4.

Investigacion del Mercado

4.1 concepto de informacion de
mercado
 Los directivos de
cualquier empresa
necesitan informacion
 La investigacion permite a
una organizacion tomar
desiciones sobre su
ambiente.
 Durante anos los
directivos del marketing
usaron dos fuentes
primarias de
informacion. La primera
es el proyecto de
investigacion no
ocurrente y la segunda
esta compuesta por
informes periodicos.
4.2 Objetivos de la investigacion del
mercado.
 Generalmente el
objetivo es resolver
un problema pero
muachas veces es
man bien definir el
problema. Algunas
veces se desea
simplemente
4.3 Sist.de informacion del marketing


A medida de que las

computadoras fueron
convirtiendose en
herramientas comunes de
los negocios a fines de las
decadas de los 50 y a
principios de las de los
60.
De esta capacidad nacio el

sist. De informacion de
marketing(SIM).
4.3.1 Diseno de un sistema de
informacion de marketing
 Primero trabajan en estrecha colaboracion con
investigadores y analistas de sitemas; luego
determinan si los datos requeridos estan
disponibles dentro de la organizacion, la
forma en que se representa y el programa
que regira su entrega.
 Un sistema de informacion de marketing bien
disenado ofrece un flujo continuo de este
tipo de informacion para la toma de
decisiones generales tiene mucha utilidad
para las empresas grades

4.3 Sist.de informacion del marketing
4.3.2 El sistema global de
 4.3.3 limitacion del sist. De


informacion del marketing informacion del marketing

 Al traspasar las  Cuando unos de estos

empresas las sistemas no cumple
fronteras nacionales,
tambien aumentan la
de los directivos.
nesecidad de contar 

con informacion en
un estudio resiente se
descubrieron dos
problemas
relacionados con el
diseno de un sistema
global de informacion


Tipos de investigacion.
4.4 tipos de investigacion: son dos
procesos
 Investigacion informal:  Investigacion formal:
consiste en recopilar Determina que
la informacion informacion
desponibles de adicionales requiere y
personas de la como conseguirla.
empresa y de 
personas ajenas a
ella: intermediarios,
competidores,
agencia publicitaria y
clientes. Determina si
se requiere un
estudio ulterior.
Investigación formal se divide en:
 Selección de las fuentes de información: en la
investigación puede involucrarse datos primarios
y secundarios
Datos primarios: son aquellos que son recopilados

específicamente para el proyecto en cuestión.

Datos secundarios: son los que ya están disponibles

y que ya fueron recopilados por alguna otra

finalidad.
 Fuente de datos secundarias: tiene a su
disposición excelentes fuentes de información y
una de ellos están dentro de la propia empresa.
Bibliotecas: es la mejor fuente de información

secundaria
Gobierno: el gobierno suministra mas datos de

marketing que cualquier otra fuente.

Asociaciones comerciales, profesionales e

industriales: realizan encuestas entre sus

miembros y la publican.
4.5 recoleccion de datos
 El sistema de
informacionde
marketing y el de
soporte a las
decisiones utilizan
datos provenientes
de varias fuentes
tanto del interior de
la organización
como los
proveedores
externos.
4.6 formulario
4.6 Preparacion de formularios.
 Emplean un cuestionario o formulario con instrucciones
y espacios para anotar las observaciones y respuesta.
 Redacción del cuestionario: si una pregunta no se
interpreta correctamente, los datos que produce
carecen de valor.
 Formato de la respuesta: las preguntas se diseñan para
obtener respuesta de marcar(por ejemplo, si – no,
opción múltiple, escalas de acuerdo – desacuerdo)
 Diseño del cuestionario: comenzar con las preguntas
mas fáciles y luego pasar a las mas difíciles.
 Pruebas preliminares:los cuestionarios deben probarse
previamente en un grupo de sujetos semejantes a los
que integraran la muestra.
 Planee la muestra: no es necesario encuestar ni
observar a todos los que pueden arrojar luz sobre un
problema. Basta recabar datos de una muestra, a
condición de que sus reacciones sean representativas
del grupo entero.
4.7 SELECCIóN DE LA MUESTRA
4.8 presentación del informe