Adquisicin de conocimientos

Ingeniera del Conocimiento

 Introduccin Fuentes de conocimiento Extraccin y Educcin Proceso de adquisicin del conocimiento Primeras reuniones y evaluacin de viabilidad

Extraccin de conocimientos
Educcin de conocimientos Tcnicas de extraccin

Tcnicas de educcin

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Introduccin (i)

La Adquisicin de Conocimientos (AC) es el proceso de recoleccin de informacin, a partir de cualquier fuente (experto, libros, revistas, informes, ...), necesaria para construir un Sistema Basado en Conocimiento

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Introduccin (ii)
La AC no es un paso concreto en la metodologa de desarrollo de un SBC, sino ms bien una tarea que se produce en paralelo a todas las etapas de construccin de estos sistemas (identificacin, conceptualizacin, formalizacin, validacin, mantenimiento, ...). La AC proporciona, a cada etapa, la informacin que se requiere en cada momento del desarrollo. Por tanto, la recoleccin de informacin no se realiza en un nico paso aislado; bien al contrario, forma parte de cada fase

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Estado actual de la adquisicin de conocimientos (i)

Seguramente la adquisicin de conocimientos es la tarea ms importante en el desarrollo de SBC.

Sin embargo, esta actividad es de momento un campo experimental en el que la IA tiene poco o nada que decir. No existe ningn mtodo completamente automtico de Adquisicin de Conocimiento.

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Estado actual de la adquisicin de conocimientos (ii)

Por estas razones, la AC es, en la actualidad, una labor de artesana hecha a medida para cada caso, de modo que pueda ajustarse a las caractersticas de cada situacin particular y de las personas concretas (expertos e ingenieros) en ella involucrados.

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Fuentes de conocimiento
Junto con los expertos, los directivos y usuarios finales son tambin fuentes de Una fuente de conocimientos Los librosse encuentran unanotas conocimientos imprescindibles. Los documentos formales las fuente Entre estas son siempre Las el material utilizado para contienenPresentaciones Todo fuente de informaciones Algunas las polticas y Libros y manuales Otraversiones ms actualizadas suelen informacin. registrar que que sueleexpertospara clarificar valiosa deempresas de trabajo, etc., los De los ser til se obtiene la manuscritas, ayudas de los Documentacin formal formacin suele los resultados casos que se les los estndares, conocimientos de un actualizadas son contener los presentan en forma Publicaciones las ideas son de los conocimientos Los libros sonlas organizaciones.de a mayor parte las visitas ende un procedimientos,de tiles para obtener circulan dentro dominio se encuentran informal normas reparacin, fichas conocimientos expuestos se especializadas de las de trabajo del que las rdenes de y regulaciones, las de clientes investigaciones centros Documentacinexperto. las a introducir en un SBC. Esta documentacin proporciona, a conocimientos bsicos del dominio publicaciones a internos modo llevandoespecializadas, especialmente claro. estn Registroscabo. o pacientes, estudios o almacenamiento leyes, Investigacin heursticos para etc. de un dominio. De los directivos se suelen menudo, conocimiento tanto peridicas como y casos.Visitas En concreto, en forma de datos, las esta fuente se obtienen unos de clasificaciones existentes en De de problemas. extraer los objetivos del proyecto, resolucin espordicas. estudios, informes, resultados Los Humanos especficos, conocimientos de estos registros conocimientos notas suelen reflejar la el alcance del se encuentran las l. sistema, el Este tipo de muy Entre stas estadsticos, etc. sonEs decir, de nivel bsico: utilizados muy adecuados para ser de la contextoespecializadas, las donde ser instalado, generalmentelos libros contienen experiencia de profesionales revistas en la validacin y evaluacin del SBC. estndares de resolucin, enfrentarse a etc. de congresos, etc. organizacin a laespecficos y conocimientos hora de normas a actas cumplirproblemas. un caso, etc. resolver De los usuarios se obtiene ciertos al del dominio y del pblicos informacin para comprender el Los conocimientos proporcionados por Proporciona conocimiento semipblico. problema. son de carcter pblico. tipo de persona que interactuaresta fuente con el sistema, sus necesidades, requisitos, etc.
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Extraccin y educcin
Extraccin de conocimiento: cuando la fuente de conocimiento se presenta en forma escrita
Educcin de conocimiento: cuando los conocimientos se obtienen de humanos

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Proceso de adquisicin de conocimientos

Primeras reuniones y evaluacin de viabilidad (de expertos, directivos y usuarios) Extraccin de conocimientos (de la documentacin) Educcin de conocimientos (del experto) Interrogatorio inicial Investigacin profunda

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Primeras reuniones (i)

Determinar los requisitos funcionales del sistema, o, en su caso, las necesidades de los usuarios del futuro sistema, o lo que los usuarios esperan del mismo. Introducir al IC en el dominio a un nivel tal que sea capaz de desarrollar un estudio de viabilidad del SE donde se determine si la tarea del experto es tratable, o no, mediante la Ingeniera del Conocimiento.

