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MODULO 1 Concetti di base della Tecnologia dellInformazione

INDICE
Concetti generali Hardware Software Le reti informatiche Il computer nella vita di ogni giorno Salute, sicurezza e ambiente Sicurezza Diritto dautore e aspetti giuridici

Nella societ moderna giocano un ruolo primario:

Informatica (Informazione Automatica),


L'informatica una scienza interdisciplinare che riguarda tutti

IT (Information Technology),
tecnologia informatica per: la raccolta la conservazione laggiornamento la trasmissione delle informazioni

gli aspetti del trattamento dell'informazione mediante elaboratori.

ICT (Information and Communication


Technology)
tecnologia dellinformazione e della comunicazione: area di attivit tecnologiche e industriali per la comunicazione o la diffusione di informazioni, e notizie.

New Economy
Ha permesso: la globalizzazione dei mercati pubblicizzare e vendere prodotti e servizi tramite le reti di trasmissione dei dati.

New economy
La New economy ha portato alcuni cambiamenti: nascita di nuove professioni necessit di formazione continua per adeguare le conoscenze alle nuove esigenze ritmi di vita e di lavoro crescenti riduzione dellattivit fisica affaticamento sul posto di lavoro informatizzato nuovi problemi di sicurezza e privacy

Il computer
ENIAC (met anni 40) Electronic Numerical Integrator and Calculator tecnologia delle valvole termoioniche grandi dimensioni (circa 30 tonnellate di peso e 160 metri quadrati di superficie) potenza di elaborazione enormemente inferiore a quella di un normale personal computer complessit di gestione

Il computer Il computer si caratterizza per:


la velocit, in quanto in grado di svolgere molti milioni di istruzioni al secondo; la precisione, in quanto non soggetto ad errori casuali; la versatilit, in quanto capace di svolgere compiti molto diversi luno dallaltro.

Un sistema di elaborazione dei dati composto da:


hardware componenti materiali del computer
(tastiera, video, stampante, ecc.)

software programmi, ovvero insiemi di istruzioni che il computer esegue


(Microsoft Word, Excel, PowerPoint, ecc.)

I computer moderni possono essere classificati nelle seguenti categorie:

Supercomputer
sistemi di potenza elaborativa molto elevata utilizzati per eseguire funzioni di calcolo complesse sono caratterizzati da costi molto elevati.

Mainframe
sistemi di tipo gestionale di grandi dimensioni, utilizzati come sistemi aziendali nelle grandi o medie imprese costi e prestazioni elevate forniscono servizio a un elevato numero di utenti.

Minicomputer

sistemi con costi e prestazioni inferiori, normalmente impiegati come sistemi aziendali per le piccole imprese sono in grado di fornire servizio a un numero pi ridotto di utenti.

Personal computer

singole postazioni di lavoro:


Fisse Portatili (Laptop Computer o Note Book)

minori esigenze di prestazioni un costo pi contenuto

Laptop Computer
trasportabilit piccolo ingombro alimentazione autonoma a batterie
Svantaggi:
schermo meno leggibile tastiera e mouse meno ergonomici un costo maggiore limitate possibilit di collegamento di unit aggiuntive

Personal Digital Assistant (PDA) o Palmari

il pi piccolo tra i sistemi di elaborazione dei dati computer monoutente di tipo tascabile prestazioni e funzionalit contenute e costo limitato capacit di scambiare dati con un personal computer.

Network Station
sistema progettato per funzionare in rete personal computer senza dischi che, per essere attivato, deve utilizzare le funzioni disponibili sulla rete alla quale connesso

Workstation
sistema monoutente con elevate prestazioni di calcolo e funzioni grafiche sofisticate, utilizzato per applicazioni tecniche e scientifiche usato in particolare per la progettazione

Terminali

postazioni di lavoro che utilizzano la rete per connettersi a sistemi di elaborazione remoti per laccesso a dati e servizi

I terminali vengono definiti: stupidi, se non possiedono capacit di elaborazione proprie; intelligenti, se sono dotati di possibilit elaborative indipendenti.

Terminali self-service
forniscono informazioni e servizi a utenti occasionali Utilizzi tipici dei terminali selfservice: le applicazioni bancarie, come il Bancomat gli sportelli informativi le biglietterie automatiche le stazioni di certificazione gli sportelli automatici delle segreterie studenti

le postazioni devono presentare:


uninterfaccia semplice e chiara con pochi dati essenziali uso diffuso di menu eventualmente schermi sensibili al tatto per evitare o limitare luso della tastiera tastiera ridotta ai tasti fondamentali funzioni di aiuto in linea

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Struttura logica del computer

Von Neumann (met anni 40)

Struttura logica del computer: le memorie


La memoria la base sulla quale vengono registrati i dati su cui operare e le istruzioni al momento dellesecuzione del programma.

Struttura logica del computer: la Memoria Centrale


Detta anche Memoria Principale o Memoria Veloce, costituita da due componenti: la RAM la ROM

RAM
(Random Access Memory),
memoria ad accesso diretto. Registra i dati e le istruzioni del programma al momento dellesecuzione. una memoria volatile: dati e istruzioni vengono persi quando viene interrotta lalimentazione elettrica, a seguito dello spegnimento del computer.

ROM
(Read Only Memory),
memoria di sola lettura. Memorizza i programmi di servizio per le funzioni base del computer (Firmware) che consente al personal computer di eseguire le funzioni fondamentali come lavviamento del software di base (ROM-BIOS, ovvero Read Only Memory - Basic Input Output System). Questa memoria non volatile.

Struttura logica del computer: CPU (Central Processing Unit) o UCE (Unit
Centrale di Elaborazione) Interpreta ed esegue le istruzioni. costituita da un microprocessore, ossia un insieme di circuiti elettronici miniaturizzati.

Struttura logica del computer: Sistema Centrale

+ = Sistema Centrale

Struttura logica del computer: Unit periferiche


Unit di Input - macchine o dispositivi che permettono di introdurre dati nel computer. Unit di Output - macchine o dispositivi che permettono di ricevere dati dal computer.

