UNIVERSIDAD LAICA

ELOY ALFARO DE MANABÍ

Sistema de información para la toma de decisiones

 INDICE
 Definiciones y conceptos
 Características, tipos, ventajas, desventajas
 DSS, ESI, su modulo funcional y ejemplo
 GDSS, EDSS su modelo funcional y ejemplo
 SISTEMA DE INFORMACION
PARA LA TOMA DE
DECISIONES
El éxito de una organización depende dela
calidad de las decisiones que tomen sus
administradores que tomen sus
administradores, para lo cual se requiere del
procesamiento de una gran cantidad de
información
 Definir el
problema

Aplicar la Analizar el
decisión problema

Elegir las Evaluar las

alternativas alternativas
Características de los Sistemas de
apoyo a las decisiones
• Son posteriores a los Sistemas de Información Transaccionales.

• De apoyo a los mandos intermedios y a los agentes administrativos.

• No necesariamente ahorran mano de obra.

• Sistema de Información Interactivos y amigables

• Pueden ser desarrollados por el usuario final.

Tipos de decisiones
 Ventajas de decisiones
1. Mejora la eficiencia personal.
2. Acelera el proceso de la toma de decisiones.
3. Incrementa el control organizacional.
4. Fomenta la exploración y descubrimiento por parte del tomador de decisiones.
5. Acelera la resolución de problemas en una organización.
6. Facilita la comunicación interpersonal.
7. Promueve el aprendizaje o la formación .
8. Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisión.
9. Crea una ventaja competitiva sobre la competencia.
10.Revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problema.
11.Ayuda a automatizar los procesos de gestión .
12.Reducción de costos en labores que requieran decisiones.
 Desventajas de decisiones
1. Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema
2. Al momento de implantarlo, algunos miembros de la organización pueden
oponerse a su uso dado que no lo conocen. Se conoce como "Resistencia al
cambio"
3. Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros de la
organización
4. La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el desarrollo
de la compañía, si no es así, al momento de utilizar un DSS puede ser de manera
obligada.
5. Demasiado énfasis en la toma de decisiones.
6. Asunción de relevancia, una vez que los usuarios se acostumbran, empiezan a
depender del sistema.
7. Reducción de autoridad, los DSS pueden ser percibidos como la transferencia de
autoridad de decisión a un software
 MÓDULOS FUNCIONALES QUE INTEGRAN UN DSS
(Sistemas de soporte a decisiones -Decision Support System)

Una de las características que poseen los DSS es la facilidad de que un usuario, sin tener
conocimientos amplios sobre sistemas computacionales, pueda desarrollar sus propios modelos de
decisión. Estos modelos son construidos con la ayuda de las herramientas, que en términos
generales se clasifican en herramientas de hardware y de software.
MANEJO DE MODELOS

Permite al usuario utilizar modelos clásicos, que se encuentran desarrollados y

disponibles, formando la base de modelos. Pueden incluir:
Inventarios
Control de proyectos
Programación lineal
Simulación
Colas
Análisis estadísticos
Planeación financiera y generación de esencias
MANEJO Y ADMINISTRACIÓN DE DATOS

Incluye funciones tales como:

Acceso a las bases de datos corporativos
Generación de información privada en bases de datos locales.
Manipulación de la información a través de técnicas de manejo de
información.
Assistum
Los sistemas de alto nivel, creador de la tecnología de
Assistum, se especializan en los procesos de negocio de alto
nivel que implican intervenciones de la toma de decisión de la
conformidad.
Cognos
Es el líder del mundo en el software de la inteligencia
empresarial (BI) y del planteamiento del funcionamiento para la
empresa.
Única compañía que apoya todas las actividades de la gerencia
así como la toma de decisiones.
MÓDULOS FUNCIONALES QUE INTEGRAN UN EIS (Sistemas de
información ejecutivo - Executive information System)

Son el tipo de DSS que más suele emplear BI (Business Intelligence), ya que proveen a los
gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante
para sus factores clave de éxito.

Apoyo de la dirección, las decisiones de la dirección no rutinarias que requieren un juicio, la

evaluación y conocimiento, incorporar los datos sobre eventos externos (por ejemplo, nuevas leyes
fiscales), así como información resumida de MIS y DSS internos.

Ejemplo: ESS que provee minuto a minuto la vista de los resultados financieros de la empresa
como medida por el capital de trabajo, cuentas por cobrar, cuentas por pagar de flujo, de efectivo, y
el inventario
 GDSS

Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones

de Grupo
DEFINICIÓN

Sistema interactivo basado en computadoras, el cual facilita la solución de problemas no

estructurados por varios tomadores de decisiones que trabajan en conjunto como un grupo
CARACTERÍSTICAS

Es fácil de aprender y de usar

Diseñados especialmente para

apoyar las decisiones en grupo.
Contiene mecanismo para evitar el
desarrollo de conductas negativas en el
grupo

Accesible para usuarios con diferentes

niveles de conocimiento computacional y
de soporte a la decisión

La meta de GDSS es apoyar a los

tomadores de decisiones en su trabajo.
¿PARA QUE ESTÁ DISEÑADO?

