Cap 09

Viso Panormica da Gesto Estratgica
Apresentao feita com base no livro Gesto Estratgica, da Editora Saraiva, preparada pelo autor, Eliezer Arantes da Costa
Gesto Estratgica, Editora Saraiva
Eliezer A. da Costa, 16/09/2002
Gesto Estratgica
Como lidar com as mudanas e Como lidar com as mudanas e descontinuidades dos novos descontinuidades dos novos tempos? tempos?
Introduo
15. Workshop de planejamento estratgico 14. Metodologia de planejamento estratgico
12. Capacitao estratgica 11. Formulao das estratgias 10. Estratgias de balanceamento do portflio 9. Representao do portflio

Conceituao
13. O plano estratgico
I Motivao
16. Implantao da gesto estratgica
1. Motivaes para estratgia 2. Desafios para estratgia
III Anlise
II
V Implemen IV Formula
3. Conceitos bsicos da estratgia 4. Gesto estratgica 5. Transformao estratgica
6. Anlise do ambiente externo 7. Anlise da turbulncia e da vulnerabilidade 8. Anlise do ambiente interno
As Questes mais Importantes sobre Estratgia

As questes mais As questes mais importantes sobre estratgia importantes sobre estratgia
1. Por que o nosso envolvimento com a estratgia cada vez mais relevante? 2. Quais so os principais obstculos e desafios que devemos enfrentar? 3. Quais so os conceitos bsicos para a construo de boas estratgias? 4. O que gesto estratgica e em que ela se diferencia do planejamento estratgico? 5. O que e por que se faz uma transformao estratgica? 6. Como podemos avaliar a situao estratgica de uma entidade?
7. Como devemos tratar os riscos, turbulncias e vulnerabilidades da organizao? 8. Como se faz uma anlise do ambiente interno da organizao? 9. Como segmentar o ambiente externo para uma boa formulao das estratgias? 10. Como se faz um bom balanceamento do portflio da organizao? 11. Como se formulam boas estratgias? 12. O que capacitao estratgica e como implement-la?
13. Como se estrutura um plano estratgico? 14. Como podemos implantar uma Gesto Estratgica em uma entidade? 15. Como se organiza um workshop de planejamento estratgico? 16.1 Quais so as principais dificuldades na implantao? 16.2. Quais so os fatores-chave de sucesso nas implantaes? 16.3. Como podemos verificar se a gesto estratgica est implantada e funcionando?
1. Por que o nosso envolvimento com a estratgia cada vez mais relevante?

Viso do futuro
Meu interesse est no futuro porque l que vou passar o resto da minha vida
Charles Kettering
Viso estratgica
PASSADO
PRESENTE FUTURO
HOJE
10
Alerta Geral!!!
Se ns no planejarmos, outros o faro para ns, por ns...
(...ou contra ns...)

11
Encurtamento dos ciclos de vida

Cr es ci m en to
Nvel de Atividade
Estagnao
D ec ln io
o ism ir ne io P
Tempo
12
As mudanas estratgicas
As oportunidades e ameaas esto escondidas nas intersees das mudanas em: tecnologias estilos de vida regulamentaes demografias geopolticas
13
2. Quais so os principais obstculos e desafios que devo enfrentar?

14
CulturaS CulturaS centenriaS centenriaS

15
Passado de Passado de sucesso garantido sucesso garantido

16
Falta de percepo Falta de percepo das oportunidades e de riscos das oportunidades e de riscos

17
Organizao em Organizao em f e u d o s f e u d o s

18
Organizao Organizao burocrtica burocrtica

19
3.
Quais so os conceitos bsicos para a construo de boas estratgias?

20
Conceito de viso Conceito de viso

um modelo mental claro e luminoso de um estado ou situao altamente desejvel!!! de uma realidade futura possvel descrito de forma simples, objetiva partilhada por todos os dirigentes e colaboradores da empresa ou entidade

21
A importncia da viso A importncia da viso compartilhada compartilhada

explicita o que a instituio quer ser unifica as expectativas d um sentido de direo facilita a comunicao ajuda o envolvimento favorece o comprometimento d energia s equipes de trabalho inspira as grandes diretrizes da entidade baliza as estratgias e demais aes
22
Conceito de misso Conceito de misso

qual a necessidade bsica que a
organizao pretende suprir? que diferena faz ela existir ou no? para que serve? para que existe? qual a sua razo de ser? qual a motivao bsica que inspirou seus fundadores?
23
Viso ou misso? Viso ou misso?