I dati e le istruzioni dellelaborazione vengono trasmessi tra Memoria e: Unit Centrale di Elaborazione Unit Periferiche (sotto il controllo della CPU)

Per svolgere queste funzioni la CPU utilizza: lUnit Logico-Aritmetica (ALU, Arithmetic Logic Unit), che esegue le istruzioni logiche e di calcolo; lUnit di controllo, che sovraintende alle operazioni di ingresso e di uscita dei dati.

Le singole istruzioni sono costituite da: un Codice operativo, che indica il tipo di operazione che deve essere eseguita; le istruzioni possono

riguardare il calcolo, la lettura e la scrittura, il confronto di dati e il trasferimento dellesecuzione a un punto diverso del programma, il trasferimento di dati in memoria.

uno o pi Operandi, che danno gli indirizzi di memoria dei dati da elaborare e di dove memorizzare risultati ottenuti.

Prestazioni di un computer
Le prestazioni dellelaboratore dipendono: dalla velocit dellunit centrale di elaborazione; dalla capacit della memoria centrale di gestire programmi costituiti da un elevato numero di istruzioni; dalla velocit di accesso alle memorie di massa; dalleventuale frammentazione dei dati su disco; dalla disponibilit di schede grafiche (se richieste dal
sistema);

dalla disponibilit di acceleratori per le operazioni di calcolo; dall utilizzo contemporaneo di pi programmi, multiprogrammazione o multitasking.

Frammentazione e deframmentazione
Quando, su un disco magnetico, i files vengono scritti e cancellati di continuo, come avviene normalmente, i files si frammentano, cioe' invece di essere registrati tutti di fila, cominciano a essere registrati in ogni spazio libero del disco. L'attivita' di deframmentazione ottimizza i file e lo spazio a disposizione, e sarebbe buona norma eseguirla sovente, per avere un sistema piu' efficiente.

Prestazioni di un computer: unit di misura


La velocit dellUnit Centrale di Elaborazione si misura in MIPS (milioni di istruzioni al secondo) ed proporzionale alla velocit del Clock di Sistema, un orologio che sincronizza lesecuzione delle istruzioni. La velocit del clock si misura in Mhz (milioni di cicli al secondo) o Ghz (miliardi di cicli al secondo)

Memorizzazione dati
Nel computer la memorizzazione dei dati si basa sul sistema digitale binario: digitale perch allinterno dellelaboratore tutto viene rappresentato con numeri, cifre (in inglese: Digit), binario perch si usa un sistema di numerazione su base 2, quindi con lutilizzo di due sole cifre (0 e 1). Lunit di rappresentazione minima il bit (Binary Digit = cifra binaria).

Memorizzazione dati
I bit vengono raggruppati in byte di 8 bit. Ogni byte in grado di rappresentare 256 (= 28) combinazioni diverse. bit byte = 8 bit KB (kilobyte) = 2 alla 10 byte = 1024 byte MB (Megabyte) = 2 alla 10 KB = 1024 Kilobyte GB (Gigabyte) = 2 alla 10 MB = 1024 Megabyte TB (Terabyte) = 2 alla 10 GB = 1024 Gigabyte

Memorizzazione dati
Il carattere lunit minima di registrazione e occupa 1 byte. Esempi di caratteri sono: S 3 /

Memorizzazione dati
Il campo un insieme di caratteri che rappresentano un dato. Occupa alcuni byte. Esempi di campi sono: Cognome Et Data fattura.

Memorizzazione dati
Il record un insieme di campi che costituiscono uninformazione unitaria. Occupa decine o centinaia di byte.

Un esempio di record pu essere dato dalla seguente sequenza di campi: Cognome, Nome, Indirizzo, Citt.

Memorizzazione dati
Il testo:

Tradotto (cio cifrato) in ASCII (utilizzando tre cifre per ogni numero; ad es.: 005, 046, 114, ) diventa: 078 101 108 000 109 101 122 122 111 000 100 101 108 000 099 097 109 109 105 110 000 100 105 000 110 111 115 116 114 097 000... E rappresentato in aritmetica binaria (un byte per lettera) diventa (limitandoci alle prime tre parole delloriginale): 01001110 01100101 01101100 00000000 01101101 01100101 01111010 01111010 01101111 00000000 01100100 01100101 01101100 ...

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Periferiche di input

Le unit periferiche di input sono i dispositivi che permettono di immettere nel computer dati e comandi.

Periferiche di input: Tastiera


La sua funzione quella di immettere nel sistema sequenze di caratteri e comandi. La tastiera pi utilizzata la Qwerty, il cui nome dato dalla sequenza delle lettere dei primi 6 tasti.

Periferiche di input: Mouse

Il mouse indica, seleziona e sposta oggetti. Il mouse ha almeno due pulsanti posti sulla parte superiore. Ultimamente trovano ampia diffusione i mouse ottici.

Periferiche di input: Trackball


E un dispositivo di puntamento. Lo spostamento del puntatore si ottiene facendo ruotare con le dita la sfera presente al suo interno. Il trackball pu essere dotato di due o tre pulsanti aventi le stesse funzioni di quelli del mouse.

Periferiche di input: Touchpad


Dispositivo di puntamento: lo spostamento del puntatore si ottiene facendo scorrere il polpastrello di un dito su una superficie piana di piccole dimensioni.

Periferiche di input: Joystick

Il Joystick, o leva di comando, costituito da una leva manovrabile manualmente munita di due o pi pulsanti. Viene utilizzato soprattutto nei videogiochi.

Periferiche di input: Scanner


Dispositivo che permette di realizzare lacquisizione digitale di fotografie, disegni e testi sotto forma di file immagine. Possiamo associare luso dello scanner a quello di programmi di riconoscimento dei caratteri, (detti OCR, Optical Character Recognition) o di elaborazione delle immagini.

Periferiche di input: Penna ottica


E un lettore di codici a barre, ossia un dispositivo capace di leggere caratteri rappresentati da sequenze di linee verticali. Esempio: codici a barre sulle confezioni dei prodotti in un negozio.

Periferiche di input: Microfono

Il microfono consente di acquisire in forma digitale un suono

Periferiche di input: altri dispositivi


Lettore di caratteri magnetici. Consente di leggere i caratteri registrati magneticamente. Esempio: banda magnetica delle tessere bancomat. Tastiera del telefono: in applicazioni di home banking come linserimento del numero del proprio conto corrente, lautolettura dei contatori dellacqua, della luce, del gas. Macchine fotografiche e le telecamere digitali.

