PROTOCOLO

INTRODUCCIN: CONCEPTOS GENERALES

Introduccin.
      Los usos sociales. Concepto de protocolo. Precisiones terminolgicas. Distinciones sociales. Ceremonial. Honores.

INTRODUCCIN.
 Distinciones sociales  Posicin que la gente ocupa en la sociedad: desempeo de cargos, representacin, mritos  Honores  Las distintas posiciones (distinciones) implican una serie de preeminencias reconocidas en el derecho  Protocolo  El Estado regula la celebracin de actos en que intervienen personas distinguidas y que merecen una serie de honores

PROTOCOLO
 El conjunto de reglas y normas a las que

debe atenerse la realizacin de actos pblicos en los que intervienen las autoridades del Estado y los representantes de las dems Instituciones oficiales.
 Observacin: slo stas personas tienen

distinciones sociales cuyos honores son por tanto, reconocidos por el Derecho: organizacin del estado (jefatura del estado, administraciones locales, estatales, municipales, etc.), poderes pblicos (ejecutivo, legislativo, judicial), universidad, ejrcito

PROTOCOLO.

 La regla ceremonial diplomtica o palatina

establecida por decreto o por costumbre

 El Protocolo es la plstica del poder  El Protocolo es el arte de la forma en la

celebracin de actos pblicos

CONCEPTO Y TERMINOLOGA AFN.

El Protocolo es un conjunto de decisiones y acciones que hay que adoptar para que un acto se desarrolle segn lo previsto. Dicho de otra forma: es la disposicin y ordenacin de una serie de elementos a la hora de celebrar un acto pblico.

INTRODUCCIN.

 Las distinciones sociales estn

acompaadas de una serie de smbolos externos que las visualizan: Himnos, banderas y estandartes  Herldica  Condecoraciones  Indumentaria personal


. INTRODUCCIN.

 Y a su vez, los Honores inherentes a cada

distincin se pueden clasificar en tres grupos: Tratamientos  Precedencias  Otros (gestos, smbolos, honores militares)


. INTRODUCCIN.

 Otros conceptos
Directamente relacionados con la terminologa del protocolo aparecen otros trminos: Ceremonial  Precedencias  Etiqueta  Cortesa


INTRODUCCIN.

 Ceremonial


Las formalidades concretas con las que se desarrolla el protocolo en un acto pblico. Es la ejecucin del protocolo

 Precedencia


Posicin o preeminencia reservada al asistente a un acto

TEMA 1. INTRODUCCIN.

 Etiqueta


Parte del ceremonial que trata tanto de la adecuacin del vestido como del comportamiento y trato en actos solemnes.

 Cortesa


Maneras y estilos de manifestar respeto en la conducta

INTRODUCCIN.
 El xito del Protocolo depende de la

planificacin y la programacin previa.

 Lo ms difcil es ser capaces de PREVER,

ARMONIZAR Y COORDINAR las mltiples facetas de una acto pblico.

 La planificacin es el 80% del xito de un

acto. El Da-D representa el 20%.

INTRODUCCIN.
 Para la prctica del Protocolo deberemos

tener en cuenta las siguientes reflexiones: El Protocolo nunca es igual dos veces seguidas.


No hay recetas ni manuales estndar que solucionen todos los problemas. Siempre hay un gran espacio para la incertidumbre y nuestra funcin es la de poner orden en esa indeterminacin.

INTRODUCCIN. El Protocolo tiene una naturaleza prctica e instrumental. Prctica porque son rutinas de trabajo Instrumental porque no es un FIN, es un MEDIO No memorizar, no crear esquemas rgidos.

INTRODUCCIN. En Protocolo se aprenden cosas nuevas todos los das. No hay dos casos iguales. La experiencia es un factor importante. Y al mismo tiempo, relativa.

INTRODUCCIN.
 OTROS CONCEPTOS  Algunos tericos distinguen 4 tipos de protocolo:


Protocolo Estructural Protocolo de Gestin Protocolo de Atencin a Personalidades Protocolo de Eficacia Personal

INTRODUCCIN.
 Protocolo Estructural
Disea y crea la estructura dentro de la cual se va a dar el acto, pero no la determina: slo la acoge. Ej.: Conferencia de Paz rabe Israel de Madrid Congreso Mdico Internacional

INTRODUCCIN.

 Protocolo de Gestin El Protocolo define la accin que se va a producir: lo que se va a hacer es lo que determina el protocolo
Ej.: Firma del Tratado de Adhesin a la Unin Europea

INTRODUCCIN.
 Protocolo de Atencin a Personalidades
Organiza y recibe visitas de autoridades o personas relevantes

 Protocolo de Eficacia de Personal

El conjunto de normas que podemos aplicar a la forma en que una persona se comporta y conduce en pblico: sus modos, su forma de hablar, de comportarse y tambin su forma de vestir, peinarse, etc.

INTRODUCCIN.

 TIPOLOGAS DE ACTOS PBLICOS

A efectos protocolarios distinguiremos entre varias categoras de actos pblicos: 1. Actos Oficiales 2. Actos no oficiales o privados

INTRODUCCIN.
A su vez los Actos Oficiales pueden ser de dos tipos: a) De carcter general.
Son los organizados por la Corona, el Gobierno, los Ministerios, las Diputaciones y Cabildos y los Ayuntamientos

b) De carcter especial
Son los organizados por las Cmaras legislativas, el Poder Judicial, Altos rganos del Estado, el Ejrcito, etc.

INTRODUCCIN.
Los Actos Pblicos no Oficiales o Privados son aquellos que no forman parte de las categoras anteriores. Pueden ser de dos tipos: a) Organizados por Entidades La iglesia, las asociaciones de todo tipo, las ONGs, partidos polticos, sindicatos y empresas. b) Organizados por Personas Fsicas Bien a ttulo personal (acto social) bien a ttulo familiar.

INTRODUCCIN.
 Desde el punto de vista de su alcance el

protocolo puede determinar que los actos sean:



Pblicos Abiertos a la participacin de personas ajenas a la institucin, ya sean con carcter libre o restringido Privados Cerrados a la participacin de personas externas

INTRODUCCIN. Sinnimo: ACTO INSTITUCIONAL.

Cualquier evento convocado con carcter solemne por cualquier institucin pblica o entidad privada. Parte o tramo del evento en el que se produce la parte ms solemne o importante del mismo.

INTRODUCCIN.
Perspectiva: el PROTOCOLO como herramienta y tcnica de comunicacin: El Protocolo en la actualidad no es slo el instrumento que ordena una mera relacin social () Adems crea el marco para su proyeccin externa y se convierte, de esta manera, en el instrumento rector de un proceso de comunicacin entre las instituciones/corporaciones y sus pblicos
Marn, Francisco: Fundamentos del Protocolo en la Comunicacin Institucional

INTRODUCCIN.

Organizacin/Produccin

PROTOCOLO
Comunicacin Seguridad