Viso:
Que objeto este? Misso:
Para que serve este objeto? Este mvel serve para descansar
Este mvel uma cadeira

24
Conceito de princpios Conceito de princpios

aquilo do qual no estamos dispostos a arredar p, acontea o que acontecer
25
As estratgias para As estratgias para construir o futuro construir o futuro

Viso Misso Viso Misso --Princpiose Valores -Princpios e Valores
(O que queremos ser?) (O que queremos ser?)
O FUTURO
(Onde queremos chegar?)
(O que vamos fazer?) (O que vamos fazer?)
Estratgias Estratgias
(O que possvel fazer?) (O que possvel fazer?)
Ambiente Ambiente
(O que sabemos fazer?) (O que sabemos fazer?)
Capacitao Capacitao

26
4. O que gesto estratgica e em que ela se diferencia do planejamento estratgico?

27
Gesto Estratgica Gesto Estratgica

um processo sistemtico...
planejado, administrado e executado pela direo geral da entidade envolvendo todos os dirigentes, gerentes e responsveis ...

28

... que busca assegurar: a continuidade a permanncia e o crescimento da entidade...
29

... atravs da contnua adequao da sua estratgia, da sua capacitao, da sua estrutura e da sua infra-estrutura

30

s mudanas tendncias e descontinuidades observadas ou previsveis no ambiente externo da entidade.
31
Planejar ou Administrar? Planejar ou Administrar?
Planejar ...
elaborar um bom plano
Administrar ...
fazer o plano, acompanhar a sua execuo, corrigindo as aes e/ou o prprio plano, quando necessrio
... da o nome Gesto Estratgica

32
5. O que e por que se faz uma transformao estratgica?

33
Fase pioneira Fase pioneira

34
H muitos anos atrs, H muitos anos atrs, o mundo era assim... o mundo era assim...
?? ?
7 6 5 4
1 2 3
35
Fase do crescimento Fase do crescimento

36
... Mas, com a criao da ... Mas, com a criao da entidade, ficou assim... entidade, ficou assim...
Entidade
7 6 5
1 2 4 3
37
Fase da maturidade Fase da maturidade

38
Mas, muita coisa mudou Mas, muita coisa mudou de l para c... de l para c...
A
Entidade
D
39

Readequao estratgica Readequao estratgica

40
Portanto, preciso Portanto, preciso transformar a entidade transformar a entidade
A
Entidade
C D
41
...para se reajustar ...para se reajustar tudo outra vez! tudo outra vez!
A Entidade C
D
42
6. Como podemos avaliar a situao estratgica de uma entidade?

43
O diagnstico estratgico O diagnstico estratgico

Metfora mdica Queixas, preocupaes, dvidas, autodiagnstico, automedicao O mdico pergunta, examina, pede mais exames... Impresses ou convices bem firmadas:
eu acho que eu tenho isto.. ... mas minha mulher acha que... meu amigo sugeriu este remdio
que j estou tomando mas no resolveu...
Cuidado: As falsas pistas, os falsos diagnsticos e as falsas terapias... Gesto Estratgica, Editora Saraiva
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Avaliao estratgica Avaliao estratgica

Como est:
A competitividade da organizao? O portflio de servios ou produtos? A flexibilidade e o grau de
vulnerabilidade? A capacitao para construir as transformaes necessrias? Os recursos estratgicos esto assegurados em quantidade e na qualidade necessrias? Os processos de desenvolvimento e de inovao? A estrutura de poder e de liderana?
45
Prontido estratgica Prontido estratgica

Voltando metfora mdica: Se uma cirurgia pesada necessria
para a sobrevivncia do paciente, ser que ele est pronto e preparado para enfrent-la? Caso negativo, indica-se uma preparao: Controlar o diabetes Emagrecer 15 quilos Equilibrar a presso ...
46

Avaliao da prontido Avaliao da prontido

Atitudes e comportamentos da alta direo:
Dedica um alto grau de ateno ao ambiente
futuro e ao futuro da instituio? Tem muita sensibilidade e percepo de oportunidades e riscos? Tem sensibilidade, percepo, conhecimento e preocupao com eventuais lacunas da organizao? Dedica ateno s grandes mudanas estratgicas que podem afetar positiva ou negativamente os negcios ou atividades da organizao?
47
Avaliao da prontido Avaliao da prontido

Existem obstculos institucionais, regulamentares,
estatutrios que podem bloquear o pensamento e as aes estratgicas?
Existem obstculos culturais, verdades absolutas e

paradigmas enraizados que bloqueiam a percepo de oportunidades imperdveis ou ameaas graves?
A organizao est sempre disposta a questionar e a rever

as suas verdades atuais e as do passado?
A organizao consegue tomar iniciativas, rapidamente e

eficazmente em situaes de emergncia?
A organizao tem uma cultura gerencial de persistncia

na busca incessante objetivos e metas de longo prazo? Gesto Estratgica, Editora Saraiva
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Direcionamento estratgico Direcionamento estratgico

Gesto da Gesto da Estratgia Competitiva Estratgia Competitiva Gesto Estratgica do Gesto Estratgica do Portflio Portflio Gesto da Flexibilidade Gesto da Flexibilidade ee da Vulnerabilidade da Vulnerabilidade Gesto Estratgica da Gesto Estratgica da Capacitao Capacitao
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Tendncias e descontinuidades Tendncias e descontinuidades
Os principais fatores que condicionam o sucesso futuro das empresas e entidades esto mais fora dela do que dentro?

