Administrao de Enfermagem Planejamento para gesto de Servio

Dilma Neto de Menezes FUNESO, 2011

Planejamento
Funo chave da administrao. Visa conseguir meios para enfrentar ambientes dinmicos e complexos em constantes transformaes. Para planejar o profissional precisa ter viso, iniciativa, boa comunicao, capacidade de observao e de tomar decises prioritrias.

Planejamento pode ser compreendido em 3 amplitudes

ESTRATGICO realizado nvel institucional planejamento de longo alcance para toda a instituio ou para um Departamento

TTICO planejamento de mdio alcance para nvel de uma Gerncia ou Diviso OPERACIONAL planejamento de curto alcance, corresponde s atividades executivas nas Unidades da organizao

Para iniciar um planejamento

necessrio pensar e determinar : quais os objetivos que devem ser atingidos? qual o tipo de planejamento mais indicado para a situao? quais as questes prioritrias para organizao da assistncia?

Para elaborao do planejamento importante

Tomar conhecimento da situao atravs de uma viso total dos aspectos relacionados com: 1 sistema social, a cultura e recursos humanos disponveis 2 sistema tcnico, recursos financeiros e materiais 3 pblico alvo e a relao do ambiente interno com o ambiente externo.

1 etapa / Planejamento Fazer o diagnstico situacional

PESQUISAR e IDENTIFICAR
Qual a poltica que norteia o processo administrativo? Quais as caractersticas do sistema interno da organizao? Qual a filosofia, os valores e a misso da instituio? Como est delineada a estrutura formal e a hierarquia? Quais os aspectos quantitativos e qualitativos do quadro de pessoal ? Como esto os recursos materiais e rea fsica da instituio? Qual o perfil epidemiolgico e necessidades da clientela? Quais os problemas e dificuldades para a gesto?

2 etapa Estabelecer um plano de ao

Elaborar um projeto onde so definidos: OBJETIVOS e METAS AES e PRIORIDADES RECURSOS necessrios realizao das atividades.

3 etapa Organizar e dirigir o planejamento

Para melhor organizar e dirigir o plano devese responder seis questes bsicas:
O que? mais importante para desenvolver com eficincia as atividades planejadas Porque? como se justifica a realizao da ao Quando? determinar em que ordem o trabalho deve ser prestado Onde? definir o local adequado para o trabalho Qual? a melhor maneira de realizar as atividades programadas Como? deve ser realizado e quem est melhor qualificado para realizar cada ao

4 etapa Avaliao do planejamento

A avaliao deve ser contnua atravs da observao direta, registro das atividades realizadas ou atravs de auditoria buscando saber o alcance dos objetivos e metas. Aps avaliao devem ser elaboradas novas propostas para os ajustes necessrios e a reformulao dos aspectos que requerem uma mudana no planejamento.

A Qualidade da Assistncia
O nvel de qualidade da aes realizadas leva em considerao: Alcance dos objetivos e metas Prontido no atendimento e presteza na realizao das atividades planejadas. Os custos do processo de atendimento e realizao das aes programadas. O nvel de satisfao da clientela.

Administrao de Enfermagem Planejamento para gesto de Servio

Focalizando o Sistema
Brasileirode Acreditao

SERVIOS PROFISSIONAIS
DE ORGANIZAO DA ASSISTNCIAS so constituidos por:

Servios de ateno ao paciente/cliente Servios de apoio ao diagnstico Servios assistenciais e de abastecimento

Servios de infra-estrutura e apoio logstico Servios de ensino e pesquisa

Sistema Brasileiro de Acreditao determina para SE

Equipe de Enfermagem responsvel pela assistncia contnua ao paciente nas 24 horas, desde a internao at a alta Servio de Enfermagem compreende: previso,organizao e administrao de recursos para prestao de cuidados aos pacientes, de modo sistematizado, respeitando os preceitos ticos e legais da profisso.

