Os 5 Sensos da Qualidade

Facilitador: Adilson Barroso

Manaus, Julho de 2007.

Realidade e Percepção
 Os nossos sentidos e os nossos valores podem nos
confundir. Quando isso ocorre, deixamos de ver a bagunça,
o desperdício, e todo tipo de comportamento que gera má
qualidade de vida. è preciso prestar mais atenção para
perceber a realidade.
 A capacidade de apreciar e de praticar o que é certo está
dentro do ser humano. Porém, quando NINGUÉM faz aquilo
que QUALQUER UM poderia ter feito, TODO MUNDO sofre
as conseqüências. Seria uma questão de percepção?
O que é 5 S
Pode-se criar um ambiente de qualidade em torno de si,
usando as mãos para agir, a cabeça para pensar e o
coração para sentir, por meio do programa 5S.
5S É só
colocar em ação os CINCO SENSOS que estão dentro de
cada um de nós:
 Seiri
 Seiton
 Seisou
 Seiketsu
 Shitsuke
Os 5 Sensos da Qualidade
 O 5S é um conjunto de conceitos simples que, ao serem
praticados, são capazes de modificar o seu humor, o ambiente
de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades e as suas
atitudes.
 O termo 5S é derivado de cinco palavras japonesas iniciadas
com a letra S.
 A melhor forma encontrada para expressar a abrangência e
profundidade dessas palavras foi acrescentar o termo "Senso
de" antes de cada palavra em português. Assim, o termo
original 5S foi mantido, mesmo na língua portuguesa.
 O termo "Senso de' significa "exercitar a capacidade de
apreciar, julgar e entender". Significa ainda a "aplicação correta
da razão para julgar ou raciocinar em cada caso particular.
Mudar é Preciso
 Devemos combater os desperdícios
– O Brasil desperdiça alimento suficiente para alimentar 30
milhões de pessoas
 Precisamos trabalhar com mais saúde e segurança
– O Brasil é recordista mundial em acidentes de trabalho
 Vivemos melhor num ambiente limpo e organizado
– Está provado que, num ambiente assim, produzimos mais
com menor desgaste
 Os clientes exigem cada vez mais qualidade
– Colocar a casa em ordem é o primeiro passo para a
satisfação dos clientes
 Desperdícios geram preços altos
– O que desperdiçamos na empresa contribui para tornar
nossa vida mais cara
Vantagens do 5S
 Quem pratica o 5S
 Trabalha com segurança
 Mantém bons hábitos para a
saúde
 Busca limpeza e organização
 Combate os desperdícios
 Tem espírito de equipe
 Aceita os desafios
 É responsável
 SEIRI
 Utilização
 Arrumação
 Organização
 Seleção

“Guardar" É um instinto natural das pessoas. Portanto, o

Senso de Utilização pressupõe que além de identificar
os excessos e/ou desperdícios, estejamos preocupados
em identificar "o porquê“, para que medidas preventivas
possam ser adotadas para evitar que voltem a ocorrer.
Como Praticar o SEIRI
É identificar materiais, equipamentos, ferramentas,

EMPRESA
utensílios, informações e dados necessários e
desnecessários, descartando ou dando a devida
destinação àquilo considerado desnecessário ao
exercício das atividades

Basta verificar aquele espaço da casa onde colocamos

EM CASA
tudo que não serve, os brinquedos quebrados que não
usamos mais, a roupa velha que guardamos, as revistas
e jornais que jamais serão lidos novamente, dentre
outros exemplos que você já deve estar imaginando .

Utilização é preservar consigo apenas os sentimentos

NA VIDA
valiosos como amor, amizade, sinceridade,
companheirismo, compreensão, descartando aqueles
sentimentos negativos e criando atitudes positivas para
fortalecer e ampliar a convivência , apenas com
sentimentos valiosos.
SEITON
 Ordenação
 Sistematização
 Classificação

Significa "cada coisa no seu devido lugar". É definir

locais apropriados e critérios para estocar, guardar ou
dispor TUDO de modo a facilitar o uso, manuseio,
procura, localização e guarda de qualquer item.
Como Praticar o SEITON
Na definição dos locais apropriados, adota-se como

EMPRESA
critério a facilidade para estocagem, identificação,
manuseio, reposição, retorno ao local de origem após
uso, consumo dos itens mais velhos primeiro.

