Tecnologia de Processo

RAD 1501

Aspectos dos processos

Aspecto Contnuos de variao dos processos

Volume de fluxo processado Variedade de fluxos processados

baixo alta

alto baixa

Recurso dominante

pessoas

tecnologia

Incrementos de capacidade Critrio competitivo de vocao

graduais flexibilidade

em grandes degraus eficincia

Estgios do continuum
Aspecto Contnuos de variao dos processos

Volume de fluxo processado Variedade de fluxos processados

baixo alta

alto baixa

Recurso dominante

pessoas

tecnologia

Incrementos de capacidade
Critrio competitivo de vocao

graduais
flexibilidade

em grandes degraus
eficincia

Processos intermedirios Processos por tarefa Processos em fluxo contnuo

Tipos de Operaes

Processamento Contnuo Repetitivo/Montagem

Semicontnuo

Intermitente/Processamento em lotes/Bateladas Job Shops

Pequenas corridas

Projetos

Trabalhos no rotineiros

Diagonal de alinhamento
Volumes baixos, baixa padronizao, alta variedade Volumes altos, alta padronizao, baixa variedade

Processo por tarefa

Processos intermedirios

Processos em fluxo contnuo

Matriz produto processo (fabril)

Volumes baixos, baixa padronizao, alta variedade Volumes altos, alta padronizao, baixa variedade

Processo por tarefa

Por tarefa (job shop)

Em lotes (batch) Processos intermedirios

Em linha

Processos em fluxo contnuo

Em fluxo contnuo

Matriz produto processo (servio)

Volumes baixos, baixa padronizao, alta variedade Volumes altos, alta padronizao, baixa variedade

Processo por tarefa

Servios profissionais Servios profissionais de massa

Processos intermedirios

Loja de servio

Processos em fluxo contnuo

Servios de massa

Tecnologia

Servios de massa customizados

Processo do Produto
Alto Poucos Baixo Produtos Produtos Volume, Volume Mltiplos, Principais, Padronizao Um de Baixo Alto Alta cada tipo Volume Volume Job Shop Lote Linha de Montagem Operao Contnua Impresso Comercial Equipamentos pesados Montagem de Automveis Refinaria de Confiabilidade acar Custo Flexibilidade-Qualidade Confiabilidade-Custo FlexibilidadeQualidade

Tecnologia de Processo

O que tecnologia de processo?

Mquinas, equipamentos, dispositivos Transformao de materiais, informaes e consumidores Agregar valor e atingir objetivos da produo

O que preciso saber?

O que a tecnologia pode fazer

Quais so suas vantagens

Quais so suas limitaes

Distino entre tecnologia de produto/servio e de processo

Caso de manufaturas questo simples Exemplo do vdeo-cassete Empresas de servios mais complicado

Tecnologia de Processo

MATERIAIS Operaes de manufatura; Armazns

INFORMAES Servios financeiros

CONSUMIDORES Varejo, transporte medicina, hotis

Tecnologia de Processamento de Materiais

Mquinas de controle numrico computadorizadas

Robtica Veculos guiados automaticamente Sistemas Flexveis de Manufatura (FMS)

Manufaturas Integradas por Computador (CIM)

Tecnologia de Processamento de Materiais

Mquinas-ferramentas de controle numrico

computadorizado

Ferramenta: furadeiras / tornos Computador acoplado que armazena uma srie de

informaes codificadas e controla a ferramenta

Conj. Codificaes assume a funo do operador, que executava o controle manual da mquina

Mais modernas so mais sofisticadas:

liberdade: furadeiras tinham 1 grau de liberdade; tornos realizam movimentos cilndricos

Mquinas-ferramentas de controle numrico computadorizado

O que faz?
Desempenha funes como corte de metal, com controle por computador

Como faz?

Instrues reprogramadas so lidas com base em disquete, fita ou fita de papel por um computador que ativa o sistema de controle fsico na mquina-ferramenta

Que vantagens?

Preciso, uso otimizado das ferramentas que maximizam sua vida til e aumento da produtividade no trabalho

Que restries?

Custo maior que a tecnologia manual. Requer funcionrios capacitados para reprogramar as instrues de controle no computador

Tecnologia de Processamento de Materiais

ROBTICA

O que um rob:

Um brao mecnico Uma fonte de energia

Um sistema de controle

A maioria dos robs:

Mobilidade baixa

Estacionrios
Somente os braos mveis

Tecnologia de Processamento de Materiais ROBTICA

Podem ser classificados:

Robs de manuseio carga, descarga

Robs de processo segura peas para tratamento de superfcies (corte,

perfurao, pintura, polimento etc.)

