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Objetivo:
INFORMAR E MANTER OS OPERADORES ATUALIZADOS SOBRE AS NORMAS E PROCEDIMENTOS QUE REGULAMENTAM O SISTEMA DE TRANSPORTE PBLICO POR NIBUS DO MUNICPIO DE BELO HORIZONTE.
SERVIOS DE TRANSPORTE
DEVEM GARANTIR AOS USURIOS: - ACESSIBILIDADE; - SEGURANA; - CONFORTO; - CONTINUIDADE; - HIGIENE.
Receber SERVIOS adequados. Ser transportado: - com SEGURANA; - nos itinerrios e horrios previstos nos Quadros de Referncia Operacional QRO; - em velocidade compatvel. Ser tratado com educao e respeito pelas empresas Consorciadas e pela BHTRANS.
Receber da BHTRANS e das empresas Consorciadas informaes referentes ao servio, inclusive para a defesa de seus interesses. Ter acesso aos SERVIOS, podendo transportar objetos de peso e dimenses que no comprometam o conforto e / ou a segurana dos demais usurios. Receber integral e corretamente o troco da tarifa paga.
Embarcar e desembarcar nos veculos com segurana. Ter suas representaes ou reclamaes individuais ou coletivas processadas e analisadas pelas empresas Consorciadas, pela BHTRANS e / ou pelo PODER CONCEDENTE. Receber, em caso de acidente no transporte, adequada assistncia por parte das empresas Consorciadas.
Pagar pelos SERVIOS utilizados ou identificar-se devidamente, quando beneficirio de desconto ou gratuidade. Transpor obrigatoriamente a roleta, observadas as excees estabelecidas no REGULAMENTO DOS SERVIOS. Preservar os CONCESSO. bens vinculados
Portar-se de maneira adequada no interior do veculo, nas ESTAES DE INTEGRAO, nos PEDS, preservando a HIGIENE, a SEGURANA e urbanidade. Permitir e facilitar o trabalho dos prepostos das CONCESSIONRIAS e agentes da BHTRANS. Zelar pela segurana, conforto e tranqilidade dos demais USURIOS.
Usar corretamente os cartes eletrnicos e os crditos eletrnicos. No comercializar ou panfletar no interior do veculo, nas ESTAES DE INTEGRAO, nos PEDS, salvo em casos autorizados pela BHTRANS.
Em caso de descumprimento de seus deveres, o USURIO poder ser retirado do veculo ou das ESTAES DE INTEGRAO por solicitao da BHTRANS, das empresas Consorciadas ou de seus prepostos e empregados, que podem requerer reforo policial para esse fim.
Idosos acima de 65 anos, com documento de identidade e que contenha sua identificao visual. Agentes de inspeo do Ministrio do Trabalho, quando no exerccio de suas funes profissionais.
Benefcio da Gratuidade
Carteiros e mensageiros da Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos ECT. Oficiais da Justia do Trabalho. Oficiais da Justia Federal.
Benefcio da Gratuidade
USURIOS com deficincia fsica, sensorial auditiva, sensorial visual, mental e doentes renais em tratamento hemodilico, enquadrados nas condies estabelecidas pelo Poder Concedente. Nota: Quando o Carto BHBUS Benefcio no contiver a identificao visual do USURIO, este dever apresentar documento oficial que contenha sua identificao visual, devendo o agente de bordo registrar o nome e nmero do USURIO para fiscalizao.
BHTRANS: com acompanhamento permanente, para assegurar o cumprimento da legislao vigente. Realizada atravs: vistorias, auditorias e da anlise dos dados (Sistema Inteligente de Transporte SITBus), por tacgrafos e outros instrumentos. Os agentes tero livre acesso, em qualquer poca, a pessoas, instalaes e equipamentos, softwares, dados, veculos e documentos vinculados aos SERVIOS.
OPERADORES DO SISTEMA
Deveres dos Operadores IV - Auxiliar, sempre que necessrio, na execuo das medidas destinadas a promover a ACESSIBILIDADE aos SERVIOS. V - Transportar os USURIOS com segurana nos nibus, em velocidade compatvel com a permitida para a via e com as condies do trnsito verificveis. VI - No retardar propositadamente velocidade do veculo. Cumprir o QRO. a) Dias teis, sbado, domingo e feriado a
Deveres dos Operadores VII - Tratar com educao, polidez os USURIOS, os funcionrios da BHTRANS e os cidados em geral. VIII - No efetuar a partida do veculo sem que termine o embarque e o desembarque de USURIOS. IX - Aproximar o veculo da guia da calada para o embarque e o desembarque dos USURIOS. Ateno com os motociclistas que ultrapassam pela direita do nibus.
Deveres dos Operadores X - No movimentar o veculo com as portas abertas, pois corre risco dos passageiros cairem do nibus, principalmente os idosos que so vulnerveis a quedas. XI - Impedir o embarque de pessoas conduzindo animais, exceto co-guia. XII - Impedir o embarque de pessoas portando materiais que causem transtornos ou prejudiquem a segurana dos USURIOS.
