Iliana Berenice Guerrero Lpez

Red

que permite enlazar cualquier ordenador en un sistema de comunicacin global y utilizar servicios comunes. los usuarios se conectan entre

Tcnicamente

si.

 Hace menos de 10 aos, el uso comercial de Internet se consideraba inadecuado. El uso de Internet estaba restringido solo a militares acadmicos y algunos 1969-1990 usuarios de investigacin corporativa. Mas de 150 millones de personas se han convertido en usuarios de Internet. Dese1994

 Comenz el trabajo terico de Internet

1960
1969 1971 1972

Primera implantacin de red. Cuando se conecto la Universidad de California, en LA, con el Instituto de Investigacin de Stanford.

Aparece el correo electrnico y el smbolo @

Acceso remoto de computadoras a travs del telnet.

Sesiones de charla mltiple entre personas

1973

 Internet

creci rpidamente debido a que muchas universidades y laboratorios encontraron que era una forma efectiva de mantenerse en contacto.
los investigadores al ver los beneficios de compartir la informacin acadmica, empezaron a argumentar que el resto de la sociedad tambin se beneficiaria.

Entonces

 Forma

de comunicacin va Internet que posibilita el envi y la recepcin de mensajes aun cuando el ordenador/mvil se encuentre desconectado.

Impulsor

clave del crecimiento de Internet. Los usuarios descubrieron en el un medio eficaz de comunicacin.
La

eliminacin del telfono fue uno de los beneficios.

 Software

esencial que permiti la facilidad de uso y el empleo de la multimedia. Se hizo posible mezclar imgenes, sonido e incluso video con el simple texto de las primeras innovaciones.

El

Internet se hizo mas fcil de usar

Con solo oprimir el botn de vnculos y escribir las direcciones de la Web.

Acceso de los usuarios y negocios a Internet

Sitios y contenido Web

Fascinacin popular

 La

mercadotecnia esta muy vinculada con las revoluciones de la comunicacin y el transporte. Es el rea de los negocios que trata principalmente con todo el mundo externo.

Produccin Producto Producto individual

Ventas De 1 a algunos

Admn. De marca De algunos a muchos

Admn. del cliente Potencialmente enorme

Tamao del mercado

Herramientas competitivas

Lo mas grande posible

Precio, manufactura

De alcance nacional a global

Precio, canales y publicidad

Segmento global y objetivo

Posicionamient o, marca, caractersticas

Global, individual
Marca, personalizacin , facilidad de uso, velocidad, dialogo TV, bases de datos, correo electrnico, WWW Conciencia de marca, valor permanente del cliente

Tecnologa clave

Transportacin de la produccin masiva Costo de produccin, volumen total

Radio, telfono

TV, bases de datos, logstica

Medidas clave

Mrgenes, participacin del mercado

Mrgenes del mercado, igualdad de la marca

Mercadotecnia Tecnologa

Economa

Mercadotecnia en Internet

4 Ps

4 Cs

Producto hacia Cliente. No basta con tener un producto para vender. Ahora se requiere desarrollar un producto o servicio que el cliente pida. Los clientes cada da estn ms informados y son ms selectivos. Los esfuerzos de las empresas ahora se orientan no slo a ofrecer un buen producto, sino un buen servicio.

Promocin / Publicidad hacia Comunicacin. Ahora se trata de hacer campaas interactivas con los clientes. Es por esto que ahora hay que aprovechar todos los mecanismos de comunicacin (internet, mensajes celulares, etc) para establecer una comunicacin con los clientes, para informarles, con permiso de ellos, de las ventajas de nuestra empresa y de nuestros productos.

Precio es Costo Ya no se trata de manejar un buen precio. Se trata de que el cliente tenga un menor costo de adquisicin y de uso.

Por

ejemplo, las lneas de bajo costo venden sus boletos ms baratos, pero muchas veces usan aeropuertos alternos, por lo que hay que agregar al precio del boleto el costo de transportarse a otra ciudad.

Plaza se vuelve conveniencia.

Facilitar la compra (por medio de internet, por telfono etc), aceptar diferentes medios de pago, contar con lugares de estacionamiento, vias de acceso, entrega a domicilio, horarios ms amplios, etc es hacerle ms conveniente al cliente en venir con nosotros. Todo aquello que ayude a que el consumidor se estrese menos al comprar, le ayude a ahorrar tiempo y en general le facilite adquirir lo que necesita es ahora tomado en cuenta.

