Cuando la administracin no lleva una seleccin apropiada resultan perjudicados tanto el desempeo como la satisfaccin del empleado

Exmenes escritos Pruebas de simulacin del desempeo Pruebas muestreo del trabajo entrevistas

Aptitudes tcnicas. La capacitacin tcnica se ha hecho importante por dos razones, la nueva tecnologa y los nuevos diseos estructurales de la organizacin.

Aptitudes interpersonales. Algunos empleados tienen excelentes aptitudes interpersonales pero otros requieren capacitacin para mejorarlas. Esto incluye el aprender a escuchar mejor, como mejorar ideas con mas claridad, y como ser un miembro mas eficaz en su equipo de trabajo.

Aptitudes para resolver problemas. Es la capacidad para resolver problemas, esto incluye actividades para agudizar su lgica, razonamiento y capacidad de plantear problemas as como su habilidad de desarrollar y analizar alternativas y seleccionar soluciones.

Capacitacin sobre la tica. La capacitacin sobre la tica reafirma las expectativas de una organizacin de que sus miembros actuaran con tica.

METODOS DE CAPACITACION. Los mtodos de capacitacin se dividen en, capacitacin formal y capacitacin informal. La capacitacin formal es planeada por adelantado y tiene formatos estructurados.

La capacitacin formal: se puede individualizar para que se ajuste al estilo de aprendizaje del empleado. A los lectores: se les deben dar libros u otros materiales de lectura para que los repasen. A los observadores: Deben tener la oportunidad de mirar a individuos que modelan las nuevas aptitudes, ya sea en persona o en video. A los escuchas: se beneficiaran si oyen conferencias o grabaciones. A los participativos: Tendrn el mximo beneficio con oportunidades de experimentar en las que simulen y pongan en practica las nuevas habilidades.

Capacitacin informal: cuando los empleados se ayudan unos a otros a resolver los problemas que se presentan y as aprenden unos de otros.

EVALUACION DEL DESEMPEO: Ayuda a las decisiones de recursos humanos. Identifica las necesidades de capacitacin y desarrollo. Brindan retroalimentacin a los empleados. Son la base para asignar recompensas.

Ensayos escritos: Es una narracin de las fortalezas, debilidades, desempeo pasado, potencial y sugerencias para mejorar. Incidentes crticos: Hace la diferencia entre ejecutar un trabajo con eficacia y ejecutarlo sin eficacia. Escala grafica de calificacin: Se califican los factores de desempeo tales como la cantidad y calidad del trabajo, profundidad de los conocimientos, cooperacin, atencin y asistencia iniciativa sobre una escala incremental. Escalas de calificacin ancladas en el comportamiento: Combina los incidentes crticos y la grafica de calificacin. Los puntos son ejemplo del comportamiento real en el trabajo dado y no en descripciones o caractersticas generales. Comparaciones forzadas: evalan el desempeo del individuo contra el desempeo de otros. Las comparaciones mas populares son el ordenamiento por grupo y el ordenamiento individual. Ordenamiento por grupo: Requiere que el evaluador coloque a los empleados en una clasificacin particular tal como los cuartiles. Ordenamiento individual: Mtodo de evaluacin que ordena los empleados del mejor al peor.

METODOS DE EVALUACION DEL DESEMPEO.

Aptitudes bsicas de alfabetismo Aptitudes tcnicas Aptitudes interpersonales Aptitudes para resolver problemas Capacitacin sobre la tica

Capacitacion formal que se ajuste al estilo de aprendizaje del empleado Evaluacion de la eficiencia

Propsito de la evaluacin del desempeo

Resultados de la tarea individual Comportamientos Caractersticas

Ensayos escritos Incidentes crticos Escalas graficas de calificacin Escalas de calificacin ancladas en el comportamiento Comparacin forzadas

A medida que aumenta el numero de evaluadores, la probabilidad de recabar una informacin mas exacta se incrementa.

Los evaluadores deben evaluar solo aquellas reas en las que tengan cierta experiencia.

Los errores comunes tales como los de halo y sesgo se minimizan o eliminan en talleres en los que los gerentes practican la observacin y calificacin de los comportamientos

Se aplica a las evaluaciones a fin de aumentar la percepcin de que los empleados son tratados en una forma justa Los individuos reciben una notificacin Todas las evidencias relevantes se ventilan La decisin final

Caso de David Morris y su padre

Los conflictos en la vida laboral llamaron la atencin de los directivos en la dcada de 1980