Psicologa Social del Turismo.

1 ao Tecnicatura Superior en Servicios Tursticos

Actitud

Es la tendencia psicolgica que se expresa mediante la evaluacin de una entidad (u objeto) concreta con cierto grado de favorabilidad o desfavorabilidad, es el estado interno de una persona, la actitudes se concibe como algo que interviene entre los aspectos del ambiente externo, esto son los estmulos y las reacciones de la persona, es decir, sus respuestas evaluativas, y estas respuestas pueden ser positivas o negativas. La actitud deber ser inferida a partir de las respuestas manifestadas y observables dependiendo de ellos que pueden ser : - Aprobacin Desaprobacin - Atraccin Rechazo - Aproximacin - Evitacin

 Cmo surgen las actitudes?

Cules son los componentes de la actitud?

Componente cognitivo Componentes afectivos Componente conductual

Consecuencias de la actitud
Estereotipos: Es una concepcin simple y muy comn la cual es aceptada por un grupo o sociedad a una persona determinada. Prejuicios: sentimientos negativos o positivos, normalmente se forman por creencias o pensamientos estereotipados.

Conducta
La conducta es el conjunto de comportamientos observables en cualquier animal, incluidos los humanos. Es la manera que tienen de reaccionar cuando ocurre alguna alteracin en su medio ambiente que le afecta, o dentro de su organismo.

Tipos de conducta

Conducta esteriotipada:

Es innata, puede ser un tactismo por el que todo el rgano se mueve en relacin con un determinado estmulo externo. Si se mueve en direccin al estmulo diremos que es tactismo positivo si se aparta negativo.

Conducta aprendida
Los criterios para distinguir la conducta aprendida de las modificaciones de la estereotipada: - El aprendizaje debe ser permanente Los distintos grados de aprendizaje descubiertos en el reino animal son: habito, rastreo, condicionamiento, colaboracin y aprendizaje por tentativa.

Conducta es Compleja
El razonamiento es la facultad de utilizar experiencias pasadas, con deduccin lgica, para resolver problemas nuevos ms o menos complicados.

RELACION ACTITUD-CONDUCTA
ACTITUD:
Predisposicin aprendida a responder de un modo consistente a un objeto social, una relacin o una situacin particular.

CONDUCTA: Es la manera que tienen de reaccionar

cuando ocurre alguna alteracin en su medio ambiente que le afecta, o dentro de su organismo

CUL ES LA RELACIN ENTRE ELLAS?

Varios psiclogos defienden que hay los formas de cambiar las actitudes: la forma de la naturaleza cognitiva y la de la naturaleza afectiva. Naturaleza cognitiva: se utiliza en las personas motivadas y que saben bien que desean. Esta es una forma muy til y se llega a producir este cambio de actitudes esta nueva actitud durar mucho tiempo.

Naturaleza afectiva: esta forma de cambio no es tan clara como la cognitiva, sino que intenta producir un cambio mediante claves. Si se llega a producir este cambio, es un cambio temporal y no perdurar durante mucho tiempo.

El paso de la actitudes a la mente

En situaciones nuevas el comportamiento es menos automtico, el ser humano abre sus canales perceptivos y est mas atento. Las personas auto reflexivas, por lo general, son conscientes de sus actitudes.

Fortaleza de las actitudes forjadas a partir de la experiencia:

Desarrollamos actitudes de manera fuerte y/o dbil. Actitudes surgen de la vivencia personal de una situacin con otros.

Los componentes emocionales y de creencia de una actitud son ms coherentes.

Representacin de un rol
Rol: serie de acciones que se esperan de quienes ocupan una posicin social particular. (Tcnico en turismo, profesor, etc) Representamos un rol que da forma a nuestras actitudes y a nuestra conducta.

Lo que s, se transforma en lo que se cree:

Adaptacin de lo que decimos para complacer a nuestro interlocutor. A las Noticias buenas las damos mas rpido, que a las malas. La gente que miente una vez, lo hace mucho ms fcil la siguiente. Podemos modificar nuestro mensaje dependiendo de nuestros oyentes y al hacerlo creemos en el mensaje modificado.

La actitud y el Turismo
Conocimientos bsicos sobre los procesos psicosociales que caracterizan la actividad turstica:

La conducta del Viajero

Es la consecuencia de la continua interrelacin entre la realidad fsica del viaje, las expectativas y el tipo de viajero.

La conducta del viajero es el resultado del largo y complicado proceso de aprendizaje de cmo viajar y de hacer turismo con eficacia. Los cambios del Comportamiento pueden darse con respecto a:
Los mapas cognitivos Hbitos Jet lag y el sueo La comida El aseo y las necesidades Territorialidad Indumentaria y costumbres La seguridad y los telfonos

Vacaciones rituales?

 Freud

Dichter (1960)

El viajero en el divn. Comportamientos muy concretos en los viajeros:

La omnipotencia del turista Crisis familiar Sentimiento de culpa Los viajeros fbicos Dependencia del Gua La ansiedad del viajero Conductas de evitacin

Hacia una psicopatologa del viajero

Se pueden definir algunos trastornos de la esfera psicolgica que se hallan directamente relacionados con la situacin que supone el viajar y hacer turismo?

ESTRS

Sndromes situacionales relacionados directamente con la actividad del viajar y hacer turismo:

Sky rage ( o rabia area)

El sndrome de Stendhal El jet lag El miedo a volar La crisis familiar y la depresin post- viaje

Podemos destacar y resumir que las actitudes son las predisposiciones a responder de una determinada manera con reacciones favorables o desfavorables hacia algo y el viajero en su actividad puede sufrir distintas psicopatologas