DELEGAO, CENTRALIZAO E DESCENTRALIZAO

DELEGAO
a transferncia de determinado nvel de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execuo da tarefa delegada. delegada. Os elementos bsicos de delegao so: so:
a tarefa que foi transferida do chefe para o subordinado; e a obrigao (responsabilidade ou compromisso) que o subordinado tem para com o chefe na realizao dessa tarefa transferida.
2

DELEGAO
Consideraes importantes sobre delegao: delegao:
a autoridade deve ser delegada at o ponto, e na medida necessria, para a realizao dos resultados esperados; a autoridade deve ser proporcional ao nvel de responsabilidade alocada no cargo e/ou funo; a responsabilidade no pode ser delegada, pois nem o chefe nem o subordinado podem livrar-se, totalmente, de suas obrigaes, designando outros para realizlas; e a clareza na delegao fundamental, designao precisa, entendida e aceita. com
3

DELEGAO
Importncia da delegao: delegao:
permite coordenar trabalhos mais complexos e de abrangncia maior; permite maior produtividade da equipe de trabalho, por meio de maior motivao, menor tempo de espera para tomada de decises, maior desenvolvimento da equipe e maior interao entre as unidades organizacionais; permite amplitude de controle mais adequada; permite melhor aproveitamento de recursos; exige melhor planejamento e programao de atividades e proporciona condies para isso; e proporciona maior segurana para a empresa.
4

DELEGAO
Obstculos para a delegao: delegao:

DELEGAO
Regras prticas para uma delegao efetiva: efetiva:
selecionar o subordinado adequado; proporcionar um nvel de autoridade compatvel com as atividades exercidas pelo subordinado; explicar, com preciso e clareza, as atividades e os resultados esperados; criar condies adequadas de motivao; estabelecer controles adequados, divulgados e aceitos; treinar e ajudar os subordinados em suas atividades; evitar perda excessiva de poder, mas estar disposto a abrir mo de determinadas atividades que provoquem uma situao adequada de motivao nos subordinados. 6

DELEGAO
Regras prticas para uma delegao efetiva: efetiva:
ter adequados canais de comunicao; ter disposio para aceitar erros dos outros; incrementar o nvel de participao dos subordinados; perceber que os subordinados tm muito a contribuir no processo decisrio na rea de sua especializao; desenvolver o processo de planejamento para que a delegao possa ocorrer antes do fato e no depois do fato consumado; desenvolver adequado nvel de confiana nos subordinados por meio de treinamento, participao, reconhecimento e troca de idias;
7

DELEGAO
Regras prticas para uma delegao efetiva: efetiva:
criar condies para forar os subordinados a tomar decises, dando-lhes, ao mesmo tempo, o apoio que se fizer necessrio; no criticar, excessivamente, quando os subordinados cometem enganos; fazer com que os subordinados saibam o que tem de ser feito e quais os resultados esperados, incluindo o nvel de qualidade e o prazo de realizao; prover incentivos adequados para que os subordinados se sintam dispostos a aceitar maior delegao; e desenvolver uma estrutura organizacional que proporcione incremento no processo de delegao. 8

DELEGAO
A delegao resulta das situaes criadas pelo volume e pela complexidade das atividades. atividades. medida que o volume cresce, ocorre, assim, uma diviso de trabalho nos nveis estratgico, ttico e operacional da empresa. empresa. A adio de especialista serve de via principal por meio da qual a empresa procura enfrentar a crescente complexidade das exigncias que lhe so feitas. feitas. No processo de delegao, deve ser considerada a capacidade real e percebida do chefe, assim como de seus subordinados. subordinados. 9

DELEGAO
necessrio fazer reviso e crtica contnuas dos deveres e tarefas atribudos. Para tanto, atribudos. deve-se: deve-se:
testar as prprias tarefas e os objetivos que se quer alcanar; comparar as tarefas com os objetivos estabelecidos; separar as que mais contribuem para os objetivos, sendo que estas deve guardar para si; as demais transferir para os subordinados; e concentrar os esforos nas prprias tarefas.

10

DELEGAO
A falta de delegao pode acarretar: acarretar:
para a empresa: o ritmo dos negcios aquele imposto por seu proprietrio. A administrao torna-se morosa e dependente; e a participao dos funcionrios baixa; para o empresrio: existe sobrecarga de trabalho que exige dele atuao nas mais diferentes reas. Comumente sente-se s, julgando que no h equipe pessoa em quem possa confiar. Trabalhando tenso, estar predisposto ao stress e as suas conseqncias negativas; e para os funcionrios: baixos desenvolvimentos profissional e envolvimento com assuntos da empresa. Se h falta de maior motivao e ocorre desejo de participao no correspondido, os melhores funcionrios no permanecem na empresa; e os que ficam 11 enquadram-se num ambiente de acomodao.

CENTRALIZAO
a maior concentrao do poder decisrio na alta administrao de uma empresa. empresa. Ocorre normalmente na seguintes situaes: situaes:
para manter maior nvel de integrao das atividades da empresa; para manter uniformidade de decises e aes; para melhor administrar as urgncias; quando o executivo no quer uma segunda pessoa que lhe faa sombra; quando a estrutura organizacional da empresa no possibilita a descentralizao; e para aumentar o nvel de controle das atividades da empresa. 12

CENTRALIZAO
Vantagens: Vantagens:
menor nmero de nveis hierrquicos; melhor uso dos recursos humanos, materiais, equipamentos e financeiros; melhor possibilidade de interao no processo de planejamento, controle e avaliao; maior uniformidade em termos de processos tcnicos e administrativos; decises estratgicas mais rpidas; e maior segurana nas informaes.

