EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Introduccin a los Negocios 2009-1

Punto de vista de la calidad

Punto de vista de contingencias Punto de vista de sistemas

Punto de vista del comportamiento humano Punto de vista tradicional

1890

1900

1910

1920

1930

1940

1950
TV

1960

1970

1980

1990

2000

Produccin en Lnea

Gran depresin

Introduccin de la PC

Mundo
I Guerra Mundial II Guerra Mundial Primera Guerra con Ecuador Gobierno de Alan Garca

Per
Gobiernos Militares Reforma Agraria Liberalizacin de la Economa

Desde cundo existe la Administracin?

Antes de empezar, recuerden que ...

Cada poca produce una forma de organizacin adecuada a su propio tiempo
Alvin Toffler

Administracin Cientfica
Frederick W. Taylor (1856 1915)

Origen
Se dio debido a una escasez de mano de obra en los EEUU a principios del siglo XX, por lo que se buscaron formas de elevar la productividad.

Frederick W.Taylor (1856-1915)

Padre de la Administracin Cientfica. Busc maximizar la eficiencia en la produccin
a travs del mejor y nico camino de realizar el trabajo. Fundament su sistema de administracin en estudios de tiempos y movimientos de la lnea de produccin. Foment la motivacin a travs de premios econmicos.

Aportes

Desarrollo cientfico de cada tarea del trabajo de una persona encontrar el mejor proceso. Seleccin cientfica y entrenamiento del trabajador basado sobre aptitudes. Estandarizacin y especializacin armonizar mtodos. Divisin del trabajo entre gerentes y trabajadores supervisin. Pago por produccin, de acuerdo con aumento productivo.

Seguidores
Frank y Lillian Gilbreth: Estudio de la fatiga humana

Ayud a Taylor en el estudi sobre la fatiga y el movimiento, y se concentraron en cmo mejorar el bienestar del trabajador individual. Segn ellos, el movimiento y la fatiga estaban entrelazados y con cada movimiento que se eliminaba, se reduca la fatiga.

Henry L. Gantt: El supervisor tambin debe ser compensado

El supervisor obtendra una bonificacin por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la racin diaria, mas otro bono si todos los trabajadores lo hacan. El avance de cada uno de los trabajadores era calificado pblicamente y registrado en columnas individuales de grficas. Inici las grficas para calendarizar la produccin.

Crticas

El trabajador no decida sobre su trabajo. Los trabajadores eran considerados como mquinas. El incentivo econmico no lo es todo.

http://es.youtube.com/watch?v=-YO86Bepf5Y&feature=related

Teora del proceso administrativo

Henry Fayol (1841 1925)

Definicin
Se centra en los principios que los administradores pueden utilizar, para coordinar las actividades internas de las organizaciones.

Henri Fayol

Defini la administracin como una doctrina universal y de carcter especfico. Administracin: planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control. Sistematizacin del comportamiento gerencial. La administracin se poda aprender entendiendo sus principios fundamentales 14 Principios (flexibles).

14 principios
1. 2. 3. 4. Divisin del trabajo: especializacin de las tareas para aumentar la eficiencia. Autoridad: derecho de dar rdenes y obtener obediencia. Disciplina: respeto a las normas. Unidad de mando: cada empleado recibe rdenes de un solo jefe. Unidad de direccin: un solo jefe para un grupo de tareas que tienen un determinado objetivo. Subordinacin de intereses individuales al inters general. Remuneracin: justa.

5.
6. 7.

14 principios
8. Centralizacin: concentracin de la autoridad en las altas jerarquas. Cadena de mando: lnea jerrquica Orden: recursos y personas Equidad: amabilidiad y justicia para el personal Estabilidad del personal: menor rotacin del personal Iniciativa Espritu de grupo: fortaleza para la organizacin

9. 10. 11. 12.

13. 14.

Dividi las operaciones de la empresa en 6 reas:

Tcnicas transformacin y produccin. Comerciales compra y venta. Financieras captacin y uso del capital. Contables controles y registro. De seguridad proteccin de bienes y de personas. Administrativas proceso administrativo.

Crticas
Escasos factores humanos

hincapi en la estructura Careca de una visin holstica de la empresa se descuida la parte humana Extremo racionalismo de la administracin

Teora de la Burocracia
Maximilian Weber (1964-1920)

Max Weber
Uno
de los fundadores de la sociologa moderna. Desarroll la idea de estructuras de autoridad e introdujo el concepto de burocracia. Burocracia: tipo ideal de organizacin, intencionalmente racional y muy eficiente que tiene como base los principios de: lgica, orden y autoridad legtima.

Caractersticas
Control Divisin del trabajo. Impersonalidad. Orientacin de carrera. Carcter formal de las comunicaciones. Impersonalidad en las relaciones de trabajo.

Caractersticas
Jerarqua bien establecida de la autoridad. Rutinas y procedimientos de trabajo
estandarizados en guas y manuales. Competencia tcnica y meritocrtica. Profesionalizacin de los participantes. Completa previsibilidad del funcionamiento

Crticas
No consider los factores del
comportamiento humano. Forma burocrtica no se aplica a todas las organizaciones:

Impersonalidad en las relaciones Jerarqua como base de decisin Formalismo y conformidad.

Escuela de las relaciones humanas

Elton Mayo (1880 1949)

El enfoque de los recursos humanos

Surgi de la necesidad de

contrarrestar la fuerte tendencia de la deshumanizacin del trabajo. Busc descubrir de forma sistemtica la manera de crear relaciones humanas eficaces.