Periferiche di output
Le periferiche di output sono le unit che ricevono dati dal computer.

Periferiche di output: Monitor


Il monitor (o VDU - Visual Display Unit) : traduce in immagini i dati ricevuti dalla scheda grafica del computer. Le immagini sono costituite da puntini luminosi chiamati pixel. La risoluzione dello schermo data dal numero di pixel che il monitor pu visualizzare . Lunit in cui si misurano le dimensioni di un monitor il pollice che equivale a circa 2,6 centimetri.

Periferiche di output: Stampante


La stampante permette di ottenere una copia cartacea dei dati elaborati dal computer. Esistono vari tipi di stampanti: - stampanti ad aghi, in cui i caratteri e la grafica sono generati da un insieme di punti prodotti dal contatto tra la carta ed un nastro inchiostrato, mediante la pressione di piccoli aghi metallici contenuti in una testina mobile.

Periferiche di output: Stampante


- stampanti a getto dinchiostro, in cui i caratteri e la grafica sono generati da microscopiche gocce di inchiostro espulse sulla carta da ugelli contenuti in una testina mobile.
- stampanti laser, in cui i caratteri e la grafica sono generati con un processo simile a quello usato nelle fotocopiatrici.

Periferiche di output: Plotter


Il plotter un dispositivo simile alla stampante che consente di stampare su fogli di grandi dimensioni. Comunemente i plotter sono impiegati soprattutto nel campo scientifico per la produzione di grafici bidimensionali o nella grafica digitale.

Periferiche di output: Altri dispositivi


Alcune periferiche di output come le casse, gli altoparlanti e le cuffie trovano un grande utilizzo nelle applicazioni multimediali e permettono di avere un output sonoro.

Periferiche input e output


Periferiche che svolgono sia le funzioni di input che di output tra cui: modem, apparecchio per la trasmissione di dati lungo le linee telefoniche;

Periferiche input e output

touchscreen schermi sensibili al tatto, su cui possibile selezionare le opzioni presenti sullo schermo utilizzando il dito come puntatore;

Periferiche input e output


dispositivi che hanno la possibilit sia di leggere che di scrivere caratteri magnetici (es. terminali selfservice bancari);

Memorie secondarie o di massa


Dispositivi di memoria caratterizzati da una capacit di immagazzinare dati molto elevata, grazie alla quale le informazioni, i programmi e i dati presenti nella memoria RAM possono essere memorizzati in maniera permanente.

Memorie di massa: Disco rigido


Disco rigido o hard disk. E per dimensione il pi importante esempio di memoria secondaria; la sua capacit arriva a decine di gigabyte (Gb). E formato da dischi magnetici rigidi posti allinterno di un rivestimento protettivo. I dati sono registrati in forma magnetica.

Memorie di massa: Floppy disk


E stato il supporto di memorizzazione pi diffuso per trasferire dati da un computer ad un altro, sono economici e facili da trasportare; la quantit di informazioni memorizzabile limitata ( dischetti da 3,5 pollici con capacit di 1,44 Mb).

Memorie di massa: CD e DVD


Dischi a lettura ottica CD (circa 700 Mb). Ci sono tre tipi differenti di cd: CD-ROM (compact disk-read only memory) - non possono essere masterizzati dallutente ma solo letti un numero illimitato di volte; CD-R (compact disk recordable)- possono essere masterizzati una sola volta e successivamente letti un numero illimitato di volte; CD-RW (compact disk re-writable) - possono essere sia masterizzati che letti innumerevoli volte.

Memorie di massa: CD e DVD


Dischi a lettura ottica il DVD (digital versatile disk) pu contenere da un minimo di 4.7 GB ad un massimo di 17 GB di informazioni. Ne esistono diverse tipologie: Scrivibili (una sola volta) riscrivibili (pi volte) pre-registrati (non scrivibili). Un DVD pu contenere audio, video o dati, ad esempio sotto forma di programmi multimediali.

Memorie di massa: altri supporti

zip disk - stesso aspetto del floppy ma capacit di 100-700 megabyte; data-cartridge, cartucce a nastro magnetico utilizzate per fare delle copie di backup dei dischi rigidi;

Memorie di massa: Nastri magnetici


Nastri su cui vengono registrati dati e programmi in modo sequenziale; per pervenire alle informazioni desiderate bisogna prima scorrere le informazioni precedenti

Memorie di massa: Pen drive


Le unit di memoria mobili (penne USB) che vengono collegate al computer tramite la porta USB (universal serial bus). Hanno forme diverse e capacit variabili da 32 MB a pi GB.

Formattazione
Prima di essere utilizzati per la prima volta, i dischi magnetici devono essere formattati, vale a dire predisposti alla registrazione dei dati. Loperazione pu essere eseguita anche successivamente, per pulire il disco da tutte le registrazioni effettuate in precedenza.
La formattazione svolge le seguenti funzioni: cancella gli eventuali dati registrati in precedenza; verifica se le aree di registrazione non hanno difetti; prepara le aree di registrazione per limmissione di nuovi dati.

Nel case sono normalmente alloggiati i seguenti componenti: la Motherboard, la base sulla quale vengono fissati tutti gli altri componenti lUnit Centrale di Elaborazione la Memoria centrale,lhard disk, il floppy disk, il lettore CD. Altre unit presenti possono essere: la porta di tipo USB (Universal Serial Bus), che collega unit periferiche di tipo digitale a elevata velocit; il bus, i componenti che costituiscono il canale per la trasmissione dei dati tra le varie unit; il masterizzatore.

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Software
Programmi, ovvero insiemi di istruzioni eseguite dal computer. Si divide in due categorie: software di sistema
DOS Windows Unix Linux Mac Operating System

software applicativo
Pacchetto Microsoft Office

Software di sistema
(Sistema Operativo)
La sua funzione fondamentale di gestire tutti i componenti del computer e di fornire linterfaccia tra il computer e lutente. Fanno parte del sistema operativo:

il supervisore, che si occupa di caricare i programmi in memoria e di gestire le unit periferiche; i programmi che correggono gli errori; i programmi che si occupano di gestire le librerie di archivi elettronici; i programmi che si occupano di definire la configurazione hardware del sistema.

