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Motivacion
MOTIVACION
Vision
MOTIVACION
MOTIVACION
EXPANSIN
SEGURIDAD
LIBERTAD
CONTRACCION
MOTIVACION
MOTIVACION
Ciclo Motivacional
Equilibrio interno Causa Estmulo Incentivo Necesidad Deseo Inconfor midad
Satisfaccin
Tensin
Frustracin
MOTIVACION
Definicin
Motivacin
Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los comportamientos hacia la realizacin de objetivos
Supuestos: Supuestos:
Las personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razn Las personas resisten los cambios a menos que tengan una motivacin para hacer las cosas diferente
La motivacin orienta
La motivacin refuerza
MOTIVACION
Motivacin y Desempeo
Elementos Individuales Habilidades
Habilidades Conocimiento del trabajo Actitudes Emociones y afectos Valores y creencias Necesidades
Estmulo
Desempeo
Condiciones
MOTIVACION
Motivacion I
Necesidades, Diseo del puesto y Satisfaccin
MOTIVACION
MOTIVACION
Impulsos motivacionales
(McClelland)
Logro: Alcanzar metas - Avanzar Afiliacin: Pertenecer - Relaciones eficaces con otros Competencia: xito - Mostrar las propias habilidades Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y personas
MOTIVACION
Impulsos motivacionales
(McClelland)
Logro
MOTIVACION
Maslow
Autodesarrollo Reconocimiento De Pertenencia y Afecto De Seguridad Fisiolgicas o Bsicas
MOTIVACION
Maslow
Una necesidad satisfecha no origina ningn comportamiento. El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiolgicas que son innatas o hereditarias. A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de necesidades. Aparecen gradualmente necesidades ms elevadas:sociales, de estima y de autorrealizacin. Las necesidades ms bajas requieren un ciclo motivacional rpido y las ms elevadas necesitan uno mucho ms largo.
MOTIVACION
Alderfer
Crecimiento
Relacin
Existencia
MOTIVACION
MOTIVACION
Herzberg
La satisfaccin en el cargo es funcin de los factores motivadores (responsabilidad, autonoma, formulacin de objetivos, enriquecimiento del puesto) La insatisfaccin en el cargo es funcin de los factores higinicos ( salario, beneficios sociales, clima, condiciones fsicas y ambientales). ambientales).
MOTIVACION
Modelo de Herzberg
Factores Motivadores
No Satisfaccin Puestos que no ofrecen suficiente reconocimiento al esfuerzo, resultan, poco estimulantes, responsabilidad y bajo desarrollo Satisfaccin Puestos estimulantes, con desafo y responsabilidad, ofrecen suficiente reconocimiento a los logros y tienen reales posibilidades de crecimiento
MOTIVACION
Modelo de Herzberg
Factores Higinicos
Insatisfaccin
Trabajos sujetos a polticas pobres y administracin no adecuada en cuanto a: Supervisin tcnica Salarios Relaciones laborales Condiciones de trabajo
No Insatisfaccin
Trabajos sujetos a buenas polticas y administracin correcta en cuanto a: Supervisin tcnica Salarios Relaciones laborales Condiciones de trabajo
MOTIVACION
Herzberg
(factores) Motivacionales:
trabajo, crecimiento, responsabilidad, ascenso.
Alderfer
(erc) Crecimiento
McClelland
(impulsos)
Logro
Poder Relacin
Seguridad en el empleo
MOTIVACION
Resultados
Fuerte motivacin Alta satisfaccin laboral Satisfaccin personal en crecimiento Mejoras en la eficiencia y la calidad
MOTIVACION
MOTIVACION
Motivacin II
Equidad, Expectativas y Establecimiento de objetivos
MOTIVACION
Equidad
Sostiene que la motivacin es una funcin de la equidad en los intercambios sociales Se define como un modelo de motivacin que explica las razones por las que las personas se esfuerzan por conseguir justicia y equidad en los intercambios sociales y en las relaciones mutuas.
MOTIVACION
Remuneracin
Valor motivacional del dinero No importa el valor absoluto Remuneracin Base: factor higinico Remuneracin personalizada: factor motivacional Comparacin equidad interna competitividad externa
MOTIVACION
Incentivos
Individuales Jornales Vendedores Ejecutivos Ventajas: Esfuerzo Costo variable Estimula a quienes generan logro Desempeo Meta Grupales Productividad Profit Sharing Gain Sharing
MOTIVACION
A. Situacin de equidad
Self Other
$2
$4
MOTIVACION
B. Inequidad Negativa
Self Other
$2
$3 1 hour
= $3 per hour
MOTIVACION
C. Inequidad Positiva
Self Other
$3
$2
MOTIVACION
Sensibilidad a la equidad
Tolerancia de las personas hacia la inequidad percibida
Benevolente Sensible Excluyente
MOTIVACION
Expectativas
Expectativa esfuerzo-rendimiento (creencia de que los esfuerzos producen un nivel especfico de rendimiento). Las personas se automotivan para comportarse de manera que produzcan resultados valiosos.