Robs de montagem montagem de peas, componentes, produtos acabados.

Na prtica : soldagem, pintura, empilhamento, embalagem, carregamento de mquinas etc.

Robtica
O que faz?
Move e manipula ferramentas produtos, peas e

Como faz?

Opera por meio de um brao programvel e controlado por computador que executa aes conforme as tarefas desempenhadas Pode ser usado em situaes perigosas ou desconfortveis para humanos, ou em tarefas extremamente repetitivas. Desempenha tarefas repetitivas a um custo menor, e oferece maior preciso e capacidade de repetio

Que vantagens?

Que restries?

No pode executar funes que necessitem de resposta sensorial delicada ou julgamento sofisticado

Tecnologia de Processamento de Materiais

Veculos guiados automaticamente

Atividades de movimentao de materiais:
Inevitveis No agregam valor Automatizao

Pequenos veculos, autnomos, que movem materiais para atividades agregadoras de valor Usos:

Indstria automobilstica Armazns Bibliotecas

Hospitais

Veculos guiados automaticamente

O que faz?
Movem materiais entre operaes

Como faz?

Veculos com energia independente guiados por trilhas magnticas e controlados por computador

Que vantagens?

Movimento independente, flexibilidade de rota e flexibilidade de uso a longo prazo

Que restries?

Custos de capital consideravelmente maior que os sistemas alternativos (esteiras)

Tecnologia de Processamento de Materiais

Sistemas flexveis de manufatura

Conjunto de tecnologias

Estaes de trabalho mquina-

ferramenta

Instalaes de carga/descarga robs

Instalaes de manuseio movem peas, AVGs, esteiras, robs

Sistema central de controle controla e coordena estaes de trabalho, robs, AVGs, planejamento e sequenciamento de produo

Sistemas flexveis de manufatura

O que faz?
Produz completamente uma gama de componentes sem interveno humana significativa durante o processo

Como faz?

Integra tecnologias programveis como mquinas-ferramentas, dispositivos de manuseio de materiais e robs mediante controle centralizado por computador

Que vantagens?

Tempos de atravessamento mais rpidos, menor estoque em processo, maior consistncia e qualidade etc.

Que restries?

Custos de capital mais altos; requer habilidades de programao e pode ser vulnervel quebra de material (pra todo o sistema)

Tecnologia de Processamento de Materiais

Manufatura integrada por computador

Conjunto de tecnologias e algo +

Estaes de trabalho

Instalaes de carga/descarga
Instalaes de manuseio Sistema central de controle Sistemas de projeto de produto (CAD)

Previso de vendas Planejamento de manuteno

Integrao linguagem compatvel, banco de dados comum

Manufatura integrada por computador

O que faz?
Coordena todo o processo de manufatura de uma pea, componente ou produto Conecta e integra a tecnologia de informao que forma a fundao da tecnologia do projeto (CAD), tecnologia de manufatura (FMS), manuseio de materiais (robs, AVGs) e a gesto imediata dessas atividades (programao etc.) Tempos de atravessamento mais rpidos, flexibilidade se comparado a outras tecnologias, potencial de produo no supervisionada Custos de capital extremamente altos; problemas de comunicao, vulnerabilidade a falhas e quebras

Como faz?

Que vantagens?

Que restries?

Tecnologia de Processamento de Informao

Dispositivos que coletem, manipulem, armazenem e distribuam informaes

Computadores, grandes, mini ou pessoais

Perifricos, mdia magntica, impressoras, leitoras etc.

Dispositivos transmissores / receptores, antenas, redes de cabos pticos, fax, telefones etc.

Programas e sistemas.

As mais comumente usadas

Processamento de informaes

Centralizado
Mainframes Batch flexibilidade; lentido;
falta de conhecimento integrado

Descentralizado

Terminais burros

Micro-computadores Processamento local Flexibilidade Coordenao Compatibilidade

Redes Locais LAN (local area network)

Vantagens do processamento distribudo + Controle e comunicao da computao centralizada
Rede que opera at uma certa distncia
PCs, impressoras, monitores etc. conectados por fibras ticas, fios telefnicos compartilhamento e flexibilidade

Tecnologia de Processamento de Informaes

Internet

Usada para unir uma rede de computadores com outras redes Origens nas dcadas de 70 / 80, com desenvolvimento a partir das LANs Vantagens: grande impacto nos negcios

Comunicao: troca de documentos Transaes comerciais (alcance geogrfico) Servios: bancos, p.ex.

