IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS EN LAS REAS ADMINISTRATIVAS, PRODUCCIN Y OPERACIONES

BUSINESS UNIT

CARVAJAL INDIRA CORREA ANDRS CARREO JOS

Una empresa fuerte, es una empresa unida

Definicin de Misin, Visin y Valores Direccionamiento Estratgico

Establecimiento de Objetivos

Anlisis Interno

Anlisis Externo

Creacin de una estrategia para el logro de los objetivos

Implementacin de la Estrategia

Formular estrategias
Implementar estrategias Evaluar estrategias

Afecta todas las reas de la organizacin de arriba hasta abajo, y necesita de un alto grado de compromiso y comprensin.

La buena formulacin de estrategias garantizan su buena implementacin.

no

La mayora de las veces es mas difcil hacer algo (implementar la estrategia) que decir que se va a hacer algo (formular las estrategias).

La formulacin e implementacin de las estrategias se pueden contrastar de la siguiente manera:

Formulacin
Colocar las fuerzas en sus posiciones antes de entrar en accin. Eficacia. Proceso intelectual. primordialmente Implementacin Administrar las durante la accin. Eficiencia. Proceso operativo. fuerzas

Capacidades intuitivas analticas solidas.

Requiere que se algunas personas.

coordine

Capacidades especiales para motivacin y liderazgo.

Requiere que se muchas personas. coordine

Real: Los Empleados sienten mayor motivacin por los intereses particulares que perciben que por los intereses de la organizacin

Real: La implantacin de las estrategias no queda delegada en los estrategas, si no en gerentes de divisiones.

Ideal: Los gerentes y empleados de toda la organizacin deberan participar en la formulacin de las estrategias.

Ideal: El compromiso de los estrategas con la implementacin no solo es necesario si no que es una poderosa fuerza que motiva a gerentes y empleados.

Ideal: La comunicacin debe fluir de arriba hacia abajo para conseguir apoyo de abajo hacia arriba.

Ideal: Las oportunidades y amenazas deben estar claras, para que gerentes y empleados entiendan la lgica de los objetivos y sus estrategias.

Ideal: Los logros de los competidores deben estar claros para todos los miembros de la organizacin.

El problema de las multinacionales.

Mucha conformidad
Alemania Suiza Espaa Italia Dinamarca Japn Francia Pases Bajos Blgica Noruega India Austria Estados Unidos Gran Bretaa

UNA PERSPECTIVA GLOBAL

Gran individualismo

Fuente: Adaptado de R. Klauss y B. M. Bass Group Influence on Individual Behavior Across Cultures, Journal of cross-cultural al Pshycology 5 (junio de 1974): 236-44

Son la base para asignar recursos.

Son un mecanismo primordial para evaluar a los gerentes. Son instrumento importante para mirar los avances de los gerentes con miras a la consecucin de los objetivos a largo plazo Establecen prioridades de los departamentos de la organizacin.

Deben ser mensurables, consistentes, razonables, desafiantes y claros. No usar mejorar, minimizar, a la brevedad.

Es importante vincular polticas de recompensas y sanciones.

No garantizan que la implementacin de la estrategia sea un xito.

Expectativas de Ingresos Stamus Company (millones de dlares) 1994 Ingresos de la divisin I Ingresos de la divisin II Ingresos de la divisin III 1 0,5 1995 1,4 0,7 1996 1,96 0,98

0,5

0,75

1,125

Total Ingresos

2,85

4,065

OBJETIVO DE LA COMPAA A LARGO PLAZO Duplicar los ingresos de la compaa en dos aos por medio del desarrollo del mercado y su penetracin.

Divisin I Objetivo anual Aumentar los ingresos de la divisin 40% este ao y 40% el otro.

Divisin II Objetivo anual Aumentar los ingresos de la divisin 40% este ao y 40% el otro.

Divisin III Objetivo anual Aumentar los ingresos de la divisin 50% este ao y 50% el otro.

Investigacin desarrollo

Produccin

Objetivo anual. Desarrollar dos

Objetivo anual.
Elevar eficiencia produccin este ao.

Mercadotecnia

nuevos productos este ao que se comercialicen con xito

la de 30%

Objetivo anual.

Finanzas

Aumentar el numero de vendedores en 40 este ao

Objetivo anual.

Personal

Obtener financiamiento a por 400000 dlares a largo plazo en el semestre entrante

Objetivo anual.

