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Maestra de Ingeniera en Calidad UTN Regional Mendoza Secretara de Ciencia, Tecnologa y Posgrado
Organizaciones Inteligentes
Una aproximacin al concepto de las organizaciones abiertas al aprendizaje, capaces de transformar su innovacin sistemtica en una ventaja competitiva sostenible.
Los paralelismos con el misticismo oriental: los ciclos causales y los arquetipos sistmicos
El budismo no solo cree que el flujo y el cambio son los rasgos esenciales de la naturaleza, sino tambin remarca la existencia en estos cambios de patrones constantes, que deben ser observados por el hombre, para dirigir sus obras de acuerdo a ellos (arquetipos)
La complejidad
Complejidad de detalles: solo un problema de # de variables? Complejidad dinmica: cuando la causa y su efecto principal estn lejos en el tiempo o en el espacio
7.
La idea creativa
Puede ser de justificacin inmediata
En el mismo momento en que se formula nos damos cuenta que la idea funcionar
Lgica a posteriori
Dificil de establecer a priori, por ms que su lgica se haya justificado de manera inmediata.
El hemisferio izquierdo, sede del anlisis lgico y del desarrollo analtico. El hemisferio derecho, sede del pensamiento desestructurado, intuitivo, basado en imgenes, irracional
Analtico: Estudia las cosas paso a paso y Sinttico: Agrupa las cosas para formar parte a parte. conjuntos. Simblico: Emplea un smbolo en Concreto: Capta las cosas tal como son, representacin de algo. Por ejemplo, el el en el momento presente. signo + representa el proceso de adicin. Abstracto: Toma un pequeo fragmento Analgico: Ve las semejanzas entre las de informacin y lo emplea para cosas; comprende las relaciones representar el todo. metafricas. Temporal: Sigue el paso del tiempo, ordena las cosas en secuencias: empieza Atemporal: Sin sentido del tiempo, por el principio, relaciona el pasado con centrado en el momento presente. el futuro, etc.
No racional: No necesita una base de Racional: Saca conclusiones basadas razn, ni se basa en los hechos, tiende en la razn y los datos. a posponer los juicios.
Lgico: Sus conclusiones se basan en la lgica: una cosa sigue a otra en un orden lgico. Por ejemplo, un teorema matemtico o un argumento razonado.
Lineal: Piensa en trminos de ideas encadenadas, un pensamiento sigue a otro, llegando a menudo a una conclusin convergente.
Intuitivo: Tiene inspiraciones repentinas, a veces basadas en patrones incompletos, pistas, corazonadas o imgenes visuales.
Holstico: Ve las cosas completas, de una vez; percibe los patrones y estructuras generales, llegando a menudo a conclusiones divergentes
Sistema Lmbico
segunda capa, se presenta en algunos mamferos (conejos, caballos, etc.) controla las conductas emocionales, instintivas y viscerales
SC
SL
SC SL HI HD SC SL HI HD
SC
SL HI HD SC SL
LLEVAR A CABO
Podemos ser muy creativos para percibir oportunidades, incluso en tener ideas para aprovechar estas oportunidades. Pero si no tenemos creatividad para transformar estas ideas en soluciones y para llevarlas a cabo, el proceso no cierra . Se pierde. Los bloqueos ms importantes que enfrenta la innovacin en las empresas radican en la dificultad de integrar estas 6 etapas.
Algunos conceptos
Fluidez: Cantidad de ideas. Flexibilidad: Categoras de ideas
Tcnicas de creatividad
BRAINSTORMING
- 10% de ideas son rescatables - 20 minutos de duracin
Premisas:
- Juicio diferido - Cantidad no calidad - Copiar, adaptar, combinar
Tcnicas de creatividad
MINDMAPPINGS
- Modelo basado en desarrollar un conjunto de asociaciones instntaneas y simultneas, generados en forma de y a partir de un concepto central.
Premisas:
Definir la palabra clave. Las primeras 5 o 6 asociaciones deben ser relevantes A partir de ellas cualquiera es vlida No dejar de asociar. Duracin: 5 a 10 minutos
Ms tcnicas
ANALOGIAS - Tecnica basada en aplicar al entorno en estudio la lgica o las caractersticas de un entorno diferente.
Premisas:
Al que modificamos se llamara analogizado Del que nos serviremos se llamar analogizante. Requiere conocer al analogizante. Tcnica para ejercitar flexibilidad.
Ponerse en lugar de
Un approach sistemico?
Miramos a nuestro alrededor en funcin de nuestras pautas previas. Por eso el anlisis habitual de la situacin no nos aportar nuevas soluciones. La aproximacion lateral: un nuevo enfoque El pensamiento creativo tiene como uno de sus principales objetivos descubrir mejores maneras de hacer las cosas.
El pensamiento sistmico
Anlisis de Sistemas
Qu es un sistema ?
