BIENES Y

SERVICIOS
INTEGRANTES:

José Severiche
Montoya

Janilse Rodríguez
Orozco

Aldemar Junior
Quimbay

Yerica Pestana
Vargas
BIENES
• Como bienes denominan las cosas
materiales o inmateriales que,
desde un punto de vista jurídico,
son objetos de derecho, del mismo
modo en que, desde una
perspectiva económica, son
escasos, limitados y, en
consecuencia, poseen un valor que
puede ser definido en términos
monetarios.
SERVICIOS
• Un servicio, en el ámbito económico, es la
acción o conjunto de actividades destinadas a
satisfacer una determinada necesidad de los
clientes, brindando un producto inmaterial y
personalizado.
 • Para poder determinar si un producto es un bien o servicio debemos
considerar lo siguiente:

CÓMO • UN BIEN

SABER  Sobre todo, tiene consistencia material o tangible por lo que lo podemos
ver y tocar, podemos apreciar todas sus características y atributos

COMO ES 
materiales.

Por otro lado, pueden ser utilizados o consumidos para cubrir una

UN BIEN O necesidad. Un lapicero es un bien que utilizas para escribir, mientras que
una pizza la consumes para satisfacer el hambre.

UN  Asimismo, se pueden transferir de una persona a otra por medio de los

procesos de compra y venta. Una empresa que produce llantas se las
vende a los usuarios de vehículos, es decir los bienes cambian su derecho
SERVICIO de propiedad de una persona a otra.

 Por último, tienen valor en el mercado porque son escasos, la cantidad de

bienes producidos son limitados o insuficientes para cubrir las
necesidades o los deseos de todas las personas en el mercado.
Un servicio
• UN SERVICIO

 En efecto, el servicio es intangible, porque no se transfiere nada

tangible, sólo se reciben los beneficios o resultados del servicio. Si
colocamos nuestro vehículo en un servicio de parqueo, lo que
finalmente podemos obtener es quedar satisfecho porque nuestro
vehículo permanece en buenas condiciones o insatisfechos porque
no era lo que esperábamos.

 Además, son inseparables de las personas que lo proporcionan,

sería el caso de una persona que se haga una cirugía plástica el
resultado obtenido dependerá mucho del médico que la practique.

 Por otra parte, la calidad del servicio depende también del cliente
que recibe el servicio, porque cada cliente valora en forma subjetiva
el beneficio recibido. Por lo tanto, un servicio que para alguien
puede resultar deficiente para otra persona pudo ser totalmente
satisfactorio.
En realidad, los servicios son muy
diversos, significa que si
dependen de la persona que los
ofrece y de la persona que los
recibe, uno de sus principales
rasgos distintivos será la
diversidad, debido a que no es
posible homogeneizarlos.
De cualquier manera, un
servicio no se puede almacenar
o guardar, esto implica que un
servicio solo se pueda ofrecer
en el momento mismo que se
produce. Un servicio de masaje,
solo se puede ofrecer en el
momento que el masajista le
esté dando el servicio al cliente.
CARACTERÍSTI
CAS
  Materiales: los bienes pueden tocarse, son
tangibles, por lo que también es posible su
transformación.
 Utilidad: son capaces de satisfacer una gran
Las principales cantidad de deseos humanos.
características  Escasez: los bienes son escasos debido a
de los bienes que, en general, no se encuentren en
son las abundancia, y por ello casi siempre tienen un
valor no relacionado. Por ejemplo, la leche es
siguientes: un bien escaso porque es un producto
limitado.
 Transferibles: los bienes pueden ser
transferidos entre individuos mediante la
compra y venta.
Las principales características de los servicios son las
siguientes:

 Intangibilidad: los servicios no pueden ser

tocados, sino que simbolizan una acción,
proceso o actividad.

 Variabilidad: los servicios siempre son

diferentes entre sí, nunca existen 2 servicios
iguales ya que la entrega de cada servicio es
realizada por una persona o personal en
lugares y momentos específicos. Al cambiar
alguno de estos aspectos, cambia el servicio
ofrecido.

