TGA- Teoria Geral da

Administração.

Facilitadora: Erika Borges

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO:
Ad - direção para, tendência para
Minister - subordinação ou obediência
 Conceito

“Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e

controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos”

Administrar é :
•Fazer passo a passo e de maneira planejada tudo o que a
empresa precisa para conquistar e manter os clientes.
•São ações organizadas que visa adquirir organização e controle
nas atividades desempenhadas, garantindo assim o sucesso da
empresa
Administrar é:
 O que buscar?
 Onde buscar?
 Como buscar?
 Como operacionalizar?
 Como administrar?
 Como manter?
 Como aumentar?
 Como se perpetuar?
O papel do Administrador.
 Saber para poder.
 Saber para ter.
 Saber para ser.
 Saber para mudar.
 Saber para controlar.
 Saber para manipular.
 Saber para influenciar.
 Saber para seduzir.
 Saber para melhorar.
 Saber para multiplicar.
 Saber para dividir.
 Saber para somar.
 Saber para diminuir.
 Administrar não é somente seguir
regras, mas estar atento as
orientações.

 É ter habilidades e atitudes que

alavanquem o resultado da
organização
Administrar pode
ser definido
como a arte e o
exercício da
mudança
Estágios.
 Diagnóstico.
 Levantamento das necessidades.
 Pesquisa.
 Preparação.
 Adaptação (Cultura e Pessoas).
 Implantação.
 Operacionalização.
 Revisão.
 Correção.
O papel do gerente.
 Prever.
 Identificar.
 Diagnosticar.
 Decidir e
 Resolver.
Baseando-se:
 Estratégia.
 Estrutura.
 Sistema.
 Administrar é gerir ações de acordo com a
necessidade do seu público alvo.
 A qualidade + redução de custos = lucro.
 O sucesso na gestão= equlibrio de
interesses da sociedade das pessoas e da
empresa.
Administrar é:
 Gerir.
 Desenvolver ações de acordo com a necessidade do publico alvo.
 Desenvolver qualidade + redução de custos = Lucro.
 Ter o equilíbrio entre os interesses da sociedade X e da empresa.
 Liderar pelo equilíbrio, tendo sempre como pano de fundo o caos.
 Fomentar a cultura de time, de parceria, de aprendizagem, de complementaridade.
 Ter estratégias.
 Apostar.
 Saber onde buscar.
 Saber como buscar.
 Saber planejar.
 Saber operacionalizar.
 Saber manter.
 Saber aumentar.
 Saber realizar as quatro operações básicas da matemática em todas as áreas administrativas.
 Ouvir.
 Pensar.
 Discutir.
 Repensar.
 Rediscutir.
 decidir
 Nenhuma ferramenta pode
substituir a capacidade de
pensar.
Principais Tendências da
Administração Pós-Moderna..
 Ausência de estilo e de padrões uniformes de comportamento.
 As modificações ambientais influenciam o modo de pensar do
administrador e de sua organização
 Cai o paradigma cartesiano (baseado na razão e na ciência),
que será substituído pelo paradigma holístico (baseado na
espiritualidade, na intuição e na ciência, como conseqüência).
 Caem as grandes organizações burocráticas e os
conglomerados financeiros. As empresas serão enxutas,
independentes e ágeis.
 Tornam-se forcas vitais: a tecnologia de informação, base
econômica terciária (serviços) e quaternária (conhecimento). A
principal fonte de capital do sistema industrial – o dinheiro, será
substituído pelo conhecimento.
 Respeito a individualidade, abandonando-se discursos que
valham para todas as pessoas e todas as situações
(universalidade).
As Direções Estratégicas Das
Organizações:
 Orientação Estratégica: constante análise de cenários e preocupações com o negócio e
todas as variáveis que podem impactá-la, direta ou indiretamente.

 Competitividade e cliente: competitividade será medida pela capacidade de atender ás

necessidades do cliente, de mante-los e de conquistar novos clientes.

 Globalização: oportunidades e ameaças estão em todo planeta. O mercado de cada

organização, assim como a sua concorrência, passa a ser universal, até para os
pequenos.

 Qualidade: Torna-se fator chave de conquista do cliente e de redução de custos

empresariais. Envolve também a melhoria da qualidade de vida, em todos os aspectos.

 Terceirização: empresas se concentrarão no “core competence”, ou seja, em suas

atividades fins, repassando para parceiros contratados todas as atividades tidas como
não fundamentais ao seu foco de negocio.

 Intrapreneurship: desenvolvimento de profissionais capazes de atuar, dentro das próprias

organizações, como desenvolvedores de novos negócios. Espírito de iniciativa
empresarial.
Continuação...
 Ética:maior responsabilidade perante a sociedade e ä natureza. Opinião pública
forte.

 A felicidade dos empregados: relação entre empresários, colaboradores e

parceiros se solidifica. Os ambientes organizacionais tornam-se estimulantes e
saudáveis.

 Networking e modulação: estruturas tornam-se flexíveis, modulares, celulares,

em redes e até virtuais. O importante será a criação, independente de onde o
trabalho esteja sendo realizado.

 Razão, intuição e criatividade: ampliação do conhecimento do lado direito do

cérebro, para maior uso da intuição e criatividade. Ênfase na inteligência
emocional.

 Educação: economia que tem como base o conhecimento, requer educação, que
passa a ser um processo continuo e indispensável.

 Saúde e Stress: avanços tecnológicos em saúde e desejo de maior qualidade de

vida, facultarão maior preocupação com estilo de vida saudável e domínio das
condições estressantes de vida.
TGA- Teoria Geral da
Administração.

Facilitadora: Erika Borges

Para que TGA?
 Para explicar o passado.
 Para que se estenda o presente.
 Então se prediga o futuro.
 Levando a que tenhamos mais influencia
sobre eventos futuros.
 Consequentemente menos distúrbios do
desconhecido.
Principais Etapas da Organização
Humana.
 Agrícola-Ausência de Método;improvisação e
despreparo técnico.
 Artesanal.
 Industrial-Administração;separar pensar do fazer,
unidade de comando, hierarquia e rotina e
estabilidade.
 Informacional-Organização, um sistema e um
método de trabalho que permita a mudança e que a
melhoria seja continua ou radical.
Estágios da Organização-
Segundo Maximiano.
 Uma organização no início do estágio
enfrentará frequentemente:
1. Excesso de coisas a fazer.
2. Falta de delegação.
 Às vezes.
1. Brigas internas.
2. Escassez de pessoal bem treinado.
 Uma organização no final do estágio
enfrentará frequentemente:
1. Excesso de coisas para fazer.
2. Brigas internas.
 Às vezes:
1. Crise de liderança.
2. Escassez de pessoal bem treinado.
 Uma organização no início da Adolescência
enfrentará frequentemente:
1. Brigas internas.

2. Crise de liderança.

Às vezes:
1. Perda de mercado.