Factores que influyen en la expectativa: Autoestima Autoeficacia Exitos previos en la tarea Ayuda recibida del supervisor o subordinados Informacin necesaria para completar la tarea Buenos materiales y equipos para el trabajo
MOTIVACION
Expectativas
Expectativa: Convencimiento de que haciendo un
esfuerzo obtendremos un determinado nivel de desempeo.
MOTIVACION
Expectativas
Vroom - Porter - Lawler Expectativa
Desempeo Valor
Esfuerzo
Satisfaccin
Retroalimentacin
MOTIVACION
Expectativas
Implicancias para la gerencia
Determina los resultados valiosos para la gente Identifica los comportamientos que producen buenos resultados Contribuye a que la gente alcance los niveles de desempeo previstos Relaciona los resultados esperados con los niveles de desempeo requeridos para alcanzarlos Motiva el esfuerzo orientado a resultados superiores Permite evitar inequidad en los sistemas de recompensas
MOTIVACION
Expectativas
Implicancias para la organizacin
Recompensa a quienes alcanzan el desempeo esperado Contribuye al diseo de puestos con desafo Relaciona las recompensas con el desempeo grupar fomentando la cooperacin Recompensa a los gerentes que fomentan, administran y mantienen las expectativos de logro Facilita comprender las diferencias individuales para desarrollar los programas de motivacin Permite determinar los reales niveles de motivacin de la gente a travs de cuestionarios y entrevistas
MOTIVACION
D.P.O.
Sistema de gestin que incorpora la participacin en la toma de decisiones, establecimiento de objetivos y feedback. Los programas de DPO aumentan la productividad y la satisfaccin de los empleados cuando exise un fuerte compromiso de la alta direccin en su puesta en prctica.
MOTIVACION
Objetivos
Lo que las personas se proponen alcanzar Direccionan la atencin Regulan el esfuerzo Son Motivantes porque Desempeo Aumentan la persistencia Fomentan el desarrollo de estrategias y planes de accin
MOTIVACION
Medibles
OBJETIVOS OBJETIVOS
Desafiantes
Monitoreados Especficos
Claros
MOTIVACION
MOTIVACION
Aplicaciones
Modificacin de la Conducta Identificar comportamien tos relacionados Medirlos Identificar las desviaciones Estrategia de intervencin Evaluar mejora Involucracin del Personal Pago Variable Pago por competencias
Direccin por objetivos Misin y Valores Objetivos de la organizacin Objetivos del rea Objetivos del grupo Objetivos individuales
Participacin y compromiso Administracin participativa Participacin representati va Crculos de calidad Participacin accionaris
Flexibilidad por habilidades intercambia bles Mejorar las capacidades Adquirir nuevas competencias Desafo adicional de logro Mejora comunicacin y trabajo en equipo
MOTIVACION
Habilidad
Esfuerzo
MOTIVACION
Feedback
Respuesta que brinda informacin objetiva acerca del desempeo individual o colectivo Funciones del Feedback
Instruccional Motivacional
Fuentes de Feedback
Trabajo Propio Otros
MOTIVACION
Feedback no tradicional
De abajo hacia arriba: Los subordinates evaluan el arriba:
comportamiento, estilo y desempeo del superior.
MOTIVACION
Best Practices
Cmo asegurar los resultados del Feedback
Relacionar el feedback a objetivos de desempeo existentes y claramente explicados Dar feedback especfico ante resultados medibles y comportamientos realmente observados Dirigir el feedback hacia reas clave de resultado Dar el feedback inmediatamente despues del comportamiento observado Brindar feedback positivo para mejorar. No esperar al resultado final Focalizar el feedback en el desempeo, no en la persona Fundamentar el feedback en informacin segura y creible
MOTIVACION
MOTIVACION
MOTIVACION
Programas de refuerzo
Programa
Continuo Intermitente Razn Fija (FR) Razn Variable (VR) Intervalo Fijo (FI) perodo
Descripcin
El refuerzo sigue a cada respuesta El refuerzo no sigue a cada respuesta Una cantidad determinada de respuesta debe suceder antes del refuerzo Una cantidad variada de respuestas debe suceder antes del refuerzo La primera respuesta despues de un
fijo genera el refuerzo Intervalo Variable (VI) La primera respuesta despues de un perodo variable genera el refuerzo
MOTIVACION
Mejores prcticas
Cmo ajustar el desempeo laboral
Ajustar los comportamientos al proceso de cambio Definir especficamente las nuevas pautas de comportamiento. Dar feedback a todos sobre su desempeo. Reforzar los comportamientos positivos. Utilizar refuerzos significativos. Programar los refuerzos para generar nuevos comportamientos Recompensar al equipo (competencias), no a la competicin Construir el desempeo excelente Recompensas acordes con el desempeo. Jams el desempeo excelente est garantizado.