Reducir el ausentismo del 10% al 5 % este ao.

Compras Embarques Control de Calidad

Publicidad Promociones Investigaciones Relaciones publicas

Directrices

Procedimientos

Sirven como instrumentos para implementar estrategias

Practicas administrativas

Mtodos

Aclaran lo que se puede y lo que no s puede hacer

Sientan las bases para el control administrativo

Disminuyen la cantidad de tiempo que los gerentes dedican a la toma de decisiones.

Aclaran quien har el trabajo

En lo posible las polticas se deben hacer por escrito.

En muchas organizaciones las polticas son un manual que sirve para guiar el comportamiento

Estrategia de la compaa: Adquirir una cadena de tiendas detallistas para alcanzar nuestros objetivos de crecimiento de las ventas y rentabilidad 1. Todas las tiendas estarn abiertas de 8 a.m. a 8 p.m. de lunes a sbado.

2. Todas las tiendas deben apoyar la publicidad de la compaa aportando 5% de sus ingresos mensuales 3.Todas las tienda se deben ceir a las directrices de precios uniformes establecidos en el manual de la compaa.

Politicas.

Estrategia del departamento de produccin: Incrementar la produccin, de 20000 unidades en 1993 a 30000 unidades en 1994.

1. A partir de enero de 1993, los empleados tendrn la opcin de trabajar hasta 20 horas extras por semana

2. A partir de enero de 1993, todo equipo nuevo ser alquilado en lugar de adquirido
3. A partir de enero de 1993, se entregaran premios por un monto de $100 a las personas que no falten ningn da laboral durante el ao

Politicas.

Se debe hacer de acuerdo a las prioridades establecidas en los objetivos anuales

Financieros Tecnolgicos Humanos Materiales

 Excesiva proteccin Polticas de la organizacin La escasa inclinacin hacia los riesgos

Factores que impiden la debida asignacin de recursos

La vaguedad de las metas de las estrategias La falta de conocimiento

MANEJO DE CONFLICTOS.
Desacuerdo entre dos partes o ms respecto a un asunto o ms

ENFOQUES PARA MANEJAR Y RESOLVER LOS CONFLICTOS

Ignorar el problema.

Evitar

Separar materialmente a las personas involucradas.

Llegar a un compromiso donde no exista un ganador o un perdedor.

Desviar

Desinflar las diferencias.

Concentrarse en una meta en comn. Confrontar Intercambiar posiciones.

CMO ADECUAR LA ESTRUCTURA Y LA ESTRATEGIA?

Establecer los Objetivos y las Polticas

Asignacion de los recursos

" el elemento que determina las metas bsicas de la empresa, a largo plazo, as como la adopcin de cursos de accin y asignacin de recursos para alcanzar las metas"

RELACIN ESTRATEGIA/ ESTRUCTURA, DE CHANDLER.

Mejora el desempeo Organizacional

Se formula una estrategia nueva Surgen nuevos problemas administrativos

Se establece una estructura organizacional nueva

Declina el desempeo organizacional

SNTOMAS DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA INEFICAZ

Exceso de Niveles Administrativos

Exceso de Juntas Exceso de Atencin a la Solucin de algn Conflicto Interdepartamentales Exceso de Margen de Control

Exceso de Objetivos sin alcanzar

TIPOS BSICOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

Funcional Divisional por Zonas Geogrficas Divisional por Productos Divisional por Cliente Divisional por Proceso Unidad Estratgica de Negocios (UEN) Matricial

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

ESTRUCTURA FUNCIONAL
Sencilla * Menos costosa * Fomenta Eficacia * Propicia Especializacin * Toma de Decisiones Rpida
*

* Responsabilidad en un solo Punto * Escaso nimo de los empleados * Escasa Delegacin

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

ESTRUCTURA DIVISIONAL
Responsabilidad por Divisiones * Ms nimo de los empleados * Control de su Propia Localidad
*

* Ms costosa * Duplicacin de Personal * Ms Control

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

ESTRUCTURA DIVISIONAL POR ZONA GEOGRFICA

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

ESTRUCTURA DIVISIONAL POR PRODUCTO

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

ESTRUCTURA DIVISIONAL POR CLIENTES

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

ESTRUCTURA DIVISIONAL POR PROCESO

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

ESTRUCTURA DE LA UNIDAD ESTRATGICA DE NEGOCIOS. (UEN).