2. Escassez de pessoal bem treinado.

 Uma organização no final da adolescência
enfrentará frequentemente:
1. Crise de liderança.
2. Escassez de pessoal bem treinado.
 Às vezes:
1. Excesso de coisas a fazer.
2. Um pouco de brigas internas.
 Uma organização no início da Plenitude
enfrentará:
1. Escassez de pessoal bem treinado.
2. Um pouco de brigas internas.
Qual o papel dos Gerentes.
 Identificar os problemas-chaves de cada
situação.
 Predizer prováveis conseqüências em
decorrência de mudanças nestas variáveis.
 Selecionar aquelas variáveis que ele pode e
tem influencia.
Serão oito as metáforas no estudo
da TGA.
 Das organizações como máquinas.
 Das organizações como organismos.
 Das organizações como cérebros.
 Das organizações como culturas.
 Das organizações como sistemas políticos.
 Das organizações como prisões psíquicas.
 Das organizações como fluxo e transformação.
 Das organizações como instrumentos de
dominação.
Influência de alguns filósofos.
 Platão(429 AC)-Princípio da divisão do trabalho.
 Aristóteles(384AC)- O poder.
 Francis Bacon(1561-1626)-Princípio da prevalência do principal
sobre o acessório.
 René Descartes(1596-1650)-Princípio da
Evidência;Análise;Síntese e Verificação.
 Thomas Robes(1588-1679)-Organização do Estado.
 Jean Jackes Rousseau(1712-1778)-Teoria do Contrato Social.
 Karl Marx(1818-1883)-A luta das classes.
 OBS: A Revolução Industrial-(1780-1860) – (1860-1914)
Primórdios da ADM.
 Platão.
1. Principais idéias:
 Democracia.
 Desenvolvimento social e cultural.
 Aristóteles.
2. Principais idéias:
 Criador da lógica.
 Formas de administração pública;1-Monarquia ou
governo de um só(que pode redundar em
tirania).Aristocracia ou governo de uma elite(que
pode descambar em oligarquia.Democracia que
pode degenerar em anarquia.
 Francis Bacon.
1. Principais idéias:
 Princípio da prevalência do principal sobre o acessório
 René Descartes (Maior expoente)-Método Cartesiano.
1. Principais idéias:
 Princípio da dúvida sistemática ou da evidência.(Não aceitar
como verdadeira coisa alguma.)
 Princípio da Análise ou da decomposição.(Dividir em partes os
problemas)
 Princípio da enumeração ou da verificação.(Sempre realizar
revisões).
 Thomas Hobes.
1. Principais idéias:
 “O homem é lobo do próprio homem.”
 Jean-Jacques Rousseau
1. Principais idéias:
 O ambiente corrói o homem.
 Karl Max.
1. Principais idéias:
 Luta de classes.
 Exploradores e explorados.
 Adam Smith- Criador da Escola Clássica da economia -Em 1776
mencionava o princípio de especialização dos operários.Ele
considerava que o bom administrador devia cultivar a “ordem, a
economia e a atenção.
 John Stuart Mill – Considerava que o bom administrador devia ter mais
duas qualidades importantes: a finalidade e o zelo.
 Alfred Marshal-Sugeria autoconfiança e prontidão.
 Carl Von Clausewitz (1780-1831)-General escreveria sobre a eficiência,
baseada na sua administração pelo exército prussiano. “ O
administrador deve aceitar a incerteza e planejar de modo a minimizar
essa incerteza.
 Charles Babbage(1792-1871)-Contribuiu para desenvolver o método
científico da administração.Foi também responsável pela inauguração
da Pesquisa e o desenvolvimento da indústria.
 Henry Varnum Poor- Poor reconhece a ciência da administração
fundada em três princípios: organização, comunicação e informação.
 ENFOQUE, ESCOLA OU ASPECTOS ENFATIZADOS PRINCIAPIS AUTORES
MODELO

Escola clássica, modelo tradicional de Administração científica, processo Taylor, Ford, Fayoal, Weber
organização e administração administrativo, burocracia

Processo administrativo Definição da administração, papel dos Fayol, Follett, Barnard

gerentes

Administração científica Organização racional do trabalho, Taylor,Gilbreth, Gantt

engenharia da eficiência, métodos
científicos para estudar e aprimorar o
trabalho
Burocracia Definição de autoridade, natureza e Weber, Blau, Etzioni
estrutura das organizações formais

Relações humanas no trabalho Sistema social, diferenças individuais, Mayo, Lewin, Maslow, MacGregor
comportamento humano no trabalho

Enfoque sistêmico Organizações como conjuntos de partes Wiener e Bertalanffy

interdependentes, todos e totalidade,
organização e ambiente
Administração estratégica Organização, ambiente e eficácia Ackoff, Ansoff, Chandler, Porter

Qualidade total Sistema de qualidade, administração e Feigenbaum, Ishikawa, Juran, Deming

qualidade total

Modelo japonês Qualidade total, eficiência, produção Deming, Juran, Toyoda, Ohno, Ishikawa
enxuta
 AS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E O AMBIENTE

Abordagens: Considerações sobre o ambiente:

Clássica As organizações são geralmente consideradas em um vácuo,
Relações Humanas como entidades concretas e absolutas.Visão introspectiva da
organização. Completa omissão do ambiente.Abordagem intra-
Burocracia
organizacional, limitada
Estruturalista Organizações como sistemas abertos. Ênfase nas relações
interorganizacionais e no ambiente de organizações. O
ambiente é visto como fonte de recursos ou como ameaças.
Sociedade de organizações e conjunto organizacional
Comportamental Organizações como sistemas participantes. A organização
importa personalidades do ambiente (recursos). O ambiente
limita a racionalidade da tomada de decisões (restrições).
Sistêmica Organizações como sistemas abertos em estreito intercâmbio
com o ambiente. As organizações importam, processam e
exportam recursos do ambiente
D.O. Organizações como sistemas abertos em estreito intercâmbio
e adaptação ao ambiente extremamente mutável
Contingencial Organizações como sistemas abertos e cuja estrutura
depende das contingências ambientais
Estruturas Mecanicistas X Orgânicas
Mecanicistas Orgânicas
Rigidez Flexibilidade
Permanência Mudança
Definitivo Adaptável
Certeza Incerteza
Previsibilidade Imprevisibilidade
Teorias Tradicionais Teorias
Sistêmicas/Contingência
Ambiente Estável Ambiente Instável
Fonte: Arquitetura Organizacional - Rosa Porto
Estruturas Mecanicistas X Orgânicas

Mecanicistas Orgânicas
Alta especialização Equipes Interfuncionais

Departamentalização rígida Equipes Inter-Hierárquicas

Cadeia de comando clara Fluxo Livre de Informações

Margens de controle estreitas Margens de controle largas

Centralização Descentralização

Alta formalização Baixa formalização

Fonte: Arquitetura Organizacional - Rosa Porto

 Estruturas Mecanicistas X Orgânicas
MODELOS DE ORGANIZAÇÕES
Itens Mecânica
Natureza do ambiente Relativamente estável: condições
técnicas e de marcado reconhecidas
Natureza da tarefa Produção eficiente de um produto
padronizado
Organização do trabalho Cargos claramente definidos e
hierarquizados
Natureza da autoridade Claramente definida e atribuída de
acordo com a posição hierárquica
formal, importância a antiguidade
Sistemas de Comunicação Padrão especifico por regras e
regulamentações
Comprometimento Responsável pelo cargo, lealdade e
obediência
Fonte: Arquitetura Organizacional - Rosa Porto
Orgânica
Altamente imprevisível: processos
tecnológicos, rápidos e
possibilidades limitadas de mercado
Exigência de rápidas mudanças
técnicas devido à inovação e
exploração de novas situações de
mercado
Padrões de autoridade
Padrões de autoridade informal em
mudança, papéis definidos pelas
mudanças, autoridade em função
das capacidade e habilidades
Livre e informal, processo de
comunicação contínuo
Comprometimento com os
resultados globais. Habilidade em
lidar com tensão e incerteza
Estruturas Mecanicistas X Orgânicas
Características Mecanicistas
Estrutura organizacional Burocrática, permanente e
rígida
Autoridade Hierarquia e Comando
Desenho de cargos e tarefas Definitivo, cargos estáveis e
definidos
Processo Decisorial Centralizadas na cúpula
Comunicações Quase sempre verticais
Confiabilidade colocada sobre Regras e regulamentos por
escrito e impostos
Princípios predominantes Teoria Clássica
Ambiente Estável, rotineiro, permanente
e previsível
Organização Típica Burocrática
Fonte: Os Novos Paradigmas – Idalberto Chiavenato
Orgânicas
Flexível, mutável e adaptativa
Conhecimento e Consulta
Provisórios, cargos mutáveis e
redefinidos de forma constante
Descentralizadas ad hoc (aqui e
agora)
Quase sempre horizontais
As pessoas e nas
comunicações informais entre
pessoas
Aspectos contingenciais do
ambiente
Instável, mutável, dinâmico,
turbulento e imprevisível
Adhocracia
Paradigmas Empresa Tradicional Empresa Sobrevivente Empresa moderna
Tipo de mercado carente saturado exigente
Guerra por Produção Preço Competitividade
Foco de interesse Produto Cliente satisfação
Alvo de interesse Evitar a insatisfação Satisfazer o cliente Deslumbrar,
do cliente encantar o cliente
Qualidade Controle de qualidade Total quality control Total quality
management
Perfil do gerente Censor Sensor Educador
Perfil do subordinado Ator Autor Criador
Atitude orientada por Como fazer? Por que fazer? E por que não fazer
diferente?
Ênfase em Tecnologia Valores Humanismo
Sujeito de RH Mão -de -obra Recursos Humanos Ser humano
Objeto de RH peão Cérebro-de-obra Irmão-de-orbra
Papel de RH Cartorial, burocrático Consultor interno Estratégico e
negocial
T&D Manutenção e Inovação e Transformação
melhoria Desenvolvimento
Paradigmas Empresa Tradicional Empresa Sobrevivente Empresa moderna

