UNIVERSIDAD DE LOS ANDES

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. CO

DRA. CARLÚ ARIAS

MÉRIDA

2015
DRA. CARLÚ ARIAS DE
PÉREZ

MÉRIDA
2015
ANTECEDENTES

CONSECUENCIAS DE LA REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL

• El universo visto como una máquina

• La solución a los problemas es sencilla:
cambiar una pieza, esto se tradujo en
buscar culpables
• El trabajo se deshumanizó
• El trabajo como una serie repetitiva de
tareas, sin formación ni capacitación
del personal
• Trabajo en serie o en cadenas
ANTECEDENTES

ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
TEORIA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE CONTIGENCIA
TEORÍA DEL CAOS
ENFOQUE DE
COMPORTAMIENTO
DINÁMICO
 ¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL? (CO)

Se trata de una herramienta humana para beneficio de las

personas y se aplica de un modo general a la conducta de
personas en toda clase de organizaciones como por
ejemplo, empresas comerciales, gobierno, escuelas y
agencias de servicios. En donde quiera que exista una
organización, se tendrá la necesidad de comprender
el comportamiento organizacional. (DAVIS y NEWSTROM.
1990).
 ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL CO

INDIVI DESARROLLO
GRUPO ORGANIZACI
DUO ONAL
●
Comportamiento ●
Grupo y ●
Fundamentos de
individual
●
Percepción equipo la estructura
Toma de decisiones organizacional
Roles
●
●
●
Valores ●
Cambio y
●
Actitudes
●
Dinámica de Cultura
●
Satisfacción en el
trabajo
Grupos ●
Comunicación
●
Motivación ●
Liderazgo Organizacional
ELEMENTOS DEL CO
 FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

2
4

3
1

CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS
 CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS

SEXO
Pocas diferencias

Estado civil. Los casados

Más responsables
Mayor satisfacción laboral
Pocas ausencias

Antigüedad: Más productividad; perfeccionamiento

Más satisfacción. No conviene rotar
 HABILIDADES
INDIVIDUALES
2
APROVECHAR Y DESARROLLAR
….
3.- LA PERSONALIDAD

“Me gustaría encontrarme a una

mujer de 15 metros de estatura,
meterme en su vientre, adoptar
posición fetal, introducir el pulgar
en mi boca y flotar en el líquido
amniótico… simplemente flotar…”

Walter Riso. Sabiduría Emocional.1997

A C B
ESTILOS DE PERSONALIDAD QUE
IMPIDEN AQUIETAR LA MENTE

Controlar el futuro Incapacidad para resolver el pasado

Urgencia de tiempo La postergación

Necesidad de control La prudencia problema
Ambición La sumisión
Importan los resultados La odiosa culpa

TIPO A TIPO C

PATOLOGÍA: CARDIOVASCULAR PATOLOGÍA: EL CÁNCER

LA PERSONALIDAD: EQUILIBRIO MENTE CUERPO
EL AQUÍ Y AHORA

Mayor autoconocimiento
Vivir es un cambio permanente
Valores claros
Manejo del tiempo
Sana resignación
Es asertivo
Capacidad de discriminación

TIPO B
 LA PERSONALIDAD

Hagamos el test de
Personalidad….
4.- APRENDIZAJE

Es el proceso a través del cual se adquieren nuevas

habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o
valores como resultado del estudio, la experiencia,
la instrucción y la observación.

El aprendizaje es una de las funciones mentales

más importantes en humanos, animales y sistemas
artificiales.
 ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL CO

INDIVIDUO DESARROLLO
GRUPO
ORGANIZACIONAL
• Comportamiento
individual
• Percepción
• Toma de
decisiones
• Valores
• Actitudes
• Satisfacción en el
trabajo
• Motivación
PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES

Es el proceso por el cual los individuos interpretan las

impresiones sensoriales para dar sentido al entorno.
PERCEPCIÓN Y JUICIOS

Intereses, antecedentes,
actitudes propias

Primera impresión

Mejor que…. Peor que…

Es empleado público, mujer al fin, hombre

tenía que ser….
 ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL CO

INDIVIDUO GRUPO DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
• Comportamiento
individual
• Percepción
• Toma de
decisiones
• Valores
• Actitudes
• Satisfacción en el
trabajo
• Motivación
VALORES, ACTITUDES Y SATISFACCIÓN
LABORAL
 VALORES, ACTITUDES Y
SATISFACCIÓN LABORAL

LAS CINCO FACETAS DE LA SATISFACCIÓN

LABORAL

 Sueldo

 Seguridad social

 Supervisión adecuada

 Posibilidades de crecimiento personal

VALORES EMPRESARIALES
 ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL CO

INDIVIDUO GRUPO DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
• Comportamiento
individual
• Percepción
• Toma de
decisiones
• Valores
• Actitudes
• Satisfacción en el
trabajo
• Motivación
Comparan o
que aportan:
esfuerzo,
tiempo

Con lo que
obtienen.
Salario,
reconoci
miento
 FREDERICK HERZBERG. TEORIA DE LOS DOS
FACTORES

FACTORES DE FACTORES DE
MOTIVACION HIGIENE
Fuentes de satisfacción Fuentes de
laboral insatisfacción laboral
Interés en el trabajo Condiciones de trabajo
Responsabilidad Políticas de la compañía
Reconocimiento Supervisión
Realización Compañeros de trabajo
Avance y crecimiento Salario, prestigio,
seguridad
PIRAMIDE DE NECESIDADES DE
MASLOW
TECNICAS DE MOTIVACIÓN
TECNICAS DE MOTIVACIÓN
GRACIAS

Veamos el video sobre motivación

empresarial….