UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO

SANCHEZ CARRION
E.P : NEGOCIOS INTERNACIONALES

ANALISIS DE LOS 5 FUERZAS Y CADENA DE VALOR

INTEGRANTES:
 Rupay Sifuentes, Florinda
 Quispe Castillo, Sayuri
 Vásquez Padilla, Anabel
 Gómez Susanivar, Mayra.

DOC: Mg. Carlos Manuel, león Sánchez.

ANALISIS DE LOS 5 FUERZAS DEL PORTER
es una teoría que mide un sector o empresa identificando estas cinco fuerzas. Esta
teoría fue desarrollada a finales de los 70 por el profesor Michael Porter, la cual
permitía analizar si las actividades de una empresa eran competitivas.

Según Porter, a cada empresa se le aplicaban un total de 5 fuerzas 

 Los 5 fuerzas aplicado a la empresa
Industrias San Miguel

Es la capacidad del cliente o comprador para

1.  Poder de Negociación de los clientes. negociar el precio de un producto o servicio.
 se da cuando la demanda es mucho más elevada
2. Poder de Negociación con proveedores. con la oferta

Aproximadamente el 60% de los costos de

producción se concentra en tres insumos:
azúcar, materia prima y esencia.

3. Amenaza de nuevos competidores Existen ciertas barreras de entrada a los

nuevos productos que se quieran
introducir en un determinado mercado.
4- Amenazas de productos sustitutos:

 Ingreso de nuevas bebidas gaseosas económicas al mercado.

 Aumento de la informalidad para fabricar bebidas gaseosas.

 El incremento en la demanda de bebidas gaseosas dietéticas y sin dulce “light” .

 Competencia con otras marcas ya conocidas y posicionadas

(Coca Cola, Sprite, Pepsi, Fanta).

 La cerveza también es un sustituto de la gaseosa.

 fuerte influencia de sustitutos como néctares y jugos de fruta, agua mineral,

agua, bebidas isotónicas y bebidas energéticas.
5- Rivalidad entre los competidores:

 El acceso o posicionamiento de ofertantes al mercado peruano

con sus marcas conocidas y precios bajos.
 Guerra de precios y publicitaria.
 Imitación de las gaseosas KR. Con sabores parecidos.
 Incremento de los costos de producción y comercialización.
 Bajo nivel de fiscalización a las fabricas Informales de gaseosas.
 En Perú el precio es el factor principal para decidir entre una
marca u otra.
ESTRATEGIA.

ISM viene haciendo frente a los problemas que se presentan en el

mercado. Lanzado también otros productos para hacerle frente a la
competencia de bebidas no gasificadas para ello lanzo su producto
FREE TEA. También le ha hecho frente ha la tendencia de bebidas
energizantés con su producto VOLT. De igual forma lanzo al
mercado el producto SPORADE para hacerle frente a las bebidas
hidratantes.
 CADENA DE VALOR
Es una herramienta para analizar todas las
actividades de una empresa.
Es un modelo que clasifica y organiza los
procesos de una empresa con el propósito
de enfocar los programas de mejoramiento.
¿Para qué sirve?
Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ ventaja competitiva”

CADENA DE VALOR DE PORTER

Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que

resulta de su cadena de valor. Todas las empresas de
una misma industria tienen una cadena de valor
similar.
Las empresas deben tratar de entender no solo las
operaciones de su propia cadena de valor, sino
también las cadenas de valor de sus competidores,
proveedores y distribuidores.
 ACTIVIDADES PRIMARIAS

1.LOGISTICA 2.OPERACIONE 3.LOGISTICA 4.MERCADOTEC

5.SERVICIO
INTERNA S EXTERNA NIA Y VENTAS
 CASO STARBUCKS

1. LOGISTICA INTERNA: En el caso de Starbucks, los granos de café verde o sin tostar se obtienen
directamente de las granjas por los compradores de Starbucks. Estos son transportados a los lugares de
almacenamiento después de lo cual los granos se tuestan y envasan. Estos ya están listos para ser enviados
a los centros de distribución, algunos de los cuales son propiedad de la compañía y otros son operados por
empresas de logística.

2. OPERACIONES: Starbucks opera en 65 países y tiene más de 21.000 tiendas a nivel internacional, ya sea
en forma de tiendas operadas por la empresa o como tiendas con licencia.

3. LOGISTICA EXTERNA: Hay muy poca o ninguna presencia de los intermediarios en la venta de
productos. La mayoría se venden sólo en sus tiendas.

4. MERCADOTECNIA Y VENTAS: Starbucks invierte en productos de calidad superior y en un alto nivel de

servicio al cliente. Las estrategias que emplea esta compañía se basan en la experiencia de tomar un café, un
Buyer Persona, en el valor emocional de la marca y en la pertenencia a una comunidad única. Para
Starbucks, es fundamental que los usuarios auto perciban que son importantes y ahí interviene el trato
personalizado y amable, el producto, el diseño del local, los servicios adicionales.

5. SERVICIO: Sus empleados transmiten el “Espíritu Starbucks” uno de los pilares que tiene Starbucks
como objetivo de fidelización del cliente, además de la calidad, variedad de producto / sabores y entorno. La
formación de los empleados es clave para conseguir el vínculo emocional con el cliente. El servicio se basa en
la ecuación, Una Taza – Un Cliente – Un Socio (el trabajador).
 ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Desarrollo
Gestión de
Adquisición tecnológic recursos humanos
Infraestructura

o
 CASO STARBUCKS
 Aprovisionamiento.- Los agentes de la compañía viajan a Asia, América Latina y África para la
adquisición de materia prima de alta calidad para llevar el mejor café a sus clientes. Los agentes
establecen relaciones estratégicas con los proveedores, basada en y la asociación con un proveedor
que se construye después el reconocimiento y la comunicación sobre los estándares de la
compañía.
 Desarrollo tecnológico.- Starbucks es conocido por el uso que le da a la tecnología, no sólo por
los procesos relacionados con el café (para asegurar la consistencia en sabor y calidad, junto con
el ahorro de costes), maquinas específicas para ofrecer un Espresso perfecto, sino
también por comunicarse con sus clientes.
 Recursos humanos .- Se tiene como principio básico el hecho de tomar en cuenta a cada persona
laborando para la empresa.
“No solo importan los resultados, sino cómo se alcanzan. No sirve que un gerente tenga buenos
resultados pero trate mal a la gente”
Su única ventaja competitiva», «es la calidad de fuerza de trabajo. Estan construyendo una compañía de
alcance mundial, basados en crear un grupo de personas que se enorgullecen y participan de los resultados de
todo lo que hacen»
 Infraestructura.- Las tiendas de Starbucks son agradables y cuentan con un buen diseño, esto
acompañado del buen servicio proporcionado por los empleados y gestores del local, ofrece al
cliente un gran valor que marca la diferencia.
https://www.youtube.com/watch?v=Yvujubev40s.
Los 5 fuerzas de porter.

https://www.youtube.com/watch?v=1TTImw_WLWY.
Cadena de valor
GRACIAS