Comportamento dos “bem mandados” “contestadores, mas não Talentosos e

empregados demais” “desordeiros intelectuais”
Habilidades requeridas Técnicas administrativas Sociais e interpessoais Conceituais

Organização voltada Operação Missão Visão

para
Interesse em Recursos, processos Relações Identidade

Visão empresarial Onde estamos? Como fazer a transição? Aonde queremos

chegar?
Autocrítica empresarial Como somos nós? Precisamos construir a Como queremos ser?
ponte juntos
Ponte a ser construída Ponte de dedicação Ponte de motivação Ponte de identificação

Níveis de mudança Recursos, processos Relações Identidade

Efeitos psicossociais Eu (querer) Eu (sentir) Eu (pensar)

possíveis
Processo de mudança “corpossauro” alinhamento Visão compartilhada
organizacional
Foco da atenção Corpo físico Corpo atual (eu) Componente espiritual
individual (alma)
Crises de mudanças Resultados (processos, Estratégia (relações) Espiritual (identidade)
recursos)
Para Burns as principais características
da segunda revolução industrial foram:
 Substituição do ferro pelo aço.
 Substituição do vapor pela eletricidade.
 Desenvolvimento da maquinaria automática.
 Crescente domínio da indústria pela ciência.
 Transformação radicais nos transportes e nas
comunicações.
 Desenvolvimento de novas formas de organização
capitalista
 Desenvolvimento das grandes companhias
 Expansão da industrialização até a Europa Oriental.
 História da Administração
Escola Clássica

Surgimento: Na metade do séc. 19 (Revolução Industrial-

Era Capitalista) devido a crescente evolução das
organizações, dos mercados e da sofisticação tecnológica
Objetivo : Permitir que as empresas obtivessem produção
em grande quantidade e grande número de funcionários e
máquinas que constituíam os diversos setores funcionais
Teóricos : Taylor (Organização Racional do Trabalho,
Identidade de interesse entre empregador e empregado) e
Fayol (Divisão do trabalho, Unidade de comendo,
Remuneração Pessoal)
 Frederick Taylor:

 Precursor da abordagem científica definida

em três fases:
1. Eliminação de desperdícios;
2. Caráter científico dos processos produtivos.
3. Eficiência na empresa.
 Críticas:
 Visão do indivíduo;sem considerá-lo como
ser humano;
 Visão da tarefa: alta especialização;
 Visão incompleta da organização: o sistema
de produção era mais importante.
 História da Administração

Escola Clássica

 Erros:Preocupavam-se apenas em métodos que facilitassem e

garantisse a produtividade em curto espaço de tempo e com
menos custos, porém não dava o merecido valor ao trabalhador, o
seu bem estar e sua satisfação

 Funcionário é a peça chave do funcionamento da organização do

qual deve ser mais humana e comprometida com o mesmo

 Devido a este fator, torna-se necessário o surgimento de uma nova

escola para suprir as carências desta escola, transformando
métodos arcaicos em humanizados no qual desempenho e
produtividade seguissem a mesma trilha
 História da Administração
Escola Clássica

EMPRESA MEDIEVAL X EMPRESA MODERNA

Funcionário Mecânico Funcionário Autônomo

Movimentos mecânicos,
produzir mais em curto Crescer, evoluir, permanecer,
espaço de tempo essa é a filosofia da empresa
Comentando os princípios de Adm
de Taylor.
 Princípio de planejamento; substituir no trabalho o critério individual do
operário, a improvisação e a atuação empírico- prática, pelos métodos
baseados em procedimentos científicos. Substituir a improvisação pela
ciência, através do planejamento do método.

 Princípio de preparo; selecionar cientificamente os trabalhadores de

acordo com suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem
mais e melhor, de acordo com o método planejado.

 Princípio do controle; controlar o trabalho para se certificar de que o

mesmo está sendo executado de acordo com as normas estabelecidas
e segundo o plano previsto. A gerência deve cooperar com os
trabalhadores, para que a execução seja a melhor possível.

 Princípio da execução; distribuir distintamente as atribuições e as

responsabilidades, para que a execução do trabalho seja bem mais
disciplinada.
Explicando o conceito de Homo
Economicus.

 Segundo esse conceito. Toda pessoa é concebida

como profundamente influenciada por recompensas
salariais, econômicos e materiais. O homem é
exclusivamente motivado a trabalhar pelo medo da
fome e pela necessidade de dinheiro para viver.
Em que aspectos a análise do trabalho e o estudo dos
tempos e movimentos serviram de base para o
trabalho de Taylor?

 O instrumento básico para racionalizar o trabalho dos operários era

o estudo de tempos e movimentos

 Verificou que o trabalho pode ser executado melhor e mais

economicamente através da análise do trabalho, isto é , da divisão
e subdivisão de todos dos movimentos necessários à execução de
cada operação de uma tarefa.

 Assim permitiu a racionalização dos métodos de trabalho do

operário e a fixação dos tempos-padrões para a execução das
operações e tarefas.que todo trabalho manual pode ser reduzido a
movimentos elementares.
O que é supervisão funcional?

Um supervisor, responsável pelo seu setor,

especializado.
O que é divisão do trabalho e
especialização do operário?

 É a limitação de cada operário à execução

de uma única operação ou tarefa, de maneira
contínua e repetitiva, é a linha de produção
como principal base de aplicação. A idéia
básica era a de que eficiência aumenta com
a especialização
Por que se fala em abordagem
incompleta da organização?

 Incompleta, parcial e inacabada, por se

restringir apenas aos aspectos formais da
organização, omitindo a organização informal
e os aspectos humanos. Ignora a vida social
interna dos participantes da organização, que
são tomados como indivíduos isolados e que
são arranjados de acordo com suas
habilidades pessoais e demanda da tarefa a
ser executada.
 Principal comentário de Taylor:

A administração científica tem como seu

fundamento básico a existência de um
interesse único entre empregador e o
empregado e, portanto uma relação de
dependência.
 É preciso atentar que algumas organizações
continuam sendo Tayloristas, outras são pré-
Tayloristas, outras caminham para sê-lo e
outras nem irão passar por ela.Cada
organização tem seu caminho, tem seu
momento.
Os quatro princípios da
Administração Cientifica.
1. Desenvolvimento de uma Ciência de Trabalho.
2. Seleção e Desenvolvimento Científicos do
Empregado.
3. Combinação da Ciência do Trabalho.
4. Cooperação entre Administração e Empregados.
 É fundamental no pensamento de Taylor o
conceito de especialização e de eliminação de
todos os elementos estranhos a fim de que a
atenção esteja concentrada na tarefa essencial.
Assim os princípios seriam:
 Princípio do Planejamento.
 Princípio do Preparo.
 Princípio do Controle.
 Princípio da Execução.
Fordismo (1863-1947).
 Princípios
 Utilização de peças e componentes intercambiáveis.
 Especialização do trabalhador, contrapondo-se a principal
característica do trabalho artesanal que é o controle total sobre o
trabalho, do começo ao fim do projeto.
 Tempo.
 Respectivamente:
 Intensificação.
 Economicidade.
 Produtividade.
Ford -Princípios.
 Intensificação- Consiste em diminuir o tempo de
produção com o emprego imediato dos
equipamentos e da matéria-prima e a rápida
colocação do produto no mercado.
 Economicidade - Consiste em reduzir o mínimo de
volume de estoque da matéria-prima em
transformação.
 Produtividade -Consiste em aumentar a capacidade
de produção através da especialização e da linha
de montagem.
Inerente ao ser humano e ao conceito(a
administração) evoluiu o simples ato de gerir
para o ato de equilibrar interesses.