50
Avaliaes preliminares Avaliaes preliminares

como est o ambiente onde atuamos? como estava nos ltimos 3 anos? como estar no prximo ano? e nos prximos 3 anos? e nos prximos 10 anos? h surpresas no horizonte? Boas ou
ms? ( grficos, tabelas e anlises histricas podem ajudar)
? ? ? ? ?
? ? ? ? ?
51
Lembremo-nos de que... Lembremo-nos de que...

O futuro no uma mera
extrapolao ou projeo do passado! O futuro o novo, o diferente, mais complexo, mais rico, cheio ameaas... mas de oportunidades de tambm... Para quem souber identificlas e aproveit-las!
52
Tendncias Tendncias
Tendncias so variaes no ambiente externo lentas ou rpidas mas persistentes que podem afetar os negcios ou atividades das organizaes de seus clientes de seus fornecedores ou da sociedade em geral
53
Descontinuidades Descontinuidades
Descontinuidades so mudanas bruscas no ambiente externo da organizao que podem afetar profundamente os seus negcios ou atividades Como uma revoluo, uma exploso, um terremoto, ou o falecimento de uma pessoa muito importante...
54
O efeito gatilho O efeito gatilho

H situaes singulares onde mudanas lentas mas persistentes ao atingirem certos valores crticos... podem provocar grandes descontinuidades gerando, de repente, grandes oportunidades ou ameaas. o chamado efeito gatilho
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7. Como devemos tratar os riscos, turbulncias e vulnerabilidades da organizao?

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O que quer dizer O que quer dizer vulnerabilidade? vulnerabilidade?

Indica como a instituio est preparada para enfrentar os eventos provveis relativos ao futuro: Se estiver bem preparada...
A vulnerabilidade baixa
Se no estiver preparada ou est mal

preparada...
A vulnerabilidade alta
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Como avaliar a turbulncia? Como avaliar a turbulncia?

A turbulncia maior quando: Um grande nmero de eventos futuros, tanto negativos como positivos, esto no horizonte prximo ou remoto H concentrao excessiva desses eventos no curto ou mdio prazo H probabilidade mdia ou alta de ocorrncia de alguns eventos, tanto positivos como negativos H um grau significativo de impacto de alguns dos eventos futuros
58
Fatores determinantes do Fatores determinantes do grau de turbulncia grau de turbulncia

A quantidade de eventos provveis A intensidade dos eventos e relevncia do impacto Os efeitos de potencializao: efeito sinrgico provocado pela
concomitncia de dois ou mais eventos
Fatores de potencializao: concomitncia pode

provocar sinergia negativa ou positiva
O fator geogrfico como potencializador: dois

eventos ocorrendo na mesma regio geogrfica
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Mapa da turbulncia Mapa da turbulncia

(%) R +30 e +20 s u +10 l t 0 a -10 d -20 o s -30
E3 E1 E2 E4
hoje
+ 1 ano
+ 5 anos
+ 10 anos
E5
60

Avaliao da Avaliao da vulnerabilidade vulnerabilidade

(%) R e +30 s u +10 l t 0 a -10 d -20 o s -30
Providncias para aproveitar E4
E4
hoje
+ 1 ano
+ 5 anos
+ 10 anos
Providncias para evitar E5
E5

61
8. Como se faz uma anlise do ambiente interno da organizao?

62
Anlise interna Anlise interna

Conhece-te a ti mesmo... Mas isto muito difcil Tanto para pessoas como para
organizaes
Por que isto to importante? Ns j nos conhecemos muito

bem!
63
Auto-avaliao, uma Auto-avaliao, uma dificuldade real dificuldade real

Todo mundo est vendo algo em ns,
menos ns mesmos... Ou fazemos que no vemos Ou minimizamos a importncia daquilo Ou simplesmente negamos Ou at nos ofendemos... E samos para o ataque ... ou para a autocomiserao
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Desculpas tipo Desculpas tipo cortina de fumaa cortina de fumaa

