Unidade I

MERCADOLOGIA
Ma. Silvia C. Gomes

Agenda
Unidade I 1. Introduo Mercadologia 2. Ambiente de Marketing 3. Segmentao de Mercado/ Clientes 4. Tipos de Mercado

1. Introduo a Mercadologia
Mercadologia = Marketing Market = mercado ing = sufixo indicativo de ao

Disponvel em: < http://ficandoonline.com/tag/marketing-2 >

Mercado
Relaes entre consumidores e fornecedores que oferecem e compram bens e servios

Marketing
Necessidade Estado de privao, busca pela satisfao Desejos satisfao das necessidades Demandas viabilizao dos desejos

Marketing (cont.)
Produtos Demanda bem tangvel/ intangvel Troca Conceito central Marketing Transao troca de valores entre as partes

Marketing (cont.)
Mercado

Interatividade
Um consumidor est querendo fazer uma refeio em um restaurante luxuoso e est? disposto e apto a pagar por ela. Qual dos seguintes termos descreve esta situao do ponto de vista do profissional de marketing? a)Uma necessidade b)Um desejo c)Uma demanda d)Uma aptido e)Uma troca

Resposta
Um consumidor est querendo fazer uma refeio em um restaurante luxuoso e est? disposto e apto a pagar por ela. Qual dos seguintes termos descreve esta situao do ponto de vista do profissional de marketing? a)Uma necessidade b)Um desejo c)Uma demanda d)Uma aptido e)Uma troca

2. Ambiente de Marketing

Macroambiente
Foras demogrficas pessoas que constituem os mercados, o pblico-alvo Foras naturais recursos naturais A escassez de matrias-primas Custo mais elevado de energia Nveis mais altos de poluio Mudana no papel dos governos Foras culturais valores bsicos, as preferncias e os comportamentos da sociedade

Macroambiente
Foras poltico-legais leis, normas, decretos, acordos, tratados Foras econmicas renda atual, dos preos, das poupanas, dos emprstimos e da disponibilidade de crdito Foras tecnolgicas nova tecnologia uma fora de destruio criativa. Ex.: plula anticoncepcional

Microambiente
Empresa empresa como agente atuante no seu prprio microambiente de marketing Fornecedores responsveis pelos recursos que vo se tornar o capital de giro da empresa Intermedirios contribuem para que o produto ou servio chegue ao cliente final.

Microambiente
Clientes a segmentao de mercado importante para a delimitao do pblico-alvo (clientes) de uma empresa, porque centraliza os esforos de marketing em um ou poucos grupos que interessam empresa atender Concorrentes - todas as empresas competem com todas, independente do ramo de atuao Concorrentes diretos Concorrentes indiretos.

Ambiente de Marketing

Disponvel em: < http://tudosobremarketing.wordpress.com/2009/04/10/microambiente-e-macroambiente >

Interatividade
Walter percebeu que o sistema de computadores de sua empresa no pode fornecer muitos servios que seus clientes esto demandando. Este um exemplo de mudanas no ambiente: a)poltico b)tecnolgico c)demogrfico d)natural e)cultural

Interatividade
Walter percebeu que o sistema de computadores de sua empresa no pode fornecer muitos servios que seus clientes esto demandando. Este um exemplo de mudanas no ambiente: a)poltico b)tecnolgico c)demogrfico d)natural e)cultural

3. Segmentao de Mercado
Segmentar = dividir em pequenos grupos Etapas da segmentao de mercado

Segmentao efetiva

Critrios para segmentar o mercado

Fonte: CHURCHILL, G.; PETER, P. Marketing criando valor para os clientes. 2. ed. So Paulo: Savaiva, 2010

Exemplo de Segmentao
Comprador de carro esporte: sexo masculino; idade de 30 a 45 anos; classe AA; moradores da regio sudeste; possui hbito de viagem no final de semana

Posicionamento
Criar uma imagem ou identidade para um produto, marca ou empresa Reposicionamento mudana da identidade do produto em relao identidade de produtos concorrente

Exemplo de Posicionamento

Disponvel em: < http://www.designup.pro.br/files/port/1299023330.png >

Interatividade
O processo de se dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que possuem necessidades e desejos similares : a)marketing de alvo b)segmentao de mercado c)comportamento de consumidor d)canalizao e)demografia

Resposta
O processo de se dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que possuem necessidades e desejos similares : a)marketing de alvo b)segmentao de mercado c)comportamento de consumidor d)canalizao e)demografia

4. Tipos de Mercado
Mercado-alvo segmento de mercado que a organizao se esfora para atender com o Composto de Marketing Mercado consumidor entender a comportamento do consumidor quando, por que, como e onde essas pessoas compram, ou no, os produtos e servios.

Mercado Consumidor
Cultura valores e crenas inibem ou estimulam comportamentos e hbitos. Sociedade compartilham valores, interesses e comportamentos similares Famlia agente mais influente no comportamento de compra do consumidor

Composto de Marketing
Ferramentas estratgicas que uma empresa utiliza para criar valor para os clientes e alcanar os objetivos organizacionais

Tipos de Mercado
Mercado Organizacional todas as organizaes que compram produtos e servios para serem transformados, revendidos ou alugados para outros a um dado lucro Mercado Industrial - empresas de manuteno, os agricultores, as empreiteiras. Comrcio varejistas e atacadistas Governo municipal, estadual e federal

Mercado Organizacional
Estrutura de mercado e sua demanda nmero menor de grandes compradores; clientes podem ser organizados geograficamente; demanda derivada da demanda do mercado consumidor; a elasticidade de demanda no to afetada pelas mudanas de preo, pelo menos a curto prazo. Natureza da unidade de compra envolvem mais compradores compras so profissionais

Mercado Organizacional
Tipos e processo de deciso processo de deciso de compra mais complexo regida por um processo mais formal; compradores e vendedores trabalham em conjunto criam relacionamentos de longo prazo.

Interatividade
Qual dos seguintes elementos no faz parte do composto tradicional de marketing? a)pessoas b)distribuio c)produto d)preo e)promoo

Interatividade
Qual dos seguintes elementos no faz parte do composto tradicional de marketing? a)pessoas b)distribuio c)produto d)preo e)promoo

AT A PRXIMA!