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Primeras reuniones (ii)

En las primeras reuniones se busca conocimientos generales, no de detalle, as como familiarizarse con la terminologa del dominio. El ingeniero debe centrarse en el entorno de la tarea y sus usuarios. La profundidad que debe alcanzarse en estas reuniones es mnima; se busca el grano grueso, la visin general.

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Estudio de la documentacin (extraccin)

Aprender sobre el dominio tanto como sea posible antes de comenzar las sesiones con el experto. Se pretende evitar o, por lo menos, reducir el tiempo que, de otro modo, debera dedicar el experto a fin de iniciar al ingeniero en el tema.

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Interrogatorio inicial (educcin)

Deber servir como precalentamiento a las futuras sesiones de educcin el experto debe sentirse a gusto durante el proceso de adquisicin Debe servir para discutir ciertos factores importantes que afectarn al resto del proceso explicar al experto la naturaleza y el propsito del proceso de educcin decidir la planificacin de las sesiones

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Investigacin profunda (educcin)

Es una de las fases ms importantes en el proceso de adquisicin de conocimientos. Suele realizarse segn un ciclo de educcin predefinido.

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Extraccin de conocimientos (i)

Explique la terminologa usada y los conceptos discutidos en la documentacin. Proporcione detalles omitidos en los documentos, pero cruciales para un entendimiento global de la tarea. Seale los puntos donde la prctica real difiere de los procedimientos documentales. Indique el material relevante de la coleccin de manuales. Explique las anotaciones a mano hechas sobre los documentos de trabajo.

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Extraccin de conocimientos (ii) Anlisis estructural de textos

En general, puede decirse que no existen tcnicas o herramientas ampliamente aceptadas para llevar a cabo, de modo automtico, el anlisis de la documentacin que necesita el IC. Sin embargo, las escasas tcnicas existentes poseen una filosofa comn: buscar, a travs de la documentacin, determinados trminos.

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Extraccin de conocimientos (iii) Anlisis estructural de textos

Tcnicas en las cuales los trminos son determinados por En este caso, la tcnica sostiene el IC en tiempo de ejecucin. que trminos a rastrear en el Ante el anlisis de de la medicina son: dominio un determinado texto, que constituyeEnfermedad,documentacin proporcionada parte de la Medicina, Terapia, para desarrollar el sistema, establece una serie de Tratamiento, etc. En este que deben ser buscados, automticamente o caso, la tcnica establece trminos que el texto. no, enlos trminos a buscar pueden Por ejemplo, si como, Est relacionado SE en el ser: Se define se est desarrollando un Tcnicas en las que los trminos a etc. dominio una caracterstica enfermedades con, Es de la curacin de de, buscar estn preestablecidos por laytcnica y son dependientes del cardiovasculares el IC est analizando un texto dominio. terapias para el tratamiento de dichas sobre Tcnica en las que los trminos que un trminotambin enfermedades, establecer a buscar estn a preestablecidos,Aspirina. independientes del dominio. rastrear es pero son Sin embargo, ante un texto, para el mismo SE, sobre enfermedades cardiovasculares, establecer que un trmino a buscar es Infarto. del Conocimiento Ingeniera

Extraccin de conocimientos (iv) Anlisis estructural de textos

Las tcnicas pertenecientes a la tercera familia (trminos preestablecidos independientes del dominio) realizan extraccin tanto de conceptos como de relaciones entre los mismos. Estas tcnicas suelen denominarse de anlisis estructural de textos, dado que extraen conceptos fundamentales del dominio buscando estructuras preestablecidas. La tcnica sabe que los conceptos vienen introducidos en estructuras de tipo definicin, o que las relaciones entre conceptos vienen establecidas en estructuras de tipo afirmacin relacional. Esto significa que para funcionar, el anlisis estructural de textos necesita: Tener descritas las estructuras textuales interesantes (definicin, afirmacin, ...) y el tipo de conocimientos que aportan (concepto, relacin, caracterstica, valor, ...) Tener descrito el modo de detectar las estructuras en el texto