Mas isto sempre foi assim Isto o padro da matriz Os clientes que no sabem usar nossos
produtos ou servios Os concorrentes tm atitudes desleais e predatrias O governo s quer saber de arrecadar Os funcionrios s sabem reclamar Mas ningum quer sabe de trabalhar...
65
Pontos fortes, pontos fracos e Pontos fortes, pontos fracos e pontos a melhorar pontos a melhorar

66
Pontos fortes Pontos fortes

Pontos fortes so caractersticas positivas de destaque, na instituio, que a favorecem no cumprimento do seu propsito

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Exemplos de pontos fortes Exemplos de pontos fortes

Marca conhecida e respeitada Rede de distribuio de cobertura nacional Presteza no atendimento a reclamaes Recursos de comunicao e de logstica Pessoal de excepcional competncia e
motivao

68
Pontos fracos Pontos fracos

Pontos fracos so caractersticas negativas, na instituio, que a prejudicam no cumprimento do seu propsito

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Exemplos de pontos Exemplos de pontos fracos fracos

Pessoal novo e mal treinado ou desmotivado Ausncia de um manual do usurio claro, do produto ou servio Falta de local adequado para estacionamento dos clientes Ausncia de recursos para pagamento via carto de crdito Falta de integrao entre os departamentos e sesses
70
Pontos a melhorar Pontos a melhorar

Pontos a melhorar so caractersticas positivas, na instituio mas no em nvel suficiente para contribuir efetivamente para o cumprimento do seu propsito

71
Exemplos de pontos a melhorar Exemplos de pontos a melhorar

Qualidade da matria prima utilizada Controle de estoques para evitar faltas Clareza nos comunicados e documentos
para clientes Iluminao e indicaes visuais nas instalaes Formao do pessoal que lida diretamente com os clientes Atendimento imprensa
72
10-Ms do autodiagnstico 10-Ms do autodiagnstico

Comeando com um brainstorming Amplo, geral e irrestrito Procurando pontos fortes, pontos fracos e
pontos a melhorar No necessrio consenso, neste ponto Como classificar os pontos achados? Como fazer um grfico-radar da entidade?

73
Money Mtodos
Management
Mo de Obra
Mensagens
Mquinas
Meio
fsico
Marketing Meio
Ambiente
Materiais
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Money
Management Mo de Obra
Mtodos
Mensagens
Mquinas
Meio fsico Meio Ambiente Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Marketing
Materiais
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Money Mtodos
Management
Mo de Obra
Mensagens
Mquinas
Meio fsico Meio Ambiente Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Marketing Materiais
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9. Como segmentar o ambiente externo para uma boa formulao das estratgias?

77
Segmentao em reas Segmentao em reas estratgicas estratgicas

78
Como segmentar o Como segmentar o ambiente externo? ambiente externo?

Ambiente externo Ambiente externo
A E F
B D

79
Fatores de segmentao Fatores de segmentao

Produtos ou servios Tipos de clientes, de consumidores ou
de usurio Tipos de uso Motivaes para aquisio Estgio na curva de maturidade Regies geogrficas, estados, pases Ambientes competitivos
80
Fatores de segmentao Fatores de segmentao

Fatores de risco ou de oportunidades Processos produtivos Tecnologias Fatores-chave de escolha Prticas comerciais ou operacionais Canais de distribuio

81
Mercado de produtos Mercado de produtos eletrnicos eletrnicos Produtos Produtos
Linha de entretenimento
Linha profissional
Tecnologias Tecnologias
Analgico
Analgico
Digital
Regies Regies geogrficas geogrficas
Brasil
Mercosul
Brasil
Sul /
Sudeste
Norte / Nordeste / Centro-oeste
Canais de Canais de distribuio distribuio
Lojas do ramo
Lojas do ramo
Distribuidores
Lojas do ramo
Lojas do ramo
Instaladores
reas A B estratgicas Gesto Estratgica, Editora Saraiva Eliezer A. da Costa, 16/09/2002
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10. Como se faz um bom balanceamento do portflio da organizao?

83
Ciclo de vida das reas Ciclo de vida das reas estratgicas estratgicas rea
rea rea estratgica A estratgica A
rea Estratgica B Estratgica B
Maturidade Declnio
Nvel de Atividade
Crescimento
Pioneirismo
rea rea estratgica C estratgica C
Tempo
84
Evoluo dos segmentos Evoluo dos segmentos
Alta Competitividade Baixa Baixa

Atratividade
Alta
85
Estratgias tpicas Estratgias tpicas para cada quadrante para cada quadrante
Construmos o portflio da nossa entidade! Mapeamos as reas estratgicas nos quatro
quadrantes! E da? O que fazer com ele? Como us-lo para construir as estratgias competitivas, de capacitao e de investimentos da organizao?

