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Ricardo Villanueva
Continuaron observando y la congestion empezo a trasladarse hacia atras por la autopista. Los estudiantes se sorprendieron, pues el modelo mostraba un efecto inesperado. No es extrao: en la realidad se constata que la congestion se desplaza desde adelante hacia atras
En una primera percepcion: una congestion vehicular es un simple conjunto de autos. Sin embargo, las partes que la constituyen cambian constantemente en el transcurso (autos entran y salen). La congestion actua como un objeto con sus propias reglas de movimiento, diferentes a las de los autos individuales.
Existen diferentes niveles para describir un sistema con numerosas partes interactuando. La nocion de niveles es muy util para entender una amplia variedad de fenomenos del mundo real.
Podemos pensar en los niveles de la organizacion en forma distinta a la tradicional vision jerarquica del organigrama. Podemos enfocar en los niveles de la compleja red de relaciones e interacciones entre los roles de empleados y departamentos. En estas redes se organiza el intercambio de informacion y conocimiento.
La nocion de niveles es esencial en el enfoque de las ciencias de la complejidad que reune la investigacion sobre dinamicas no lineales y auto organizacion.
Este concepto es particularmente util para observar el efecto de la realimentacion y de multiple causalidad.
Pregunta: Cuantos niveles de analisis pueden encontrarse en una organizacion, por ejemplo en su empresa o institucion?
Servicios versatiles centrados en necesidades Atencion a demanda emergente en grupos clientes Diversificacin de cartera de proyct I&D
Aumentar diferenciacion en la satisfaccion Soluciones rapidas a situaciones contingentes Flexibilizacin de Sistemas de Decisiones
Las comunidades empresariales... son sistemas sociales. Los sistemas sociales estan formados por personas reales que toman decisiones; los patrones mas extensos se mantienen por una compleja red de elecciones, que depende, al menos en parte, de lo que los participantes creen. Como Bateson indico: si cambias las ideas en un sistema social, estas cambiando el sistema en si mismo James Moore
Una estrategia implica el traslado de una organizacion de su posicion actual a una posicion deseable pero incierta. Debido a esta incertidumbre, el curso de accion es una cadena de hipotesis. Por ende, todos en la organizacion deben entender las relaciones para evaluar las hipotesis y usar sus resultados para adaptar los diferentes niveles.
Respuestas correctivas
Vaguedad. Ambigedad. Especultaivo. Informacin atomizada. Retencin de informacin. Incertidumbre. Autoritarismo. Inconsistencia.
Especificidad. Claridad. Comprobable. Informacin completa. Flujo abierto de informacn. Cultura indagativa, Horizontalidad. Seguimiento.
Pida ejemplos especficos. Compruebe en pblico las creencias de los involucrados. Explicite inconsistencias no como parte de la culpabilidad sino de la cultura de la organizacin. Invite a generar escenarios organizacionales alternativos. Generar informacin sobre la organizacin misma. Generar espacios institucionales para discutir abiertamente la informacin.
VISIN INTEGRADORA
Considera que todas las organizaciones operan con un portafolio de estrategias de aprendizaje, que las LIMITA o POTENCIALIZA. Todas las organizaciones aprenden, pero se necesita una estrategia sistmica Es necesario identificar la perspectiva dominante a travs de un AUTO- DIAGNSTICO. Tambien es necesario considerar la forma como funcionan los factores que promueven aprendizaje para impulsarlos
5. El conocimiento puede ayudar a resolver problemas operativos de manera estratgica, evitando las inercias tendenciales. 6. El conocimiento se puede enfocar a aspectos de diseo o de tomas de decisiones en la organizacin o responder a los posibles beneficiarios. 7. El conocimiento puede provenir de individuos o ser trabajado a partir de equipos grupos o unidades organizacionales.