 No começo do século Fayol pregava a forma correta

de organizar através de uma divisão funcional em
engenharia, manufatura, vendas e pessoas
administradas pelo chefe.
 Fayol estudou as minas de carvão e tirou suas
conclusões, Rockeffeler teorizou a partir de empresas,
Elihie implementou no exercito americano a teoria da
administração.
 Com o tempo os estudos foram sendo desenvolvidos
e comprovados, como aconteceu com o Deutche
Bank quando George Siemens adotou as teorias de
Fayol para salvar a Siemens.
Abordagem Anatômica.
 Fayol (1841-1925) .
 Fayol dirigiu sua atenção para a empresa como um todo.
 Fayol era um visionário.
 Seu sistema de administração era dividido em três partes
fundamentais:
 A administração é uma função distinta das demais funções,
como finanças, produção e distribuição.
 A administração é um processo de planejamento, organização,
comando, coordenação e controle.
 Seu sistema de administração poderia ser ensinado e aprendido.
 ENPRESA

Função Função Função Função de Função de Função

Administrativa Comercial Financeira Segurança Contabilidade Técnica

Funções da empresa, segundo Fayol:

1. Técnica (produção, manufatura)

2. Comercial (compra, venda e troca
3. Financeira (procura e utilização de capital)
4. Segurança (proteção das propriedades das pessoas)
5. Contabilidade (registro de estoques, balanço, custos e
estatísticas)
6. Administração (planejamento, organização, comando,
coordenação e controle)
Abordagem Anatômica.
 Fayol dividiu a empresa em seis atividades ou
funções distintas:
1. Técnica.
2. Comercial.
3. Financeira.
4. Segurança.
5. Contabilidade.
6. Administração: Planejamento-
Organização,comando,cordenação e controle.
Abordagem Anatômica.
 Deveres(dos administradores) indicados por Fayol.
1. Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e sua rigorosa execução.
2. Cuidar para que a organização humana e material seja coerente com o objetivo, os
recursos e os requisitos da empresa.
3. Estabelecer uma autoridade construtiva, competente, energética e única.
4. Harmonizar atividades e coordenar esforços.
5. Formular as decisões de forma simples, nítida e precisa.
6. Organizar a seleção eficiente do pessoal.
7. Definir claramente as obrigações.
8. Encorajar as iniciativas e o senso de responsabilidade.
9. Recompensar justa e adequadamente os serviços prestados.
10. Usar sanções contra faltas e erros.
11. Manter disciplina.
12. Subordinar os interesses individuais ao interesse geral.
13. Manter a unidade de comando.
14. Supervisionar a ordem material e humana.
15. Ter tudo sobre controle.
16. Combater o excesso de regulamentos, burocracia e papelada.
O que é supervisão funcional?

Um supervisor, responsável pelo seu setor,

especializado.
O que é divisão do trabalho e
especialização do operário?

 É a limitação de cada operário à execução

de uma única operação ou tarefa, de maneira
contínua e repetitiva, é a linha de produção
como principal base de aplicação. A idéia
básica era a de que eficiência aumenta com
a especialização
Por que se fala em abordagem
incompleta da organização?

 Incompleta, parcial e inacabada, por se

restringir apenas aos aspectos formais da
organização, omitindo a organização informal
e os aspectos humanos. Ignora a vida social
interna dos participantes da organização, que
são tomados como indivíduos isolados e que
são arranjados de acordo com suas
habilidades pessoais e demanda da tarefa a
ser executada.
Quais as funções básicas da
empresa para Fayol?

 Técnicas, relacionadas com a produção de bens ou

serviços da empresa. Comerciais; compra, venda e
permuta Financeiras; procura e gerência de capitais
Segurança; proteção e preservação dos bens e das
pessoas. Contábeis; inventários, registros,
balanços, custos e estatísticas. Administração;
todas as outras funções precisam saber
administrativo
Comente o conceito de adm e
a função adm para Fayol?

 Administrar é prever, organizar, comandar,

coordenar e controlar. As funções são
exatamente essas.
Comente os princípios gerais
de Adm. para Fayol?

 Divisão do trabalho, autoridade e

responsabilidade, disciplina, unidade de
comando, unidade de direção, subordinação
dos interesses gerais, remuneração do
pessoal, centralização, cadeia escalar,
ordem, equidade, estabilidade e duração,
iniciativa, espirito de equipe.
Defina o conceito de linha e de staff
 Linha: cada indivíduo tem apenas um único e
exclusivo chefe, todos do planos devem se
integrar a planos maiores que conduzam os
objetivos da organização, toda autoridade
máxima de uma organização deve estar no
topo, a autoridade ceve estar disposta em
hierarquia. STAFF: sua autoridade é
simplesmente autoridade de especialista e
não autoridade de comando.
O que é a teoria da máquina?

 Era como máquina, mecânica, lógica e

determinista.
A Mecanização assume o
comando.
 A teoria da administração clássica e a
administração científica foram lançadas e
vendidas aos administradores como a melhor
maneira organizar.
 Olhando para organizações contemporâneas
descobriu-se que estavam completamente
errados nesta avaliação.
A Mecanização assume o
comando.
 Taylor foi visto como vilão por desenvolver a
mecanização da vida de forma geral. Ex.: os
princípios do taylorismo são agora
encontrados no campo de futebol e nas
atividades esportivas, bem como na forma
pela qual racionalizamos e rotinizamos a
nossa vida pessoal.
A Mecanização assume o
comando.
 Os princípios da sua administração científica
foram base para o modo de trabalhar por
toda a primeira metade desse século e
predominam até os dias de hoje.
 Taylor defendeu o uso de estudos de tempos
e movimentos como meio de analisar e
padronizar as atividades de trabalho.
A Mecanização assume o
comando.
 Modelos significativos do seu enfoque da
administração científica são encontrados em
numerosas fábricas, organizações de varejo
e escritórios. Ex. MacDonald´s.
 O efeito da administração científica de Taylor
tem aumentado muito a produtividade, nas
empresas, enquanto acelera a substituição
de habilidades especializadas por
trabalhadores não qualificados.
A Mecanização assume o
comando.
 Na revolução industrial cresce a
burocratização e a rotinização da vida em
geral.
 A operação eficiente das máquinas requeria
mudanças no planejamento e controle do
trabalho
A Mecanização assume o
comando.
 No Séc.XIX a nova tecnologia da máquina foi
acompanhada e reforçada pela mecanização
do pensamento e ação humana tornando as
organizações cada vez mais parecidas com
máquinas.
A Mecanização assume o
comando.
 As organizações planejadas e operadas
como se fossem máquinas são chamadas
burocracias.
 A origem da organização mecanicista foi a
invenção e proliferação das máquinas
durante a Revolução Industrial na Europa e
América do Norte.
A Mecanização assume o
comando.
 O enfoque mecanicista das organizações
tende a limitar, em lugar de ativar o
desenvolvimento das capacidades humanas,
modelando os seres humanos para servirem
aos requisitos das organizações
mecanicistas em lugar de construir as
organizações em torno dos seus pontos
fortes e potenciais.
A Mecanização assume o
comando.
 A mecanização transformou radicalmente a
natureza da atividade produtiva.
 Agressão da racionalidade sobre o espírito
humanístico.
 A vida organizacional é muito rotinizada.
 Os empregados se comportam como se
fossem partes de máquinas.
A Mecanização assume o
comando.
 Os profissionais e teóricos da “teoria da
administração clássica” e “administração
científica” contribuíram, também, no
momento em que contrastaram com Weber,
advogando firmemente a favor da
burocratização.
 Os administradores científicos visavam ao
planejamento e á administração de cargos
individualizados.
A Mecanização assume o
comando.
 Um dos representantes típicos dos teóricos
clássicos foi Henry Fayol. A maioria dos
teóricos estava preocupado em sistematizar
as suas experiências a respeito das
organizações de sucesso para que fossem
seguidas por outros.
 Os teóricos clássicos ao projetarem as
organizações agiram exatamente como se
estivessem projetando máquinas.
A Mecanização assume o
comando.
 As idéias dos teóricos da administração
clássica são reforçadas sob o disfarce de
administração moderna.
 As pessoas que planejam sistemas
administrativos acabam por pensar nas
organizações de maneira mecanicista e não
aplicam técnicas para promover a
aprendizagem organizacional, culturas
corporativas participativas, etc...
A Mecanização assume o
comando.
 O sociólogo alemão Max Weber de maneira
significativa quando observou os paralelos
entre mecanização das indústrias e
proliferação de formas burocráticas de
organização.
 Viu que o enfoque burocrático rotinizava e
mecanizava o aspecto da vida humana,
corroendo o espírito humano e a capacidade
de ação espontânea.
A Mecanização assume o
comando.
 Muito da apatia, descuido e falta de orgulho
são frequentemente encontrados nos
ambientes de trabalho modernos – são
cultivados pelo enfoque mecanicista da
organização que domina a vida de trabalho.
 A racionalidade burocrática é mecânica
enquanto que a racionalidade substancial
requer ações que sejam orientadas por
esclarecimentos inteligentes.
A Mecanização assume o
comando.
 Tem organizações capazes de implementar
enfoques mecanicistas com sucesso como por
exemplo: centros cirúrgicos, dep. De manutenção
de aeronaves, escritórios de contabilidade, etc...
 Mas apesar do sucesso têm severas limitações: A
não adaptação a circunstâncias de mudanças,
desenbocar num tipo de burocracia sem significado
e indesejável,...
Diferenças Básicas:Teoria
Clássica.
 Trata a organização como uma máquina.
 Inspirada em sistemas de engenharia.
 Autoridade centralizada.
 Linhas claras de autoridade.
 Especialização e competência técnica.
 Acentuada divisão do trabalho.
 Regras e regulamentos.
 Clara separação da linha e “staff”.
Teoria das Relações Humanas.
 Enfatiza mais as pessoas do que as máquinas.
 Inspirada mais em sistemas biológicos do que em
sistemas de engenharia.
 Delegação de autoridade.
 Autonomia do empregado.
 Confiança e abertura.
 Ênfase nas relações humanas.
 Preocupação com a “pessoa integral”.
 Dinâmica interpessoal e grupal.
 História da Administração
Escola das Relações Humanas