86
Estratgias tpicas Estratgias tpicas para cada quadrante para cada quadrante
Alta Competitividade Baixa Baixa Alta Atratividade
87
Estratgias tpicas Estratgias tpicas para o nascedouro para o nascedouro

Decises difceis: Mais oportunidades que recursos disponveis! Alavancando nos pontos fortes Alinhamento com os propsitos Escolha de Sofia: Investir ou ... Desistir / adiar Capacitao / marketing
88
Estratgias tpicas Estratgias tpicas para as estrelas para as estrelas

Continuar investindo e reinvestindo os resultados Gesto cuidadosa Mantendo capacitao Marketing agressivo Desenvolvimento de fornecedores
89
Estratgias tpicas para Estratgias tpicas para as vacas-leiteiras as vacas-leiteiras

Gesto da qualidade e da produtividade Cuidado com a lucratividade Otimizao e racionalizao Fazer caixa, sem reinvestimentos pesados
90
Estratgias tpicas Estratgias tpicas para o co de estimao para o co de estimao

Liquidar, vender, passar o ponto Descontinuar, realocar recursos materiais, humanos e tcnicos Cuidadoso plano de sada Carinho e respeito com os clientes tradicionais
91
A deciso mais difcil A deciso mais difcil do portflio! do portflio!

92
11. Como se formulam boas estratgias?

93
Estratgias competitivas Estratgias competitivas

O que fazer quando:
Dois ou mais fornecedores de produtos
ou servios disputam a preferncia do mesmo pblico alvo ou o mesmo mercado comprador? diferente, a uma mesma necessidade bsica de seus clientes reais ou potenciais?
Eles pretendem atender, mesmo de forma
Eles disputam o mesmo recurso no
ambiente: dinheiro, tempo, admirao, preferncia, campeonato, audincia, inteno de voto...?

94

Estratgia para commodities Estratgia para commodities

Que so commodities?
So produtos ou servios
indiferenciados Sem marca Com especificao nica Com muitos fornecedores
Estratgias possveis:
Preos baixos Volume e escala, eficincia, produtividade Lucratividade baixa Pronta entrega Atendimento personalizado Qualidade assegurada Assistncia ps-venda Gesto Estratgica, Editora Saraiva
Nota: Lembrar os fatores-chave de escolha
95
Produtos e servios diferenciados Produtos e servios diferenciados

96
Estratgias de Estratgias de inovao inovao

Identificao de novas
necessidades do pblico alvo ou dos clientes Montagem de negcios com dinheiro dos outros Novas formas de se relacionar com os clientes ou pblico alvo Montagem de projetos de novos empreendimentos
97
Estratgias de Estratgias de inovao inovao

Aproveitamento de oportunidades em:
Novas regulamentaes (ou novas
desregulamentaes) Globalizao e internacionalizao (ou regionalizao) Aproveitamento de saltos e as descontinuidades tecnolgicas Mudanas de hbitos no pblico alvo ou na clientela

98
Estratgias de diversificao Estratgias de diversificao

99
Matriz de diversificao Matriz de diversificao

Clientes ou pblico alvo Atuais
Servios ou produtos
Novos
Atuais Novos
100

Diversificao horizontal Diversificao horizontal

Servios ou produtos atuais para clientes atuais Servios ou produtos atuais para clientes novos

101
Diversificao vertical Diversificao vertical

Servios ou produtos atuais para clientes atuais
Servios ou produtos novos para clientes atuais
102
Diversificao Diversificao diagonal diagonal

Servios ou produtos atuais para clientes atuais
Servios ou produtos novos para clientes novos

103
12. O que capacitao estratgica e como implement-la?

104
A capacitao decorre das A capacitao decorre das estratgias! estratgias!

Relembrando o tema capacitao: Conceito e vnculo entre capacitao e estratgias Gesto estratgica da capacitao Processo de avaliao do ambiente interno para diagnosticar pontos fortes, fracos e a melhorar

105
Concentrao exclusiva em Concentrao exclusiva em capacitao? capacitao?

H instituies que se concentram
exclusivamente na capacitao, sem se preocupar com a estratgia
... como se isto fosse o suficiente para garantir o

sucesso
Se isto fosse verdade, as universidades e

institutos de pesquisa seriam as melhores entidades para atender as necessidades do mercado
106
Concentrao exclusiva nas Concentrao exclusiva nas estratgias para fora? estratgias para fora?
H instituies que se concentram
exclusivamente na estratgia, sem se preocupar com a capacitao
... como se isto fosse o suficiente para garantir o

sucesso...
A falta de capacitao em tpicos-chave pode

gerar problemas insuperveis com os clientes, com o pblico-alvo, com fornecedores, levando a organizao a situaes muito difceis!
107
Vnculo entre estratgia e Vnculo entre estratgia e capacitao capacitao

