Usted se sienta en un restaurante a cenar.

Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra: (a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto. (b) Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver a ir a ese establecimiento. (c) Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Ni (a) ni (b) son conductas apropiadas en esa situacin si lo que pretendemos es reducir nuestro estrs. Este ejemplo ilustra los tres punto principales del continuo de asertividad:

estilo pasivo

estilo asertivo

estilo agresivo

Es actuar de una forma debida y correcta, ante un hecho que se te presente. Asertividad es expresar lo que sientes y piensas de la manera adecuada sin lastimar ni herir los sentimientos de las personas. Es comunicarle algo fuerte a alguien pero hacindolo sutilmente. Asertividad es respetarse a si mismo, respetar a los dems Ser directo, honesto y apropiado. Mantener el equilibrio emocional. Saber decir y saber escuchar. Ser muy positivo y usar correctamente el lenguaje no verbal

La Asertividad se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los dems. Negociando con ellos su cumplimiento".
PASIVIDAD AGRESIVIDAD

ASERTIVIDAD

Situacin 1: Un amigo acaba llega a cenar, pero una hora ms tarde de lo que haba dicho. No ha llamado para avisar que se retrasara. Ests irritado por la tardanza. Tienes estas alternativas: 1. Saludarle como si tal cosa y decirle Entra la cena est en la mesa. 2. He estado esperando durante una hora sin saber lo que pasaba (hechos). Me has puesto nervioso e irritado (sentimientos), si otra vez te retrasas avsame (conducta concreta) hars la espera ms agradable (consecuencias). 3. Me has puesto muy nervioso llegando tarde. Es la ltima vez que te invito

Para que un dilogo sea asertivo debe cumplir los siguientes requisitos:

Descripcin de hechos concretos Manifestacin pensamientos de nuestros sentimientos y

Pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que haga Especificar las consecuencias

Una conducta asertiva equivale en poder discernir lo que sirve o no sirve en cada momento. Algunas formas de lograrlo es: Separando Reconociendo Defendiendo los propios derechos.

Para no mostrarse sumiso, ni agresivo ante una situacin que nos desagrada, hay que tener en cuenta el grado de responsabilidad que se tiene cuando nos comunicamos.

Es necesario tener un buen concepto de uno mismo.

Es importante explorar las propias emociones y dejarse llevar por la informacin que proporcionan en lugar de luchar contra ellas.

Cuando se acta de forma asertiva se desarrolla la inteligencia emocional. Desarrollar la inteligencia emocional significa conocer mejor las propia emociones para poder controlarlas.

1. Todas las personas tienen derechos a intentar conseguir lo que consideren mejor para ellas, siempre y cuando esto no repercuta negativamente en los dems. 2. Todas las personas tiene derecho a ser respetadas.

3. Todas las personas tienen derecho a pedir ayuda no a exigirla- y a negarse a prestarla a los dems.

4. Todas las personas tienen derecho a sentir emociones miedo, ira, tristeza, ansiedad- y a expresarlas, pero sin herir los sentimientos de los dems.

5. Todas las personas tienen derecho a tener su propia opinin, sobre cualquier tema o circunstancia, y a expresarla sin ofender intencionadamente a los dems. 6. Todas las personas tienen derecho a equivocarse en sus actitudes, opiniones y comportamientos.

Las persona NO asertivas tienden a adoptar posturas extremas y se comportan o bien de forma pasiva o bien de forma agresiva.

En el plano laboral, suelen ser personas que tiene problemas con jefes y compaeros. En lo afectivo son susceptibles de ser vctimas de chantajes. En las relaciones sociales, generalmente ofrecen una imagen de falta de sinceridad.

Un problema de inseguridad?

Las personas inseguras y dbiles en exceso no actan asertivamente. Cuando no consiguen una meta, su primera reaccin es culparse a s misma o culpar a los dems.

Cmo superar la inseguridad?

Hacerse cargo de las propias ideas, sentimientos y emociones Descubrir que no se necesita de la aprobacin de los dems para ser uno mismo.

Cmo superar la inseguridad?

Librarse de ideas preconcebidas sobre uno mismo

Borrar del vocabulario palabras claves como: culpabilidad y preocupacin Superar convencionalismo intiles

1. 2. 3. 4. 5. 6.

7.

Ser educado Guardar las disculpas para cuando sean necesarias No arrinconar a los dems No recurrir nunca a las amenazas Aceptar la derrota con elegancia Ser objetivo Concentrase en el presente

Escuchar atentamente 9. Demostrar inters 10. Usar un lenguaje acorde con las circunstancias 11. Estar atento a las seales claras 12. Mantener una actitud tolerante frente a situaciones criticas de discusin
8.