Software applicativo
general purpose per affrontare temi di carattere generale, ad esempio,lautomazione dufficio,la progettazione, il publishing, la multimedialit. per la soluzione di problemi specifici in attivit gestionali: fatturazione, contabilit, paghe e stipendi, gestione dei magazzini, conti correnti bancari, anagrafe comunale. programmi multimediali che utilizzano contemporaneamente pi tipi di dati: testi, immagini, animazioni, filmati, suoni. Aree di impiego: editoria elettronica, insegnamento e autoistruzione, presentazioni, supporto al marketing e alle vendite.

(G.U.I., Graphic User Interface)


Linterfaccia visuale pu essere utilizzata con programmi di base e con programmi applicativi e presuppone la disponibilit del mouse.
Vantaggi : simboli e icone sono di facile comprensione; non necessario ricordare la sintassi dei comandi associati alle varie funzioni; gli stessi simboli possono essere utilizzati in applicazioni diverse e diventare cos degli standard.

Fasi di sviluppo di un software


Analisi: studio del problema e individuazione della soluzione. Programmazione: il programma viene scritto utilizzando il linguaggio utente (esempio Basic), ossia un insieme di regole, di comandi e di vocaboli il pi vicino possibile al modo di esprimersi dellutente. Viene in questo modo realizzato il programma sorgente; Traduzione: conversione del programma nel linguaggio macchina, ossia nel linguaggio proprio dellelaboratore. Il programma tradotto si chiama programma oggetto. I programmi di traduzione utilizzati sono: il compilatore, che traduce lintero programma linterprete che traduce ed esegue una istruzione dopo laltra Test: il programma viene verificato mediante casi di prova per individuare e correggere possibili errori.

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Le reti

Tipologie di reti di computer


LAN (local area network): rete locale composta da computer collegati tra loro e che risiedono tutti nello stesso ambiente di lavoro. WAN (wide area network) : copre lunghe distanze, arrivando oltre i confini geografici di citt e stati. Le connessioni possono avvenire tramite ponti radio, reti pubbliche o addirittura stazioni satellitari per le telecomunicazioni. MAN, (metropolitan area network): reti geografiche riguardanti una zona metropolitana

Tipologie di reti di computer


Internet: interconnessione di reti locali e geografiche in una rete globale. Networking: l'insieme dei sistemi di connessione, di solito permanenti, fra i computer di tutto il mondo.

Reti di computer: client-server


Nelle reti, i sistemi connessi possono operare come: server, programmi in esecuzione che hanno il compito di rendere disponibili servizi e risorse agli altri sistemi connessi in rete; client, programmi che consentono agli utenti di richiedere dalle loro postazioni di lavoro risorse e servizi ai server.

Reti di computer: modello di comunicazione


In qualsiasi tipo di rete lo scambio di informazioni prevede: un chiamante, o sorgente, cio il punto in cui si genera il messaggio (ad esempio la persona che parla al telefono); un trasmettitore, cio un mezzo che adatta il messaggio al mezzo di comunicazione utilizzato (ad esempio lapparecchio
telefonico);

un canale, che permette di trasmettere il messaggio (ad


esempio la linea telefonica);

un ricevitore, che adatta al ricevente il messaggio proveniente dal canale (ad esempio lapparecchio telefonico); un destinatario, o ricevente, cio il punto di ricezione del messaggio (ad esempio la persona che ascolta al telefono).

Reti di computer: modello di comunicazione


I canali di trasmissione possono essere: guidati, quando la connessione di tipo fisico (ad esempio il cavo telefonico); non guidati, quando la connessione avviene via etere (ad esempio una trasmissione radio). Il tipo di trasmissione pu essere: broadcast, quando si trasmette da uno a molti; point to point, o peer to peer, o punto a punto, quando la trasmissione avviene tra due soli utenti. Con larghezza di banda indicata la capacit del canale, ossia il numero di bit trasmessi nellunit di tempo. Maggiore la larghezza di banda maggiore la velocit di trasmissione delle informazioni.

Reti di computer: dispositivi di connessione


Apparecchiature specializzate che connettono i computer con le reti telefoniche e smistano messaggi: Hub: connette, in una rete locale, computer o unit
periferiche;

Bridge: connette reti con caratteristiche differenti; Gateway: porta di accesso a una rete di trasmissione Router: unit specializzata per instradare i messaggi

Reti di computer: le linee


Possono essere: Commutate: la linea viene impegnata per la sola durata della trasmissione, viene anche indicata come linea a commutazione di circuito; Dedicate: viene realizzato un collegamento fisso tra i due computer; A commutazione di pacchetto o packet switching: sulla stessa linea viaggiano, opportunamente gestite, le comunicazioni di pi utenti.

Reti di computer
PSTN - (Public Switched Telephone Network): rete utilizzata per la fonia ISDN - (Integrated Systems of Digital Network):per avere velocit di trasmissione superiori si pu usare la rete digitale ADSL -(Asimetric Digital Subscriber Line), che, grazie alla tecnologia di compressione impiegata, permette la trasmissione di dati ad alta velocit anche sul normale doppino telefonico in rame. Il telex stato il primo di questi strumenti. Consentiva di trasmettere sequenze di soli caratteri alfanumerici e a bassa velocit. Utilizzava linee specializzate. Attualmente non pi in uso.

Reti telefoniche e computer


Nelle reti geografiche il mezzo di trasmissione pi utilizzato la rete telefonica: analogica o digitale. -rete analogica, il segnale utilizzato varia con continuit e linformazione trasmessa in funzione dellampiezza del segnale; -rete digitale, il segnale trasmesso costituito da una serie di numeri e linformazione trasmessa data dal valore di tali numeri.

La velocit di trasmissione di segnali digitali, si misura in BPS, cio nel numero di bit per secondo.

Reti telefoniche e computer


Se la rete di comunicazione di tipo digitale, il computer, che lavora in digitale, si collega alla rete attraverso una scheda di interfaccia, scheda di rete. Se la rete di tipo analogico, come la normale rete telefonica, il computer si collega alla rete attraverso il modem (MOdulatore-DEModulatore). Il modem trasforma il segnale: da digitale ad analogico (modulazione), con linvio del messaggio dal computer alla linea di trasmissione; da analogico a digitale (demodulazione), con la ricezione del messaggio dalla linea di trasmissione al computer. Il modem pu essere interno o esterno.

