Administración y Organización

SESIÓN DE AYUDANTÍA N°5

Matías Cortés R. 2015.

Inteligencia
Emocional
Inteligencia

 Capacidad de entender, asimilar conocimiento, memorizar, razonar lógicamente, manejar

conceptos,etc.
 De la literatura:
 1- Musical
 2- Cinético-corporal
 3- Lógico-Matemático
 4- Lingüística
 5- Espacial
 6- Interpersonal
 7- Intrapersonal
Mente Racional vs Mente Emocional
¿De qué depende el éxito?

 ¿Qué factores entran en juego cuando una persona de un elevado coeficiente intelectual
fracasa mientras que otra con un CI modesto triunfa?
 La diferencia radica en lo que el autor llama: Inteligencia Emocional
Def. Daniel Goleman

 Capacidad para reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás,
motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con
nosotros mismos
 Beneficios

• Incrementa autoconciencia
• Nos facilita elegir aptitudes para tolerar presiones y frustraciones
• Mejora capacidad de trabajar en equipo
• Aumenta motivación y otorga capacidad de liderazgo
• Brinda más posiblidades de éxito y desarrollo personal
Habilidades

 La inteligencia Emocional involucra desarrollar 5 habilidades:

 1- Autoconocimiento
 2- Autocontrol
 3- Automotivación
 4- Empatía
 5- Sociabilidad
En Síntesis

 Muchas empresas llevan a cabo pruebas para medir la inteligencia emocional de las
personas.
 No significa solo manejar las emociones propias, sino también influir en las emociones
de otros.
 La gente con altos niveles de I.E. pueden manejar empleados conflictivos con más
facilidad.
 La teoría de la I.E. se concentra en reducir las emociones desfavorables a un mínimo
deseable o bien inducir emociones favorables, como el caso de la motivación
Principios de
Dirección
Integración de las metas

 Sugiere que es tarea de los administradores integrar las diversas

metas de los demandantes de manera que satisfagan sus exigencias
legítimas como los intereses a largo plazo de la empresa
Armonía de Objetivos

 Sugiere que una de las principales tareas de los administradores es

crear un ambiente en el que las personas puedan utilizar sus
conocimientos, capacidades e impulso, al mismo tiempo que los de
la empresa
Principio de Motivación

 Entre más cuidadosamente evalúen los administradores la

estructura de recompensas, entre más las consideren desde un
punto de vista situacional y entre más la integren en el sistema
total de administración, más efectivos son los planes de
motivación.
Principio de liderazgo

 Mientras mejor se comprenda como operan los motivadores de los

trabajadores y conforme esa comprensión se refleje en la ejecución
de sus actividades, más probable es que sean líderes efectivos.
Complementario Organización Informal

 Los administradores deben utilizar la organización informal para

corregir informaciones equivocadas y para proporcionar
información que no cabría en otro tipo formal de comunicación.
Teorías
Motivacionales
Teoría MacGregor

 Teoría X a las personas no les gusta trabajar, hay que

supervisarlas.
 Teoría Y: las personas desean lograr metas y hay que dirigir sus
esfuerzos
Teoría de Maslow
Teoría de Herzberg

 Factores de Higiene:
 Condiciones de trabajo,
 Salario,
 Vida personal,
 Relaciones en el trabajo
Teoría de Herzberg

 Agentes de Motivación:
 Responsabilidad,
 Auto actualización,
 Crecimiento profesional,
 Reconocimiento