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Extraccin de conocimientos (v) Anlisis estructural de textos

Estructuras textuales: La tcnica de anlisis estructural de textos defiende la existencia de cuatro estructuras fundamentales encargadas de transmitir conocimientos en los textos: Definiciones: Introduccin de un concepto nuevo en el texto. El criterio puede venir definido en base a distintos criterios (uso, partes que lo componen, ...) Afirmaciones: Una afirmacin es una frase que establece una verdad. Para el objetivo de extraer conocimientos bsicos, las afirmaciones que interesan son aquellas que expresan relaciones entre conceptos. Leyes: Las leyes de un dominio establecen sus principios bsicos, as como las reglas que fijan el funcionamiento de objetos del dominio. Procedimientos: Los procedimientos de un dominio establecen los pasos para la resolucin de problemas en el dominio. Al igual que en el caso anterior, los conocimientos proporcionados por esta estructura estn ms all del objetivo de la extraccin de conocimientos a partir de la documentacin.

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Extraccin de conocimientos (vi) Anlisis estructural de textos

Deteccin: La tcnica de anlisis estructural de textos defiende que las estructuras textuales vienen embebidas en patrones independientes del dominio. Se hace necesario, por tanto, definir una lista de patrones para cada tipo de estructura que se quiera analizar. Ejemplos de patrones son: Para las definiciones: A se usa para B; A es un B que C; A est compuesto por B,C, ..., etc.
Para las afirmaciones: A es causa de B; A se relaciona con B; A es la finalidad de B; etc.

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Extraccin de conocimientos (vi) Anlisis estructural de textos

Existen herramientas que implementan la tcnica de anlisis estructural de textos. No obstante, la tcnica tambin es til para ser aplicada por el IC a mano. Para ello, el IC debe tener claro qu est buscando en el texto: definiciones y afirmaciones de relacin. El trabajo consistir en una tarea tan simple, pero tediosa, como: Hojear el texto detenindose slo en las definiciones y afirmaciones de relacin. Estas frases sern sealadas. Analizar las frases sealadas para extraer los conocimientos buscados: conceptos, relaciones y definiciones de conceptos.
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Educcin de conocimientos (i)

Para educir conocimientos del experto, el IC deber marcar la perspectiva y profundidad deseada en cada sesin. Sin embargo, dada la complejidad intrnseca del proceso de educcin, cada sesin debe ser controlada, adems, en muchos otros aspectos.

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Educcin de conocimientos (ii) Ciclo de educcin

Preparacin de la sesin Sesin Transcripcin Anlisis de la sesin Evaluacin

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Educcin de conocimientos (iii)

Ciclo de educcin

Preparacin de la sesin Informacin a tratar Se debe elegir una perspectiva o rea del dominio y concentrar una serie de sesiones en ella hasta que el IC se encuentre satisfecho con los conocimientos obtenidos Amplitud, profundidad Decidir, para cada sesin, el grado de profundidad y detalle que se necesita Tcnica adecuada Las distintas tcnicas de educcin poseen un mtodo especfico y alcanzan un grado de detalle concreto. El IC deber decidir qu tcnica se adapta mejor al objetivo de cada sesin Preparacin de preguntas El IC debe reflexionar, en base a las sesiones anteriores, qu nueva informacin necesita, qu temas debe tratar y qu preguntas va a realizar para acometerlos.

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Educcin de conocimientos (iv) Ciclo de educcin

Sesin Repaso del anlisis de la ltima sesin El IC muestra al experto un breve resumen (notas, diagramas, ...) del anlisis de la ltima sesin. El experto debe corregir o clarificar detalles del resumen Explicacin al experto de los objetivos de la nueva sesin El IC comunica al experto cuales son los objetivos de esta sesin: qu tipo de informacin espera obtener, qu tcnicas se van a emplear, etc. Educcin El IC procede a aplicar la tcnica de educcin elegida. Resumen y comentarios del experto El experto aade comentarios o crticas al proceso de educcin o aporta detalles que le parecen importantes con respecto al contenido de la sesin

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Educcin de conocimientos (v) Ciclo de educcin

