Liderazgo y Diversidad

Generacional
 Hipótesis

Para lograr un liderazgo efectivo, es necesario que los

líderes consideren la diversidad generacional

 Características de un líder efectivo

Capacidad de realizar el trabajo asignado en colaboración de personas

comprometidas, logrando respeto mutuo y teniendo claro qué aspectos
motivan a los individuos que tiene a su cargo.

Crea condiciones de clima de trabajo óptimas y obtiene los resultados buscados.

Puede variar su estilo de liderazgo en forma eficaz, dado que situaciones y

grupos de personas distintas requieren estilos diferentes de liderazgo.

No existe un solo y perfecto estilo de liderazgo, sino la competencia de poder

adaptarse a las circunstancias según sea necesario
 ¿Qué es una generación?

Es un grupo etáreo que ha sido impactado por determinados eventos, los

cuales han instalado creencias, valores, patrones de conducta,
preferencias, lenguajes, hábitos, modelos de referencia y reglas
propias que lo caracterizan

Las personas pertenecientes a una generación, dado que han vivido las
mismas experiencias en los inicios de sus vidas, comparten
características de personalidad y de las trayectorias de vida que siguen

El cambio generacional se produce aproximadamente cada 20 años.

 ¿Qué es una generación?

Siguen patrones históricos observables, es posible “anticipar el

futuro”

de una generación en cuanto a cómo será su manera de pensar y actuar.

Las características de una generación no se transmiten a la generación

contigua, es decir, a la generación a la que educan o crían

“Su generación no es como la generación que lo formó a usted; es como la

generación que formó a la generación que lo formó a usted”

Las generaciones se diferencian unas de otras en el ámbito del trabajo

con respecto a ciertos aspectos: motivación, compromiso, comodidad

con la tecnología, estilo comunicacional, expectativas

 Cuatro generaciones conviven en el espacio laboral

Vínculo con jefe /

Características Feedback Contrato psicológico
líder

Tradicional • Busca tranquilidad y • “No news, • De casa al trabajo y del trabajo • El jefe como héroe
(antes de 1942) estabilidad good news” a casa (el trabajo es lo que me (da esperanzas)
(guerras • Trabajo sin permite darle de comer a la • Modelo militar:
mundiales) complicaciones familia) pocos decidían y
• Ahorra mucho, gasta • Empleo de por vida. Valora muchos obedecían
(Edad aproximada: poco premio a la antigüedad
mayores de 66 • Generación sufrida y
años) temerosa
• Mismas reglas para
todos
• Nacido para liderar
Babyboomers • Deseo de trascender. • Evaluación de • Identidad basada en el trabajo. • Respeto a la
(1943-1960) • Son revolucionarios: desempeño Valora la productividad, no autoridad: “Papá lo
(explosión lucha moral (hippies: una vez por tolera el ocio. El trabajo es lo sabe todo”
demográfica cambiar el mundo) año y escrita. más importante
posguerra) • Expectativa de liderar Se acompaña • Aspira al crecimiento vertical
del bonus • La empresa define su vida
(Edad aproximada: laboral, es responsable por la
entre 48 y 65 años) carrera
• Símbolos de estatus
• Le gustan las “misiones
difíciles”
 Cuatro generaciones conviven en el espacio laboral

Vínculo con jefe /

Características Feedback Contrato psicológico
líder
Generación X • Informal • Feedback para • Respeto por el tiempo • Quiere que su jefe
(1961-1981) • Escépticos, realistas, aprender libre: calidad de vida como le brinde
(hijos de divorcios, desconfiados de las • Feedback valor autonomía
era de la información, instituciones inmediato (no • Poner en práctica su • “Show me the
SIDA, violencia) • Pragmáticos: “just do it”. una vez al año) vocación (peso de las money”
Cree en lo que ve • Feedback de preferencias) • Confían en sí
(Edad aproximada: • “Digo lo que pienso y lo que idea y vuelta • Busca desafíos y mismos
entre 27 y 47 años) quiero” oportunidades de
• Importancia de la educación aprendizaje
(educación de primer nivel) • Organizaciones planas
• Liderar y seguir (no hay • Autodesarrollo: “Yo soy mi
necesidad de liderar) principal activo”
Generación Y • Poca fe en las • Feedback todo el • Calidad de vida en primer • Vínculos
(1982-2002) organizaciones: “me dejaron tiempo (de ida y lugar. Vida personal estrechos
(mundo sin fronteras) un mundo desastroso” vuelta) prioritaria • Que le asigne
• Respeto y justicia como • Encuentros y • Emprendedores: tienen trabajo con
(Edad aproximada: valores esenciales conversaciones carreras paralelas (tienen sentido:“entender
menores de 26 años) • Optimistas virtuales múltiples intereses) por qué hace lo
• No hacen cosas sin sentido: • Trabajo en equipo. que hace
se preguntan por qué Prefieren ambientes • Quieren opinar,
• Van de lo práctico a lo cooperativos participar
teórico (no usan manual) • Aprecian la experiencia • Son autónomos
• Pueden hacer más de una • Valoran la diversidad, las
cosa a la vez empresas inclusivas
• Liderar no entusiasma