Não é incomum para você as cenas de correria pela

EM CASA
manhã à procura da agenda, dos Crachá, dos cadernos,
das chaves, do uniforme. E na hora de declarar o
imposto de renda? E as idas e vindas ao mercado?
Cada hora falta alguma coisa para comprar.

É distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao

NA VIDA
trabalho, ao lazer, à família, aos amigos. É ainda não
misturar suas preferências profissionais com as
pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas
decisões, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as
pessoas e não somente criticá-las.
 SEISOU
 Limpeza
 Zelo

Ter Senso de Limpeza é eliminar a sujeira e sua fonte

ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente. O
mais importante neste conceito não é o ato de limpar
mas o ato de "não sujar" . Isto significa que além de
limpar é preciso identificar a fonte de sujeira e as
respectivas causas, de modo a podermos evitar que isto
Como Praticar o SEISOU
É eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter

EMPRESA
limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta,
estante, piso) bem como manter dados e informações
atualizados para garantir a correta tomada de decisões.

Também é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para

EM CASA
manter limpo o ambiente (parede, armários, o teto,
gaveta, estante, piso), usar roupas, lençóis, lingerie,
limpos e passados, manter lixeiras, quintal e banheiro
sempre limpos.

É procurar ser honesto ao se expressar, ser

NA VIDA
transparente, cordial, prestativo, sem segundas
intenções, com os amigos, com a família, com os
subordinados, com os vizinhos, etc.
SEIKETSU
Asseio

Higiene

Saúde

Significa criar condições favoráveis à saúde física e mental,

garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes,
manter boas condições sanitárias nas áreas comuns, zelar pela
higiene pessoal e cuidar para que as informações e
comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão.
Como Praticar o SEIKETSU
Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns

EMPRESA
(lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar
pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as
informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura
e compreensão.

Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar

EM CASA
alimentos, vacinação em dias, usar tapetes, cortinas,
capas de proteção, escovar os dentes, manter limpos,
cabelos, barba, unhas, roupas e calçados.

Ter comportamento ético, promover um ambiente

NA VIDA
saudável nas relações interpessoais, sejam sociais,
familiares ou profissionais, cultivando um clima de
respeito mútuo nas diversas relações.
SHITSUKE
 Auto-disciplina
 Educação
 Compromisso
É desenvolver hábito de observar e seguir normas, regras,
procedimentos, atender especificações, sejam escritas ou informais.
Este hábito é resultado do exercício da força mental, moral e física.
Não se trata de uma obediência cega, submissa, “Atitude de
Cordeiro". É a demonstração de respeito a si próprio e aos outros.
Como Praticar o SHITSUKE
Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa,

EMPRESA
bem como a cultura, buscando contribuir sempre para
melhoria do ambiente de trabalho com sugestões e
instruindo os colegas com boas práticas.

Ensinar aos familiares o que aprender na empresa,

EM CASA
praticar as técnicas que se encaixarem em casa e se
policiar para não voltar os velhos costumes.

Desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter

NA VIDA
paciência, ser persistente na busca de seus sonhos,
anseios e aspirações, respeitar o espaço e a vontade
alheias.
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Jogo dos Erros
Conclusão
O "agora" é a única oportunidade que temos para
corrigir a nossa rota para o futuro; não podemos
deixá-lo escapar. Podemos iniciar a longa
caminhada da melhoria contínua praticando os cinco
(bons) sensos que cada um tem dentro de si:
A mudança deverá ocorrer dentro de cada um. Se
não tomarmos a decisão pessoal de viver com
dignidade, ninguém poderá nos ajudar.
 Obrigado a todos!
“Não corrigir nossas
falhas, é o mesmo que
cometer novos erros”.
Confúcio, Filósofo Chinês, 551 – 478 a.C.

Adilson Barroso
9163-9182
anbarroso@bol.com.br