Reti di computer: Intranet


Rete locale interna ad una societ o azienda. Ogni dipendente pu accedervi anche da postazioni remote.

Reti di computer: Intranet e Firewall

Il Firewall o porta taglia fuoco un sistema che serve a proteggere un sistema informativo aziendale. Esso pu essere realizzato via software, hardware o con una combinazione di entrambi ed progettato per impedire laccesso ad una Intranet da parte di utenti non autorizzati.

Reti di computer: Extranet


Il sistema aperto solo a particolari tipi di utenti: interlocutori abituali, clienti o fornitori.

Reti di computer: EDI


Lutilizzo dei servizi Intranet ed Extranet permette di realizzare lElectronic Data Interchange (EDI), ossia lo scambio diretto di dati in formato elettronico da due sistemi informativi. I vantaggi che ne derivano sono dovuti alleliminazione della riscrittura dei dati, con conseguenti: minori costi
minori possibilit di errore maggiore tempestivit.

Reti di computer: Internet

Fornisce informazioni ed eroga servizi verso gli utenti di reti pubbliche in tutto il mondo.

Internet: la storia
ARPANET
(Advanced Research Project Agency Network)

prototipo dellattuale Internet (Anni 60-Stati Uniti)

1983 Arpanet viene divisa in due reti: MILnet (rete militare) e NFS (ricerca universitaria). Aggiunte altre reti:
Bitnet, Usenet, Fidonet.

Internet: protocollo TCP/IP


La trasmissione delle informazioni su Internet tra computer diversi avviene tramite la suite di protocolli detta TCP/IP (Transfer Control Protocol- Internet Protocol); linsieme di regole che stabiliscono la modalit in cui deve avvenire lo scambio di dati tra elaboratori.

Internet: Servizi
Esistono altri protocolli con cui Internet fornisce servizi primari: posta elettronica, Telnet, (collegamento a terminale). (FTP), File Transfer Protocol (trasferimento di file ). Altri servizi: World Wide Web i gruppi di discussione (news group), le liste di distribuzione (mailing list), le chat line, le teleconferenze,il telelavoro.

Internet: Servizi
I servizi di newsgroup forniscono ambienti di discussione realizzati mediante bacheche elettroniche, nelle quali gli utenti possono confrontarsi su tematiche specifiche suddivise per argomenti. Pi newsgroup formano la rete Usenet, spazio virtuale dei gruppi di discussione La partecipazione ai gruppi di discussione prevede la connessione al sito che eroga il servizio, il News Server. Anche i servizi di mailing list forniscono ambienti di discussione nei quali gli utenti possono ricevere attraverso la posta elettronica informazioni su tematiche specifiche, suddivise per argomenti.

Internet: Servizi
Il servizio chat line permette il dialogo in tempo reale, attraverso messaggi digitati da tastiera, tra gli utenti collegati in quel momento al server che fornisce il servizio Gli utenti di Internet diventano cittadini della rete e per essi stato coniato il termine di Netizen, Network citizen La Netiquette linsieme di regole comportamentali sviluppate dalla comunit di Internet, una specie di Galateo della rete che suggerisce delle regole di corretto comportamento

Internet: Browser e URL


browser permette di accedere al servizio www e di visualizzare i contenuti delle pagine web. URL (Uniform Resource Locator), indirizzo web da inserire allinterno di unarea definita barra degli indirizzi o barra di navigazione.

Internet: URL
http (Hyper Text Transfer Protocol), corriere indica di solito il nome dellorganizzazione o WWW (World Wide Web), nome simbolico con cui it indica il il protocollo utilizzato indica dominio radice ossia suddivisione logica della societ proprietaria del sito; per il normalmente vengono indicati i siti web; della rete globale, dei dati; scopo di facilitare la trasferimento che ha lo gestione dei nomi delle risorse.

Internet: URL
domini geografici: it, Italia fr, Francia de, Germania uk, Gran Bretagna es, Spagna jp, Giappone. domini generici: com, commerciale edu, istituzione educativa gov, ente governativo mil, organizzazione militare net, polo di rete

Internet: Definizioni
World Wide Web ( ragnatela ad estensione mondiale) rete di risorse informative, basata sullinfrastruttura di internet. Home page, pagina iniziale di un sito web Master, figura che si occupa della gestione del sito web designer, figura che si occupa della progettazione. motore di ricerca consente la ricerca di informazioni. In genere in grado di fornire un elenco di siti e pagine internet che potrebbero contenere linformazione cercata. Tra i motori di ricerca troviamo: Virgilio, Google, Arianna, Yahoo, Altavista ecc

Internet: Definizioni
Linguaggio HTML o Hypertext Markup Language un linguaggio per la creazione dei documenti ipertestuali con cui vengono realizzati i siti web. Internet Society: organizzazione di esperti che definisce le politiche di Internet per lo sviluppo della rete. ASCII (American Standard Code for Information Interchange). Formato di file di testo.

Reti di computer e telefonia mobile


1 generazione TACS, total access communication system, basati sulla comunicazione analogica. 2 generazione GSM, global system for mobile communication, basati su comunicazione digitale; GPRS, general packet radio system; unevoluzione del GSM progettata per la trasmissione di dati (collegamento ad Internet mediante telefoni cellulari) piuttosto che per la telefonia. 3 generazione UMTS, universal mobile telecommunications service, basati su comunicazione digitale con possibilit di trasmissione di dati multimediali ad alta velocit; WAP, wireless application protocol, che permette il collegamento ad internet tramite il cellulare. Esistono tre generazioni di reti trasmissive.

Reti di computer e telefonia mobile


I sistemi basati su comunicazione digitale offrono anche i seguenti servizi: SMS, short message service, che permette di inviare brevi messaggi di testo; MMS, multimedia messaging services, che permette di inviare messaggi con suoni, immagini e filmati.

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Il computer al lavoro
Casi in cui il computer pi efficace di una persona:
rapidit nelleseguire i lavori precisione capacit di esecuzione di lavori ripetitivi capacit di gestione di grandi quantit di dati capacit di integrazione di dati di tipo diverso capacit di archiviazione per lunghi periodi di tempo.