Transcripcin
Existen distintos mtodos para registrar la informacin obtenida a partir de una interaccin verbal con el experto: grabarla en cinta magnetofnica, grabarla en cinta de vdeo, tomar notas o, simplemente, confiar en la memoria. Cada mtodo tiene ventajas e inconvenientes, aunque quizs el ms recomendable sea la grabacin en cinta magnetofnica. Tras grabar la sesin de educcin, es altamente recomendable transcribir el contenido de la cinta a papel. La transcripcin permite un anlisis detallado del contenido.
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Educcin de conocimientos (vi)

Ciclo de educcin

Anlisis de la sesin Lectura para obtencin de una visin general Se obtendr una cierta visin general sobre el resultado de la sesin Extraccin de conocimientos concretos Se realiza un anlisis ms formal. El IC busca conocimientos y los estructura en sus componentes importantes: subdominio, tareas, problemas, conceptos, relaciones, etc. Lectura para recuperar detalles olvidados Crtica para mejoras por parte del IC Examinar si ha habido algn tipo de problema durante la sesin y determinar qu tipo de informacin falta o qu preguntas se necesita que el experto responda
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Educcin de conocimientos (vii)

Ciclo de educcin

Evaluacin Las preguntas a responder en este momento son, entre otras: Se han conseguido los objetivos? Es necesario volver sobre el mismo objetivo? Nmero y tipo de sesiones necesarias para cubrir el rea

Esta fase del ciclo de educcin se funde con la primera de preparacin de la siguiente. Es decir, evaluando si se han alcanzado los objetivos, si se necesitan ms sesiones sobre el mismo rea, etc, se responde a las preguntas que el IC debe plantearse en la primera fase del ciclo: cules son los objetivos de la nueva sesin, rea a tratar, etc.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (i)

Mtodos directos: le preguntan directamente al experto lo que sabe. El experto es la nica
fuente de informacin; el IC confa totalmente en lo que el experto le dice.

Mtodos indirectos: se usan porque no siempre los expertos pueden acceder a los detalles

Dime lo para sabes de sus conocimientos o procesos mentales, y que confirmar lo adquirido mediante tcnicas directas.

Djame comprobar lo que sabes

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (ii)

Entrevistas abiertas Estructuradas Cuestionarios Observacin de tareas habituales Incidentes crticos Clasificacin de conceptos Anlisis de protocolos Emparillado Induccin

Mtodos directos

Mtodos

indirectos

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (iii) Entrevistas

La entrevista con el experto es el mtodo ms comn y familiar para educir conocimientos. La entrevista consiste en una interaccin sistemtica de un IC con un experto para extraer los conocimientos de experiencia de ste. Al conversar con el experto, se revelan sus objetivos cuando resuelve problemas, cmo estn relacionados u organizados sus pensamientos, y los procesos a travs de los cuales hace un juicio, resuelve un problema o disea una solucin.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (iv) Entrevistas. Entrevista abierta

Entrevista abierta: en una entrevista no estructurada, o abierta, el IC plantea, ms o menos espontneamente, preguntas al experto. Que el IC pregunte espontneamente no significa que esta tcnica no necesite planificacin y control. Como en cualquier sesin de educcin, el IC habr fijado un tema o perspectiva a tratar con el experto, as como una profundidad de los conocimientos a educir. La falta de conocimientos sobre la perspectiva fijada, y el requisito de un grano grueso en el tema, lleva al IC a seleccionar la Entrevista Abierta como la tcnica ms adecuada a usar en una determinada sesin de educcin.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (v) Entrevistas. Entrevista abierta

Preguntas tpicas en una entrevista abierta: Cmo resuelves este problema? Iniciales Cuales son los elementos que influyen cuando resuelves el problema? Cules son las informaciones que necesitas antes de empezar el tratamiento del problema? Qu haces a continuacin? Puedes describir lo que quieres decir con eso? Por qu haces eso? En qu se parece y diferencia este problema con los tpicos del dominio? Qu tipos de datos necesita el problema? Qu clase de soluciones son adecuadas para el problema? Qu constituye una explicacin o justificacin adecuada de la solucin del problema?

