Universidad Centroccidental

“Lisandro Alvarado”
Decanato de Ciencias y Tecnología

Unidad IX
Control
Harold Koontz
Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar y la
corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los
objetivos de acuerdo al plan.
Idalberto Chiavenato
Es la función administrativa que monitorea y evalúa las actividades y
resultados logrados para asegurar que la planificación, la organización
y la dirección sean exitosas.
James Stoner
Es el proceso de garantizar que las actividades actuales correspondan
con las actividades planeadas.
Elementos del concepto :
1 . Relación con lo planeado : el control siempre existe para verificar
el logro de los objetivos que se establecen en la planificación.
2.
3 . Medición : para controlar es imprescindible medir y cuantificar los
resultados.
3 . Detectar desviaciones : una de las funciones inherentes al control
es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y
la planificación.
4.
5 . Establecer medidas correctivas : el objeto del control es prever y
corregir los errores.

La evaluación y medición de la ejecución de

los planes , con el fin de detectar y prever
desviaciones , para establecer las medidas
correctivas necesarias
 Importancia del
Control
El control es de vital importancia dado que :

1.Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma

que se alcancen los planes exitosamente.
2.Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.
3.Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar
desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
4.Localiza a los sectores responsables de la administración,
desde el momento en que se establecen medidas correctivas.
5.Proporciona información acerca de la situación de la ejecución
de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el
proceso de planificación.
6.Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
7.Su aplicación incide directamente en la racionalización de la
administración y consecuentemente, en el logro de las
productividad de todos los recursos de la organización.
 Proceso de
Control
Establecimiento Medición de
de estándares resultados

Control

Retroalimentaci Corrección
ón

Un estándar puede ser definido como una unidad de

medida que sirve como modelo, guía o patrón con
base en la cual se efectúa el control.
 Proceso de
Control
Establecimient
o de
Medición de
resultados
estándares

Control

Retroalimentaci Corrección
ón

La medición de resultados consiste en medir la

ejecución y los resultados, mediante la aplicación
de unidades de medida, que deben ser definidas de
acuerdo con los estándares.
 Proceso de
Control
Establecimient Medición de
o de resultados
estándares

Control

Retroalimentaci Corrección
ón

La utilidad concreta y tangible del control está

en la acción correctiva para integrar las
desviaciones en relación con los estándares.
 Proceso de
Control
Establecimient Medición de
o de resultados
estándares

Control

Retroalimentaci Corrección
ón

La retroalimentación es básica en el proceso

de control, ya que a través de esta la
información obtenida se ajusta al sistema
administrativo.
 Sistema de
Control
Antes de establecer un Sistema de Control se requiere:
§Contar con objetivos y estándares que sean estables
§Que el personal comprenda y esté de acuerdo con los controles
§Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relación
con los objetivos
§Evaluar la efectividad de los controles:
üEliminando aquellos que no sirven
üSimplificándolos
üCombinándolos para perfeccionarlos

Debe reunir ciertas características para ser efectivo:

§Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional :
ajustarse a las necesidades de la empresa y al tipo de actividad que se
desea controlar.
§Oportunidad : proporcionar información en el momento adecuado.
§Accesibilidad : establecer medidas sencillas y fáciles de interpretar
para facilitar su aplicación.
§Ubicación estratégica : es imposible y costoso implantar controles
para todas las actividades, por tanto es necesario establecer controles
en ciertas áreas de acuerdo con criterios de valor estratégico.
 Tipos de
Entradas
Control
Procesos Resultados

Control Control Control

preventiv concurren retroalimenta
ción
o te
Anticipa Corrige Corrige
problemas problemas problemas
conforme se después que
presentan ocurren
 Control por áreas
funcionales
Control de Producción
Busca el incremento de la eficiencia, la reducción de costos, la
uniformidad y mejora de la calidad del producto.
Técnicas utilizadas :
§Estudios de tiempos y movimientos
§Inspecciones
§Análisis estadísticos y gráficos
El control en esta área comprende:
Control de Calidad : para detectar y eliminar cualquier causa que
pueda originar un defecto en el producto.
Control de Inventarios : su objetivo primordial es determinar el nivel
más económico de inventario en cuanto a materiales, productos en proceso
y productos terminados.
Control de Compras : esta función verifica el cumplimiento de
actividades tales como, selección adecuada de los proveedores; control de
los pedidos; comprobación de precios; determinación del punto de pedido y
reorden.
 Control por áreas
funcionales
Control de Mercadotecnia
Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones a través de
las cuales se hace llegar el producto al consumidor. Comprender áreas
tales como: ventas, desarrollo de productos, distribución, publicidad y
promoción.
Control de Finanzas
Proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa
y el rendimiento en términos monetarios de los recursos, departamentos y
actividades que la integran.
Básicamente comprende cuatro áreas:
Control Presupuestal : los presupuestos permiten comparar los
resultados reales en relación con los presupuestado.
Control Contable : proporciona información oportuna y fidedigna acerca
de la situación del negocio y de los resultados obtenidos en un
determinado período.

Auditoria : dictamina si la información financiera presenta la situación

real de la empresa y si sus resultados son auténticos.
 Control por áreas
funcionales
Control de Recursos Humanos
Su función es la evaluación de la efectividad en la implantación y
ejecución de todos y cada uno de los programas de personal, y del
cumplimiento de los objetivos de este departamento.
Comprende:
§Evaluación de la actuación
§Evaluación de Reclutamiento y Selección
§Evaluación de Capacitación y Desarrollo
§Evaluación de la Motivación
§Evaluación de Sueldos y salarios
§Evaluación de Higiene y Seguridad