Generación Homeland
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(2003-2025)
Qué valoran los individuos según la generación a la que pertenecen

 Lealtad/Compromiso
 Paciencia/Sacrificio
Generación  Respeto por la autoridad, la tradición y las leyes
Tradicional  La experiencia

 Idealismo
 Optimismo
 Juventud
Babyboomers  Orientación al trabajo en equipo
 Gratificación Personal

 Diversidad / Perspectiva Global

 Pragmatismo
Generación X  Balance
 Confianza en sí mismo

 Focalizar la meta
 Optimismo
Generación Y  Moralidad/Desconfianza con respecto a la “vida cívica”
 Igualdad y tolerancia
 Qué valoran los individuos según la generación a la que pertenecen

Tradicional Babyboomers Generación X Generación Y

Dinero Más dinero Tiempo libre

Responsabilidad Promoción Mentoring

Entrenamiento en
Reconocimiento público Reconocimiento del Jefe cuanto a aptitudes y
habilidades

Lealtad organizacional Lealtad a sí mismo Última tecnología “Sales training”

Qué valoran los individuos según la generación a la que pertenecen

Las generaciones comparten ciertas preferencias en cuanto a aquello que valoran en

los ambientes laborales:

 Feedback
 Libertad
 Oportunidad

Todas las generaciones adjudican un alto grado de importancia:

 Salario
 Características del manager o líder
 Beneficios de salud
 Equidad
 El desafío del líder de equipo de trabajo

El trabajo de dirigir equipos, constituidos por personas que pertenecen a diferentes

generaciones, debería conducirlos a cuestionar las creencias y valores a las que
ellos mismos suscriben.

Adoptar una perspectiva generacional, intentar comprender cuáles fueron las

condiciones que intervinieron en la configuración de cada generación y, a su vez,
los valores y creencias que emergieron a partir de esas condiciones.

A partir de esta perspectiva, los lideres efectivos, podrían planificar, diseñar y

utilizar herramientas para crear fuertes relaciones interpersonales entre los
miembros de sus equipos de trabajo, procurando lograr alcanzar mejores
objetivos en mejores condiciones laborales.
Qué se sugiere …

Generación Tradicional

 Generar metas a largo plazo y equipos de trabajo con permanencia en el

tiempo
 Ser flexible en cuanto a los horarios de trabajo y ofrecer la oportunidad de
trabajar part-time
 Considerar su incomodidad frente a la tecnología y su necesidad de contar con
materiales de lectura impresos y extensos
 Brindar feedback en forma personal
Qué se sugiere …

Babyboomers

 Otorgar recompensas personales y reconocimiento público

 Comunicar información personalmente
 Demostrar respeto por su experiencia y logros
Qué se sugiere …

Gen X
 Reconocer el deseo de un equilibrio entre vida personal y trabajo
 Comunicar información a través de medios tecnológicos (e-mail como preferencial).
 Proporcionar acceso a diferentes tecnologías y a Internet
 Favorecer los equipos virtuales con transmisión de datos prescindiendo del uso de una señal de
reloj externa
 Recompensar en base a los méritos realizados
 Hacer uso del espíritu empresarial de las personas de esta generación
 Institucionalizar una forma de vestimenta informal y “actividades divertidas”
 Motivar con un ambiente desafiante, crecimiento individual y desafíos estimulantes
 Habla según el lenguaje de la generación, estilo de comunicación informal
 Presentar los hechos, usar lenguaje directo
 Compartir la información con frecuencia
Qué se sugiere …

Gen Y
 Ser flexible en cuanto a los horarios de trabajo
 Comunicar información a través de medios tecnológicos. Proporcionar acceso a diferentes
tecnologías y a Internet. (E-mail y mail de voz como primera herramienta comunicacional)
 Asignar un mentor
 Ofrecer descuentos para los empleados de la empresa
 Ofrecer pasantías para estudiantes
 Recompensar en base a los méritos realizados
 Utilizar lenguaje gráfico (un lenguaje que “dibuje” distintas imágenes) y verbos de acción para
desafiarlos
 Escuchar lo que tienen para decir (si se los hace callar; ellos se resentirán)
 Pedir que permanentemente den feedback
 Utilizar el humor (no se toma a sí mismo demasiado seriamente)
 Alentar a quebrar las reglas y explorar nuevos caminos
Qué se sugiere …

• Implementar acciones de comunicación para que todos los miembros tomen conciencia de las
diferencias generacionales y culturales, con el fin de fomentar el entendimiento y la tolerancia en
la convivencia de grupos.
• Propiciar que cada grupo brinde a la organización lo propio, capitalizando la diversidad en todas
sus dimensiones.
• Gestionar la compleja diversidad de sus colaboradores, ya que desconocerlas y desatenderlas
tendría un costo muy alto para la misión del líder efectivo.
• Deberá también “leer” las reglas de cada generación para aprender qué es lo que los hace
sentir cómodos y respetados.
• Aprender el lenguaje del otro, para que la comunicación sea efectiva y haya real entendimiento
entre los interlocutores.
• Explicitar reglas, cómo hay que vestirse en la empresa, cuáles son los límites de horario de
entrada, de salida, etc.