Alentar

Alerta

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (vi) Entrevistas. Entrevista estructurada

Entrevista estructurada: el IC, una vez marcado el tema y la profundidad con que se desea tratarlo, planifica todas las preguntas que debe plantear al experto durante la sesin. Para ello, debe formular y agrupar las cuestiones lgicamente. Normalmente, los grupos conciernen a acciones o procesos que se ha identificado en sesiones previas. El IC plantea un grupo de cuestiones sobre determinado objeto o atributo y, una vez resueltas, pasa al grupo siguiente. Las preguntas a plantear deberan centrarse sobre los conocimientos de: los conceptos, relaciones e inferencias del experto.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (vii) Entrevistas. Entrevista estructurada

Preguntas tpicas en una entrevista estructurada:

Holsapple y Whinston

Qu tipo de cosas te gustara saber acerca del problema

cuando empiezas a sopersarlo? Qu hechos o hiptesis intentas establecer cuando piensas sobre el problema? Cules son los factores que influyen en la forma en que razonas en el problema? Qu tipo de valores puede tener ese objeto?, qu rango de valores est permitido? Este valor depende de otros factores? En caso afirmativo, cules son? Es este factor necesario para resolver todos los problemas en el dominio, o slo para algunos? En este caso, cules?
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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (viii) Entrevistas. Entrevista abierta

Preguntas tpicas en una entrevista estructurada:

Otras preguntas

Podras explicarme este concepto en mayor detalle? Qu ocurre en este punto? Por qu te planteaste este problema? Es correcta esta secuencia? Es esto lo que haces en esta situacin? Te parece que este diagrama muestra correctamente el orden de tus decisiones? Estn incluidos aqu todos los conceptos relacionados con tal tema?

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (ix) Limitaciones de la entrevista

Puntos fuertes: Sirven para compilar conocimientos bsicos de la tarea Sirven para obtener la informacin conceptual implicada en el problema Sirven para extraer conocimientos de relaciones, valores y acciones Puntos dbiles: Las entrevistas son consumidoras de tiempo, sobre todo del Ingeniero de Conocimiento Confan en la memoria del experto Existen problemas con el lenguaje

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Problemas con el lenguaje: equvocos y ambigedades

Tcnicas para Educcin de Conocimientos (x)

Uno de los principales problemas de las entrevistas son los equvocos. Dado que la entrevista es una interaccin entre dos personas, puede darse que la comunicacin falle en alguna de las partes, o en ambas, y produzca malentendidos. En cualquier comunicacin entre dos personas existen siempre posibilidades de equvocos

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xi)

Problemas con el lenguaje: equvocos y ambigedades

Equvocos y ambigedades: A) Eliminacin de componentes claves en un proceso de razonamiento

Palabras del experto

Preguntas aclaratorias del IC

Esto es clave para el sistema

Qu hace que sea clave?

La clave de qu?

Cmo sabe eso?

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xii)

Problemas con el lenguaje: equvocos y ambigedades

B) Palabras con referencias no especificadas.

Palabras del experto Preguntas aclaratorias del IC

Las componentes XYZ tienen una funcin de proteccin

Qu quiere decir con proteccin?

Cmo sabe que dichas componentes realizan la proteccin? Qu partes del sistema protege?

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xiii)

Problemas con el lenguaje: equvocos y ambigedades

C) Referencias hechas con comparativos.

Palabras del experto Preguntas aclaratorias del IC

Este es el mejor sistema

Cmo sabe eso?

Para quin? Comparado con qu? Con qu propsito? En qu casos?

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xiv)

Problemas con el lenguaje: equvocos y ambigedades

D) Condensacin, con palabras, de procesos complejos

Palabras del experto Preguntas aclaratorias del IC

La inexactitud de los resultados de las pruebas exige que se vuelva a considerar el sistema

Cmo sabe que son inexactos?

Qu es inexacto en los resultados? Qu pasos ha dado para saber que son inexactos?

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xiv)

Problemas con el lenguaje: equvocos y ambigedades

E) Implicacin de conexin causal entre eventos

Palabras del experto Preguntas aclaratorias del IC

Si se contina haciendo pasar mucha intensidad de corriente a travs del sistema, se puede acabar teniendo que efectuar alguna reparacin costosa

Cmo sabe que eso es as?

Cmo puede afectar la intensidad de corriente al costo de la reparacin? Por qu sera costosa la reparacin?

Qu partes del sistema se daan?

Qu reparaciones concretas habra que realizar?

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (ix) Observacin de tareas habituales

Con frecuencia, la mejor forma de descubrir cmo hace un juicio un experto, efecta un diagnstico, o disea una solucin, es observar a un experto trabajar en un problema real habitual. La primera decisin que se debe tomar al respecto es cmo registrar las prestaciones del experto. Una posibilidad es sencillamente observar, tomar notas e intentar seguir al vuelo el proceso de pensamiento del experto. Otra, es grabar todo el proceso para una posterior revisin con el experto.