“Para haver um bom funcionamento da empresa, é necessário que

os funcionários trabalhem em grupo, tenham um líder para
orientá-lo, uma boa comunicação e o principal deles : motivação e
satisfação no trabalho”
“Funcionário satisfeito, gera clientes satisfeitos, lucros e
permanência da empresa no mercado”
“Nessa escola mostra uma visão mais humana da empresa, onde o
homem não é um ser mecanizado. Ele possui um potencial,
criatividade que podem ser trabalhadas e modeladas”
 História da Administração

Escola das Relações Humanas

 Surgimento: 1924 - Mayo iniciou uma experiência na Fábrica

de Hawthorne para avaliar a correlação entre iluminação,
condições necessárias para o trabalho e eficiência dos
operários, medida por meio da produção

 Objetivos: motivação e satisfação no trabalho = lucros,

cliente, sobrevivência e sucesso empresarial

 Teórico: - Elton Mayo e seus colaboradores, em que a partir

do experimento de Hawthorne comprovou os fatores
abordados no item anterior
Conclusões da experiência de
Hawthorne:

1. Nível de produção é resultante da integração social.

2. Comportamento social dos empregados se apóia totalmente
no grupo.
3. As recompensas e sanções sociais alteram o nível e
produtividade dos empregados.
4. Os grupos informais são de grande importância no ambiente
organizacional.
5. As relações humanas são de grande importância no estudo
da administração.
6. A maior especialização do trabalho não é a forma mais
eficiente de divisão de trabalho.
7. Deve haver uma ênfase nos elementos emocionais.
Quais as origens da teoria das
relações humanas?

 A necessidade de se humanizar e
democratizar a adm, o desenvolvimento dos
conceitos das chamadas ciências humanas,
as idéias da filosofia pragmática da John
Dewey e da psicologia , as conclusões da
experiência de HAWTHORNE.
Quais as conclusões da
experiência da Hawthorne?

 Nível de produção é resultante da integração

social, comportamento social dos
empregados, as recompensas e sanções
sociais, grupos informais, as relações
humanas, a importância do conteúdo do
cargo, ênfase nos aspectos emocionais.
O que significa organização
informal?

 É uma organização fora dos padrões da

empresa.
Quais as necessidades humanas
básicas?

 Fisiológicas, psicológicas e auto-realização.

Explique o ciclo motivacional

 Equilibrio, estímulo ou incentivo,

necessidade, tensão, comportamento ou
ação e satisfação.
As 20 técnicas de motivação:
1. Dar aos empregados as informações necessárias para a
realização de um bom trabalho
2. Dar feedback regular aos funcionários
3. Solicitar idéias aos empregados e envolvê-los em decisões
sobre as suas funções
4. Criar canais de comunicação fáceis de usar
5. Aprender com os próprios funcionários sobre aquilo que os
motiva
6. Aprender quais as atividades desenvolvidas pelos
empregados quando dispõem de algum tempo livre
7. Cumprimentar pessoal o funcionário po um trabalho bem-feito
8. Reconhecer o poder de sua presença física, em sua
disposição de gerente
9. Enviar uma mensagem escrita ao empregado, elogiando o seu
desempenho
10. Reconhecer publicamente um trabalho bem feito
As 20 técnicas de motivação:
1. Dar aos empregados as informações necessárias para a
realização de um bom trabalho
2. Dar feedback regular aos funcionários
3. Solicitar idéias aos empregados e envolvê-los em decisões
sobre as suas funções
4. Criar canais de comunicação fáceis de usar
5. Aprender com os próprios funcionários sobre aquilo que os
motiva
6. Aprender quais as atividades desenvolvidas pelos
empregados quando dispõem de algum tempo livre
7. Cumprimentar pessoal o funcionário po um trabalho bem-feito
8. Reconhecer o poder de sua presença física, em sua
disposição de gerente
9. Enviar uma mensagem escrita ao empregado, elogiando o seu
desempenho
10. Reconhecer publicamente um trabalho bem feito
Itens 1987/Escort 1997/Fiesta

Nº de empregados 14.000 6.000

Nº de robôs 5 97

Produção/hora 45 carros 70 carros

Estoque 30 dias 7 dias

Total de peças de 4.000 2.800

montagem
Média de 400 300
fornecedores
Ciclo de montagem 4 dias 2 dias
Velhos paradigmas organizacionais de RH:

 Estrutura Hierárquica e funcional de RH

 Especialização das funções de RH
 Centralização e monopólio
 Ausência de coordenação entre as funções de RH
 Conflito entre os clientes internos e RH
 Atividade rotineira e burocrática, avessa à inovação e a
criatividade
 Desconsideração das interdependências e dos processos
empresariais
Observação
A partir da Escola de Relações Humanos outras escolas surgiram
conforme o processo evolutivo da Administração.

