20-1 20-1

Captulo Marketing y sociedad: responsabilidad social y tica de marketing

Copyright 1999 Prentice Hall

Crtica social contra el marketing

Precios Precios altos altos Servicio Servicio deficiente deficiente Obsolesce Obsolesce ncia ncia planeada planeada

20-2 20-2

Producto Producto s s de baja de baja calidad calidad o o inseguros Copyright 1999 Prentice Hall inseguros

Efecto del marketing sobre consumidores individuales

Prcticas Prcticas engaosa engaosa s s Ventas Ventas de alta de alta presin presin

Impacto del marketing sobre la sociedad

La sociedad acusa a la funcin de marketing de crear: Deseos falsos y Deseos falsos y excesivo excesivo materialismo materialismo Insuficientes Insuficientes bienes bienes sociales sociales

20-3 20-3

Demasiado Demasiado poder poder poltico poltico

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Contaminacin Contaminacin cultural cultural

Efecto del marketing sobre otros negocios Efecto del marketing sobre otros negocios

20-4 20-4

Los crticos dicen que las prcticas de marketing de una empresa pueden perjudicar a otras y reducir la competencia mediante:
Adquisicin Adquisicin de de competidor competidor es es Prcticas de Prcticas de marketing marketing que que crean crean barreras barreras al ingreso al ingreso

Prcticas de Prcticas de marketing marketing competitivo competitivo injustas injustas

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e r e D o h c s e a e g o c r

e r e D o h c b s c i s d s o c l e s n o m u r o d i

e r e D o h c s e a r a t

r o f n i d a m o

Consumidorismo

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e r e D o h c e s a r

u c s e d a h c o

D e r e o h c a l a u g e s a d i r d

20-5 20-5

Ambientalismo Ambientalismo
Prevenir Prevenir la contala contaminacin minacin Practicar Practicar tutela de tutela de productos productos

20-6 20-6

Tener una Tener una visin visin sostenible sostenible Planear nuevas Planear nuevas tecnologas tecnologas ambientales ambientales
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Adoptar Adoptar diseos para diseos para el ambiente el ambiente

k re a M g n ir ta e M k g n i t o s a ll a d e ia c d o s a d e i c d k rM a M g n ir ta e k g n i t e m e d n ie s id m n i s i

a r a p a r a p n o c io tc n e s o d n i t n e s o d k rM a M g n ir ta e k g n i t e k rM a M g n ir ta e k g n i t e k rM a M g n ir ta e k g n i t e v e d ra o ld a v e r o l o n n ii o d a v rr o n n o d a v n e ir ro o o d a ti n e o d a t

Marketing ilustrado

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o c la a m u s n ri o d il o c m u s n r o d

20-7 20-7

Clasificacin social de productos

20-8 20-8

Beneficio a largo plazo para el consumidor

Satisfaccin inmediata
Baja Alto Alta

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u d o r P t c d a r g a e l b a

s o

u d o r P t c i c i f e d s e t n e

Bajo

u d o r P t c a e s e d s e l b

s o

u d o r P s o t c d u l a s s e l b a os

tica de marketing

20-9 20-9

Desarrollo Desarrollo de de productos productos

Cdigo Cdigo general general

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Servicio a Servicio a clientes clientes

Relaciones Relaciones con con distribuidor distribuidor es es

Normas Normas publicitaria publicitaria s s

Fijacin de Fijacin de precios precios

c e tr o rP P d n io c n o c e d it m u s s e re o c d n i c n o c e d i m u s s e r o a c u d E d n iE c s n o c e d id m u s e ru o a c d n i c s n o c e d i m u s e r o n no ic II no c a n n n v a v i n e ii c if fE E c e a ic c m n o a c ii n e c e a i c m n o a c i a ft s ia tS a S e n ri e c d is s e c s e d a a f e n r e c d i s e c s e d a

a c ib s b s a c i s s rr a n e rF F o a d n e te o p la a in c r o a d n e t o p l a i c a tb ri e b iL L c e d d u s n o e rr o d ie m s a t c e d d u s n o e r o d i m s

d o ry p y e rr o tp c u s d o e r o t c u s

Principios de una poltica pblica en materia de marketing

Principios Principios clave para una clave para una poltica pblica poltica pblica en materia de en materia de marketing marketing

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