Il computer, per, ha una serie di limiti:


mancanza di intelligenza autonoma mancanza di creativit difficolt ad affrontare temi nuovi difficolt nei lavori non ripetitivi difficolt a gestire dati non strutturati possibilit di guasti.

Il computer al lavoro
Casi in cui il computer opera in modo autonomo:
automazione delle linee di produzione gestione e integrazione degli strumenti di laboratorio controllo di accessi gestione di apparecchiature monitoraggio ambientale monitoraggio di situazioni critiche

Il computer inoltre offre un significativo contributo ai disabili, con strumenti quali:


stampa dei caratteri braille tastiera braille collegate al personal computer lettori di monitor tramite impulsi sui polpastrelli comandi vocali riconoscimento vocale.

Millenium bug, il problema Y2K o problema dellanno 2000.


Sono stati necessari ingenti investimenti per adeguare un gran numeri di programmi di base e applicativi, che, realizzati parecchi anni fa, riportavano le date con sei cifre. Solo due erano dedicate allanno, per cui era impossibile riconoscere gli anni del 1900 da quelli del 2000. Problema dei nuovi pirati informatici, i cracker (e non hacker), in grado di paralizzare i sistemi informatici e telematici o di usarli per compiere crimini.

Automazione d'Ufficio, o Office Automation


uso di strumenti e software appositamente studiati per fornire un supporto allesecuzione di compiti ripetitivi e per rendere pi efficienti e rapide le comunicazioni.
Fanno parte di questa area strumenti : lelaborazione di testi la creazione e gestione di banche dati l'utilizzo dei fogli di calcolo elettronici la creazione di presentazioni di tipo multimediale le elaborazioni grafiche la gestione della posta elettronica il desk top publishing.

Desktop publishing

Permette, in ambito aziendale, di realizzare pubblicazioni di bassa tiratura ed elevata qualit, integrando testi, immagini, disegni, con evidenti vantaggi sia nei costi che nella velocit di pubblicazione.

Il computer al lavoro: Azienda


Nella gestione aziendale rivestono un ruolo importante:
i sistemi EIS (Executive Information System), che forniscono un quadro sintetico sullandamento globale dellazienda;

i sistemi DSS (Decision Support System), che forniscono informazioni utili per prendere decisioni. Rientrano anche i programmi per la pianificazione, per lanalisi what if , i sistemi esperti, in grado di fornire in aree specifiche conoscenze tipiche di un esperto umano

Il computer al lavoro: Fabbrica


In fabbrica il computer viene utilizzato:
nella progettazione, con programmi CAD (Computer Aided Design) nel controllo delle linee di produzione, con i programmi CAM (Computer Aided Manifacturing) nella gestione delle scorte del magazzino nel calcolo e nella simulazione. Limpiego del computer in fabbrica permette : di ridurre i costi e i tempi di produzione assicura la qualit dei prodotti gestisce la produzione su commessa garantisce precisione nellesecuzione.

Il computer al lavoro: Banca


Per accedere ai servizi bancari, ci si pu rivolgere: agli sportelli tradizionali, a quelli con funzioni self-service ai servizi a domicilio dellhome banking o ai servizi telefonici. E possibile utilizzare: Tessera a banda magnetica, tipo Bancomat smart card o carta a microchip. Questultimo tipo di carta ha un microchip che difficilmente falsificabile ed in grado di memorizzare una maggiore quantit di dati. Lutilizzo del computer permette: gestione del conto corrente e delle transazioni consente di effettuare trasferimenti di fondi in formato elettronico. funzionamento del servizio 24 ore al giorno per 365 giorni lanno rapidit nelleffettuazione delle operazioni e assicura esattezza e precisione.

Il computer al lavoro
Nelle Assicurazioni il computer: gestisce i contratti calcola i premi delle polizze gestisce le tariffe bonus-malus e le varie categorie di sconto gestisce le scadenze dei contratti e dei pagamenti liquida i danni. Al Supermercato limpiego del codice a barre riduce il tempo di attesa alle casse e permette di produrre scontrini di facile lettura con indicato il nome dei prodotti acquistati ed i relativi costi.

Il computer al lavoro
AllAeroporto: prenotazione dei voli e per lacquisto dei biglietti di viaggio operazioni di check in stampa delle carte di imbarco verifica dei passeggeri gestione delle liste di attesa In Albergo : operazioni per la sicurezza gestione degli ospiti controllo del traffico aereo. gestione amministrativa prenotazioni gestione di servizi ausiliari quali la sveglia avviso di comunicazioni gestione automatica degli impianti.

Il computer al lavoro
Nella Pubblica

Amministrazione:

lo sportello self-service velocizza il rilascio di certificati, laccettazione di domande fornisce informazioni sui servizi e semplifica il pagamento di tasse e contributi

In Biblioteca : la catalogazione la gestione dei prestiti e delle prenotazioni delle opere non disponibili, la gestione dei prestiti tra biblioteche.

Il computer al lavoro
Nei Servizi Ambulatoriali prenotazioni e nelle prestazioni compilazione di cartelle cliniche e nella telemedicina. Maggiore efficienza del servizio medico, qualit delle analisi gestione della storia clinica del paziente, A Casa ha trovato un proprio ruolo: come supporto allo studio per i giochi per lascolto di musica e la visione di filmati per gestire la corrispondenza e il bilancio familiare come segreteria telefonica e fax.

Il computer al lavoro: Istruzione


Facilita lapprendimento autodidattico, offre sistemi di autovalutazione, consente listruzione a distanza, la progettazione assistita e la simulazione. Per lo sviluppo di corsi elettronici vengono impiegati software specializzati, denominati CBT (Computer Based Training).

Vantaggi: abbreviazione nei tempi di apprendimento e unimpostazione personalizzata dello studio

Svantaggi: dialogo non completo tra docente e allievo limitazione delle risposte nella autovalutazione mancanza di rapporto personale tra docente e allievo.

Il computer al lavoro: Istruzione

Libro Elettronico, che pu essere su CR-ROM o DVD o via Internet. I vantaggi del libro elettronico sono: la possibilit di utilizzare la multimedialit la possibilit di interattivit con il lettore i bassi costi sia di produzione che di distribuzione la facilit di conservazione.