Pontos importantes:

 Cada escola da administração possuía sempre algum ponto que

não erra analisado ou percebido dando surgimento as diversas
escolas da administração

 O ambiente, as empresas, seus métodos de trabalho e produção e

o próprio ser humano mudam constantemente, fatores que
ratificam o parágrafo anterior

 Cada escola se interagem, fazendo com que a Administração

crescesse com bases sólidas e tornasse o que é hoje.
Abordagem Humanística da Administração ou
Escola das Relações Humanas.Cont.
 Do Homem Economicus ao Homem Social.
Surgimento.
 A necessidade de se humanizar e democratizar a
administração.
 O desenvolvimento das chamadas ciências
humanas.
 As idéias da filosofia pragmática de John Dewey.
 As conclusões da experiência de Hawthorne.
 Principais nomes: John Dewey /Kurt Lewin.
 Elton Mayo.
Escola Comportamental ou
Humanística.
 Enfoque Técnico.
 Enfoque Humano.
 Sistema Social.
 PRESUNÇÕES BÁSICAS DA TEORIA X E TEORIA Y A
RESPEITO DA NATUREZA HUMANA
Teoria X
As pessoas são preguiçosas
As pessoas evitam o trabalho
As pessoas precisam ser
controladas e dirigidas
A disciplina externa é rígida
As pessoas evitam
responsabilidades
As pessoas são ingênuas e sem
iniciativas
Teoria Y
As pessoas são esforçadas
O trabalho é tão natural como
brincar ou descansar
As pessoas são automotivadas
As pessoas são autodisciplinadas
As pessoas procuram e aceitam
responsabilidades
As pessoas são criativas e
competentes
 História da Administração

Abordagem Comportamental

 Surgimento:1957

 Objetivos: É um complemento da Escola das

Relações Humanas, pelo fato de observar a
postura humana, analizando-a internamente e
externamente (fatores intrínsecos e extrínsecos)

 Teóricos: Mac Gregor (Teorias X e Y), Likert

(Motivação e Comportamento) e Bennis e Blake
(Desenvolvimento Organizacional)
Objetivos do enfoque
comportamental.

1. Compreender o sistema social ou

organização informal.

2. Compreender as pessoas como indivíduos

e as características que as tornam
diferentes uma das outras.
A escola comportamental irá
trabalhar com os seguintes temas:

 Cultura organizacional.
 Crenças, valores e preconceitos.
 Cerimônias e rituais.
 Símbolos.
 Diferenças individuais.
 Aptidões e habilidades.
 Atitudes e preferências.
Objetivos do enfoque
comportamental:
1. Compreender o sistema social ou
organização informal.
2. Compreender as pessoas como indivíduos
e as características que as tornam
diferentes uma das outras.
A escola comportamental irá
trabalhar com os seguintes temas:
 Cultura organizacional.
 Crenças e valores.
 Cerimônias e rituais.
 Símbolos.
 Diferenças individuais.
 Aptidões e habilidades.
 Atitudes e referências.
Teoria Neoclássica-
Características:
1. Ênfase na prática da administração.
2. Reafirmação relativa dos postulados
clássicos.
3. Ênfase nos objetivos e resultados.
 Irá discutir:
1. A centralização.
2. A descentralização.
3. A inovação.
 História da Administração

Escola Neoclássica

•Mais vivência e menos observação. Escola considerada como a “prática da

administração” (Fator que a diferencia das demais escolas)

•Considerada como uma das escolas mais inovadoras e que se enquadra na

atualidade pois se preocupa com os diversos aspectos funcionais, estruturais, tendo
uma visão nítida da empresa e o que ela deve fazer em relação aos setores,
funcionários e outros aspectos que permitam um planejamento e controle da
organização face a concorrência e disputa pelo seu mercado

•Outro fator que se difere das outras é a adoção da responsabilidade pública, dando
mais valor ao cliente, percebendo que sem ele a empresa não consegue dar um
passo a frente
 História da Administração

Escola Neoclássica

 Surgimento:1954

 Objetivos:Complementar as escolas anteriores com novas

abordagens sobre departamentalização (por funções,
produtos ou serviços, localização geográfica, clientes,
processo, projetos e ajustamento funcional, além dos
mecanismos de especialização vertical e horizontal nas
organizações)

 Teóricos: Alfred Sloan e Peter Drucker construíram suas

teorias a partir das experiências vividas e analisadas em
seus trabalhos
Burocracia.
 Burocracia é aquela organização que está
estruturada ao longo de linhas hierárquicas com os
empregados no fundo, os burocratas no meio e os
executivos no topo.
 Conceito de Weber: Um tipo de organização cujos
princípios são:
 O conjunto de normas que regem a mesma.
 Hierarquia.
 Competência profissional.
 Conhecimento tácnico.
A Burocracia é:
 Legal e Formal.
 Racional e Impessoal.
 Hierárquica.
 Estável.
 Meritocrática.
 Especializada.
 Autônoma.
 Profissional.
 Previsível.
 História da Administração

Movimento Estruturalista

“A estrutura, a organização de uma empresa são fundamentais e

devem envolver Recursos Humanos, Atividades e Comunicações”
“As normas escritas, operações de controle e fluxo de mercadoria
levam a empresa a manter uma ordem e um bom funcionamento”
“O papel da administração é a base da empresa e sua
administração pode garantir o seu sucesso como também o seu
fracasso ”
Estruturalismo.
 Estrutura é o conjunto formal de dois ou mais
elementos e que subsiste seja na mudança,
seja na diversidade de conteúdos,
permanecendo inalterado o conjunto formal
mesmo com alteração de um dos elementos
ou relações.
 Estruturalismo é o método analítico e
comparativo que estuda os elementos ou
fenômenos com relação a uma totalidade,
salientando seu valor de posição.
 “O todo não é de nenhuma maneira a soma
das partes...para que haja estrutura é
necessário que existam entre as partes
outras relações que não simples
justaposição, e que cada uma das partes
manifeste propriedades que resultem de sua
dependência á totalidade.” Jean Viet.
Contribuições da teoria
estruturalista.

 Convergência de várias abordagens diferentes.

 Ampliação da abordagem.
 Evidenciou duas tendências teóricas: a integrativa e a do
conflito.
 O estruturalismo se preocupou com os problemas de conflito
social.E com os problemas de poder.
 Estudou as organizações não industriais e as não lucrativas.
 É a teoria da crise.
 É uma teoria de transição e de mudança.
 Tratou das organizações complexas.
 Tentou a integração dos conceitos Clássicos e Humanísticos.
 Teve uma visão critica do modelo Burocrático.
 Foi a base para abordagem sistêmica das organizações.
Estruturalismo...
 Ë um método analítico comparativo.
 Ponto básico: a escola estruturalista reconhecerá
pela primeira vez, os dilemas que giram em torno da
organização;
1. Necessidades da organização e de seu pessoal.
2. Racionalidade e irracionalidade.
3. Disciplina e autonomia.
4. Relações formais e informais.
5. Administração e trabalhadores.
6. Posições e divisões.
7. Heráclito e Maquiavel foram as bases
filosóficas,desta escola.
 História da Administração

Movimento Estruturalista
 Surgimento:1947

 Objetivos: Mostrar um aspecto não citado nas

outras escolas que são as normas escritas, a
organização, os métodos, entre outros que
levam a empresa a manter uma ordem e um
bom funcionamento

 Teóricos: Max Weber / Barnard e Simon/ Blau e

Scott
 História da Administração

Movimento Estruturalista

 Outro fator abordado por esta escola que causou polêmica

foi a separação entre propriedade e administração. Donos de
empresa achava, que proprietário e administrador eram a
mesma coisa e na verdade são coisas distintas

O dono pode ser um administrador, porém deve perceber se

possui função e dom para ocupar o cargo

O papel do administrador é a base da empresa e sua

administração pode garantir o sucesso como também o
fracasso
 Para os estruturalistas contemporâneos da Teoria
das Organizações, o conflito entre grupos é um
processo social fundamental.
 Principais pensadores da Teoria Estruturalista:
 Blau/Scott e Etzioni.
 O estruturalismo levou o “Pensar” as organizações,
dentre os filósofos que mais contribuíram para a
visão estruturalista foram:
 Heráclito.
 Maquiavel.
 Diferentemente da escola das RH os
estruturalistas irão estudar organizações tais
como: hospitais, prisões, igrejas etc.
 Os estruturalistas vêm a organização como
uma unidade social grande e complexa onde
interagem muitos grupos sociais.
 História da Administração
Abordagem Sistêmica