Accionistas
Clientes
Direccin
Tenga mas sentido social, sino Sea ms exigente, sino
Valorcenos sino
Jerarqua
No se alinee demasiado con la Direccin, sino Sea ms competente, sino
Sindicatos de empleados
Defindano sino s
Empleados
Respldenos, sino
Cuadros superiores
Conservar su poder
2
Transmisin inflada
C D
Sin respuesta directa
A
Sin demanda directa
Cuadros intermediarios
Incrementar su prestigio
1
Demanda
B
Sin respuesta directa
4
Transmisin del rechazo
Empleados
Mejorar su condicin
Lder autocrtico
Indicaciones autocrticas
Dependencia
Indicaciones autocrticas
Miembro
Rivalidad
Miembro
Manager nivel 2
Defiende a sus subordinados y los protege Exige eficiencia Pone distancia
Manager nivel 1
Se quejan Juega sobre lo afectivo Juegan sobre lo afectivo
Subordinados
Exige eficiencia y critica
Subordinados
1 Direccin
A veces los problemas no se superan
3
No hay problemas Ac tienen positivo
Cuadros
A veces hay problemas, pero no hablamos de ellos
Sean positivos
Empleados
Contexto general de crisis Nos la tenemos que arreglar solos, no somos ayudados por la jerarqua
2 3 1 2
Yo no exijo entonces nada de ustedes Ustedes ya estn sobrecargados No tenemos los medios de hacer ms
Cuadros
Subordinados 4
Yo les doy <<bien estar>> Entonces ustedes tienen <<paz social>>
8
Usted es un buen comercial
1
Demanda
Cliente
2
Voy a intentar
Comercial
5
Si, estoy bajo tu dependencia
Programador
7
Miren, lo obtuve!
4
T me molestas, pedilo diferente
6
Ac tens tu informacin
Ciclo de refuerzo
Ciclo de refuerzo
Stress y depresion
Consumo de alcohol
Demora
Diferencia
Medicacin
ACCION CRECIENTE
DESEMPEO REAL
ACCION CORRECTIVA
EXTRALIMITACION O COLAPSO
Tiempo
Desplazamiento de la Carga
Cuando el problema es difcil de abordar
se desplaza la carga
A otras soluciones ms fciles Las soluciones fciles en general aplacan los sntomas dejando intacto el problema Como el sntoma suele desaparecer el problema tiende a agravarse El sistema pierde capacidad para resolverlo
sintoma problema
problema
Desplazamiento de la Carga
SOLUCION SINTOMATICA
Donde se encuentran?
EFECTO LATERAL SINTOMA PROBLEMATICO
Prcticamente en toda nuestra vida personal y profesional. Muy comunes en problemas que requieren soluciones rpidas Acechan en las soluciones que parecen dar buenos resultados pero dejan la sensacin de que el problema subsiste.
SOLUCION FUNDAMENTAL
Soluciones Contraproducentes
Ajustes para aumentar utilidades
SINTOMA
Reduccin de personal
SOLUCION
demora
Demora
CONSECUENCIAS NO DESEADAS
REDUCCIN DE PRODUCTIVIDAD
Soluciones Contraproducentes
ESTRATEGIAS: Tomar consciencia de las consecuencias no deseadas Reducir la frecuencia de la aplicacin de la solucin Encarar la raz del problema
Solucin aplicada
Umbral de Tolerancia
Tiempo
Erosin de metas
Descripcin:
Una estructura de desplazamiento de la carga donde una solucin a corto plazo significa el deterioro de una meta fundamental a largo plazo.
Sntoma de advertencia:
No importa que nuestras pautas de desempeo se deterioren un poco, slo hasta que termine la crisis. Si todo lo dems falla reduce tus aspiraciones.
Principio administrativo:
Sostn la visin.
Donde se encuentra:
Debilitamiento de pautas de calidad mediante reducciones de presupuestos, proclamando entre tanto su compromiso con las calidad Personas de xito que reducen sus expectativas sobre s mismas y gradualmente tienen menos xito.
Erosin de metas
META
BRECHA
CONDICION
MEJORAR LA CONDICION
Anexos
Las 5 disciplinas
Dominio personal
permite aclarar las cosas que realmente importan para poner nuestra vida al servicio de nuestras mayores aspiraciones
Modelos Mentales
supuestos hondamente arraigados, generalizaciones, imgenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar.
Las 5 disciplinas
Visin Compartida
capacidad de compartir una imagen de futuro, que procura unir a la gente en torno a una identidad y un aspiracin comn.
Aprendizaje en equipo
la inteligencia del equipo supera la de los integrantes. Los equipos desarrollan aptitudes para la accin coordinada.
Las 5 disciplinas
Pensamiento Sistmico
Se refiere a un nuevo modo de ver, hacer y estar en el mundo, una forma de ser, una manera de pensar a travs del caos y de la complejidad. Apela a que aprender a ser es tan importante como aprender a hacer. Es un marco conceptual, un cuerpo de herramientas para que los patrones totales resultan ms claros y para ayudarnos a modificarlos.
INFERENCIAS
Crecimiento y Sub-Inversin
Accin de Crecimiento
ACCION CRECIMENTO
Demanda
DEMANDA
PAUTA DE DESEMPEO
Desempeo
DESEMPEO
Pauta de desempeo
Capacidad
CAPACIDAD
INVERSION EN CAPACIDAD
Inversin en capacidad
Crecimiento y Sub-Inversin
Descripcin: El crecimiento se aproxima a un
lmite que se puede eliminar o desplazar hacia el futuro si la empresa o individuo invierte en capacidad adicional. Pero la inversin debe ser intensa y rpida para impedir la reduccin del crecimiento, pues de lo contrario no se har nunca. A menudo las metas decisivas o las pautas de desempao se rebajan para justificar la subinversin. Cuando esto ocurre, hay una profeca autopredictiva donde las metas ms bajas conducen a expectativas ms bajas, que luego se traducen en un
Ejemplo: compaas que dejan decaer la calidad de los servicios o los productos,
culpando a la competencia o la gerencia de ventas por no empearse en mantener las ventas.