RENSIS LIKERT (1903-1981)

VARIABLES PRINCIPALES

AUTOCRATICO-COERCITIVO Totalmente centrado en la cima de la organizacin

AUTORITARIO-VENEVOLENTE Centralizado en la cima, pero permite alguna delegacin, de carcter rutinario

CONSULTIVO Consulta a los niveles inferiores, permitiendo participacion y delegacin

PARTICIPATIVO Totalmemte descentralizado, la cima define pilticas y controla los resultados

PROCESO DECISORIO

SISTEMA DE COMUNICACIONES

Precario. Solamente comunicaciones Relativamente precario, verticales y descendentes cargando prevaleciendo comunicaciones ordenes descendentes sobre las acendentes

La cima busca facilitar el flujo en el Sistemas de comunicacin eficientes, sentido vertical (descendente y son fundamentales para el xito de ascendente) y horizontal la empresa

RELACIONES INTERPERSONALES

Provocan desconfianza. Las Son toleradas con condescendencia. Trabajo en equipos. Formacin de Cierta confianza en las personas y en organizaciones informales son Organizacin informal es incipiente y grupos es importante. La confianza las relaciones. La cima facilita la vetadas y consideradas perjudiciales. considerada una amenaza para la es mutua, la particioacion e orrganizacion informal sana. Los cargos confirman a las personas empresa involucramiento grupal son intensos

SITEMA DE RECOMPENSAS Y SANCIONES

Utilizacin de sanciones y medidas Urilizacin de sanciones y medidas disciplinarias. Obediencia absoluta a disciplinarias pero con menores los reglamentos escritos internos. arbitrariedades. Recompensas Raras recompensas y estrictamente salariales y escasas sociales. salariales.

Uso de recompenzas materiales (salarios). Recompensas sociales ocasionales y raras sanciones o castigos.

Uso de recompensas sociales y materiales. Sanciones raras y cuando se presentan son defeinidas por el equipo.

Los sistemas administrativos consultivo y participativo, utilizan un modelo organizacional grupal, en el que los grupos se superponen . Cada grupo de trabajo se vincula a los dems por medio de los hilos de vinculacin superpuesta, es decir, individuos que son miembros de ms de un grupo y que superponen su vinculacin y su relacin con varios grupos . El sistema participativo descansa en 3 factores fundamentales: 1. Uso de principios y tcnicas de motivacin. 2. Grupos de trabajo altamente motivados, estrechamente entrelazados y capaces de empearse totalmente para alcanzar los objetivos empresariales. 3. Adopcin de principios de relaciones de apoyo. La administracin adopta metas de desempeo elevado para s misma y para los empleados, proporcionando los medios adecuados para alcanzarlas.

VARIABLES CAUSALES

VARIABLES INTERVINIENTES

VARIABLES RESULTANTES

-Estructura organizacional -Controles -Polticas -Liderazgo

-Actitudes, motivaciones y percepciones de todos los miembros

-Satisfaccin -Productividad -Lucros -Calidad

ELTON MAYO (1880-1949)

El aumento de la productividad se debe a factores sociales como la moral delos empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros del grupo de trabajo (sentido de pertenencia) y la eficacia de la administracin: una administracin capaz de comprender el comportamiento humano , en especial el comportamiento grupal, y de favorecerlo con habilidades interpersonales como la motivacin, la asesora, la comunicacin y la direccin. La experiencia en hawthorne, es el experimento realizado por Elton Mayo en su investigacin para determinar las causas que interfieren con la productividad y del cual se desprenden las siguientes conclusiones: 1. El nivel de produccin es resultado de la integracin social. El nivel de produccin no esta determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del empleado, sino por las normas sociales y expectativas que involucra. Es la capacidad social de la persona la que establece su nivel de competencia y eficiencia. Comportamiento social entre los trabajadores. Los trabajadores no reaccionan aisladamente, sino como miembros de un grupo. A cualquier desvo de las normas grupales, el individuo sufrir castigos sociales o morales de sus compaeros. Las recompensas y sanciones sociales. Las recompensas no econmicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores y limitan en gran parte, el resultado de los planes de incentivo econmico. Las recompensas sociales y morales son simblicas y no materiales, sin embargo influyen decisivamente en la motivacin y la felicidad del trabajador. Grupos informales. Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada que influye en el comportamiento y actitudes de los otros con quienes mantiene contacto y a su vez es influido por los otros. Cada persona busca ajustarse a otras y a otros grupos bien definidos para ser comprendido, aceptado y participar . Dentro de la organizacin es donde se da la oportunidad de relaciones humanas ; por lo que la comprensin de esas relaciones permite al administrador mejores resultados con una atmosfera en la cual cada individuo es estimulado a expresarse libre y saludablemente. La importancia del contenido del cargo. La naturaleza y el contenido del trabajo tienen una enorme influencia sobre la moral del trabajador. Trabajos simples y repetitivos tienden a volverse montonos y mortificantes afectando negativamente las actitudes del trabajador y reduciendo su eficiencia. nfasis en los aspectos emocionales. Los aspectos emocionales , no planeados y an los irracionales del comportamiento humano tienen un impacto muy importante en la productividad.

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