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Gestión del Ticket

Indice

1. Introducción
2. Creación: Selección de Equipo y Categorización
3. Asignazione y Liberación
4. Notificación

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Gestión del Ticket

1. Introducción

Il flusso semplificato di gestione delle attività di manutenzione da implementare durante il

progetto.

•Creazione del Ticket: È la prima fase del flusso, in cui si crea la necessità di intervenire su un’equipment per riportarla alla sua normale
condizione di funzionamento.
•Assegnazione di Ticket: A seconda della natura del ticket, questa fase può avvenire contestualmente alla creazione. Nell'incarico viene definito il
gruppo di persone che devono svolgere le attività di manutenzione, inoltre vengono validate le date di inizio e fine di riferimento proposte dal
sistema.
•Rilascio del Ticket : Si tratta di un passaggio manuale, in cui viene indicato che è ora possibile avviare l'intervento di manutenzione
sull’equipment.
•Notifica delle attività svolte : I tecnici responsabili delle attività di manutenzione devono registrare le azioni eseguite sull'apparecchiatura. Allo
stesso modo, viene registrato se un biglietto deve essere sospeso a causa di una qualsiasi condizione particolare.
•Chiusura tecnica del Ticket: È una delle fasi del processo di chiusura, dove viene indicato manualmente che tutte le azioni tecniche per
correggere il guasto sono già state eseguite. Questa chiusura può essere annullata da alcuni utenti.

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2. Gestion del Ticket

Accedere all'Applicazione
tramite l'utente
assegnato in base al
ruolo aziendale

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2. Gestión de Tickets

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Gestión del Ticket

2. Gestión de Tickets

Filter area
V

Deploy Data

Action Bottons

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2. Gestión de Tickets

New Ticket

Find & Selection

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2. Creación

Simple data filling

Data from Equip

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2. Creación

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2. Creación

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2. Creación

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2. Creación

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2. Creación

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2. Creación

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2. Creación

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2. Creación

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Pendientes
2. Listado de pendientes

Datos Maestros

Carga de Uts y EQ
Catálogos correctos
Claves de Modelo

Apps
Ajuste de roles de usuario.
Notificación: Selección del técnico Interno

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