Deveres dos Operadores XIII - Impedir o embarque de pessoas com comportamento inadequado que comprometa a SEGURANA e o CONFORTO dos USURIOS. XIV - Impedir o comrcio ambulante e a mendicncia no interior do veculo. XV - Prestar informaes de forma correta aos USURIOS e aos agentes da BHTRANS.
XVI - Permitir e facilitar o trabalho de fiscalizao ou a realizao de estudos por pessoal credenciado pela BHTRANS. XVII - No fumar e no permitir que se fume no interior do veculo, ainda que estacionado no PONTO DE CONTROLE. XVIII - Acatar as ordens dos agentes da BHTRANS.
XIX - No abastecer o veculo durante o percurso do itinerrio. XX - No exercer suas atividades em estado de embriaguez ou sob efeito de substncias, estimulantes, entorpecentes ou alucingenas. XXI - No portar arma de qualquer espcie ou mant-la no veculo ou no PONTO DE CONTROLE.
XXII - Fazer uso obrigatrio de uniforme e de documentos de identificao pessoal, a serem fixados em lugar visvel no corpo. Ateno: Motoristas sem cinto O cinto salva vidas no s do motorista e tambm dos passageiros, pois se houver um acidente o motorista com cinto estar consciente para salvar os usurios que esto dentro do nibus.
GRUPO
PENALIDADES
PONTUAO
Prazo para a correo do problema Advertncia e multa no caso de reincidncia da mesma conduta infracional Multa Multa Multa Multa
R$ 78,53
2 3 4 5
4 10 15 20
PENALIDADES PREVISTAS
GRUPO 0 SEM MULTA
Advertncia com prazo para correo da irregularidade
0.1 Permitir a sada de veculo da garagem ou ptio de estacionamento para o incio da operao ou operar com veculo fora do adequado estado de conservao. Os operadores devero realizar check list dos veculos (ANEXO I), comunicando empresa qualquer irregularidade com relao a equipamentos, condies do veculo, etc.
1.1 - Utilizar na limpeza dos veculos substncia que prejudique o conforto ou a segurana dos USURIOS. 1.2 - No manter o material de limpeza dos veculos em local apropriado nos PONTOS DE CONTROLE e nas ESTAES DE INTEGRAO. 1.9 - Realizar com atraso servio especial, quando solicitado pela BHTRANS. 1.15 - No afixar o QUADRO DE REFERNCIA OPERACIONAL - QRO no PONTO DE CONTROLE da LINHA, em local visvel.
PENALIDADES PREVISTAS
GRUPO 2 MULTA DE R$ 157,08
2.5 - Permitir a passagem de USURIO sem o devido giro da catraca ou deixar de efetuar o giro da catraca quando cabvel o desembarque do USURIO pela porta dianteira. 2.15 - No BHTRANS. portar documentao exigida pela
2.18 Operar com veculo sem o cinto de segurana na rea reservada para USURIO em cadeira de rodas ou na cadeira do agente de bordo ou na cadeira do motorista.
PENALIDADES PREVISTAS
GRUPO 3 MULTA DE R$ 294,52
3.1 - Alterar ITINERRIO sem prvia autorizao da BHTRANS, exceto em casos excepcionais com comunicao formal BHTRANS. 3.2 Ausncia ou ms condies de equipamentos obrigatrios no veculo (ANEXO I) ou ms condies de operao dos veculos, comprometendo a segurana dos USURIOS. Medida cautelar: apreenso da Autorizao de Trfego (AT).
PENALIDADES PREVISTAS
GRUPO 3
3.10 No realizar viagem em faixa horria com at duas viagens programadas. 3.11 - Atrasar viagem, acima de 30 (trinta) minutos, em faixa horria com at duas viagens programadas.
PENALIDADES PREVISTAS
GRUPO 4 MULTA DE R$ 392,72
4.2 - Permitir que o veculo circule sem Autorizao de Trfego ou com a mesma vencida. Medida cautelar: apreenso do veculo. 4.4 No divulgar as alteraes do quadro de horrios integrante do QRO no interior dos veculos com antecedncia de at 3 (trs) dias teis da data da implantao. 4.5 Operar com veculo adaptado com elevador inoperante ou com agente de bordo que desconhea os procedimentos de operao do elevador.
PENALIDADES PREVISTAS
GRUPO 5 MULTA DE R$ 589,06
5.2 - No operar em ESTAES DE INTEGRAO quanto determinado pela BHTRANS. 5.6 - Fazer modificao na estrutura fsica das ESTAES DE INTEGRAO, sem a prvia autorizao da BHTRANS. 5.9 No implantar as alteraes de itinerrio ou de quadro de horrios estabelecidas pela BHTRANS.
PENALIDADES - SBE
INFRAES - REGULAMENTO DOS SERVIOS - SBE GRUPO PENALIDADES PONTUAO VALOR DA MULTA (Ano 2009)
Multa
R$ 78,53
Multa
R$ 157,08
Multa
10
R$ 294,52
Multa
15
R$ 392,72
Multa
20
R$ 589,06