 Inseparabilidad: los servicios prestados no se

separan del que está recibiendo el servicio, sino
que el proceso es simultáneo.
 • ¿Cuáles son los tipos de bienes y servicios económicos? Pueden ser
clasificados de acuerdo a su uso en la producción o en consumo como:

 Bienes de consumo: bienes transformados para el consumo final que

satisfacen directamente las necesidades de las personas.
 Bienes intermedios: transformados por compañías en productos
comerciales.
CLASIFICACION  Bienes de capital: medios de producción de otros bienes o servicios.
DE LOS BIENES • Otra clasificación de los bienes y servicios económicos es de acuerdo a su
Y SERVICIOS comportamiento ante cambios en los precios y la renta (ingreso) de las
personas:
ECONOMICOS
 Bien normal: si sube el precio disminuye la cantidad demandada y si
incrementa la renta de la persona su demanda sube. La mayoría de los
bienes son normales. Ejemplo de bienes y servicios normales: dulces,
revistas, neveras, pelotas, cine etc.
 Bien inferior: si sube el precio disminuye la cantidad demandada, pero si
aumenta la renta de un individuo se disminuye su consumo. Ejemplos de
bienes inferiores; transporte público, alimentos baratos.
 Bien giffen: si al aumentar la renta del sujeto y al bajar el precio se disminuye su consumo
(teórico).
De forma similar otra clasificación de los bienes y servicios económicos es según su demanda y
precio con respecto a otros bienes que también son ofrecidos en el mercado de bienes y
servicios.
 Bienes sustitutos: los bienes sustitutos son mercancías que entran en competencia
directa, es decir que en general cumplen la misma función (satisfacen la misma necesidad) y
al comprar uno se está dejando de comprar otro. Esto causa que si el precio de un bien
sube y cae su demanda, la demanda del bien sustituto suba. Ejemplos de bienes sustitutos
son margarina y mantequilla, carne de res y carne de cerdo, taxi o metro etc.
 Bienes complementarios: los bienes complementarios tienden a usarse en conjunto con
otras mercancías, es decir un bien complementa al otro. Por lo que si el precio de un bien
sube y baja su demanda también afecta la demanda de su bien complementario. Ejemplos
de bienes complementarios: gasolina y automóviles, celulares y audífonos, consolas de
videojuegos y videojuegos, colchones y sabanas etc.
Otra forma de calificarlos es de acuerdo a su capacidad de ser comercializados o no.
 Bien transable: Los bienes transables son aquellos que se
pueden comerciar o intercambiar entre unidades
económicas geográficas distintas (principalmente se refiere
al comercio entre países). Son mercancías que hacen parte
de las importaciones o exportaciones de un país. Ejemplos
de bienes transables: autos, café, textiles, maquinaria,
productos químicos, trigo, teléfonos etc.
 Bien no transable: los bienes no transables solo se pueden
consumir en la economía en donde son producidos, esto
debido principalmente a los costos de transacción. Ejemplos
de bienes y servicios no transables: casas, carreteras y
servicios como cortes de pelo, cine, partidos de fútbol etc.
• BIENES LIBRES O GRATUITOS
• ¿Que son los bienes libres o gratuitos? Estos bienes no son
bienes económicos porque no tienen costo de oportunidad
por lo que pueden ser consumidos sin reducir la
disponibilidad para otros. Tampoco tienen dueño o precio.
Algunos ejemplos de bienes libres o gratuitos son el aire, el
agua salada o luz solar
 Bienes Servicios

Son tangibles. Son intangibles.

Es algo material. Es un proceso o actividad.

Son homogéneos. Son heterogéneos.

Son transferibles. Son intransferibles.

Poseen stock. No poseen stock.

DIFERENCIAS DE LOS BIENES Y LOS SERVICIOS

Bienes Servicios

Son tangibles. Son intangibles.

Es algo material. Es un proceso o actividad.

Son homogéneos. Son heterogéneos.

Son transferibles. Son intransferibles.

Poseen stock. No poseen stock.