• Última escola e complemento da Neoclássica, pois tinha

uma preocupação com a posição do mercado e do cliente.
•Preocupação com os fatores externos dos quais podem
influenciar de forma positiva ou negativa
•Teoria das Contigências : “ Não existem fórmulas
empresariais ou administrativas prontas. É preciso utilizar
a chamada “capacidade de adequação do momento!”
Filosofia Sistêmica.
Administrar uma empresa é uma relação:
 Pessoal- Características próprias de sua personalidade.
 Patrimonial- Características próprias de cada empresa.
 Setorial- Características do setor no qual a empresa atua.
 Contextual- Características do mercado.
 Cultural- Características culturais e idiossincráticas.
 As forças que irão atuar sobre a empresa são aquelas que irão
atuar sobre a sociedade:
 As três faces: Empresa-Mercado-Estado.
Teóricos:
 Katz e Kahn – Para estes teóricos a organização as seguintes
características:
 Importação de energia.
 A transformação.
 O “output”.
 Feedback.
 Entropia negativa.
 Informação como insumo.
 Homeostase dinâmica.
 Diferenciação.
 Equifinalidade.
 Limites.
 “Sistema é um conjunto de unidades
reciprocamente relacionadas...”
 Segundo Bertalanffy esta é a idéia central
de sistema.
 São exemplos:
1. O ser humano.
2. O sistema solar.
3. O sistema computacional.
 Thompson.
 Idéia principal: As organizações são sistemas abertos, indecisos
e confrontados pela incerteza, porem sujeitos a critérios de
racionalidade que exigem certeza.
 Principal frase: “ O ambiente externo é a chave da incerteza.
Esta incerteza é causada pela tecnologia e pelo ambiente
externo.
 Perrow.
 Idéia principal: Todas as organizações destinam-se á realização
de algum tipo de trabalho, para o que necessitam de técnicas e
técnologias.
 Principal frase: “ A tecnologia define a organização.
 Joan Woodward.
 Principal idéia: Não existem princípios de
administração válidos para todos os sistemas de
produção.
 Os sistemas de produção em conclusão são
influenciados por:
 Um desenho organizacional profundamente afetado
pela tecnologia utilizada pela organização.
 Há uma forte correlação entre estrutura
organizacional e sucesso empresarial.
Definindo a palavra “Sistema”.
 Segundo Khandwalla :É um conjunto de
elementos interdependentes e
interagentes;um grupo de unidades
combinadas que formam um todo organizado
e cujo resultado é o maior do que a unidade
que as unidades poderiam ter se
funcionassem independentes.
 Segundo Richard Johnson sistema é um
conjunto de objetos unidos por alguma forma
de interação ou interdependência
 “Sistema é um conjunto de unidades
reciprocamente relacionadas.”
 Exemplos:
1. O ser humano.
2. O sistema solar.
3. O sistema computacional.
Qual a importância da Teoria dos
Sistemas para Administração.
 Evidenciou a importância do pensamento holístico,
que procura entender e manejar a complexidade de
qualquer situação ou problema enfrentado pelas
organizações.
 Estabeleceu a importância de considerar o ambiente
como determinante da eficácia organizacional.
 Consolidou o contigency approach, a abordagem
situacional para o processo administrativo.
 Facilitou o tratamento da questão estratégica na
administração e de outros enfoques para os quais a
visão global é importante.
 Tudo é um processo.
 Causa=Desenvolvimento=conseqüências.
 História da Administração

Abordagem Sistêmica
 Surgimento:1972

 Objetivos:Mostrar a integração das áreas

do conhecimento, transformações
ambientais e Teoria das Contingências

 Teóricos: Lawrence, Simon,Chandler

,Burns e Stalker,Joan Woodward
,Thompson, Perrow e Iorsch.
Pressupostos básicos:
 Existe uma nítida tendência para a integração nas
várias ciências naturais e sociais.
 Essa integração parece orientar-se rumo a Teoria
dos Sistemas.
 Essa teoria dos sistemas pode ser uma maneira
mais abrangente de estudar os campos não-físicos
do conhecimento científico, especialmente as
ciências sociais.
 Existe uma unidade de ciência.
 Isto pode levar a uma integração entre as várias
ciências.
Premissas básicas:

1. Os sistemas existem dentro de sistema.

2. Os sistemas são abertos.Há um processo

de intercambio infinito.

3. As funções de um sistema são

dependentes.
 História da Administração
Abordagem Sistêmica

Observações importantes:

•Escola que se diferenciou das demais por questionar como o

ambiente externo pode influenciar na vida da empresa, detectando
mudanças ambientais favoráveis ou não e, a partir disto, maximizar
oportunidades e minimizar ameaças

•Enquanto as demais escolas focavam a empresa internamente, não

a considerando um sistema aberto, esta escola mostrou que o
ambiente é fundamental para o crescimento ou fracasso da
organização
Abordagem Contigêncial.
 A tese central da abordagem contigêncial é
de que não há método ou técnica geralmente
validos, ótimos ou ideais para todas as
situações: o que existe é uma variedade de
alternativas de métodos e técnicas
proporcionados pelas diversas teorias
administrativa, um dos quais poderá ser o
mais apropriado para uma situação
determinada.
 A abordagem contigêncial é eminentemente
eclética e integrativa, manifestando uma
tendência a absorver os conceitos das
diversas teorias administrativas – cada qual
criticando as demais – no sentido de alargar
os horizontes e mostrar que nada é absoluto.
 O mar revolto é que faz o bom marinheiro.
(Chandler)

 Principal Idéia: “A estrutura organizacional

das grandes empresas americanas foi sendo
gradativamente determinada pela sua
estratégia mercadológica.
A Abordagem Contigêncial.

 É eminentemente eclética e integrativa,

manifestando uma tendência a absorver os
conceitos das diversas teorias
administrativas – cada qual criticando as
demais – no sentido de alargar os horizontes
e mostrar que nada é absoluto.
A teoria da Contigência.
 A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode
suceder ou não.

 Esta enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na

Teoria Administrativa.Tudo é relativo.Tudo depende.

 Diferentes ambientes requerem diferentes relações organizacionais

para uma eficácia ótima.

 Não existe “The Best Way”.

 Um dos aspectos curiosos da abordagem contigêncial é o fato de que

todos os conceitos utilizados são colocados não em termos absolutos,
mas em termos relativos, como um continuum.

 Assim a Teoria X e a a Teoria Y propostas por McGreggor não são

duas teorias, mas sim dois extremos de um continuum de estilos
administrativos.
Novas Abordagens na
Administração

 A globalização, a tecnologias e mudanças em todos os

âmbitos (sociais, políticos, econômicos, entre outro)
permitem o surgimento de novos conceitos e teorias

 O importante é aprender com os antigos conceitos, além de

se reciclar, aprender e reaprender, quebrar paradigmas,
criando, estudando novos métodos dos quais permitam obter
bons rendimentos empresariais, visando crescimento
presente e futuro visando aprimorar as técnicas
administrativas
Características Principais da
Administração atual:
 Ausência de estilo e de padrões uniformes de comportamento.
 Paradigmas assumem uma dimensão ampla, envolvendo não só os
conjuntos conceituais e os métodos de conhecimento, mas também
práticas, artefatos culturais e valores, os quais estarão em constante
processo de mutação.
 Cai o paradigma cartesiano (baseado na razão e na ciência), que será
substituído pelo paradigma holístico(baseado na espiritualidade, na
intuição e na ciência, como cosequencia.
 Caem as grandes organizações burocráticas e os conglomerados
financeiros.As empresas serão pequenas enxutas, independentes e
ágeis.
 Tornam-se forças vitais: a tecnologia de informação, base economica
terciaria (serviços) e quaternária (conhecimento).A principal fonte de
capital do sistema industrial- o dinheiro, será substituido pelo
conhecimento.
 Respeito a individualidade, abandonando-se discurssos que valham
para todas as pessoas e todas as situações (universalidade).
 Direções Estratégicas das Organizações.