O que vem antes: estratgia ou
capacitao? No se lana no mercado, de forma aventureira, sem capacitao mnima assegurada No se investe pesadamente em capacitao, sem se assegurar que tal gasto esteja associado a alguma estratgia combinada... Portanto, a capacitao est intimamente vinculada com a estratgia Gesto Estratgica, Editora Saraiva
108
Identificao das lacunas Identificao das lacunas de capacitao de capacitao

O que so lacunas de
capacitao? Como elas afetam as estratgias? Como se identifica que uma lacuna mais importante que outra? Quais as lacunas que vo merecer os investimentos prioritrios? Quais as lacunas que podem afetar o relacionamento com os clientes?
109
Procedimentos Procedimentos
Para cada rea estratgica, para fornecimento de
produto ou servio, especificam-se as estratgias competitivas Para cada estratgia competitiva, listam-se os fatores-chave de escolha Para cada fator-chave de escolha, faz-se a avaliao da posio da instituio e os itens de capacitao insatisfatrios A seguir estabelece-se a prioridade e a rea crtica de capacitao
110
13. Como se estrutura um plano estratgico?

111
A formulao do plano A formulao do plano estratgico estratgico

Bases do Plano:
Cenrios Premissas bsicas Ambiente externo Ambiente interno Objetivos e metas

112
Objetivos e metas Objetivos e metas

Desafios a vencer e alvos a
conquistar, num horizonte de tempo pr-determinado Expresso da vontade e da coragem Podem ser quantitativos ou qualitativos Marcos quilomtricos Parmetros de desempenho
113
Roteiro do Plano Estratgico Roteiro do Plano Estratgico

O documento no tem um fim em si
mesmo O processo mais importante que o produto Adaptvel caso a caso, dependendo do estgio de implementao de cada empresa ou entidade A ordem do documento no a mesma ordem de elaborao Elaborado pensando em quem vai ler e no em quem vai elaborar
114
Grandes temas do Plano Grandes temas do Plano Estratgico Estratgico

Cenrio(s) e premissas bsicas Propsito Estratgias corporativas Portflio Objetivos e metas Planos de ao Programa de implantao Temas para vigilncia estratgica
115
Tpicos do Plano Tpicos do Plano Estratgico Estratgico

1. Cenrio(s) e premissas bsicas 2. Propsito Viso Misso e Abrangncia Princpios e valores Posicionamento estratgico

116

3. Estratgias institucionais Estratgias corporativas Estratgias de diversificao Estratgias de alianas e parcerias Estratgias de expanso

117

4. Portflio reas estratgicas atuais e novas Mapeamento do portflio Estratgias para rotao do portflio Estratgias competitivas 5. Objetivos e metas

118

6. Planos de ao Para mudanas no ambiente Para reviso e adequao do propsito Para capacitao competitiva Para capacitao corporativa 7. Programa de implantao Investimentos estratgicos Oramento estratgico Cronograma de implantao 8. Temas para vigilncia estratgica
119
14. Como podemos implantar uma Gesto Estratgica em uma entidade?

120
As Grandes Etapas As Grandes Etapas

Preparao Workshop Detalhamento Implantao Reviso
121
Nvel de atividade
Diagnstico
Propsito Estratgias Competitivas e Corporativas Capacitao
Execuo
Motivao
Planos de Ao Reviso Acompanhamento Tempo Reviso

122
Preparao Workshop DetalhamentoImplantao Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Direcionamento e alinhamento Direcionamento e alinhamento

Propsito: Direo Viso misso - princpios e valores Geral posicionamento estratgico
Gerncias gerais
Gerencias departamentais
Estratgias Corporativas
Supervisores
Equipes de Trabalho
123
Reflexes e proposies Reflexes e proposies

Direo Geral
Gerncias gerais
Consolidaes
Estratgias Competitivas Estratgias Setoriais
Estratgias Locais e Planos de Ao
Supervisores
Equipes de Trabalho
Anlises e levantamentos
124

Deciso e divulgao Deciso e divulgao

Direo Geral
Gerncias gerais
Decises - aprovaes Deliberaes - determinaes
Supervisores
Equipes de Trabalho
Divulgao e Comunicao
125
Implantao e Implantao e acompanhamento acompanhamento

Direo Geral
Gerncias gerais
Acompanhamento estratgico Correes e modificaes Acompanhamento dos consolidados Acompanhamento das estratgicas competitivas Relatrios e apresentaes Execuo e implantao
126
Supervisores
Equipes de Trabalho
Revises operacionais
VALORES AMBIENTE
PLANO ESTRATGICO
CAPACITAO
EXECUO OK? NO SIM PROSSEGUIR
Controle Operacional
127
Revises estratgicas
VALORES AMBIENTE
PLANO ESTRATGICO
CAPACITAO
EXECUO OK? NO SIM PROSSEGUIR PROSSEGUIR
MUDANAS??? SIM OK ? NO PROSSEGUIR PROSSEGUIR
Controle Estratgico
128
Sempre melhorando... Sempre melhorando...
Melhorar
Planejar
Controlar
Executar

129
Sempre melhorando... Sempre melhorando...

Melhorar Planejar
Controlar
Executar

130
15. Como se organiza um workshop de planejamento estratgico?

