“MARKETING”

MIX COMERCIAL
(PRODUCTO-SERVICIO)
(7)

2019

FACULTAD CS. ECONOMICAS Y JURIDICAS

SEGMENTACION

¿ CON
MERCADO QUE SE
META MIX LLEGARA
(OBJETIVO) COMERCIAL AL
MERCADO?

POSICIONAMIENTO ESTRATEGIA DE MARKETING

OFERTA
 En base a los antecedentes y
definiciones realizadas al segmentar , al
definir el mercado objetivo y al identificar
una estrategia de posicionamiento base,
la pregunta es:

.¿QUE ES LO QUE DEBEMOS OFRECER

AL MERCADO?...
 OFERTA BASICA DE UNA
EMPRESA
LAS 4 Ps
MODELO CLASICO
 a) IDEAS RESPECTO A UN PRODUCTO:

….Elconcepto de producto se puede plantear

partiendo de dos enfoques distintos…..

Concepto centrado en el producto

en sí mismo (miopía comercial).

Concepto centrado en las

necesidades del cliente.
 DEFINICIÓN:

….(1) ..Es
un satisfactor configurado
por un conjunto de atributos que
resuelve algún problema…..

….(2) conjunto de elementos tangibles

….(2) e
intangibles que el consumidor estima que
debería poseer un determinado bien para
satisfacer sus necesidades y deseos….
•• Tangibles
Tangibles :: relacionados
relacionados con
con aspectos
aspectos físicos.
físicos.
••Intangibles:
Intangibles: principalmente
principalmente los
los asociados
asociados aa lala valoración
valoración de
de los
los
clientes
clientes según
según sus
sus percepciones
percepciones (atributos
(atributos simbólicos).
simbólicos).
..“..conjunto de cualidades físicas o
tangibles y psicológicas o intangibles,
que el consumidor/comprador
considera que tiene un determinado
bien o servicio para satisfacer sus
deseos y necesidades, siendo
susceptible de ser comercializado o
intercambiado para ser usado,
consumido o disfrutado”..
(Talaya, E. - 2008)
COMPONENTES DE UN
PRODUCTO..
(ASPECTOS GENERALES)
 Tipos y cualidades de un
producto…
Tipos de Cualidades Cualidades Cualidades
productos físicas Intangibles Psicológicas
- Objetos físicos. - Componentes o - Servicios: - Imagen/posicionamiento.
calidad intrínseca. mantenimiento,
- Servicios. garantía, - Valor de marca.
- Acontecimientos. - Marca. asesoramiento.
- Factor humano.
- Personas. - Envase.
- Calidad percibida o
- Lugares. - Diseño. capacidad del producto
- Organizaciones. para satisfacer las
expectativas del
- Ideas. consumidor/
comprador.
- Instituciones.
…como se observa uno de los
componentes de un producto
marca
es la “ ”, la cual hoy
en día es muy importante……

…Tienen un
valor por valor en
si misma…..
 I. MARCA (BRAND):

….“es un nombre, término, signo,

símbolo o diseño, o una combinación
de estos, cuyo fin es tratar de identificar
un producto de una empresa o grupo de
empresas y de diferenciarlo de los
productos competidores”…. (Fuente: AMA)
 Las marcas en
sí….representan un
conjunto de valores
agregados que ofrecen
beneficios, tanto psicológicos
como funcionales al consumidor.

La totalidad de estos valores

constituyen lo se denomina “LA
PERSONALIDAD DE LA
MARCA” que es percibida por
el consumidor….
I.1 CLASIFICACIÓN DE MARCAS-CONCEPTUAL

1. Del Fabricante. ¿Podría

señalar
2. Del distribuidor (propias). algunos
ejemplos?...
3. Únicas.

4. Múltiples.
(algunas definiciones)….

1. Del Fabricante……
2. Del distribuidor:...son aquellas
marcas fabricadas por un determinado
industrial y son ofrecidas al consumidor
bajo el nombre o marca del
distribuidor o detallista, que es el que
realiza todas las actividades
de comerciales necesarias.

3. Única: ….supone poner el mismo

nombre a todos los productos que la
empresa comercializa, el cual puede
coincidir o no con el de la empresa.
4. Múltiples: La empresa tiene más de una marca...
- Marcas individuales: ..un nombre distinto a cada uno
de los productos comercializados por una empresa.

- Marcas para líneas de productos: ..utiliza el mismo

nombre de marca para varios productos relacionados
entre sí.
- Estrategia de segundas marcas: son marcas que
pertenecen a fabricantes que tienen en el mercado otras
marcas de más prestigio. No suelen tener asociados
presupuestos de publicidad y/o promoción en general.
….segundas marcas de neumáticos….
Se encuentran: Kleber, BF Goodrich y
Kormoran, que en este caso pertenecen
a Michelin.

También existen otros ejemplos de esto

en otras marcas Premium como
Bridgestone que tiene como segunda
marca a Firestone o Dayton;…..o Barum
que es segunda marca de Continental.
¿Que tienen en común……?.
cc
 I.2 CONTENIDOS (IDENTIDAD) DE UNA MARCA:

- Nombre o fonotipo: Constituido por la parte de la

marca que se puede pronunciar verbalmente
(palabras, letras o números).

-Logotipo: ..Es la
representación gráfica del
nombre, la grafía propia con la
que éste se escribe…
EJEMPLOS
-Isotipo: …Es
la
representación gráfica
de un objeto, que es
un signo-icono….
EJEMPLOS
 -Imagotipo:
..es la unión de un logotipo
más un isotipo, formando un
conjunto final que se
denomina imagotipo
(imagen o símbolo más
tipografía)..
 -Isologo:
..es la representación
visual en la que el logotipo
y el isotipo se funden en
un nuevo elemento
indivisible..
-Gama cromática:
..es el empleo y
distribución de los
colores…
I.3 Concepto de Packaging (ayuda en la imagen
del producto): 

…conjunto de elementos visuales que

permite presentar el producto al comprador
bajo un aspecto lo más atractivo posible,
transmitiendo valores de marca y su
posicionamiento dentro de un mercado.
Su objetivo final es marcar la diferencia,
conseguir diferenciarse
 del resto de productos….
 a) DECISIONES DE ENVASE:

….proceso de definición de envase se entiende al

conjunto de actuaciones destinadas al diseño y
producción del envoltorio o contenedor de un producto.
Se distinguen según:

• Envase primario: contenedor inmediato del

producto (ej.: botella que contiene directamente un
perfume).

• Envase secundario: material que protege el

envase primario (ej.: caja en la que se incluye la
botella del perfume).
 MEZCLA O GAMA DE PRODUCTOS:

Definición:
..Es el conjunto de productos que una
empresa ofrece al público-segmento...

- Línea de productos .
- Amplitud de líneas .
- Longitud.
- Profundidad de línea .
 LÍNEA DE PRODUCTOS:

….Es un grupo de productos (agrupaciones) ,

que se diseñan para usos esencialmente
semejantes y que presentan características
físicas también parecidas….
…productos que están estrechamente
relacionados entre sí porque desempeñan
una función similar, se venden al mismo
grupo de clientes, son comercializados a
través de los mismos canales o pertenecen
a un determinado rango de precios….
- AMPLITUD: es el
número de
líneas que vende
o se tienen…
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