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Cadeira: Marketing
3. POLTICA DE PROMOO
CONCEITO: A poltica de promoo ou mix de promoo ou Mix de comunicao de marketing Consiste na combinao especifica de propaganda, promoo de vendas, relaes pblicas, venda pessoal e marketing directo.
Que a empresa utiliza para comunicar de maneira persuasiva o valor para o cliente e construir relacionamentos com ele.
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Ferramentas de Promoo
Ferramentas de Promoo Caractersticas das Ferramentas Consiste na qualquer forma paga de apresentao e promoo de ideias, bens ou servios com um patrocinador identificado.
1. Propaganda
Esta tcnica usa as seguintes ferramentas para comunicar se com os clientes: Anncios impressos; transmisses pela TV; Internet; Outdoors; e outras formas.
2. Promoo de Vendas
So incentivos de curto prazo para estimular a compra ou a venda de um produto ou servio. Inclui: Descontos, exibies e demonstraes.
o desenvolvimento de boas relaes com os diversos pblicos da empresa com vista a construo de uma boa imagem corporativa 3. Relaes Pblicas e administrao ou conteno de boatos, histrias ou eventos desfavoraveis a empresa. Inclui: Comunicados imprensa, patrocnios, eventos especiais e pginas na Web.
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4. Venda Pessoal
apresentao pessoal feita pela fora de vendas da empresa com o propsito de realizar vendas e desenvolver relacionamentos com os clientes. Inclui: Apresentaes de vendas, feiras comerciais e etc.
So contactos directos com consumidores individuais definindo os alvos, com o objectivo de obter resposta imediata e cultivar relacionamentos duradouros. 5. Marketing Directo
Tcnicas usadas: Mala Directa; Telefone, email, Internet, Catlogos, etc para comunicar directamente com consumidores especificos.
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ferramentas
O Design do produto, seu preo, o formato e a cor de sua embalagem e as lojas que vendem tudo isso comunica algo aos compradores. O mix de promoo a principal actividade de comunicao da empresa.
Mas o mix de marketing como um todo promoo, produto, preo e praa deve ser coordenado para um maior impacto das comunicaes.
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Cont
ACTUALMENTE Os administradores de marketing enfrentam novas realidades na comunicao de marketing, a destacar os seguintes cenrios:
Cont
2 Lugar: O uso da tecnologia da informao em direco ao marketing segmentado. Com as novas tecnologias da informao existentes hoje, os profissionais de marketing podem acumular informaes detalhadas sobre os clientes e monitorar de perto as necessidades deles. Novas tecnologias de comunicao como, telefones celulares, internet a sistemas de televiso por satelite e cabo , proporcionam s empresas novas ferramentas de mdia para a interaco com consumidores alvo.
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Cont
Os anunciantes esto incorporando uma ampla seleco de mdias mais especializadas e altamente segmentados para atingir menores segmentos de clientes com mensagens mais personalizadas. Em resumo, as empresas esto promovendo menos comunicao de massa e mais comunicao focalizada.
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Cont
Especialistas em propaganda acreditam que o velho modelo de comunicaes de mdia de massa entrar em declinio total,
Assim, os comunicadores iro abandonar a mdia tradicional a favor das novas tecnologias digitais ex. Sites Web, e-mails, contedos no celular, videos entre meios segmentados.
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Cont
Ora, actualmente, a maioria das empresas adoptam o conceito de comunicao integrada de marketing (CIM) Segundo o qual a empresa intregra e coordena cuidadosamente seus diversos canais de comunicao para transmitir uma mensagem clara, consistente e atraente sobre a organizao e suas marcas.
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Promoo de vendas
Marketing Direito
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Relaes Pblicas
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A CIM abrange a identificao do pblico alvo e a elaborao de um programa promocional bem coordenado para despertar a reaco que se deseja do pblico.
As comunicaes devem focar metas imediatas de conscientizao, imagem ou preferncia do pblico-alvo.
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1. 2. 3. 4.
Identificar o pblico alvo, Determinar os objectivos da Comunicao, Elaborar a Mensagem, Escolher a mdia pela qual a mensagem ser transmitida, 5. Seleccionar a Fonte da Mensagem e 6. Colectar o Feedback.
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1. O comunicador deve ter e conhecer o pblico alvo; 2. O publico alvo pode ser compradores actuais e potenciais 3. Podem ser indivduos, grupos, pblicos especiais ou em geral
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Uma vez definido o pblico-alvo, o comunicador deve decidir qual resposta deseja. (a resposta de compra), mas a compra resultado de um longo processo de tomada de deciso pelo consumidor
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Cont O consumidor (pblico alvo) pode estar em qualquer um dos 6 Estgios de Disposio de Compra, que so: Conscientizao, Conhecimento, Simpatia, Preferncia, Convico e Compra.
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1. 2. 3. 4. 5. 6.
Cont
O mercado alvo pode estar convencido sobre o produto, mas no o suficiente para fazer a compra. Os compradores potenciais podem decidir esperar por mais informaes ou por melhores condies financeiras. O comunicador deve induzir esses comunicadores a dar o passo final. Fazendo as seguintes aces: oferecimento de preos promocionais especiais, descontos ou prmios,
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3. Elaborar a Mensagem
Uma vez definida a resposta que se deseja do pblico, o comunicador passa a desenvolver uma mensagem eficaz.
O ideal que a mensagem atraia a ateno, mantenha o interesse, desperte o desejo e induza a aco.
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Canais de comunicao pessoal Duas ou mais pessoas se comunicam umas com as outras directamente. Podem comunicar-se cara a cara, pelo telefone, por e-mail, estes canais so eficazes porque permitem apresentao pessoal e feedback.
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So mdias que veiculam mensagens sem contacto pessoal nem feedback. Incluem as mdias mais importantes: imprensa escrita (jornais, revistas, mala directa), Transmitida (Televiso e rdio), Expositiva (cartazes, placas e posteres) e Mdia on-line (e-mail e sites web)
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So mdias que veiculam mensagens sem contacto pessoal nem feedback. Incluem as mdias mais importantes: imprensa escrita (jornais, revistas, mala directa), Transmitida (Televiso e rdio), Expositiva (cartazes, placas e posteres) e Mdia on-line (e-mail e sites web)
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6. Colectar o Feedback. Aps as mensagens, o comunicador deve pesquisar o efeito que ela causou sobre o pblico-alvo
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Estrategias de Mix de Promoo Os profissionais de marketing podem escolher 2 estrategias bsicas de mix de promoo: a promoo de pressao ou a promocao de atraccao.
Uma estrategia de presso implica empurrar o produto pelos canais de distribuicao at o consumidor final.
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Cont
Estratgia de Atraco: O fabricante direcciona suas actividades de marketing (principalmente propaganda e promoo de vendas) ao consumidor final para induzi-lo a comprar o produto.
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Fabricante
Varejistas e atacadistas
Consumidores
Estratgia de Presso
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Fabricante
Demanda
Consumidores
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Varejistas e atacadistas
Fabricante
Consumidores
Fabricante
Demanda
Consumidores
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