El IC no interfiere en la actuacin del experto en la solucin de sus tareas reales cotidianas.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (x) Observacin de tareas habituales

Ventajas: Proporciona al IC una primera idea de los tipos de conocimientos y habilidades implicados en el dominio. Proporciona conocimiento bsicos del dominio y ayuda a que el IC comprenda la tarea del experto. Es til para captar conocimientos procedimentales o para entender las caractersticas peculiares de los usuarios del SBC. Inconvenientes: Si las tareas habituales no son muy informativas acerca del razonamiento del experto, el mtodo suministra poco conocimiento. Consume mucho tiempo. A veces es inoportuna y fastidiosa.
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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xi) Observacin de tareas habituales. Variantes

Entrenamiento del novato: Es til cuando al experto le cuesta verbalizar o incluso esbozar los pasos que sigue en la resolucin de problemas. Estas situaciones ocurren, por ejemplo, cuando el experto insiste en que soluciona los casos gracias a una intuicin desarrollada durante aos de profesin. La variacin consiste en colocar a un novato a realizar la tarea a las rdenes del experto sin que ste est presente. En esta situacin, el experto deber esforzarse en preguntar al novato los datos del entorno que afecten a la resolucin del caso y, asimismo, indicarle los actos que debe realizar para llegar a una solucin. El IC obtiene as los conocimientos que busca: datos que el experto necesita saber de un caso para resolverlo, y acciones que realiza para solucionarlo.
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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xii) Observacin de tareas habituales. Variantes

Tcnica de las veinte preguntas: En este caso, es necesario que el IC haya desarrollado ya algn modelo del dominio, de modo que sea capaz de plantear un caso inventado al experto. Para la resolucin del problema, el experto slo podr plantear al IC, que es quien ha preparado el caso, veinte preguntas sobre el mismo. De nuevo la tcnica sirve para conocer la informacin relevante que usa el experto en la resolucin.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xiii) Incidentes crticos

En esta tcnica se le pide al experto que describa casos especialmente interesantes o difciles que se le hayan presentado. El experto, adems, deber contar cmo los resolvi. Esta tcnica es muy interesante, ya que es habitual que el experto olvide detalles esenciales a la hora de resolver casos normales, pero los casos especialmente complejos le estimulan de modo que le hacen comentar detalles que, en otro momento, hubiera pasado por alto.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xiv) Incidentes crticos. Variantes

Una variante es plantear al experto casos crticos imaginarios. Se le pide al experto que considere un caso cualquiera y se le convierte en un incidente crtico mediante el planteamiento de situaciones alternativas de la forma: qu pasara si ?. Es muy til para determinar lo inslito.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xiv) Incidentes crticos. Variantes

Imposicin de restricciones: Se pretende que el experto verbalice ciertas percepciones, o deducciones que, en un caso familiar, pasara por alto, imponindole limitaciones en el uso de recuersos. Los recursos a restringir pueden ser el tiempo de resolucin (se necesita una respuesta rpida), la informacin disponible (faltan datos de entrada) o cualquier otro dependiente del dominio que se est tratando. Es til para educir cierto tipo de conocimientos como pueden ser las prioridades de atencin por parte del experto.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xv) Clasificacin de conceptos

En primer lugar se obtiene, a partir de un simple glosario o texto, un conjunto de conceptos que cubran ampliamente el dominio. A continuacin, se transfiere cada concepto a una ficha y se le pide al experto que las clasifique en una serie de grupos, describiendo lo que cada grupo tiene en comn. Por ltimo, las fichas de cada grupo se comparan para formar jerarquas. Esta tcnica es especialmente aconsejable cuando hay un gran nmero de conceptos en un dominio, de modo que requieren una estructuracin para que sean manejables.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xvi) Cuestionarios

La tcnica de cuestionarios consiste en realizar una entrevista estructurada al experto de forma indirecta a travs de cuestionarios. Esta tcnica tiene la ventaja, frente a las entrevistas, de ser una forma eficiente de acumular informacin. Los cuestionarios pueden ser particularmente apropiados para describir los conceptos, revelar las relaciones en el dominio y determinar incertidumbre.

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Tcnicas para Educcin de Conocimientos (xvi) Cuestionarios. Algunos cuestionario ejemplos

Nombre de la variable: Descripcin:

Tipo de valores: Clase de tamao y valores rango: 0-100.000 inciertos: s no Estatus al comienzo? Depende de otras variables

ventas la cantidad de una lnea de producto realmente vendida por un representante en una zona particular numricos

Conocido Desconocido S No

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