Humanizao

a base de um amplo conjunto de iniciativas,

geralmente designando a forma de assistncia
que valoriza a qualidade do cuidado do ponto de
vista tcnico, associada ao reconhecimento dos
direitos do paciente, de sua subjetividade e
cultura, alm do reconhecimento do
profissionaI.
Suely F. Deslandes (2004)
!acientes
Famlia
Mdicos e outros servios de apoio
Colaboradores da rea da sade
C co|aborador preclsa ser culdado
para desempenhar o seu papel de
forma nUMANI2ADA
Matsuda LM, Fonseca SC, Trigo MR, Ferel SM (2007)
@odos devem
ConLrlbulr na promoo de mudanas
comporLamenLals agregando
conheclmenLos Lecnlcos clenLlflcos
com base em uma posLura eLlca e
humanlzada
aLores que lnfluenclam
8emunerao
numero lnsuflclenLe de pessoal
Sobrecarga de aLlvldades
!ornada dupla/Lrlpla de Lrabalho
rocessos de Lrabalhos mecanlzados
alha na comunlcao
Avanos Lecnolglcos
Matsuda LM, Fonseca SC, Trigo MR, Ferel SM (2007)
() No ovolloo Jo pobllco o fotmo Jo
oteoJlmeoto o copoclJoJe JemoosttoJo pelos
ptoflssloools Je sooJe poto compteeoJet soos
JemooJos e soos expectotlvos so fototes poe
cbeqom o set mols volotlzoJos poe o folto Je
mJlcos o folto Je espoo oos bospltols o folto
Je meJlcomeotos %,S 2000)
Ser cordlal genLll e slmpLlco no conLaLo
@ransmlLlr segurana e dlsponlbllldade
@raLar o colaborador pelo nome
Conversar com o colaborador olhando nos olhos e de cabea
ergulda
Cuvlr com recepLlvldade
arLlclpao do colaborador em seu LrelnamenLo
valorlzar as suas crlLlcas e sugesLes
Apolo Lecnlco clenLlflco consLanLe medlanLe sollclLaes e/ ou
dlflculdades enconLradas na unldade
Lducar em ao
,ensagem de agradeclmenLo para a equlpe de enfermagem
lncluslve aos novos colaboradores
ALlvldades educaLlvas que permlLam o desenvolvlmenLo de
compeLncla para o culdar
ara culdar da pessoa lnLelra" e preclso esLar
presenLe como uma pessoa lnLelra" do
conLrrlo a capacldade de compreender
responder e se relaclonar Lornase llmlLado
utor desconhecido
#()o humonitoo visto como o copocidode de
oferecer otendimento de quo/idode orticu/ondo
os ovonos tecno/qicos com o bom
re/ocionomento"
Suely F. Deslandes (2004)
%% os tecno/oqios e os dispositivos orqonitocionois
sobretudo numo reo como o do sode no
funcionom sotinhos suo eficcio fortemente
inf/uenciodo pe/o quo/idode do fotor humono e do
re/ocionomento que se estobe/ece entre
profissionois e usurios no processo de otendimento
%MS 2000)
#%% humonitoo como me/horio dos condies de
trobo/ho do cuidodor"
necessrio cuidor dos prprios profissionois do reo
de sode constituindo equipes de trobo/ho
soudveis"
Suely F. Deslandes (2004)
MS
"uatro esferas
Funes fsicas Funes fsicas
!sicolgica !sicolgica
Social Social
Condies de Desempenho Condies de Desempenho
omo traba|har a morte
pac|ente]fam|||a]fam|||ar do
prof|ss|ona|
MCkkLk
A morte como acontec|mento
tem|ve| assustador e un|versa|
A Morte
esenvolvlmenLo na lnfncla o afasLamenLo dos enLes
querldos
,ecanlcldade com que a morLe e LraLada morrer
Lornouse algo sollLrlo e lmpessoal
n|str|co
W morte na alta idade media ate o sculo XV era
considerada como evento familiar
Wceito atravs da resignao ingnua e
espontnea
W moribundo ficava deitado em seu leito com a
face voltada para o ceu e fazia a profisso de f e
a confisso dos pecados a Deus
:;906
WRecomendava a sua alma a deus
W morte era considerada um evento simples e
pratico
W morte repentina no era desejvel, j que no
permitia esse ritual de morte
Wo sculo XV o julgamento baseava-se na
pesagem das almas
:;906
WCada momento da vida era avaliado na hora do
julgamento
W medo do homem relacionava-se com o que
aconteceria aps a sua morte.
W ida da alma para o inferno ou para o paraso era
a principal preocupao
:;906
Wo sculo XV censurava- se o chorar na morte de
um ente querido
WDo sculo XV para o sculo XX a morte era
romntica, bela , suscitando o encontro com o ente
querido, Kovacks1992
:;906
Wt o sculo XV o hospital servia como abrigo
ou melhor exlio para as pessoas doentes que no
tinham famlia, s trazia os estigmas da misria,
era mantido por religiosos.
WDo sculo XV em diante o hospital adquiriu a
conotao onde o homem passa a ser um SER
que necessita produzir e no um ser doente.