13

DESCENTRALIZAO
a menor concentrao do poder decisrio na alta administrao da empresa, sendo, portanto, mais distribudo por seus diversos nveis hierrquicos. hierrquicos. Ocorre normalmente na seguintes situaes: situaes:
a carga de trabalho da alta administrao est volumosa e/ou demasiadamente complexa; a situao anterior provoca morosidade no processo decisrio; pela maior nfase que a empresa quer dar relao produto ou servio versus mercado; para encorajar o processo decisrio de seus executivos lotados na mdia e baixa administrao; e para proporcionar maiores participao, motivao e comprometimento dos executivos e funcionrios da empresa. 14

DESCENTRALIZAO
Vantagens: Vantagens:
possibilidade de gerar maior especializao nas diferentes unidades organizacionais; menor exigncia de tempo nas informaes e decises; maior tempo alta administrao para outras atividades; possibilidade de gerar efeito competitivo, o que pode aumentar a produtividade; maior facilidade de definio de objetivos e metas para as unidades organizacionais e as pessoas; possibilidade de maior desenvolvimento das pessoas nos aspectos administrativo e decisrio; possibilidade de maior motivao e comprometimento; 15

DESCENTRALIZAO
Vantagens: Vantagens:
possibilidade de maior participao; possibilidade de atendimento mais rpido s necessidades da empresa e das unidades organizacionais; melhor desenvolvimento da capacitao administrativa e profissional; tomadas de deciso mais prximas da ocorrncia dos fatos; diminuio de conflitos entre os vrios nveis hierrquicos da empresa; e tendncia a maior nmero de idias inovadoras.
16

DESCENTRALIZAO
Desvantagens: Desvantagens:
inabilidades de quaisquer pessoas em manter observao sobre as modificaes das condies locais ou de uma operao complexa, provocando decises sem viso do conjunto; sistemas inadequados no sentido de compreenso do desenvolvimento dos subordinados; possibilidade de efeitos negativos na motivao; maior necessidade de controle e de coordenao; risco de duplicar esforos para executar determinadas atividades; maior dificuldade de normatizao e de padronizao; maior ineficincia na utilizao de recursos da empresa. 17

DESCENTRALIZAO
Diferenas entre descentralizao e delegao:

18

DESCENTRALIZAO
Princpios da descentralizao: descentralizao:
a descentralizao coloca a autoridade de decidir nos pontos mais prximos possvel de ocorrncia das aes; provvel que a descentralizao obtenha resultados gerais melhores conseguindo conhecimentos maiores e mais, diretamente, aplicveis, bem como compreenso mais oportuna ao tomar o maior nmero de decises; a descentralizao funciona se h delegao real da autoridade sem a preocupao com seu relato minucioso ou, o que seria pior, com sua verificao prvia; a descentralizao exige a compreenso de que o principal papel da assessoria ou dos servios, dar assistncia e apoio aos operadores de linha mediante nmero, relativamente, pequeno de pessoas especializadas, de modo que as decises sejam corretas; 19

DESCENTRALIZAO
Princpios da descentralizao: descentralizao:
a descentralizao requer a percepo de que o agregado de muitas decises, individualmente corretas, ser melhor para a empresa e para o pblico do que decises planejadas e controladas a partir do poder central; a descentralizao s funcionar se a responsabilidade, juntamente com a autoridade na tomada de deciso, for, verdadeiramente, aceita e exercida em todos os nveis; a descentralizao s pode ser conseguida quando a alta administrao perceber que a autoridade, genuinamente delegada aos escales inferiores no pode, de fato, ser retida por ela;
20

DESCENTRALIZAO
Princpios da descentralizao: descentralizao:
a descentralizao no se apia na necessidade de se ter objetivos gerais, estrutura organizacional, relacionamentos, estratgias e medidas conhecidas, entendidas e seguidas, mas na percepo de que a definio das estratgias no significa, necessariamente, uniformidade de mtodos de execuo de tais estratgias em operaes descentralizadas; e a descentralizao requer estratgias pessoais apoiadas em medida de desempenho, padres estabelecidos, recompensas pelo bom desempenho e remoo de incapacidades por desempenho insuficiente.
21

DESCENTRALIZAO

22

DESCENTRALIZAO
Extenso da centralizao e descentralizao: descentralizao:
quanto maior o nmero de decises a serem tomadas nos escales mais baixos da hierarquia, tanto maior o grau de descentralizao; quanto mais importantes as decises a serem tomadas nos escales mais baixos da hierarquia, tanto maior o grau de descentralizao nesse campo; h maior descentralizao onde h maior nmero de funes afetadas por decises tomadas em nveis mais baixos; quanto menos verificaes se exigir nas decises, maior a descentralizao; quanto menor o nmero de pessoas a serem consultadas e quanto mais baixo estiverem na hierarquia, tanto maior o 23 grau de descentralizao.