Internet - Funcionamento
Regulamentao
NIC Ncleo de Informao e Coordenao (www.nic.br)
CGI Comit Gestor de Internet (www.cgi.br) Registro.br Registro e nomes de domnio (www.registro.br)
ICANN
EXTRANET Novo canal de informao/comunicao interativo; Estabelece uma relao entre empresa e colaboradores; Pode oferecer servios aos funcionrios (recadastramento, programao de frias, disponibilizar documentos para download, novidades nos setores, oportunidades)
E-Commerce
B2B B2C
C2C
M-Commerce
1- Escolher um SI da empresa em que trabalha; 2- Descrever o SI; 3- Quais funcionalidades/Caractersticas (o que ele faz?); 4- Pode ser considerado um ERP? Por que? 5- Quais dados(entidades/tabelas) precisam armazenar? Ex.: tabelas cliente, produto etc. 6- Pode ser classificado como - SPT (Sistema de Processamento de Transaes, - SIG (Sistemas de Informaes Gerenciais), - SAD (Sistema de Apoio Deciso) ou - SIE (Sistema de Informaes Executivas) justificando sua classificao; explicando suas caractersticas; utiliza algum recurso de anlise; em quais nveis da Organizao utilizado; utilizado para apoiar decises estruturadas, semi-estruturadas ou noestruturadas.
7- Responda se existe utilizao de recursos da web; qual site da empresa? Qual domnio? se no existe, visite os sites www.americanas.com.br, www.magazineluiza.com.br, peixeurbano.com.br, www.tesla.com.br, indique uma sugesto (Ex.:tirar pedido atravs de palm, redes sociais etc) 8- Entender o funcionamento da planilha e aplicar o Solver para a realidade de sua empresa no que diz respeito ao investimento com propaganda; 9- Preparar apresentao;
Referncias
Referncia para esta aula: Livro TURBAN, Efraim; RAINER, Rexz Kelly; POTTER, Richard E. Administrao de Tecnologia da Informao. Rio de Janeiro: Campus, edio atualizada. Pginas 246 286. DE SORDI, Jos Osvaldo. Tecnologia da Informao Aplicada aos Negcios. So Paulo: Atlas, edio atualizada. LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Gerenciamento de Sistemas de Informao. 3 ed. Rio de Janeiro: LTC. OBRIEN, James A. Sistemas de Informao e as decises gerenciais na era da internet. So Paulo: Saraiva, edio atualizada. Casos de Revistas e Jornais da rea e artigos especializados