Shifting foundations in group support systems

Aluna Catarina Rosa e Silva

Recife 28-11-2011

Questes fundamentais
Quais so os objetivos de pesquisa em GSS?
Quais so as bases tericas dominantes que fundamentam o trabalho nessa rea? O que falta nas abordagens tericas correntes e como podem ser aprimoradas?

O papel dos GSS nas organizaes

Oportunidade de estudo sobre o papel da TI nas organizaes. Entender o impacto do uso de GSS e sua influncia sobre a mudana nas organizaes.

Por que o estudo em GSS uma rea importante de pesquisa?

Concepes sobre o papel das organizaes na sociedade

Os fundamentos da pesquisa em GDSS repousa sob nossas concepes sobre organizaes.

Concepes sobre a proposta da gesto

Concepes sobre a proposta da tecnologia (incluindo GDSS)

Objetivos das tecnologias e importncia da pesquisa em GDSS

Desenvolvimento da tecnologia e mtodos de avaliao

Interpretaes dos achados de pesquisa e implicaes na prtica

Perspectivas opostas da tecnologia e mudana organizacional

Individualismo Coletivismo

Indivduo Grupo (agregado de indivduos) ferramenta

Unidade de anlise

Sociedade Organizao produto

Metfora da tecnologia

Eficincia e qualidade da deciso

Objetivos da tecnologia

Suporte da ordem social

Ativa (determinstica)

Mudanas induzidas pela tecnologia

Passiva (emergente)

Eu

Orientao paradigmtica

Ns

Argumentaes da autora

1 2

Concepes individualistas dominaram a pesquisa em GSS at a presente data.

H crescente interesse em concepes coletivistas.

Nenhuma dessas duas concepes so totalmente adequadas para servir de base em pesquisas no campo GSS.

Teorias...
Teorias da tomada de deciso
Eu

Teorias dos processos em grupo Teorias da comunicao

Ns

Teorias institucionais Teorias de coordenao

Elementos ausentes nas teorias existentes

Aspectos afetivos

Argyris (1971): abordagem mais emotiva, intuitva e personalizada. Kelly e Bostron (1997): modelo facilitador...

Dimenso moral

Grupos agem no apenas para maximizar utilidades individuais. Precisam de valores e princpios

Estmulo diversidade

Diversidade: membros das organizaes, mercados, sociedades... Raa, gnero, diferenas culturais cruzadas

Liberdade e poder

Tecnologias como instrumento de liberdade individual x controle gerencial e cultural.

Mudanas de fundamentos
Avanos da tecnologia Estudos de laboratrio complementados por estudos de campo Desencanto pelos modelos racionais e com a burocracia (Perrow, 1986) Grupos adotam as tecnologias de diferentes maneiras (Poole e DeSanctis, 1990)

Mudanas de fundamentos
Posies paradigmticas Eu e Ns
Lacuna: o que esperamos do GSS e o que eles realmente trazem s organizaes.

Como o GSS pode apoiar:

Razo e emoo Indivduo e comunidade

Modos lgicos e afetivos (ou morais) de tomar deciso

Methodological and Measurement Issues in Group Support Systems Research

Introduo
O mundo visvel para ns apenas atravs dos mtodos e medidas que usamos para observa-lo (Weick, 1984)

Mtodos potenciais de pesquisa em GSS

Pesquisa-ao Descrio de aplicao Pesquisa documental Estudo de caso Conceitual/terica Anlise de contedo Etnografia Experimento de campo

Estudo de campo Hardware/engenharia facilitada Experimento de laboratrio Modelagem matemtica Meta-anlise Engenharia de software Levantamento Prova de teorema

Escolhendo o mtodo
Quantitativo x Qualitativo
Processos de deciso

Pesquisa orientada a processos

Entendimento de como os sistemas esto sendo usados

Uma abordagem multimetodolgica prov um maior poder de entendimento dos aspectos scio tecnolgicos com os quais os GSS atuam.

Questes de mtodo na pesquisa em GSS

Papel das disciplinas de referncia: cincias sociais e de comunicao. Varivel dependente: o resultado (orientado a tarefas ou scio emocionais / performance ou satisfao) Instrumentos de medida: uso do sistema e qualidade da deciso

Questes de mtodo na pesquisa em GSS

O problema das comparaes apropriadas:
grupos apoiados pelo sistema, grupos manuais e grupos

baseline.

Unidade de anlise:
indivduo, grupo e nveis situacionais de anlise (Jessup,

1987)

Os dados nas pesquisas em GSS

Recomendaes de pesquisas
Compartilhar instrumentos de medio
Prover mais informaes de medidas Triangulao Estudos longitudinais Estudos de laboratrio e estudos de campo Aumentar as pesquisas qualitativas

Referncias
DeSanctis, Gerardine. Shifting foundations in group support systems research. In: Group Support Systems: new perspectives. JESSUP, L.M.; VALACICH, J.S. (Org.). New York: Macmillan Publishing Company. 1992.
ZIGURS, Ilze. Methodological and Measurement Issues in Group Support Systems Research. In: Group Support Systems: new perspectives. JESSUP, L.M.; VALACICH, J.S. (Org.). New York: Macmillan Publishing Company. 1992.