131
O conceito do workshop O conceito do workshop

132
O que o workshop? O que o workshop?

Um evento especial envolvendo a alta e mdia direo da
instituio para pensar e formular um projeto para o futuro da organizao gera as bases do plano estratgico da empresa ou entidade trabalha em equipes buscando consenso
133
Por que fazer um Por que fazer um workshop? workshop?

Construo compartilhada do
propsito da instituio As grandes estratgias, os objetivos, metas e desafios para a empresa ou entidade De uma forma estruturada, rpida e consensual
134
Participantes do workshop Participantes do workshop

Quem deve participar do workshop?
Quem participa do processo decisrio Quem tem algo a contribuir Quem vai participar da implantao Os formadores de opinio Os lderes, gerentes e supervisores

135
Quem deve participar? Quem deve participar?

Nvel hierrquico N1 At quarenta pessoas! Nvel hierrquico N2 Nvel hierrquico N3
Nvel hierrquico N4
Nvel hierrquico N5

136
Durao Durao
Entre 1 a 4 dias Em tempo integral Depende: do tipo e do porte da instituio da situao e da prontido do estgio de implantao da gesto estratgica do nvel de interveno recomendado
137
O facilitador O facilitador

o coordenador geral do workshop Cuida dos aspectos de aplicao prtica das metodologias e dos exerccios e dos trabalhos em equipe Coordena a montagem das equipes e acompanha os seus trabalhos Administra o tempo Zela pela produo escrita das concluses das equipes de trabalho e de sntese Tem continuidade depois do workshop
138

O instrutor O instrutor

Sem envolvimento direto com os negcios ou atividades da instituio Distanciamento quanto ao mrito das matrias discutidas Tem o papel de expor a conceitual e a metodolgica Esclarece dvidas, reforo e reviso dos conceitos Sem entrar no julgamento da qualidade das concluses das equipes de trabalho
139

16.1. Quais so as principais dificuldades na implantao?

140
Principais dificuldades
Diagnstico inexistente ou inadequado Foco no aqui-e-agora O fogo-de-palha e a novidade do ms Falta de comprometimento da alta e mdia
gerncia Mudanas inesperadas no andamento do processo

141
Principais dificuldades
Falta de uma metodologia adequada e
consensual Muita anlise, pouca sntese e nenhuma ao Falta de flexibilidade no processo Falta de vinculao dos investimentos com o oramento operacional Falta de comando firme para implementao

142
16.2. Quais so os fatoreschave de sucesso nas implantaes?

143
Fatores-chave do sucesso Fatores-chave do sucesso

I. Convico generalizada de que mudar uma questo de sobrevivncia II. Compromisso efetivo e apoio explicito da alta direo da instituio com as mudanas e com os programas III. Disposio de todos para priorizar o assunto IV. Persistncia apesar das resistncias, mas flexibilidade para adaptaes de curso V. Comunicao clara e divulgao eficaz
144
Fatores-chave do sucesso Fatores-chave do sucesso

VI. Facilitador capacitado, disponvel, motivado e comprometido VII. Comprometimento dos envolvidos na implementao: gerentes e funcionrios VIII. Disposio real para mudar, custe o que custar IX. Acompanhamento implacvel do andamento do plano de implantao X. Metodologia adequada, melhoria contnua e aconselhamento externo
145
16.3. Como podemos verificar se a gesto estratgica est implantada e funcionando?

146
Os Dez Requisitos da Gesto Estratgica Eficaz

147
Primeiro Requisito Primeiro Requisito

Compromisso da Administrao
A alta administrao, mdia gerncia e o pessoal-chave da organizao conhecem, dominam e utilizam, em suas reunies, nas suas decises e comunicaes do dia-a-dia, os conceitos e a metodologia de gesto estratgica? O Facilitador atua eficazmente no cumprimento do seu papel?
148
Segundo Requisito Segundo Requisito

Planos Estratgicos
Existem documentos vivos, conhecidos e usados por aquelas pessoas que tm a ver com sua implementao? Estes documentos explicitam o propsito, as grandes diretrizes, as decises estratgicas e as aes concretas aprovadas para a construo do futuro da instituio?
149
Terceiro Requisito Terceiro Requisito

Reviso dos Documentos
Existem responsveis, prazos e mecanismos simples e eficazes para que esses documentos sejam prontamente modificados sempre que mudanas nas condies externas ou internas assim o recomendem?
150
Quarto Requisito Quarto Requisito

Sistema de Vigilncia Estratgica
Os sistemas de vigilncia estratgica funcionam regularmente? Existem sistemas de informao gerencial que apiam, de forma sistemtica, as aes e os resultados das implantaes dos planos de ao aprovados?

