Agenda personal de marcas

introduccin
Objetivos: Presentar un perfil del cliente acorde a mis caractersticas personales Realizar un listado de marcas segn el momento del da en que son utilizadas, estableciendo una agenda de marcas Ejemplificar la identidad de la marca a travs de las ltimas acciones de marketing realizadas Establecer una relacin entre el perfil del cliente y sus marcas cotidianas

perfil de cliente
Sexo: Masculino Edad: 21 Aos Estado civil: soltero Ocupacin: Estudiante Publicidad, Trabajador part-Time Formacin acadmica: Estudios Universitarios Superiores ( en curso) Lugar de residencia: Santiago, uoa Vivienda habitual: departamento de 40 m2 Hobbies: ( Msica, Skateboarding, viajar, Redes sociales, pelculas, lectura, videojuegos)

Agenda de marcas
06:30 07:00 Suena el despertador A desayunar! A la ducha!

07:15

Desodorante y Afeitarse

07:25

De camino a la U.

08:00

Inicio de Clases.

11:00

Un break?

15:00

Salgo temprano! A la casa a comer

Agenda de marcas
16:20 Voy a conectarme un rato A ver quien esta conectado?Qu se cuenta en Facebook?que hay de nuevo en la red?

18:30

Un rato a Patinar

20:00 23:00

Un poco de msica? En casa, una pelcula? Algo para comer una cerveza?

0?:?

Hasta maana

1. diferenciacin

La marca presta una funcin simblica o de auto-expresin para los individuos, convirtindose en un elemento tangible de cmo nos percibimos a nosotros mismos y cmo nos perciben los dems. La marca es una expresin de nuestra personalidad Los consumidores atribuimos valores emocionales a las marcas y establecemos un vnculo entre los rasgos de nuestra personalidad y los atributos del producto. As, atributos como la exclusividad son un valor aadido. Por ejemplo, Qu pasara si se pudieran comprar unas Munich by Moritz en cualquier sitio? Me seguiran gustando? Creo que no, slo seran unas zapatillas caras

2. capacidad de decisin
La variedad de productos de una marca surge de la necesidad de estmulos del consumidor habitual, no slo como estrategia para ampliar el mercado y acceder a un mayor nmero de clientes potenciales. Por ejemplo, Nespresso ofrece una amplia seleccin de cafs para que el consumidor no se aburra de tomar siempre el mismo caf Asimismo, la capacidad de decisin implica en el consumidor una sensacin de control sobre la accin de compra (Estoy comprando lo que yo elijo, no lo que me impone la marca), de forma que la marca que ofrece varias alternativas de un mismo producto subraya la autonoma (o sensacin de autonoma) del cliente. Un ejemplo de esta estrategia es Nintendo DS, que no slo ofrece la videoconsola en color negro como es habitual, sino en un rosa, blanco, gris, azul, verde y rojo.

3. novedad continua
El cliente del siglo XXI se aburre con facilidad. Adems de la variedad en los productos, como aparece en el apartado anterior, otro imperativo para que la marca forme parte de su vida es que ofrezca una novedad continua, o al menos una sensacin de novedad. Durante mis ltimos aos de estudiante, compaginaba los estudios con un trabajo en una multinacional de moda retail de origen francs. Adems de recibir prendas nuevas prcticamente a diario, cada dos semanas modificbamos la ubicacin de toda la ropa en tienda y las combinaciones de colores. Es decir, que donde un da estaba el negro y rojo, a las dos semanas estaba el jeans con blanco, y el negro se combinaba con gris en la otra punta de la tienda y el rojo con marrn al lado de la puerta. Y eso cada dos semanas! En los ltimos aos he observado que tras un par de semanas de rebajas, en las tiendas Inditex enseguida aparecen carteles de Nueva Coleccin, aunque la ropa que situada debajo no se corresponde a la futura estacin, sino que es de la presente pero con nuevas tonalidades de color (ahora mismo hay jerseys y abrigos de Nueva Coleccin, pero en colores pastel). Esta invencin de una coleccin intermedia entre el invierno y la primavera es una clara respuesta a la necesidad de novedad continua de la clientela de Inditex, quien sabe distanciarse de sus competidores

4. lujo de la clase media

El perfil del consumidor definido es el de un consumidor hedonista, quien consume por placer y no por necesidad. Disfruta con los productos de alto grado aspiracional (moda, cosmticos, decoracin, ocio), pero la barrera econmica significa que se conforme con pequeos caprichos. ste es el secreto del xito de Nespresso, un caf de monodosis de lujo (extremadamente caro si se compara con el precio de un caf de uso domstico habitual), pero a un precio asequible para la clase media. Incluso, desde la firma se asegura que la crisis les est beneficiando ya que las personas que se ven obligadas a cambiar su rutina de tomar caf en bares o restaurantes, pueden seguir degustando un buen caf en sus casas. Las firmas de moda estn haciendo un gran esfuerzo por captar este mercado. Por ejemplo, Custo Barcelona estas navidades sacaba al mercado un perfume y una lnea de relojes, estos ltimos a un precio aproximado de 120, bastante econmico si se compara con el de una camiseta de la ltima coleccin

5. satisfaccin inmediata
Este consumidor hedonista no slo quiere variedad, novedad y la satisfaccin de todos sus deseos, sino que adems lo quiere aqu y ahora. En el actual modelo de consumo, esta urgencia se facilita con los crditos de consumo, sistemas de pago aplazado, tarjetas de fidelizacin, vales de descuento, promociones, etc. No obstante, es un consumidor experto que desconfa del mensaje publicitario tradicional. Antes de realizar una compra importante, se informa a travs de Internet y las redes sociales sobre el producto y sobre la competencia. Es un cliente exigente, conoce sus derechos como consumidor y las leyes de la ofertademanda. Un ejemplo de esta realidad es la consolidacin de ING Direct en el sector bancario, posicionado como un banco diferente a travs de los valores de la transparencia y la facilidad de acceso a la informacin sobre el estado de las cuentas desde Internet o va telefnica, es decir, ofreciendo a sus clientes una satisfaccin inmediata.

Gracias por tu atencin