Responsabilidad por Divisiones * Ms nimo de los empleados * Control de su Propia Localidad
*

* Ms costosa. * Requiere un estrato ms de Administracin. * El vicepresidente del grupo suele ser ambiguo.

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

ESTRUCTURA MATRICIAL
Objetivos Claros. * Bastantes Canales de Comunicacin. * Los trabajadores Tienen el Trabajo Visible.
* *Flexibilidad

para minimizar

costos.

*Adaptacin por parte de los empleados. * Coordinacin.

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

Tipos Bsicos de Estructuras Organizacionales

CMO VINCULAR EL DESEMPEO Y LA REMUNERACIN CON LAS ESTRATEGIAS?

Bonificaciones.

Participacin de la Utilidades.

5 PRUEBAS
El plan capta la atencin?

Los empleados entienden el plan?

El plan est mejorando la comunicacin?

Retribuye el plan debidamente?

Est funcionando mejor la compaa o la unidad?

5 DIRECTRICES
Inicie con una estrategia clara.

Enfquese en trabajos que puedan medir.

Descentralice los incentivos.

Separe los incentivos del sueldo bsico.

Establezca condiciones que puedan marcar modificaciones o el fin del programa.

CMO MANEJAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO?

Estrategia de cambio de Fuerzas.

Estrategia de cambio Educativo.

Estrategia de cambio Radical o del inters personal para cambiar.

ESTRATEGIA DE CAMBIO RADICAL O DEL INTERS PERSONAL PARA CAMBIAR

Participacin de los empleados en el Cambio.

Incentivos.

La comunicacin.

Dar y recibir Informacin.

Los aos 90 quiz se recordarn como el perodo del ambiente natural El inters de los consumidores porque los negocios conserven el equilibrio ambiental de la naturaleza y que propicien un medio ambiente sano y limpio es grande y va en aumento. Esto hace que los administradores formulen estrategias que protejan y conserven los recursos naturales y controlen la contaminacin.

Agotamiento de la capa de ozono Calentamiento de la tierra Devastacin de las selvas tropicales Destruccin de los hbitats de los animales Proteccin de las especies en peligro de extincin

Desarrollo de productos y empaques biodegradables Administracin de los desechos Aire limpio Agua limpia Erosin Destruccin de los recursos naturales Control de la contaminacin

El diseo del producto, la fabricacin, el transporte, el uso por parte del cliente y en ultima instancia el desechar el producto no solo deben reflejar consideraciones ambientales, sino que deben estar impulsado por ellas. Las empresas que destaquen en la administracin se beneficiarn con la relaciones consumidores, vendedores y otros actores industriales, mejorando sustancialmente su probabilidad de xito.

Desarrollo o adquisicin de negocios verdes. Deshacerse o alterar negocios contraproducentes para el ambiente. Luchar por convertirse en un productor con costos bajos gracias a la reduccin de desechos y la conservacin de energa. Seguir una estrategia de diferenciacin por medio de caractersticas de productos verdes. Incluir un representante ambientalista en el consejo de administracin.

Realizar auditoras regulares del ambiente. Otorgar bonos por resultados favorables para el ambiente. Participar en cuestiones y programas ambientalistas. Incorporar valores ambientales en los enunciados de la misin. Establecer objetivos orientados hacia el ambiente. Adquirir capacidades ambientales. Ofrecer programas de capacitacin ambiental a empleados y gerentes de la compaa.

Los estrategas deben luchar por conservar, reforzar y aprovechar ciertos aspectos de la cultura existente que respaldan las nuevas estrategias propuestas. Se deben identificar y alterar los aspectos de una cultura existente que sean antagnicos a la estrategia propuesta. Cambiar la cultura de la empresa para adaptarla a la nueva estrategia suele ser ms eficaz que cambiar la estrategia para adaptarla a la cultura existente.

Las definiciones formales de la filosofa de la organizacin, su carta constitutiva, credos, materiales usados para el reclutamiento, as como la seleccin y la socializacin. El diseo de espacios materiales, fachadas, edificios. El modelaje deliberado de papeles, la enseanza y el entrenamiento a manos de lderes. El sistema explcito de recompensas y de posiciones y de criterios para la promocin.