151
Quinto Requisito Quinto Requisito

Operao apoiando a Estratgia
Os planos operacionais e administrativos da instituio levam em considerao e adotam aes que apiam e reforam as decises estratgicas?

152
Sexto Requisito Sexto Requisito

Planos de Ao
Os planos de ao existem e esto em implantao, sob controle? Os objetivos e metas existem formalmente e so acompanhados periodicamente? Os planos de ao estratgica, tais como os de diversificao, de parcerias, de inovao, de rotao do portflio, de reposicionamento competitivo, de investimentos existem e esto em implantao e sob controle?
153
Stimo Requisito Stimo Requisito

Acompanhamento e Validao
Existem mecanismos formais de verificao contnua e peridica da validade das hipteses e premissas que balizaram a construo dos planos estratgicos vigentes?
154
Oitavo Requisito Oitavo Requisito

Melhoria Contnua
Existem mecanismos formais de se buscar a melhoria continua nos mtodos e tcnicas de gesto estratgica da organizao?

155
Nono Requisito Nono Requisito

Cronograma
Existe um cronograma de longo prazo, acompanhado periodicamente, para a implantao dos vrios subsistemas de gesto estratgica e os oramentos da organizao incorporam e contemplam explicitamente os nmeros referentes ao oramento estratgico e aos investimentos estratgicos?
156
Dcimo Requisito Dcimo Requisito

Reconhecimento e recompensa
Os mecanismos ou sistemas de reconhecimento e de recompensa, especialmente os dos dirigentes, gerentes e colaboradores, esto claramente alinhados com a implantao das estratgias, com a busca dos objetivos e metas e com a execuo dos planos de capacitao e dos planos de ao aprovados?
157

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Viso Panormica da Gesto Estratgica

15. Workshop de planejamento estratgico 14. Metodologia de planejamento estratgico

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

13. O plano estratgico

16. Implantao da gesto estratgica

1. Motivaes para estratgia 2. Desafios para estratgia

3. Conceitos bsicos da estratgia 4. Gesto estratgica 5. Transformao estratgica

6. Anlise do ambiente externo 7. Anlise da turbulncia e da vulnerabilidade 8. Anlise do ambiente interno

As Questes mais Importantes sobre Estratgia

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

(...ou contra ns...)

Encurtamento dos ciclos de vida

2. Quais so os principais obstculos e desafios que devo enfrentar?

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

CulturaS CulturaS centenriaS centenriaS

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Passado de Passado de sucesso garantido sucesso garantido

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Organizao Organizao burocrtica burocrtica

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Quais so os conceitos bsicos para a construo de boas estratgias?

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Conceito de viso Conceito de viso

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

A importncia da viso A importncia da viso compartilhada compartilhada

Conceito de misso Conceito de misso

Viso ou misso? Viso ou misso?

Este mvel uma cadeira

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Conceito de princpios Conceito de princpios

As estratgias para As estratgias para construir o futuro construir o futuro

(O que vamos fazer?) (O que vamos fazer?)

(O que possvel fazer?) (O que possvel fazer?)

(O que sabemos fazer?) (O que sabemos fazer?)

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

4. O que gesto estratgica e em que ela se diferencia do planejamento estratgico?

Gesto Estratgica Gesto Estratgica

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Gesto Estratgica Gesto Estratgica

Gesto Estratgica Gesto Estratgica

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Gesto Estratgica Gesto Estratgica

Planejar ou Administrar? Planejar ou Administrar?

... da o nome Gesto Estratgica

5. O que e por que se faz uma transformao estratgica?

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Fase pioneira Fase pioneira

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Fase do crescimento Fase do crescimento

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Fase da maturidade Fase da maturidade

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Readequao estratgica Readequao estratgica

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

Portanto, preciso Portanto, preciso transformar a entidade transformar a entidade

6. Como podemos avaliar a situao estratgica de uma entidade?

Gesto Estratgica, Editora Saraiva

O diagnstico estratgico O diagnstico estratgico

Avaliao estratgica Avaliao estratgica

A competitividade da organizao? O portflio de servios ou produtos? A flexibilidade e o grau de

Prontido estratgica Prontido estratgica