TEORA DEL CONFLICTO

LUCY ESPERANZA RAMREZ BETANCOURTH

 El conflicto: es una situacin En la que dos o ms personas entran en contradiccin o pugna Porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son distintos e incompatibles Donde juegan un papel muy importante las emociones y los sentimientos Y donde la relacin entre las partes puede salir robustecida o deteriorada en funcin de cmo sea el proceso de resolucin del conflicto.

CONFLICTO
Puede ser una oportunidad para : mejorar condiciones de vida, Aprender Conocerse a s mismo/ a otros Liberar cargas Reconocer errores

ENFRENTAMIENTO O CHOQUE DE INTERERES, CON POTENCIALIDAD PARA PRODUCIR CAMBIOS

Se identifica reconociendo
EL VERDADERO PROBLEMA SU ORIGEN/ CAUSAS LOS ACTORES LAS CONSECUENCIAS LAS BARRERAS

Por el contrario puede tambin generar vas de destruccin y desconocimiento de los derechos y necesidades que como seres humanos todos tenemos

Se presenta de diferentes maneras, por motivos diversos y con intensidades variadas

EL CONFLICTO

Forman parte de la vida de la gente y, de acuerdo a las formas como se asumen pueden generar nuevos caminos de entendimiento y de desarrollo social y personal.

ELEMENTOS o ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

Individuos, grupos e instituciones que intervienen en el conflicto

Es la causa del conflicto. Los puntos en disputa, los intereses y las necesidades de las partes, las diferencias esenciales

Es el desarrollo del conflicto: SU DINMICA

CONFLICTO Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

Desde los espacios de lo cotidiano, del hogar, de la calle, del trabajo, de la escuela, de la universidad, podemos aprender a vivir con el conflicto, a afrontarlo, no para eliminarlo sino para tramitarlo sin la supresin del otro.
( Del texto de Jaime Zuluaga N.
Resolucin democrtica de los conflictos)

Enfoques del conflicto

TRADICIONAL : 30-40 NEGATIVO SINNIMO VIOLENCIA: EVADIRLO O ATACAR SUS CAUSAS, MALA COMUNICACIN, FALTA DE FRANQUEZA RELACIONES HUMANAS: 40-70, PROCESO NATURAL E INEVITABLE, NO SIEMPRE ES NEGATIVO INTERACTIVO: ALGO NATURAL, ES CONVENIENTE FOMENTARLO, PUES UN GRUPO ARMONIOSO, TRANQUILO, PACFICO TIENDE A SER ESTTICO APTICO A NO RESPONDER A LAS NECESIDADES DEL CAMBIO. INCENTIVA LA REFLEXIN. RECOMIENDA ESTIMULARLO

EL CONFLICTO PUEDE SER

REAL Verdadera comunicacin Diferencias conocidas o desconocidas basadas en: CONFLICTO DE VALORES CONFLICTO DE NECESIDADES CONFLICTO DE INFORMACIN

IRREAL Comunicacin errnea Basada en: PERCEPCIN EQUIVOCADA

ETAPAS

FORMACIN INTENSIFICACIN RECRUDECIMIENTO ALIVIO ACUERDO O RESOLUCIN RECONSTRUCCIN RECONCILIACIN

PERSONALES:

Causas del conflicto

EXISTENCIA DE INTERESES DIFERENTES O SIMILARES CONVIVENCIA CON LOS DEMS TOMA DE POSICIONES EXTREMAS VARIABILIDAD DEL ESTADO DE NIMO FALTA DE RECONOCER SUS PROPIOS ERRORES INCAPACIDAD PARA PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO

DE COMUNICACIN: INTERPRETACIONES ERRNEAS DESINFORMACIN, SEMNTICA GESTOS, ACTITUDES, LENGUAJE NO VERBAL ESTRUCTURALES O DEL ENTORNO: LUCHA DEL HOMBRE POR SATISFACER NECESIDADES Y ASPIRACIONES BSICAS DISPOSICIONES LEGALES BAJA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PBLICOS INSEGURIDAD, FALTA DE TRABAJO FALTA DE LMITES A LA AUTORIDAD

Caractersticas del conflicto

EXISTENCIA DE POR LO MENOS DOS PARTES ESCASEZ DE ALGN RECURSO. EXISTENCIA DE UNA RELACIN EN LA CUAL CADA PARTE PERCIBE A LA OTRA COMO SU CONTRADICTOR. CADA PARTE PIENSA QUE SU OBJETIVO ES INCOMPATIBLE CON EL OBJETIVO DE LA OTRA PARTE. TENDENCIA INHERENTE A ESCALAR CON EL TIEMPO.