 Es

la negociacin, compra y venta de productos o servicios en Internet, otros medios digitales y canales de soporte todos los aspectos para hacer negocios de forma electrnica, ya sea con:

Incluye

clientes proveedores o accionistas entre sucursales de una propia empresa

B2B Business to Business C2B Consumer to Business

Corporacin

B2C Business to Consumer C2C Consumer to Consumer

Particular

Originador del negocio

Particular

Corporacin

Destinatario del negocio

Consumidores

Compaa

Socios comerciales

Socio A
B2C Dentro de la empresa B2B Socio B Socio C Socio D Internet Telefonia integrada con pcs TV interactiva Intranets Aplicacin de arquitectura integrada EDI Aplicaciones Extranet Groupware Value-Added Networks

Links electrnicos

 Es

el logro de los objetivos de marketing de la empresa a travs de la aplicacin de tecnologas digitales relacionadas, como Internet, telefona celular y medios digitales.
de la tecnologa y no la adopcin de ella, determinan la inversin de marketing.

Resultados

 Programas

que buscan en una base de datos enlaces web en funcin de ciertos criterios proporcionados por el usuario.

 Las

bsquedas se hacen con palabras clave o con rboles jerrquicos por temas;
resultado de la bsqueda es un listado de direcciones web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas.

el

ndices temticos: Son sistemas de bsqueda por temas o categoras jerarquizados (aunque tambin suelen incluir sistemas de bsqueda por palabras clave). Se trata de bases de datos de direcciones Web elaboradas "manualmente", es decir, hay personas que se encargan de asignar cada pgina web a una categora o tema determinado. Motores de bsqueda: Son sistemas de bsqueda por palabras clave. Son bases de datos que incorporan automticamente pginas web mediante "robots" de bsqueda en la red.

TEXTO: Como su nombre lo indica, es la parte de contenido de texto BANNERS: Para sustentarse las pginas web, suelen recurrir a la propaganda mediante carteles o banners, estos pueden ser cuadrados o rectangulares, muy vistosos y generalmente se encuentran en la parte superior de la pgina. IMAGENES: Se busca un equilibrio entre calidad y velocidad. Si la pgina tiene muchas imgenes tardar mucho en cargarse, si tiene pocas ser de apariencia pobre. HIPERVNCULOS: Son enlaces o links que nos vinculan con otras partes de la pgina o con otras pginas. Se debe oprimir el botn izquierdo del ratn sobre uno de estos vnculos para "navegar" hacia otra parte.

FRAMES: Son marcos independientes entre s. Muchas pginas tienen un pequeo frame donde se ubican enlaces o links. Por ejemplo la columna de la izquierda en la pgina de la Facultad. FONDOS: Son imgenes de baja resolucin que no siempre se usan, pero que sirven para embellecer la pgina. OTROS GRAFICOS: Los ttulos, botones, lneas de separacin etc. son grficos opcionales que pueden realzar la pgina. INTERNET EXPLORER Unos de los navegadores ms usados, es Internet Explorer. Hay otros navegadores muy buenos en uso: Netscape, Hot Java Browser, etc. Aprendiendo a manejar uno de ellos, podremos manejar los otros sin demasiadas dificultades, ya que todos son parecidos. Nos basaremos en Internet Explorer.

BARRA DE MENUES: All estn agrupadas las distintas operaciones que pueden realizarse con Explorer. BARRA DE BOTONES: Repite alguna de las funciones, de la barra de menes, pero para el navegante, es ms fcil cliquear sobre un botn que elegir en un men. Cuando el cursor se detiene sobre alguno de los botones, aparece una celda amarilla que explica la funcin del mismo. Por ejemplo : atrs a Yahoo. BARRA DE DIRECCIN O URL: Cada pgina web tiene una direccin, forma para acceder a una pgina web determinada, debemos escribir en la barra de direcciones la direccin de la pgina en cuestin. AREA DE TRABAJO: Es la parte donde se ven las pginas web. BARRA DE ESTADO: Es la barra al pie del navegador que nos informa sobre las operaciones que realiza para encontrar la pgina que estamos llamando, (cargando una pgina, conectando, abriendo una pgina, descargando, listo, etc.).