PROBLEMA

En la actualidad en nuestro país se presenta una diversidad de entidades en todos los niveles
estatales, con la idoneidad para expedir todo tipo de actos administrativos, como leyes, resoluciones,
ordenanzas, directivas; lo que genera que el bloque de nuevas normas que se expiden o modifican
constantemente sea alto, sumado a esto, en la institución se ha llegado al punto que para el personal
de vigilancia roza con la sobrecarga de actividades, si observamos esta problemática a nivel del talento
humano de la institución, encontramos que el nivel de desconocimiento o desactualización de todas
estas normativas por parte del personal policial es alto, generando con esto muchas consecuencias de
diferente alcance, como altos costos en el pago de demandas por daño antijurídico, perdida de
confianza y credibilidad de la comunidad, subcultura del miedo y cohibición en el personal policial a la
hora de afrontar los procedimientos, existiendo dudas en la forma correcta de actuar según la norma.
 Gasto de recursos
MAPA MENTAL repeticiones de Pago por
Pago de abogados para reclamar
a la institución por malos
capacitación demandas
Llamados de procedimiento de los policías
atención Desilusión al
observar
criminales libres
económicos Aislamiento de

Perdida de las Operativos Afectación

metas
patrimonial

Desinterés por
Institución
el conocimiento Ciudadanía
de casos Perdida de la
Creación de una
app de consulta credibilidad en
Afectación en para los policías la institución
EVA Laborales que integran el
MNVCC
Enojo por los malos
resultados en las
indicaciones del policía
Sobrecarta, sin
objetivos Desconfianza en Desconocimiento de la
Otras Policía Nacional como
específicos las capacidades instituciones autoridad social
individuales

Apertura de alcaldías
Judiciales
investigaciones por
malos procedimientos

Desconfianza de las entidades Se percibe inconformismos por parte de

en el profesionalismo de los las autoridades administrativas, por las
Afectación en el
funcionarios de ala institución constantes quejas de las ciudadanía al no
desarrollo favorable
observar resultados favorables por parte
de los procedimientos
de la institución
MAPA DE ACTORES

PERSONAL
DE
VIGILANCI A
 MAPA DE EMPATÍA

DEBO TENER MAS CONOCIMIENTO CON LOS TURNOS DE VIGILANCIA NO

EN LAS NORMATIVIDADES ME ALCANZA EL TIEMPO PARA
LLAMADOS DE LEGALES ACTUALES ESTUDIAR COMPAÑEROS CON
ATENCIÓN POR EL MEJOR APRENDO CON LA PRACTICA MEJORES RESULTADOS
COMANDANTE OPERATIVOS
QUEJAS DE LLAMADOS DE
PERSONAL DE
COMPAÑEROS ATENCIÓN DE COMPAÑEROS
LOS
REDUCCIÓN DE LA POR MALOS FISCALES Y JUECES PAGANDO
CUADRANTES
ACTIVIDAD PROCEDIMIENTOS ABOGADOS POR
OPERATIVA MALOS
MALA ATENCIÓN A LA COMUNIDAD
PROCEDIMIENTOS
EVITA EL CONOCIMIENTO DE SE ENFOCA EN ACTIVIDADES
LOS CASOS DE POLICÍA PARA NO TENER PERSONALES, DEJANDO A UN
QUE SUFRIR POR MALOS PROCEDIMIENTOS LADO LAS EXIGENCIAS INSTITUCIONALES

MIEDO A LLAMADOS DE ATENCIÓN MEJORES HERRAMIENTAS DE TRABAJO

MIEDO A SER TRASLADADO CONOCIMIENTO DE LAS NORMAS
MIEDO A PROBLEMAS JURIDICOS RECONOCIMIENTO DE SU ACTIVIDAD