 Orientação estratégica: Constante análise de cenários e preocupações com o negócio e todas

as variáveis que podem impacta-lo, direta ou indiretamente.
 Competitividade e cliente: competitividade será a medida pela capacidade de atender ás
necessidades do cliente, de mantê-los e de conquistar novos clientes..
 Globalização: Tornar-se fator chave de conquista do cliente e de redução de custos
empresariais.Envolve também a melhoria da qualidade de vida, em todos os aspectos.
 Qualidade: Torna-se fator chave de conquista do cliente e de redução dos custos
empresariais.Envolve também a melhoria da qualidade de vida, em todos os aspectos.
 Terceirização: Empresas se concentrarão no “core business”, no “core competence”, ou seja,
em suas atividades tidas como não fundamentais ao seu foco de negócio.
 Intrapreneurship: Desenvolvimento de profissionais capazes de atuar, dentro das próprias
organizações, como desenvolvedoras de novos negócios.Espírito de iniciativa empresarial.
 Ética: Maior responsabilidade perante a sociedade e á natureza.
 A felicidade dos empregados: Relação entre empresários, colaboradores e parceiros se
solidifica.Os ambientes organizacionais tornam-se estimulantes e saudáveis.
 Networking e Modulação: Estruturas tornam-se flexíveis, modulares, celulares, em redes e até
virtuais. O importante será a criação, independente de onde o trabalho esteja sendo realizado.
 Razão, intuição e criatividade: ampliação do conhecimento do lado direito do cérebro, para
maior uso da intuição e da criatividade.ênfase na inteligência emocional.
 Educação: Economia que tem como base o conhecimento, requer educação, que passa a ser
um processo contínuo e indispensável.
 Saúde e Stress: Avanços tecnológicos em saúde e o desejo de maior qualidade de vida,
facultarão maior preocupação com estilo de vida saudável e domínio das condições
estressantes de vida.
Qualidade = Uniformidade.
 Eras:
 Da Inspeção.
 Do controle estatístico.
 Da qualidade total.
 Deming – Suas fases:
1. Plan.
2. Do.
3. Check.
4. Action.
 Eras:
 Globalização.
 Desafio japonês.
 A “Nova consciência” do consumidor.
 Programas Governamentais.
 Políticas de garantia de qualidade.
 Era do conhecimento.
 Administração Holística.
 Administração e a Terapia Organizacional.
 Administração e Mutação.
 Administração e Ecossistema.
 Administração Corporativa.
 Administração e valorização da pessoa.
 Administração e Qualidade Total.
 Administração e Diversidade.
 Empowerment.
 Reengenharia.
 Downsize.
 Terceirização.
 Coaching.
 Mentoring
 Revisão
Ênfase Teorias Administrativas Principais Enfoques
Nas Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional

Na estrutura Teoria Clássica Organização Geral

Teoria Neoclássica Princípios gerais da Administração
Funções do Administrador
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática
Racionalidade Organizacional
Teoria Estruturalista Múltipla abordagem

Nas Pessoas Teoria das Relações Humanas Organização Informal

Teoria do Comportamento Organizacional
Teoria do Desenvolvimento organizacional
No ambiente Teoria Estruturalista
Teoria da Contingência
Na Tecnologia Teoria da Contingência
Motivação, Liderança, comunicações e dinâmica de
grupo
Estilos de Administração
Teoria das Decisões
Integração dos objetivos organizacionais e
individuais
Mudança Organizacional Planejada
Abordagem de sistema aberto
Análise intra-organizacional e análise ambiental
Abordagem de sistema aberto
Análise ambiental
Abordagem de sistema aberto
Administração da tecnologia

Na competitividade Novas Abordagens na Administração Caos e complexidade

Aprendizado organizacional e capital intelectual
ASPECTOS TEORIA DA TEORIA TEORIA TEORIA DOS DESENVOLVIMENTO TEORIA DA
PRINCIPAIS BUROCRACIA ESTRUTURALISTA BEHAVIORISTA SIATEMAS ORGANIZACIONAL CONTINGÊNCIA

Abordagem da Organização formal, Organização formal e Organização formal Organização formal Organização formal e Organização formal e
organização exclusivamente informal e informal e informal informal informal

Conceito de Sistema Social como Sistema Social Sistema Sistema aberto Sistema Aberto envolvendo Sistema Aberto
Organização conjunto de funções intencionalmente cooperativo envolvendo transações planejadas
formalmente construído e racional, onde tanto transações internas
estabelecidas reconstruído para a organização (subsistemas) e
atingir objetivos como os indivíduos externas
tem objetivos a (ambiente)
cumprir

Principais Weber, Merton, Etzione, Thompson, Simon, McGregor, Katz, Kahn, Lawrence, Lorsch, Blake, Lawrence,
Representantes Slznick, Gouldner, Blau, Scott, Hall, Barnard, Argyris, Johnson, Kast, Bennis, Mouton, Schein... Lorsch,GalbraithKast,
Michels, Mouzelis Parsons, Perrow Cyert, Porter, Rosenzweig, Luthans,
Likert... Churchman, Rosenzweig,
Burns... Thompson

Característica Sociologia da Sociedade de Ciência Abordagem Abordagem Sistêmica: Abordagem

Básica da Burocracia Organizações Comportamental Sistêmica: Adm. de Mudança Planejada Contingencial: Não
Administração Aplicada Sistemas há uma única melhor
maneira

Concepção do Homem Homem Homem Homem Funcional Homem Complexo Homem Complexo
Homem organizacional organizacional Administrativo

Comportamento Ser isolado que Ser social que vive Ser racional Desempenho de Desempenho de papéis , Desempenho de
Organizacional reage como dentro das tomador de papéis, Inclusão participação e tarefas
do Indivíduo ocupante de cargo e organizações decisões quanto à parcial comprometimento
posição participação nas
organizações

Ciência mais Sociologia da Sociologia Psicologia Teoria Geral dos Ciências Comportamentais Icletismo
Relacionada Burocracia Organizacional Organizacional Sistemas

Tipos de Incentivos materiais Incentivos mistos Incentivos mistos Incentivos mistos Incentivos mistos. Ênfase Incentivos mistos e
Incentivo e salariais salariais e sociais na realização pessoal complexos. Ênfase
na realização pessoal

Relação entre Não há conflito Conflitos inevitáveis e Conflitos possíveis Conflitos de papéis Integração dos objetivos Integração dos
objetivos perceptível. mesmo desejáveis. e negociáveis. organizacionais e objetivos
Organizacionais Prevalência dos Administração de Relação e equilíbrio individuais organizacionais e
objetivos Conflitos entre eficácia e individuais
e Individuais
organizacionais eficiência.
Reciprocidade

Resultados Máxima Eficiência Eficiência ótima Eficiência Máxima Eficiência Eficiência ótima Eficiência ótima
Revisão
1903 Administração Científica
1909 Teoria da Burocracia
1916 Teoria Clássica
1932 Teoria das Relações Humanas
1947 Teoria Estruturalista
1951 Teoria dos Sistemas
1953 Abordagem Sociotécnica
1954 Teoria Neoclássica
1957 Teoria Comportamental
1962 Desenvolvimento Organizacional
1972 Teoria da Contingência
1990
Novas Abordagens
Questões.Responda C ou E .
1. Administrar é dirigir uma organização fazendo uso de técnicas de gestão.( )
2. Para que se alcancem objetivos de forma eficiente, eficaz e com responsabilidade social e ambiental é
facultativo o estudo da administração.( )
3. Taylor foi o primeiro a definir as funções básicas do administrador.( )
4. Planejar, organizar, controlar e comandar são as funções básicas do administrador.( )
5. Dessas funções, a que sofreu menor evolução foi o “comandar”( )
6. Hoje o “comandar”é liderar( )
7. O planejamento é um meio administrativo ( )
8. Esta possibilita perceber um viés da realidade.( ).
9. Avaliar os caminhos; construir um referencial futuro são funções do planejamento ( )
10. O Planejamento é o lado instintivo da ação.( )
11. O Planejamento é um processo de deliberação concreto e explicito.( )
12. Este escolhe e organiza ações, postecipando os resultados esperados.( )
13. Esta deliberação busca alcançar da melhor forma possível, alguns objetivos predefinidos.( )
14. Organizar é o modo como se arranja, dispõe ou classifica objetos, documentos e informações.( )
15. Organizar é também a reunião de recursos físicos, metafísicos e humanos essenciais para alcançar o
objetivo de uma empresa.( )
16. Organização pode significar: um bando de indivíduos com múltiplos objetivos.( )
Respostas.
1. C.
2. E.
3. E.
4. E.
5. E.
6. C.
7. E.
8. E.
9. C.
10. E.
11. C.
12. E.
13. C.
14. C.
15. E.
16. E.