AMBIENTE

EXTERNO
 Ambiente
Ambiente
Externo
General
Económico

Ambiente Industrial
Amenaza de los
Demográfico competidores potenciales Sociocultural
Poder de los proveedores
Poder de los compradores
Productos sustitutos
Intensidad de la rivalidad.

Ambiente Competitivo
Político / Legal Global

Tecnológico
 Ambiente Externo
Fundamental en el crecimiento y
productividad de una industria.
DinamismoMercados globales,
cambios tecnologicos, explosión de
información, cambios sociologicos,
política gubernamental.

Resulta crítico su entendimiento para

competir con eficacia.

Determinar la posición competitiva.

 Comprender la posición competitiva permite:
1. Aumentar la eficiencia operativa.
2. Mejorar esa posición.
3. Ganar batallas en la economía globalizada.

A través de diferentes actividades (rastreo,

supervisión, pronóstico y evaluación) se trata
de entender el ambiente externo.

Conocer capacidades y crear conocimientos.

o c . z l n ut y t . w w w

Tomar acciones para amortiguar amenazas y

buscar posibilidades.
 Ambiente Externo
1. Ambiente General: Demográfico,
Económico, Político-Legal,
Tecnológico, Sociocultural y Global.

Entender cada segmento para formular

e implementar estrategias efectivas.
o c . z l n ut y t . w w w

2. Ambiente Industrial: 5 fuerzas

competitivas.

Encontrar una posición favorable.

 Ambiente Externo
3. Ambiente Competitivo: Análisis de
competidores.

Recopilación y análisis de información.

Benchmarking.

Los 3 análisis permiten determinar:

o c . z l n ut y t . w w w

Propósito Misión Acciones Est.

 El modelo de las cinco
fuerzas competitivas
Potenciales

Proveedor Competidore Comprador

es s es
o c . z l n ut y t . w w w

Sustitut
os
 Potenciales
Barreras de Entrada

Economías de Escala. Curva de la

experiencia.
Diferenciación.
Requisitos de capital.
o c . z l n ut y t . w w w

Costos de cambio.
Canales de distribución.
 Competidores
 N° de competidores.
 Tasa de crecimiento.
 Falta de diferenciación.
 Competidores muy diversos.
 Barreras de salida: Activos especializados,
costos fijos de salida, emociones, políticas
gubernamentales. BARREAS DE SALIDA
o c . z l n ut y t . w w w

BAJAS ALTAS

BAJAS Rendimientos bajos, Rendimientos bajos,

estables riesgosos
BARRERAS DE INGRESO

ALTAS Rendimientos elevados, Rendimientos elevados,

estables riesgosos
 Sustitutos
Un ejemplo utópico sería que el Estado
o alguna empresa privada se haga
cargo realmente del sistema ferroviario
y que el estado de los trenes sea un
lujo, que el pasaje no aumente mucho,
se extiendan las vías a ciudades más
alejadas. Esto sería un tema muy
complejo para todas las automotrices ya
que el público sustituiría al auto por el
o c . z l n ut y t . w w w

tren.

PODRIAN SATISFACER LA MISMA

NECESIDAD
 Compradores
 Poder relativo.
 Productos no diferenciados.
 Integración hacia atrás.

Proveedores
 Variedad de oferta.
 La empresa no es cliente importante.
 Vende un insumo crucial.
 Alto costo de cambio.
o c . z l n ut y t . w w w

 Integración hacia adelante.

Una vez conocidas las fuerzas competitivas se

deben identificar fortalezas-debilidades (puertas
adentro) y amenazas-oportunidades (puertas
afuera).
 Análisis FODA
OPORTUNIDADES
Desafíos Potencialidades

DEBILIDADES FORTALEZAS

Limitaciones Riesgos
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AMENAZAS
 Análisis FODA
Herramienta que permite conformar un cuadro de la
situación actual de la compañía, permitiendo obtener un
diagnóstico que permita tomar decisiones acorde a
los objetivos.

1. Fortalezas: Son los recursos y capacidades únicas

(aptitudes centrales) con los que cuenta la empresa y
por los que se coloca en una posición privilegiada frente
a la competencia. 
2. Oportunidades: Son aquellas posibilidades favorables
que se deben reconocer o descubrir en el entorno en el
o c . z l n ut y t . w w w

que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas

competitivas. 
3. Debilidades: Son aquellos factores que provocan una
posición desfavorable frente a la competencia. 
4. Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del
entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la
permanencia de la organización.