Marx1998
O HOSPITAL
WDenota a atitude complacente perante a morte
e passa a ser substitudo pela negao tanto
pela famlia como pelo prprio pessoal
hospitalar
W!or volta de 1945 o hospital passa a ser um
lugar de saber medico, de observao e ensino
para um local que agruparia os servios
auxiliares, aparelhos de ultima gerao e
tecnologia de ponta
'ISO DO PROFISSIONAL ENFERMEIRO
WEste fenmeno passa a ser visto como algo
passvel de ser evitado pelo prprio medico
WSofre uma institucionalizao imposta
W equipe passa a ter uma tendncia paranoide, um
mal estar psicolgico
WSente- se responsvel deste cuidado do paciente
SENTIMENTO DE CULPA, PUNIA E ERRO
morte para a enfermeira passa a ser um dos
motivos de displicncia do no cuidar
WFormao acadmica inadequada dos
profissionais ligados a rea
da sade para atuar frente a situao da morte
SENTIMENTO DE CULPA, PUNIA E ERRO
As Iaculdades preparam a enIermagem para tratar
doenas e prolongar a vida.
No prepara o proIissional para assistir
psicologicamente aqueles que no vo se recuperar
A enIermagem no Iaz nenhum esIoro no sentido de
conhecer a morte.
W mpoLncla
W 8alva de sl do paclenLe e do medlco
W @rlsLeza
W Allvlo
W valorlzao da vlda
W 8ellglo
8odrlgues2001
Emooes frente a morte
do paciente
Emooes frente a morte de
algum prximo
Tristeza
!nconformismo
Descontrole
!nfelicidade
Rodrigues2001
Tom de voz
!alavras utilizadas
Enfase a determinadas palavras
!ostura corporal
Capacidade de encarar a pessoa
enquanto se fala com ela
Distncia mantida entre as
pessoas
Tom de voz
!alavras utilizadas
Enfase a determinadas palavras
!ostura corporal
Capacidade de encarar a pessoa
enquanto se fala com ela
Distncia mantida entre as
pessoas
O Q+1
1)I1^O
O Q+1
1)I1^O
O Q+1 1
(1)/1Z
/
O Q+1 1
(1)/1Z
/
||KI|/||[/| ||KI|/||[/|
Sulmasy e Rahn (2001)
Visitas rpidas e menos
freqntes -
Visitas rpidas e menos
freqntes -
"o h mais nada a fazer
"o h esperana
o necessariamente
recusa falar
sobre sua morte
Doentes que permanecem
com os olhos fechados,
que evita o contato.
Doentes que permanecem
com os olhos fechados,
que evita o contato.
Medo no olhar dos outros.
Talvez esteja dizendo que se
sente sozinho
Conhecer os prob|emas
flslcos e pessoals do
paclenLe
CbLer lnformaes bslcas
para seu d|agnst|co e
tratamento
azlo se sent|r cu|dado e
acompanhado aLe o flnal
Conhecer prevlamenLe sua
reao doena seus
temores e ans|edades
aclllLar o a||v|o s|ntomt|co
eflcaz e melhorar a auto
est|ma
Cferecer lnformaes
verdadelras de forma
de||cada e progress|va
segundo suas
necessldades para plane[ar
seu fuLuro
Negoc|ar com seu
LraLamenLo
A[udar a manLer sua
esperana
Conhecer o que pode
aumenLar o seu bemestar
Conhecer seus va|ores
esp|r|tua|s cu|tura|s e
medldas de apolo
A[udar a vencer o tabu da
morte
Dar tempo para resolver
assunLos pendenLes
8eforar o prlnclplo da
autonom|a
Saber se dese[a conhecer ou dlspor das d|retr|zes
f|na|s como LesLamenLo de vlda ou delegao de
dlrelLo
eLecLar as necessldades da fam|||a
,elhorar as re|aes com seus enLes querldos
@ornar mals d|reta e |nterat|va a re|ao md|co
pac|ente
W Crlar um amb|ente adequado
W resLar aLeno na postura que se assume dlanLe do
paclenLe
W Se lnformar sobre o que o pac|ente sabe a respelLo
de sua prprla doena e o que ele quer saber
W denLlflcar o que a fam|||a sabe e o que ela
quer saber
W DLlllzar frases s|mp|es nas expllcaes nos
conLaLos
W verlflcar a compreenso o enLendlmenLo de
Ludo que e dlLo
Qvvnvo .c ov.c c qvc .c c.cc o qvc o vocnc .vc
c o qvc vc.c]v .vc."
O on vc .o: qvc .c vii:v qvvnvo .c c_i.v vo qvc c
qvc.ionvvo co v.icnc c .vv {vniv
A epresso facial receptia e a gestnalidade (o qne se fica
fazendo com as mos. como desenhos em algnm papel. on
qnando se desia o olhar on Ialana as pernas)
|m as ||.ms 1|.a|- 1 a- .|-a|- - sa. |.m|||. -s|.
|.|.a1!
Vamos desenvolver
experincias clnicas
em conjunto acerca das
emoes vivenciadas e
dos procedimentos
adotados
brigada