Los relatos, leyendas, mitos y parbolas sobre personas y hechos clave. Aquello que a los lderes les llama la atencin, lo miden y controlan. Las reacciones de los lderes ante los incidentes crticos y ante las crisis de la organizacin. Los sistemas y procedimientos de la organizacin. Los criterios usados para el reclutamiento, la seleccin, la promocin, el equilibrio, la jubilacin y la excomunin de personal.

Las capacidades, limitaciones y polticas de produccin/operaciones pueden reforzar o inhibir notablemente la posibilidad de alcanzar los objetivos. Los procesos de produccin suele constituir ms del 70 por ciento del activo total de una empresa. Una parte primordial del proceso para implementar las estrategias ocurre en el lugar de la produccin.

El tamao y la ubicacin de la planta, El diseo del producto La eleccin de equipo La clase de herramientas El tamao del inventario El control de inventarios El control de calidad

El control de costos El uso de normas La especializacin laboral La capacitacin de empleados El aprovechamiento de equipo y de recursos Los envos y empaques Las innovaciones tecnolgicas

En el caso del JAT, las piezas y los materiales son entregados en el lugar de produccin justo cuando se necesitan, en lugar de estar apilados como barrera que estorba entregas posteriores.

Disponibilidad de recursos importantes Salarios generales de la mano de obra en la zona Costos de transporte para envos y recepciones Ubicacin de mercados importantes Riesgos polticos en la zona o pas Disponibilidad de empleados que se puedan capacitar

Puede lanzar a los gerentes a que desarrollen papeles que refuerzan los consejos y el entrenamiento, en lugar de dirigir y hacer cumplir. Puede requerir que se invierta mucho en capacitacin e incentivos. Puede requerir mucho tiempo. Los trabajadores especializados pueden resentirse ante los trabajadores no especializados que aprenden su trabajo. Los empleados viejos quiz no quieran aprender nuevas habilidades.

Las Responsabilidades estratgicas gerente de recursos humanos incluyen:

del

Evaluar la necesidad de contratar personal y los costos de las estrategias alternativas propuestas durante la formulacin de las estrategias. Desarrollar un plan de mano de obra que se encargue de implementar debidamente las estrategias.

Los problemas de los recursos humanos que surgen cuando los negocios implantan sus estrategias tienen su origen en algunas de estas tres causas:

La alteracin de las estructuras polticas y sociales. La incapacidad para ajustar las aptitudes individuales con las tareas de la implementacin. El apoyo inadecuado de la alta direccin para las actividades de la implementacin.

Planes de propiedad empleados (PPAE).

de

acciones

de

los

Es un plan de prestaciones para empleados, que est calificado fiscalmente y establece contribuciones definidas, mediante el cual los empleados compran acciones de la compaa con fondos a crdito o aportaciones de dinero. Los PPAE facultan a los empleados para trabajar en calidad de dueos. Para establecer un PPAE, la empresa constituye un fideicomiso y adquiere acciones de su capital, que son asignadas a cuentas de los empleados individuales. Por regla general, todos los empleados que trabajan tiempo completo y tienen ms de 21 aos, participan en el plan. Cuando un PPAE contrata crditos para adquirir acciones, la deuda es garantizada por la compaa y, por consiguiente, aparece en el balance general de la empresa.

Cmo equilibrar la vida laboral y la familiar.

Los gerentes de recursos humanos tienen que propiciar la manera ms eficaz de equilibrar la vida profesional y la personal.

Medidas concretas para equilibrar la vida laboral y la familiar.

Ofrecer, dentro de las prestaciones para sus empleados, ayuda para la reubicacin del cnyuge. Ofrecer recursos de la compaa para que la familia desarrolle actividades recreativas y educativas (constituir clubes) Crear los das familiares. Brindar atencin infantil (guarderas).

Los programas corporativos acoplamiento fsico.

para

el

Son programas para conservar o mejorar la salud de los empleados. Promover la buena salud de los empleados. Ejemplo: programas para dejar de fumar, bajar el colesterol, promover el ejercicio regular y controlar la presin sangunea.

La implementacin de estrategias significa cambios. La debida implementacin de estrategias requiere apoyo, disciplina, motivacin y esfuerzo por parte de todos los administradores y empleados. Establecer objetivos anuales, elaborar polticas y asignar recursos son actividades centrales para la implementacin de estrategias que se presentan en todas las organizaciones.

BUSINESS UNIT

Una empresa fuerte, es una empresa unida