Para ayudar, facilitar y mejorar el proceso en la toma de decisiones grupales, fomentando una gran cantidad de ideas,
que permiten llegar a un consenso y poder resolver los conflictos que se plantean, protegiendo la libertad de expresión
de cada uno de los integrantes del grupo
 1. Cuarto de decisión

FORMA DE DISEÑO
es una sala con una instalación especiales, para que las decisiones en grupos sean facilidades

2. Red local de decisión

se ocupa para cada integrante del grupo pueda trabajar oficina

3. Teleconferencias

útil para cuando algún integrante se encuentra distante

4. Toma de decisiones remota

Grupo de personas que debe reunirse remotamente

VENTAJAS VS DESVENTAJAS

Ventajas Desventajas
Da la misma oportunidad de participación a todos Falta de costumbre al utilizar un sistema para
los miembros del grupo soportar el proceso de toma de decisiones.

Incrementa la creatividad en la toma de decisiones

Apoya el desarrollo de una memoria Resistencia al cambiar por parte de los

organizacional administradores
Proporciona un mecanismo para enfocar a grupo
en problemas clave
La responsabilidad al tomar una decisión puede
Se optimiza el uso de la información que aporta
diluirse.
cada miembro del grupo
EJEMPLOS

Planeación de Apoyar los

Evaluación de
sistemas de trabajos que
administradore
información. involucran
s. Para Soporte en
Cuando se diseño y
incrementar el requiere
negociaciones
revisiones de
sueldo de un introducir nueva control de
administrador tecnología calidad.
 EDSS
Sistemas Expertos de Soporte para la Toma de
Decisiones
DEFINICIÓN

Sistema computacional interactivo que permite la creación de bases de conocimiento, las cuales
responden a preguntas, despejan y sugieren cursos de acción emulando-simulando el proceso de
razonamiento. Constituyen el área de la inteligencia artificial
 CARACTERÍSTICAS
Utiliz Apoy Posib Facili Simp Permi
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¿CÓMO SE DESARROLLA?
VENTAJAS VS DESVENTAJAS
Ventajas Desventajas

Reducción de la dependencia de personal clave Costos de implementación

Facilita el entrenamiento personal Consultoría especializada

Transferencia de la capacidad de decisiones Contratación a ingenieros de conocimiento

Mejora la calidad y eficiencia de toma de Costos involucrados con el mantenimiento y

decisiones seguimiento del sistema

Tiempo de los expertos

EJEMPLOS

Sistemas de
Central de llamadas
información de
telefónicas
monitoreo industrial
 CONCLUSIONES
 Para tomar decisiones se debe hacer un adecuado análisis de la situación de la empresa,
conocer los factores internos como procesos y los externos como los cliente, proveedores,
competidores.
 
 Los sistemas de información son esenciales para mejorar la productividad de las empresas;
se mejora el control, la calidad y la comunicación; ya que son un apoyo a las diferentes
actividades de las empresas.

 Con la implementación de tecnologías en las empresas es posible obtener información veraz

y oportuna siendo de gran ayuda para los niveles directivos.
 CONCLUSIONES
 Los sistemas de información son necesarios en cualquier empresa ya que genera muchas
ventajas tanto en la comunicación interpersonal y tanto acelerando el proceso en la toma de
decisiones.

 Para tomar estos tipos de decisiones se debe estar al tanto de todo respecto a lo que pasa en
la empresa para así poder mejorar y efectuar cambios en si misma.

 Al usar este tipo de decisiones la empresa crea una ventaja competitiva sobre la
competencia ya que ayuda automatizar los procesos de gestión reduciendo los costos en
labores que requieran decisiones.
 CONCLUSIONES
 Se puede decir que los sistemas de soporte para decisiones, es un de los sistemas más
fundamentales para poder llevar acabo cualquier otro sistema que gestione alguna otra
actividad dentro de una empresa.

 Los sistemas de información ejecutivo necesitan de la inteligencia empresarial, debido a

que dichos sistemas están más acostumbrados a usar gerentes, dentro de una empresa, en la
cual se esté efectuando cualquier otro tipo de DSS

 Todos los sistemas mencionados, son de gran ayuda para conllevar una gran administración
dentro de una empresa, dichos sistemas gestionan cualquier tipo de actividad que lo requiera
la misma.
 CONCLUSIONES
 El GDSS se basa en la colaboración de grupo de participantes que comparten sus opiniones para
lograr un fin en común

 El EDSS corresponde a las bases de conocimiento que responden preguntas o despejan dudas con
el apoyo de la inteligencia artificial

 Ambos sistemas son buenas opciones para las organizaciones, empresarios, personas particulares
y demás que requieran de tomar decisiones
 LINKOGRAFÍA

http://sestd.blogspot.com/2009/07/sistemas-expertos-de-soporte-la-toma-de.html

http://slideplayer.es/slide/27262/

http://prezi.com/pxqlbe5inzcn/gdss-sistema-de-apoyo-en-la-toma-de-decisiones-en-grupo/

http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28498/1/Drouaillet%20Pumarino.pdf