Elton Mayo Desplaz la atencin de los gerentes e investigadores de las preocupaciones tcnicas y estructurales hacia las preocupaciones sociales y humanas como claves de la productividad
Estudios de Hawthorne Efecto Hawthorne: Tendencia de las personas que son objeto de una atencin especial a desempearse tal como se espera que lo hagan, nicamente por las expectativas que ha creado la situacin.

Aportes

Los empleados no eran motivados

exclusivamente por factores externos.

Las relaciones sociales entre obreros y

supervisores favorecen la productividad.

El liderazgo favorece la cooperacin.

Aportes

La satisfaccin (o insatisfaccin) afecta el

resultado y la voluntad de los empleados.

El volumen de produccin no dependa de su

habilidad, sino de las restricciones que el grupo le impona.

Crticas

Validez cientfica. Preocupacin excesiva por la felicidad. Sentido de participacin mal entendido. Visin de la decisin de grupo. Minimizacin de conflicto.

Contrario al individualismo.

Orientacin de las principales corrientes de la teora administrativa

Enfoque hacia las funciones operativas

Enfoque hacia la funcin de los administra dores

Enfoque hacia una teora social total

Enfoque basado en la conducta humana

Hagamos un ejercicio...

Qu pensador podra haber dicho esto?

Seorita, hemos estipulado claramente que la falda no se puede usar sobre la rodilla! Hemos diseado el taller de confecciones, de manera que las cortadoras estn cerca de las remalladoras, no habr prdida de tiempo. No me parece bien que le reportes al Gerente de Finanzas y al Gerente de Contabilidad. Si nuestra agencia de publicidad gana el concurso, todo el equipo que particip tendr un premio y el lder del grupo recibir una bonificacin extra.

Qu personaje podra haber dicho esto?

La semana pasada ustedes fueron los trabajadores ms ineficientes de la fbrica, bajaron la productividad y por ello no les pagar su salario completo! Felicitaciones! Tu contribucin logr que mejorara la productividad este mes. No me parece bien que este mes hayas cambiado tres veces de cajero y dos veces de recepcionista.

Te deben respetar y obedecer por la importancia del cargo que ocupas.

Enfoque de Sistemas

Sistema
Todo organizado unitario,
compuesto por dos o ms partes o subsistemas interdependientes y delineado por lmites identificables de su ambiente o suprasistema.

Tipos de Sistemas
Cerrados No reciben la influencia de su

ambiente ni interactan con l. Abiertos

Interactan
ambiente.

dinmicamente con su

La organizacin como sistema de transformacin

ORGANIZACIN ENTRADAS
Material Dinero Esfuerzo humano Informacin

SALIDAS
Transformacin de recursos y suma de utilidades
Productos y servicios Satisfaccin humana Supervivencia y crecimiento de la organizacin Beneficio social

Retroalimentacin

Conceptos claves de sistemas

Sinergia:
Entropa:
el todo es mayor que la suma de sus partes.
Medida del desorden de un sistema (no objetivos claros ni retroalimentacin).

Homestasis:

Propiedad de reaccin frente a las variaciones

del medio externo, de modo que se alcance siempre un estado de equilibrio (adaptacin y autorregulacin).

Bsqueda de objetivos mltiples

Dado que las organizaciones estn integradas por individuos de diferentes valores y objetivos individuales, la

organizacin tiende a perseguir mltiples

objetivos.

Equifinalidad
Los mismos resultados

pueden lograrse con

diferentes estados iniciales y diversos medios (todos los caminos conducen a Roma).

Enfoque de sistemas
SISTEMA AMBIENTAL
Subsistema de objetivos y valores Subsistema Tcnico

Subsistema Administrativo

Subsistema Psicosocial

Subsistema Estructural

Enfoque de Calidad Total

Edwards Deming

Edwards Deming - Calidad total

14 puntos para asegurar la posicin competitiva: Crear constancia en los propsitos Adoptar una nueva filosofa Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos precios Establecer liderazgo Eliminar slogans vacos Eliminar cuotas numricas Establecer entrenamiento dentro del trabajo Desechar temores Romper barreras entre departamentos Tomar acciones para lograr la transformacin Mejorar constantemente y siempre el proceso de produccin y servicio Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa Remover barreras para apreciar la mano de obra Reeducar vigorosamente

Edwards Deming - Calidad total

Los Siete Pecados Mortales: Carencia de constancia en los propsitos. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos. Evaluacin de rendimiento, calificacin de mrito o revisin anual. Movilidad de la administracin principal. Manejar una compaa basado solamente en las figuras visibles. Costos mdicos excesivos. Costos de garanta excesivo.

Administracin Estratgica
Michael Porter

Michael Porter

Fuerzas Competitivas
GRUPOS DE PRESIN NUEVOS COMPETIDORES
AMENAZA

PROVEEDORES
PODER DE NEGOC.

COMPETIDORES ACTUALES
AMENAZA

CLIENTES
PODER DE NEGOC.

SERVICIOS SUSTITUTOS

REGULADOR

AMENAZA

Porter establece 6 barreras de entrada:

Economas de escala Diferenciacin del producto Inversiones de capital Desventaja de costos independiente de la escala Acceso a los canales de distribucin Poltica gubernamental

Cadena de valor de Porter