LIDERAZGO

CLASE 9

LIDERAZGO Naturaleza del liderazgo Estilos de liderazgo Caractersticas de los lderes

NATURALEZA DEL LIDERAZGO Concepto Habilidades Tcnicas Humanas Conceptuales Proceso

PROCESO DE LIDERAZGO
El lder identifica las necesidades de los empleados Se establecen metas adecuadas El lder relaciona recompensas con metas

El lder ofrece ayuda en la trayectoria del empleado hacia las metas

Los empleados estn satisfechos y motivados y aceptan al lder

Existe desempeo eficiente

Empleados y organizacin alcanzan mejor sus metas

DISYUNTIVA DEL DIRIGENTE O LDER Dirigir

Personas

Tareas

Lograr objetivos

CONCLUSIONES DE LOS ESTUDIOS DE LIDERAZGO Dos posibles comportamientos del lder

Comportamiento orientado a la TAREA

Comportamiento orientado a la RELACION

- Comunicacin en un solo sentido - Definicin por parte del lder del: qu, cmo, cuando, dnde, quien

- Comunicacin en dos sentidos - Mantenimiento de un clima adecuado de relaciones humanas y un alto nivel de motivacin de las personas

CONDUCTA DIRECTIVA Cada vez que un lder: Fija objetivos y metas Aclara el rol que cada persona cumplir en la realizacin de una tarea Organiza los recursos Planifica con anticipacin el trabajo que deben realizar los subordinados Comunica prioridades Fija plazos Determina mtodos de evaluacin y pautas de desempeo Indica a sus subordinados como realizar las tareas Realiza el seguimiento para comprobar si el trabajo se realiza adecuadamente y a tiempo

CONDUCTA DE APOYO
Cada vez que un lder: Escucha los problemas de sus subordinados (relacionado o no con la tarea) Elogia al subordinado Le pide sugerencias o informacin sobre la realizacin de una tarea Lo alienta o deposita en l su confianza para la ejecucin de un trabajo Informa sobre las operaciones generales de la organizacin Proporciona informacin sobre s mismo (relacionada o no con el trabajo) Le facilita el subordinado la resolucin de problemas en el cumplimiento de la tarea Comunica y demuestra su aprecio por las tareas bien realizadas

CICLO DE DESARROLLO +
9 8 7

Relacin

6 5 4 3 2 1 0 1 2 3

E3

E2

E4
4 5

E1
6 7 8 9

M4 M3

Tarea M2 M1

CICLO DE DESARROLLO Alto

Alto apoyo y baja direccin Alto direccin y alto apoyo

3 2/ D

D3 /2

a anz s e En

Conducta de apoyo

Ap oy o

D2

D3

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E3

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1 D2/

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D1

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D4

Bajo

Baja direccin y bajo apoyo

E4

E1

Alto direccin y bajo apoyo

Conducta directiva

Alto

LIDERAZGO EFECTIVO Brindar una direccin clara y coherente: Misin, visin, valores y enfocado en la atencin al cliente Comprender y aplicar las destrezas del liderazgo: Funcin de los lderes en una organizacin de alto desempeo (direccin y estilo) Desarrollar un proceso disciplinado de planificacin estratgica: Producto, alcance o servicio, proceso o personas Implementar el proceso formal y cientfico de mejora continua: Implementado en primer lugar por los lderes ms jerrquicos, luego a travs de toda la organizacin

UNA ORGANIZACIN ES EL REFLEJO DE SUS LDERES!

LIDERAZGO
DIRECCIN ESTILO

DIRECCIN DE LOS LDERES

ENVISIONAR EJEMPLIFICAR

FACULTAR

HABILITAR ALENTAR

ESTILOS DE LIDERAZGO

D1 DIRIGIR INDICAR A LAS PERSONAS LO QUE DEBEN HACER

D2 DELEGAR EL ANLISIS (INVOLUCRAR A LOS EMPLEADOS) DECIDIR DESPUS DE RECIBIR IDEAS

D3 DELEGAR LA AUTORIDAD (FACULTAR A LOS EMPLEADOS) DEJAR QUE DECIDAN LOS DEMS

PARTICIPACIN = PERMISIVO

COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE DESEMPEO

1. Explicar la situacin claramente (lo que sucedi) 2. Escuchar la respuesta de los dems (su versin de la historia) 3. Hacer preguntas para determinar si la verdadera razn del comportamiento fue: Falta de capacitacin No comprender las expectativas Falta de oportunidad 1. Intentar tender hacia una solucin positiva 2. Ofrecer ayuda y asistencia cuando corresponda 3. Re-confirmar las expectativas 4. Tomar una posisin y explicar claramente las consecuencias

COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE DESEMPEO

F
Brindar el feedback adecuado dependiendo de la situacin

P
El evaluado puede hacer el trabajo?

E
Las expectativas de desempeo son claras?

O
El evaluado tiene la oportunidad?
Tiempo Herramientas Material Maquinarias

ESTILOS DE LIDERAZGO Grid gerencial de Mouton y Blake Orientacin a las tareas Orientacin a las personas Modelo situacional de Hersey y Blanchard Capacidad Motivacin Grado de madurez

CARACTERSTICAS DE LOS LDERES Visualizacin de escenarios futuros y estrategias Orientacin a resultados Innovacin / Iniciativa Seguridad en si mismo / Identidad personal Capacidad de asumir responsabilidades y hacerse cargo de las consecuencias Conservacin del espritu / incremento de respuesta ante condiciones adversas Capacidad de influir en la conducta de otros Dominio de tcnicas de interaccin social