Tecnologia de Processamento de Informaes

Electronic Data

Interchange EDI

Troca computador a computador de documentos formatados entre empresas, com o objetivo de realizar negcios e comrcio Computador + modem + uma linha telefnica e com um software especfico

Tecnologia de internet Vantagens:

Informao na forma digital Reduz retrabalho

Reduz ocorrncia de erros

Reduz estoques e custo de proc. dados

Desvantagens:

Softwares compatveis com os parceiros

Tecnologia de Processamento de Informaes

Sistemas de Informao Gerencial

Conjunto de componentes interrelacionados que coleta (ou restaura), processa, armazena e distribui informaes que do suporte tomada de deciso e controle em uma organizao. Na produo:

Gerenciamento de estoques

Programao da produo
Previso de demanda Processamento de pedidos Gerenciamento da qualidade

Entre outros.

Tecnologia de Processamento de consumidores

Operaes de processamento de consumidores

Baixa tecnologia Intensivas em mo-de-obra Nem sempre bancos e hospitais, p. ex.

Interao entre tecnologia-pessoal-consumidor

No h interao entre consumidores e tecnologia Existe interao passiva entre consumidores e tecnologia Existe interao ativa entre consumidores e tecnologia

Interao Tecnologia-Consumidor
Cia areas e check in

SEM INTERAO
(ou com intermedirio)

Hotis e sistemas de reservas

Tecnologia d suporte operao, encarece-la demasiadamente

A tecnologia pode estar escondida O consumidor interage com a tecnologia

sem

INTERAO PASSIVA

Interao passiva; tecnologia controla consumidores

processa

Avies, nibus, esteiras rolantes etc.

O consumidor interage com a tecnologia

INTERAO ATIVA

Interao ativa, ainda que com ajuda de funcionrios Entretenimento, bancos e ATMs

Necessidade de treinamento do consumidor

Dimenses da Tecnologia
Grau de automao
Interveno humana
Menor: P&C Maior: cirurgio Prs e contras Automao no panacia
Reviso de processos

Escala da Tecnologia
Grande x pequena escala Falhas e obsolescncia Flexibilidade risco de

Alocao (disperso)

Integrao
Custos da integrao Vulnerabilidade a falhas Sincronia e coordenao

Tcnicas de documentao de processos

Incio Cliente chega e faz pedido

Fluxograma
Possvel reaproblema Espera longa? N

Continua esperando? S

Venda perdida

Identificao dos principais elementos de um processo

Cliente coloca pedido Cliente espera pedido

Fluxos

de

materiais

e
Possvel reaproblema Espera longa? N Pedido chega S Continua N esperando? S Venda perdida

informaes

Auxiliam na gesto

Descrio e identificao de
etapas crticas; decises Racionalizao de processos
Possvel reaproblema

Pedido correto? S Fim

Espera outra? N Venda perdida

Mapas de processo

Diretivas estratgicas

Dados de requisitos do cliente

Dados de benchmarking

Especificaes e metas de desempenho do processo

Analise da situao corrente

Princpios de projeto

Mapa de processo de alto nvel

Idias inovadoras

Subprocesso Entrada Subprocesso

Subprocesso Sada Subprocesso

Meta de desempenho

Medidas chaves de desempenho

Mapa detalhado de processo

Validao do modelo

Estudo piloto do novo projeto

Implantao

a. Mapa de processo de alto nvel

b. Processo geral de re-engenharial

Tcnicas de documentao de processos

Folha de roteiro
Item: Telefone h1209 Item n: # 1209 (h) Nmero da operao 1 2 Data: 30/08/2004 Emitido por: Roseli

Folhas de roteiro

Descrio da operao

Equipamento

Informaes no processo

sobre

atividades envolvidas

Montar fones de ouvido e microfones Fixar na parte inferior da carcaa Inserir e fixar o fio Montar a carcaa superior Alinhar e vedar Teste de luz e vibrao

Gabarito # 24 / 35A Gabarito # 24 / 122 Alicate para desencapar o fio tipo # 22 e suporte para parafuso / chave de fenda --Gabarito # 24 / 90 # e jig de vibrao

Descrio atividade

da

3 4

Ferramentas

5 6

equipamentos

...

Escolha da Tecnologia
Mercado Qual o efeito da tecnologia proposta sobre a habilidade da operao de servir seus mercados?

Produo

Como a tecnologia proposta ajudar a construir as capacitaes de recursos da operao? Quais so as conseqncias financeiras de se investir na nova tecnologia?

Finanas

Exemplo: Empacotadeira
Qualidade: reduz erros Rapidez: aumenta rapidez Confiabilidade: depende, se a mquina no parar Flexibilidade: reduz Custos: reduz Capacitaes: integrao com pedido venda Restries: incapacidade de lidar com vrios tamanhos Tcnicas de anlise de

Mercado

Produo

Finanas

investimento pay back; VPL