Il computer a casa
Telelavoro, ossia lattivit lavorativa svolta direttamente dalla propria abitazione. In questo caso il computer fornisce un adeguato supporto e garantisce le comunicazioni con l'azienda.

I vantaggi sono: flessibilit di orario, in quanto il lavoratore pu pianificare in proprio la propria attivit; eliminazione dei tempi di trasferimento tra la casa e lufficio.

Gli svantaggi sono legati alla riduzione dei contatti personali e alla minore partecipazione al lavoro di gruppo.

Posta elettronica (e-mail)

Servizio che permette di inviare documenti, in formato elettronico, ad altri utenti. I messaggi di posta elettronica vengono inviati alla casella elettronica del destinatario. Ogni casella e-mail ha un indirizzo specifico, composto nel seguente modo: utente@dominio.it dove il carattere @, chiamato comunemente chiocciola, separa il nome dell'utente dall'identificativo del provider ed it l'identificativo del paese dorigine (in questo esempio l'Italia).

Posta elettronica (e-mail)


Per usare la posta elettronica sono necessari: un computer; un modem o una scheda di rete digitale; un software che gestisca la posta elettronica, come ad esempio Outlook Express; un collegamento ad Internet (rete telefonica, rete aziendale, ecc.); una casella e-mail presso un provider con relativi nome utente e password. I protocolli utilizzati nello scambio della posta elettronica sono: SMTP - Simple Mail Transfer Protocol per linvio dei messaggi; POP3 - Post Office Protocol per la ricezione dei messaggi

Posta elettronica (e-mail)


Svantaggi: pu indurre a un invio eccessivo di posta; un canale per la trasmissione di virus; pu essere un facile veicolo di ricezione di messaggi non desiderati, come i messaggi pubblicitari. Vantaggi: basata su testo scritto; ha velocit operative molto elevate; asincrona; pu avere conferma dellinoltro; pu avere indicazione durgenza; consente linoltro di documenti elettronici, anche multimediali, (allegati); permette una facile distribuzione dello stesso messaggio a pi interlocutori, caratterizzata da costi molto contenuti.

E-commerce

Commercio elettronico, vendita di prodotti e servizi tramite rete telematica, normalmente Internet. Il sito preposto a tale attivit pu svolgere varie attivit: presentazione dei prodotti e dei servizi, con il ruolo di vetrina del negozio virtuale; gestione dellacquisizione degli ordini; pagamento elettronico tramite carta di credito, moneta elettronica o assegno circolare elettronico; eventuale consegna

E-commerce
Vantaggi: lorario di apertura continuo del negozio virtuale, servizio 24 ore su 24, 365 giorni allanno; il superamento delle distanze. unampia possibilit di scelta; i prodotti sono spesso presentati con una documentazione ricca di informazioni. Svantaggi: la scelta effettuata su catalogo e non vedendo il prodotto reale; il sistema di pagamenti non totalmente sicuro; la transazione prevede che il cliente lasci i propri dati personali al negozio: loperazione perde la caratteristica di anonimato.

Ergonomia
molto importante curare la qualit del lavoro e seguire alcune norme fondamentali relative alla sicurezza. Lergonomia del posto di lavoro informatizzato stata definita tramite il Decreto Legge 626/94: norme da seguire per lallestimento e lutilizzo di un posto di lavoro informatizzato allo scopo di evitare danni alla vista, alla spina dorsale, affaticamento e stress.

Lergonomia del posto di lavoro dotato di un PC riguarda una serie di componenti: lo schermo il
di facile lettura il mouse orientabile secondo le esigenze dellutente di lavoro sedileposto vicino al corpo regolabileda uno schermo filtrante posizionato su un protetto in altezza tappetino di scorrimento; schienale per evitare riflessi di luce disposto regolabile in altezza e inclinazione posizionato a una distanza di cinque gambe dotate di ruote.circa 60 cm dagli occhi;

il piano di lavoro Inoltre, necessario effettuare pause di un quarto dora ogni due ore ampio la tastiera di lavoro.
di altezza adeguata deve essere inclinabile con superficie poco riflettente separata dallo schermo deve permettere lappoggio delle braccia

Salute
Un posto di lavoro non ergonomico pu creare una serie di problemi fisici: affaticamento della vista, dovuto alla cattiva illuminazione dello schermo o a una distanza non adeguata; dolori alla schiena, come conseguenza di posizioni non corrette, a causa della scrivania o della sedie non adeguate; dolori muscolari alle braccia, ai polsi e alle mani, dovuti a un utilizzo troppo prolungato o a una non corretta posizione; stanchezza, emicrania e stress per ritmi di lavoro troppo elevati.

Precauzioni
Le norme prevedono: controllo dello stato delle prese e delle spine elettriche e dei cavi di alimentazione delle singole apparecchiature; corretta distribuzione dei collegamenti sulle prese elettriche per evitare sovraccarichi. necessario usare una presa diversa per ogni cavo di alimentazione ed evitare luso di prese multiple. Bisogna inoltre evitare che le apparecchiature siano troppo vicine a fonti di calore e che si trovino in ambienti ad elevato tasso di umidit o che si possano bagnare.

Ambiente
Il consumo di energia pu essere ridotto grazie ad alcuni accorgimenti: l'utilizzo di circuiti a basso consumo energetico; l'autospegnimento dello schermo, nel caso di pause prolungate; il passaggio automatico della stampante allo stato di attesa, sempre nel caso di pause nel suo utilizzo. Un secondo fattore riguarda la riduzione dei materiali di scarto, alcuni dei quali fonti di inquinamento nocivo, attraverso l'uso di materiali riciclabili nella costruzione del computer; cartucce e toner ricaricabili; documentazione elettronica

Sicurezza dei dati


L'espressione sicurezza nei sistemi informatici fa riferimento alle tecniche atte a far s che i dati memorizzati in un computer non possano essere letti o violati da terzi non direttamente interessati. Tra le principali misure di sicurezza ricordiamo: lutilizzo di password o parole chiave, ossia codici segreti per l'identificazione l'accesso di un utente alla rete o ad un sistema protetto.

