CAMBIO ORGANIZACIONAL

Fuerzas para el cambio

El manejo del cambio planeado Opciones de cambio Resistencia al cambio Administrando el cambio

Nuevos temas del cambio

Perspectiva internacional del cambio

FUERZAS PARA EL CAMBIO

Naturaleza de la fuerza de trabajo (diversidad cultural, capacitacin)
Tecnologa (automatizacin, reingeniera) Shoks econmicos (fluctuacin en los tipos de cambio, tasas de inters) Competencia (globalizacin, fusiones y adquisiciones) Tendencias sociales (aumento de divorcios, incremento de mujeres en el
mercado de trabajo, movimientos ecolgicos)

Poltica mundial (cada de la Unin Sovitica, terrorismo, 11 de septiembre)

EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO

Metas:
Mejorar la capacidad de la organizacin para adaptarse a los cambios en su ambiente Cambiar el comportamiento de los empleados

Magnitud:
Cambio de 1er nivel: lineal y contnuo Cambio de 2do nivel: multidimensional, multinivel, discontnuo y radical

EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO (cont)

Agentes del cambio: son los responsables del

manejo de las actividades de cambio en las organizaciones: Consultores externos Consultores internos CEOs Equipos de trabajo Trabajadores

OPCIONES DE CAMBIO
Estructura: relaciones de autoridad, rediseo de

puestos, compensaciones Tecnologa: procesos de trabajo, mtodos, equipos Ambiente fsico: modificacin del espacio y la distribucin fsica La gente: actitudes, habilidades, expectativas, percepciones y comportamientos

LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Es positivo que las organizaciones y sus miembros

se resistan al cambio?
SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamiento NO: obstaculiza la adaptacin y el progreso. Fuente de conflicto.

La resistencia puede ser:

Manifiesta o implcita Inmediata o diferida

LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont)

Hbitos Factores econmicos

Seguridad

Resistencia Individual
Temor a lo desconocido
Procesamiento selectivo de la informacin

LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont)

Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas Enfoque limitado del cambio

Inercia del grupo Inercia estructural Amenaza a la experiencia

Resistencia Organizacional
Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas

LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont)

Cmo vencer la resistencia al cambio?

Educacin y comunicacin Participacin Facilitacin y apoyo Negociacin Influencia social Coercin

ADMINISTRANDO EL CAMBIO
Qu es lo que debe ser cambiado?
Cmo se realizar el cambio? Quines se vern afectados? Cules sern las consecuencias?

NUEVOS TEMAS DE CAMBIO

Organizaciones ms innovadoras: nuevas ideas para iniciar o mejorar un proceso, un producto o servicio. Organizaciones ms democrticas: se involucra a los empleados en su trabajo, poder de decidir y actuar Organizaciones de aprendizaje: organizaciones que han desarrollado la capacidad continua de adaptarse y cambiar.

PERSPECTIVA INTERNACIONAL DEL CAMBIO

Las culturas varan en trminos de sus creencias acerca de su capacidad para controlar su ambiente. La consideracin del tiempo en una cultura afecta la dimensin temporal de los programas de cambio. La resistencia al cambio se ve afectada muchas veces por la confianza que una sociedad tiene en la tradicin. La cultura democrtica o no influye en la forma en que se implementa el cambio.