Cristiano Oliveira Darciane Justino Eduardo Bernardes Layara Pirovani Marcelo Vitor Marcos Paulo

Vilfredo Pareto (1848 1923) Economista Italiano

 O princpio de Pareto estabelece que os problemas relacionados a qualidade de produtos e processos, os quais resultam em perdas, podem ser classificados em duas categorias: o poucos vitais representam poucos problemas que resultam em grandes perdas o muitos triviais representam muitos problemas que resultam em poucas perdas
Um problema pode ser atribudo a um pequeno nmero de causas

Construo do grfico
Defina o tipo de problema Liste os possveis fatores de estratificao Estabelea o mtodo e o perodo de coleta Elabore uma lista de verificao Elabore uma planilha de dados
- Categorias

- Quantidades (totais individuais) - Totais acumulados - Percentagens do total geral - Percentagens acumuladas

60 50 40 30
53%
26 52

120
90% 80% 96% 98% 99% 100%100
Linha do percentual acumulado Eixo da freqncia

80 60

Eixo percentual
Grfico de barras

20
10 0

40
10

20
6 2 1 1

0
Problemas estratificados

Kaoru Ishikawa (1915-1989) Engenheiro Qumico

Este Diagrama consiste em uma forma clara e direta para um melhor Gerenciamento de controle de Qualidade

Matria prima Mo de obra Mquinas Medio Meio Ambiente

OS PROBLEMAS ENCONTRADOS EM SUA ESTRUTURA PODEM SER CASSIFICADOS EM SEIS FORMAS DIFERENTES:
Mtodo Matria prima Mo de obra Mquinas Medio Meio Ambiente

BENEFICIOS:
ajuda no auxilio ao aperfeioamento do processo registra visualmente as causas potenciais que podem ser revistas e atualizadas os dados so registrados armazenados e hierarquizados, para uso posteriores mostra o grau de conhecimento do grupo, em relao ao problema permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema permite identificar oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade

Construo do diagrama :
Definir

Identificar Preparar Efetuar Aprofundar Revisar

Karl Pearson (1857-1936)

 grfico de barras utilizado para organizar diversos dados, e tem por objetivo representar uma distribuio de frequncia de uma varivel de interesse.

A barra horizontal representa os intervalos ou classes e a barra vertical representa a freqncia do intervalo correspondente. Quando os dados referentes a um problema so mostrados em histogramas se torna mais fcil as atividades de soluo do mesmo, pois se torna mais claro:
O entendimento da distribuio dos dados Comparaes com padres Clculos dos valores mdios e desvio padro Comparaes entre itens estraficados reas de problema

Exemplos de histogramas mais comuns :

Folhas de verificao:
usada para quantificar a frequncia com que certos eventos acontecem em um determinado perodo

Definio: so tabelas ou planilhas que facilitam a anlise de dados

evitando comprometer a anlise dos mesmos, permitindo uma imediata informao da situao ajudando a diminuir os erros.

Utilizao: armazena dados de forma que o problema possa ser claramente

definido e analisado.

Exemplo: uma folha de verificao de um processo finalstico de vendas de uma loja de varejo, onde as anomalias foram apontadas pelos cliente no ms de abril:

 um instrumento que possibilita identificar se dois conjuntos de dados so correlacionados, saber o grau de correlao, e encontrar causas que devem ser controladas e melhoradas. Coletar dados. Transcreva os dados em uma tabela Traar o eixo com base nos dados obtidos na tabela No eixo coloca-se os pontos correspondentes aos pares de dados tabelados Realiza-se a analise numrica dos dados, isto possibilita calcular o grau de correlao e estabelecer uma regra de regresso

 a representao grfica das atividades de um processo Materiais ou servios Decises a serem tomadas Pessoas envolvidas

Permite fcil identificao de:

Entradas e fornecedores Sadas e clientes Limites do processo Treinamento de novos funcionrios Ciclos de retrabalho

Smbolos:

Surgimento
- Dr. Walter Shewhart, do Bell Labs, em 1924. Objetivo

ELEMENTOS DE UM GRFICO DE CONTROLE

um grfico cartesiano, onde o eixo horizontal representa o tempo e, o vertical, o valor da caracterstica um conjunto de valores (pontos) unidos por segmentos de reta trs linhas horizontais: limite inferior de controle, limite superior de controle e linha mdia

Grfico 01 Exemplo de Grfico de Controle Tpico

BENEFCIOS DO GRFICO DE CONTROLE

Usado adequadamente podem: Servir informaes aos operadores para o controle continuo de um processo Ajustar o processo para que produza de forma consistente, previsvel, com qualidade e custo adequados Obter do processo, resultados com:
- melhor qualidade; - menor custo por unidade; - maior capacidade instalada;

Fornecer uma linguagem comum para a anlise do desempenho do processo, separando causas especiais de variao das comuns, como um guia para aes locais sobre o sistema.

APLICAO DO GRFICO (CARTAS) DE CONTROLE

1. A aplicao inicia-se com a coleta e o registro dos dados de um determinado perodo de tempo; 2. Analsa-se o processo procurando por pontos fora dos limites de controle ou procurando por tendncias; 3. Efetuam-se aes no processo para controlar vrios fatores; 4. Faz-se pesquisa para verificar se o processo foi estabilizado aps uma atividade de melhorias; 5. Mantm-se o processo