Sicurezza dei dati


Per una maggior sicurezza la password dovrebbe avere i seguenti requisiti: essere tenuta segreta e sostituita spesso (pi o meno ogni tre mesi); non essere facilmente intuibile da parte di chi ci conosce; non essere una parola di uso comune n, possibilmente, una parola del vocabolario

Sicurezza dei dati: Crittografia

Tecnica di cifratura che consente di nascondere dei dati rendendoli decifrabili solo al destinatario. Tramite la crittografia: le informazioni depositate sul proprio computer vengono protette da eventuali accessi non autorizzati; le informazioni inviate sulla rete non possono essere lette da soggetti non autorizzati; possibile verificare l'integrit di un documento ricevuto.

Backup
Copia di riserva dei dati pi importanti su un disco, un nastro, un floppy o un cd, per poterli ripristinare in caso di necessit (essendo i dischetti e nastri facilmente deteriorabili, preferibile salvare i dati su CD-Rom). Per ripristino si intende il rinvenimento di dati danneggiati o perduti attraverso le copie di backup. In piccole aziende pu essere sufficiente effettuare un backup giornaliero o settimanale, in grandi aziende potrebbe essere invece necessario effettuare il backup pi volte al giorno.

Virus
Programmi che si attivano allinsaputa dellutente e che provocano danni irreversibili o temporanei al computer. Una volta attivati, possono: cancellare archivi, programmi, incluso il sistema operativo; causare effetti grafici non desiderati sullo schermo video; rallentare il funzionamento del computer o segnalare guasti inesistenti.

Virus: Trasmissione
Avviene attraverso input di dati da memorie di massa mobili, come floppy disk, CD, zip-disk, data cartridge, dallimportazione di archivi o programmi dalla rete Internet, e come allegati di messaggi di posta elettronica. Quando il virus presente nel computer pu attivarsi immediatamente oppure a una data fissata o a seguito dellesecuzione di un normale comando come lavvio di un programma o lapertura di una cartella. Il virus tende a riprodursi, perci file o messaggi prodotti da un computer infettato trasferiscono il virus su altri computer.

Virus: le tipologie
File Virus, che sono i pi diffusi e che attaccano i file eseguibili, mediante linserimento delle istruzioni virali in coda a un programma; Boot Virus, che si installano nel settore di avvio sul disco rigido o sul floppy e si attivano al momento dellaccensione del computer; Macrovirus, che si diffondono mediante le macro inserite in documenti prodotti da programmi tipo Word o Excel; Network Virus, che utilizzano i comandi e i protocolli delle reti informatiche. Per quanto riguarda le modalit di diffusione: Cavalli di Troia si inseriscono allinterno di programmi innocui; Worms sono in grado di diffondersi in modo autonomo senza il supporto di un programma dappoggio.

Lantivirus
Lantivirus un programma in grado di riconoscere il virus ed eliminarlo. Pu essere usato come cura per eliminare il virus quando il computer gi stato infettato. L'azione degli antivirus non garantita in tutti i casi. Pertanto importante avere copie di backup dei file e dei programmi da utilizzare nel caso questi vengano danneggiati in modo irreparabile. Lantivirus deve essere periodicamente aggiornato, per non perdere la sua efficacia.

Lantivirus
Uno dei veicoli pi frequenti di contagio da virus Internet e in particolare la posta elettronica, quindi bisogna: controllare periodicamente il sistema, facendone la scansione sotto il controllo del programma antivirus; controllare regolarmente con lantivirus i dischi mobili provenienti dallesterno, i file scaricati da Internet, gli allegati dei messaggi di posta elettronica; diffidare dei messaggi di posta elettronica inviati da sconosciuti; aggiornare frequentemente lantivirus; non eseguire programmi dei quali non nota la provenienza; disattivare lesecuzione delle macro nei file non conosciuti.

Copyright
Il software considerato opera dingegno e come tale protetto da copyright, il marchio di protezione dei diritti dautore. La protezione non limitata al programma, ma estesa al materiale di progettazione e alle idee e i principi che ne hanno determinato larchitettura e le interfacce verso lutente. Copiare abusivamente un software un reato che prevede pene pecuniarie o reclusione. La responsabilit estesa a chi detiene, importa, distribuisce, vende o concede in locazione programmi sapendo o avendo motivo di sapere che si tratta di copie non autorizzate.

Copyright
Il copyright si estende ad altri tipi di opere,in particolare a quanto pubblicato su Internet come file di fotografie grafici testi audio video. Tali diritti riguardano anche le opere distribuite su floppy disk, zip disk, CD o DVD.

Copyright

Il Freeware un programma: fornito gratuitamente disponibile su bacheche elettroniche (BBS) o diffuso da gruppi di utenti. Gli sviluppatori di software mantengono i diritti e lutente non pu copiare o distribuire ulteriormente tali programmi, a meno che non si tratti di software di Pubblico Dominio.

Copyright

Il Cardware un programma di tipo freeware, per il quale lautore invita gli utenti ad inviargli una cartolina di ringraziamento. Lo Shareware un programma: coperto da copyright distribuito gratuitamente, previa richiesta di registrazione presso lautore/editore, che fornisce in cambio documentazione e aggiornamenti del programma. Inoltre viene richiesta una piccola somma per la copertura dei costi. il suo utilizzo pu essere limitato ad un periodo di prova.

Copyright
Il software con licenza duso un programma: coperto da copyright distribuito dietro pagamento di una somma una tantum o di un canone periodico le condizioni di fornitura sono regolate da contratti di licenza (end-user licence agreement). Per i programmi soggetti a licenza d'uso sono permesse solo copie di backup. Per alcuni software a distribuzione gratuita, viene reso disponibile anche il source, il programma sorgente. Ci d ad altri sviluppatori la possibilit di intervenire per ampliarne le funzioni o per integrare altri programmi. Questa categoria prende il nome di Open Source Software.

Privacy
Larticolo 1 della legge 675 sulla privacy: Chiunque detenga e gestisca dati di tipo personale deve: aver ottenuto lautorizzazione scritta della persona interessata; aver comunicato allinteressato le finalit per le quali sono stati raccolti i dati, lutilizzo che ne verr fatto e le conseguenze nel caso di mancata autorizzazione; rendersi disponibile a eventuali verifiche richieste dallinteressato; attivare procedure di protezione dei dati gestiti. Il rispetto di tali regole garantita da un Garante, al quale affidato il compito di dirimere eventuali controversie.

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