Escalamiento o escalonamiento
PROCESO DE COMPLEJIZACIN E INTENSIFICACIN QUE VA ADQUIRIENDO EN EL TIEMPO UN CONFLICTO, HACIENDO CADA VEZ MS DIFCIL SU SOLUCIN CIVILIZADA. etapas 1 RACIONALIZACIN DEL CONFLICTO Y ESFUERZOS DE SOLUCIN intentos de cooperacin 2 TRASLADO DE LOS MOTIVOS MEZCLADOS DE LAS PARTES DE LA COOPERACIN A LA COMPETENCIA ataque personal 3 ENDURECIMIENTO Y DESHUMANIZACIN DE LA CONFRONTACIN- destruccin total

Tipos de conflicto
i. segn la pluralidad INTERPERSONALES involucra a varias personas GRUPALES: INTRAGRUPALES al interior del grupo, INTERGRUPALES: entre grupos SOCIALES INTERNACIONALES ii. segn los contrarios ENTRE IGUALES en el mismo nivel JERRQUICOS no hay el mismo plano de igualdad

 iii. segn la percepcin 1. PRECONFLICTUALES A. INNECESARIOS No hay verdadero desacuerdo en los objetivos B. GENUINOS objetivos incompatibles pueden ser DE OPININ divergencias de juicio o criterio educacin, cultura, personalidad, referencias: polticos, religiosos, libertades, costumbres DE INTERESES de acuerdo en su opinin con discrepancia en la particin, distribucin, no solamente se refieren a dinero: intelectuales, estticos, morales 2. A. LATENTES no se han manifestado exteriormente B. MANIFIESTOS- evidentes, actuales

 iv. segn la intensidad ROCES: de baja intensidad CHOQUES: mediana intensidad CRISIS: alta intensidad v. por su naturaleza ESPONTNEOS- estallan sin que nadie los haya previsto u organizado PROVOCADOS- responden a una maniobra deliberada, convenciones colectivas, o cambios en la sociedad vi. segn sus efectos FUNCIONALES; intensidad moderada que mejoran el desempeo, promueven la creatividad, adaptacin al cambio DISFUNCIONALES: limitan las relaciones, generan stress, temores, afectan el equilibrio emocional

ALTERNATIVAS PARA SOLUCIONARLO

POSITIVAS:
DIALOGANDO SABIENDO ESCUCHAR (VERBAL/NO VERBAL) SIENDO TOLERANTES IDENTIFICANDO EL PROBLEMA Y SUS CAUSAS ATACANDO EL PROBLEMA, NO A LA PERSONA RESPONDIENDO ASERTIVAMENTE (preocupndose por los sentimientos de los dems) YO MENSAJE (mostrar mis sentimientos por su comportamiento) CONVERTIR OFENSAS EN CUMPLIDOS HACER PREGUNTAS UTILIZAR SENTIDO DEL HUMOR (por comentarios inconexos, seguir el juego) BUSCANDO INFORMACIN Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIN PACFICA BUSCANDO AYUDA DE TERCERAS PERSONAS FIJANDO METAS TRABAJANDO EN EQUIPO POR NEGOCIACIN

NEGATIVAS: JUSTICIA POR SU PROPIA MANO VIOLENCIA IGNORANDO QUEDARSE CALLADO

MODELOS DE NEGOCIACIN
POR INTERESES: POR PRINCIPIOS SEPARAR LA GENTE DEL PROBLEMA (percepcin: p. persona: entender intereses del otro; p. emocin: compromiso de no reaccionar emocionalmente; p. comunicacin: mecanismos de comunicacin claros) CENTRARSE EN INTERESES, NO EN POSICIONES (conciencia de lo que realmente importa, no lo que exteriorizan) GENERAR GRAN VARIEDAD DE OPCIONES DE ACUERDOS (GANA/GANA, INTERESES MUTUOS) CRITERIOS OBJETIVOS (basarse en experiencias ajenas exitosas, pastel partido por el nio) POR POSICIONES: Arranca de cada posicin Sigue regateo Produce una nica posicin Se entrega lo menos posible Estimula terquedad Uso recursos emocionales (presin) Probable violencia Inviable a futuro, (solucin injusta) Divisin del valor