Padro de Servio de Enfermagem / Nvel 1

Servio de Enfermagem conta com Responsvel Tcnico habilitado no COREN Chefia do Servio que coordena seleo e dimensionamento da equipe Pessoal de enfermagem compatvel com as necessidades do servio Escala de pessoal que d cobertura assistncia nas 24 horas Superviso contnua e sistematizada Registros de enfermagem completos, legveis e assinados Atuao de Comisses Especiais no Servio

Padro de Servio de Enfermagem / Nvel 2

Dispe de Manual de Normas, Rotinas , Protocolos clnicos e tecno-operacionais Desenvolve aes voltadas para melhoria dos processos assistenciais Realiza auditoria dos registros no pronturio Mantm controle estatstico para tomada de deciso Dispe de grupos de trabalho para anlise de problemas,melhoria de processos e integrao institucional

Padro de Servio de Enfermagem / Nvel 3

Desenvolve modelo assistencial baseado em enfoque inter disciplinar Integra-se no programa institucional de qualidade e produtividade observando evidncias de melhoria Divulga indicadores epidemiolgicos utilizados no planejamento da assistncia Realiza avaliao sistemtica dos procedimentos e resultados dos cuidados Realiza comparao de resultados e anlise do impacto gerado para a comunidade Faz anlise do nvel de satisfao dos clientes internos e externos.

Mtodos de Organizao da Assistncia de Enfermagem

CUIDADO INTEGRAL - um profissional para todos os cuidados do paciente MTODO FUNCIONAL tcnicos para tarefas simples e profissionais para atividades complexas da assistncia TRABALHO DE EQUIPE - o enfermeiro planeja e dirige a assistncia de uma equipe para um grupo de pacientes MTODO DE CASO - o enfermeiro assume a responsabilidade pelo planejamento e gerenciamento de atividades que atendam todas as necessidades do paciente um mtodo utilizado em assistncia domiciliar e alguns hospitais.

Orientaes para prestao da assistncia de enfermagem

A assistncia de enfermagem deve SATISFAZER AS NECESSIDADES fsicas, emocionais,espirituais e teraputicas DOS PACIENTES EVITE CONFIAR NA MEMRIA o plano deve ser escrito PENSE em possveis emergncias e PLANEJE como resolv-las PREPARE A EQUIPE de enfermagem para atender a todas as atividades planejadas EXPLIQUE OS OBJETIVOS da assistncia de cada paciente aos membros da equipe DETERMINE AS RESPONSABILIDADES e deveres de cada pessoa

Viso atual para Servio de Sade / DEFINIR

Declarar a Misso - descrio do que faz, para quem faz e atravs de quem faz Ter Valores- respeito vida, sade e assistncia de qualidade Conhecer os clientes internos funcionrios da instituio Conhecer os clientes externos - paciente, famlia e comunidade Fortalecer os funcionrios atravs de capacitao, delegao de autoridade e participao na tomada de decises Eliminar desperdcios de tempo, dinheiro, material e equipamento Valorizar a tica na ateno clientela, humanizando o atendimento.

Assistir e Cuidar / Princpios fundamentais

A assistncia em sade e o cuidado de enfermagem devem satisfazer s necessidades fsicas, emocionais,espirituais e teraputicas dos pacientes

Referncias
KURCGANT,Paulina.et.al. Administrao em Enfermagem.So Paulo:EPU,1991. KURCGANT,Paulina. et.al. Gerenciamento em enfermagem.Rio de Janeiro:Guanabara Koogan S.A.,2005. MARQUIS, Bessie L. e HUSTON J.Carol .Administrao e Liderana em Enfermagem: teoria e aplicao 2.ed Porto Alegre:Artes Mdicas Sul Ltda,1999 CHIAVENATO, Idalberto. Administrao nos Novos Tempos. 2.ed.Rio de Janeiro: Campus,1999. Sistema Brasileiro de Acreditao MS www.ona.gov.br. .